Отличный сервис Лада. До этого обращался к двум другим дилерам лада, машина на гарантии, пытались меня развести на дополнительные расходы и проблему диагностировать не могли, отдал машину в АМК, на всё про всё ушло 2 часа, машину помыли и починили, никаких дополнительных услуг не навязывали, всё чётко и профессионально, теперь на ТО и ремонт только к ним.

Отвратительный сервис, отсутствие профессионализма. 1. Приехала в субботу в 17 – 30 узнать возможность поменять одну из деталей и ее стоимость. Менеджер по запчастям работает до 17 часов! Т е как ему удобно, а не как Вам. За стойкой зам частей сидят девушки и ни как мне помочь не могут… 2. Приехала в рабочее время, опять за стойкой в торговом зале сидят уже 2 девушки и … отправляют меня в менеджеру в рем зону. Помочь мне опять ни как не могут… 3. Нашла рем зону, конечно кодовый замок и ожидание кого-нить кто пройдет из персонала и пустит меня. Видела много блуждающих людей и тоже ищущих рем зону в здании (оно не маленькое)… У входа (замок) собралась очередь таких же как я… Попала в рем зону, менеджера нет, будет позже, места ожидания нет, кабинет менеджера завешен рекламными постерами так, что пока меня не провели в него мне казалось, что дверь ведет в кладовку или еще куда… Ожидание в рем зоне более 40 минут, так же много людей слоняются по ней, кто-то кого то ищет, кто-то кого ждет, кто-то следит за ремонтом. Почему у сотрудников нет внутри телефонов переносных – мне не ясно… Пришел менеджер, детали нужной мне нет, вечером приход и возможно она там будет. Стоит будет около 1000 рублей + работа. Работа ни чего сложного стоить будет около 1000 рублей. 4. Менеджер во второй половине дня отзвонился, нужна мне деталь пришла и можно записаться на сервис. В конце разговора переключил меня на сервис и меня записали. Поездка в сервис. 5. Приехала ко времени на сервис. Девушки опять ни чем не могут помочь, сказали подъезжайте к белым воротам… вопрос, зачем они там? … 6. Подъехала к белым воротам, а их там 3-е?! К каким подъезжать?.... 7. Подъехала к воротам с надписью «Приемка», стою… 3, 5 минут… ни чего… Оставила машину перед воротами, рядом дверь …с кодовым замком!!! ОПЯТЬ ЖДУ пока кто-нить выйдет… через стекла видно как деловито ремонтируют на подъемниках авто. Всем на меня пофиг…машу у двери – ноль реакции… Увидели клиенты сервиса открыли дверь с кодовым замком. Сотрудникам по прежнему нет до меня дела… 8. В рем зоне стоит стол и за ним деловито принимает людей сотрудник в халате. Ни надписей не табличек нет…что туда или не туда. После вчерашнего кабинета менеджера по запчастям, намеренно завешанного рекламными постерами, ни чему уже не удивляюсь. Подхожу к столу и у меня состоялся такой диалог. Я - Я записана на обслуживание. Приемщик – Я сейчас закончу оформление и займусь Вами или если освободится другой сотрудник, он Вами займется. Я стою рядом со столом, подходит второй сотрудник …ИИИ просто стоит и смотрит в потолок… минут так 10 наверное просто стоял рядом со мной и смотрел в потолок… Место за столом освобождается я сажусь и приемщик задает мне вопросы ИИИ тут же переадресовывает их второму сотруднику, который стоял рядом со мной все это время и молчал.. ВОПРОС – этот второй просто любит рассматривать потолки или что??? Зачем он терял мое и свое время? Вывод – им по прежнему пофиг на все… 9. После подробного расспроса выясняется, что установить мне эту деталь не могут, потому, что меняется они сразу в паре и только в сборе. Что работы это стоят около 4 900 рублей и занимают около 4-5 часов. Что деталь стоит не 1000 рублей, а они даже не знаю сколько, но оч дорого, так как только в сборе…я так поняла 4-5 тыс руб. Позвали еще одного сотрудника, чтобы удостоверится, что они все правильно говорят, он, опытный такой, еще раз меня опросил и подтвердил их слова. 10. Я отказалась от их услуг и решила отложить замену ИИИ не смогла выехать от них, т к программа не готовит пропуска на автомобили которые не прошли сервисное обслуживание. Приемщик путался победить программу…но в итоге плюнул и написал пропуск от руки. Итог: 3 поездки к официальному дилеру и результаты = 0. Мне совершенно не понятно: 1. Почему сотрудники которые ходят по территории не имеют внутреннего переносного телефона и поймать их нельзя… 2. Зачем девушки в зале в отделе сервиса – лицом работают? 3. Логистика заказчика внутри дилера не продумана совершенно, нет ни табличек ни указателей, двери на кодовых замках. Сделано все, чтобы заказчик просто плюнул, развернулся и ушел. 4. Почему сотрудники насколько не профессиональны, что не разбираются в том, что сами продают. 5. Отчего насколько безразлично сотрудникам рем зоны их же заказчики, что приемщик может стоят рядом и не опросить клиента. Двери с кодовым замком открывают клиенты друг – другу. Я давно не сталкивалась с дилерами ВАЗа, надеюсь, что больше не столкнусь с их отталкивающим сервисом.

Был до этого в двух других официальных сервисах Лада, проблему не смогли даже найти. Сегодня вечером 03.06.2018 заехал в сервис АМК, проявили огромную заинтересованность. Диагностировали и устранили проблему. Выражаю свою благодарность: Чечихину Сергею, Казанцеву Ивану, Антосенко Дмитрию. Работаю профессионально.

На мой взгляд лучший дилер лады в екб. Менеджеру Владимиру огромный респект! Всем советую обращаться именно к нему.

За год обращаюсь третий раз в сервис по поводу ремонтов, попадаю к мастеру Соломеину Николаю. Очень довольна, работает оперативно, все на высшем уровне, грамотный вежливый специалист, свое дело знает, и для меня, плохо разбирающейся в технических вопросах, очень важно, что все объясняет доступно и понятно. Всем рекомендую данного мастера! И спасибо всему персоналу данной смены! Соотношение цены и качества 5+!

Сеголня проходила ТО на 10 тысяч пробега на Черм тиго 3 . Довольна . Начиная от покупки и дальнейшем обслуживании - пока ( тьфу -тьфу -тьфу ) все хорошо . Мастер приёмщик ( к сожалению не знаю имени ) был очень вежлив , все рассказал , все показал после ТО , показал масло свежее, уровень и прочее. Все быстро , аккуратно и хорошо . В зоне отдыха - чай , кофе и конфетки . Детский уголок есть . Предыдущее ТО тоже проходила здесь в базовом ! Вообщем довольна осталась , надеюсь на дальнейшее сотрудничество .

Покупали авто в 22 февраля 2018 года. Цена оказалась самой выгодной на рынке, да еще и колеса дали. Немного не понятно, почему во время тест драйва не дали проехать по дороге (покатали только по территории парковка автосалона). Все было хорошо во время покупки авто, но все хорошее впечатление испортил агент по страхованию ОСАГО. Крайне неприятная девушка. Отказала в страховании обязательного полиса ОСАГО. После препирательств предложила нам арендовать компьютер за 600р (точно цену не помню) и самим попытаться оформить полис. Так зачем вы держите такой отдел в шоу руме если толку от него 0? На вопросы про расчет КБМ отвечала невнятно, а после того как я спросил: "какой у нас коэффициент бонус-малус?", последовал ответ подытоживающий все знания, полученные из базового экономического курса: "что это??? тут есть только КБМ из коэффициентов!". Советую. провести доп проф подготовку сотруднику (был на смене который 22 февраля 2018 года) или же сменить его на более квалифицированного и адекватного.

Осенью 2017 года, а точнее 23 октября, мной был заказан в автосалоне АМК-Екатеринбург автомобиль Лада Веста sw cross необходимого цвета комплектации, аванс 50тыс.руб. Со слов менеджера срок поставки авто - начало декабря. В середине ноября уточнил у менеджера что авто ожидается в срок и задержек не предвидится? Был получен ответ "да все по плану". С начала декабря начались "завтраки" в первых числах декабря авто ожидался до 15го числа, 15го числа в течении недели, потом до нового года. После праздников срок был в течении двух недель. Уточнив у менеджера vin позвонил на горячую линию лада и узнал, что авто планируется к сборке только на 9й неделе года, т.е. рубеж февраля и марта. В начале марта автомобиль пришел, но цвет салона не соответствовал заказанному. Менеджер совещался с начальством и сказал что нужный автомобиль будет до 15 марта. 15 марта выяснилось что срок сборки автомобиля 13я неделя, а по сроку у них случился "человеческий фактор". За это время менеджер у которого я изначально заказывал автомобиль уже успел уволиться, ни разу менеджеры не перезванивали мне хотя обещали каждый раз когда я звонил. В итоге 15 марта я написал заявление на возврат аванса, но и тут не все прошло гладко. Аванс был оплачен с карты другого человека, при написании заявления я уточнил могут ли они вернуть по банковским реквизитам - был ответ да. В итоге через пару дней выяснилось что они могут вернуть только на карту с которой была оплата. По приезду в автосалон с картой и ее владельцем выяснилось что им обязательно нужен чек для возврата (условие логичное, но менеджер про это не упомянул), в итоге пришлось сьездить за чеком и вернуться в автосалон. В итоге почти 5 месяцев ожидания с нулевым результатом, постоянные "завтраки" и какие-то косяки. По России срок ожидания аналогичной комплектации 2-3 месяца в этот же период времени. В итоге нужный автомобиль был найден и куплен за пару недель в другом автосалоне без всякого предзаказа (см. отзыв про Брайт-Парк).

Ужасный клиентский сервис. Менеджер ни чего не знает ни цены, ни комплектации. Обещал перезвонить сообщить по цене не стандартного ларгуса не перезвонил. Ужасный фуфлыжный сервис. Предлагаю менеджеров отправлять на стажировку в тойота восток. Пускай поучатся как нужно работать с клиентами. Давно не встречал такого отвратительного отношения к клиентам в автосалонах.

Решил я поменять свой авто. Долго выбирал, в итоге остановился на Vesta sw cross. Объездил почти все салоны лада в екб, везде либо обещали привезти не ранее, чем за 2 месяца, либо предлагали машины в наличии по завышенным ценам и с ненужными допами. Уже смирился с тем, что куплю машину не ранее мая, но проезжая 23 февраля мимо, зашёл в салон АМК Екатеринбург. Менеджер Александр сразу предложил заказать авто в нужной комплектации, которое должно было придти через месяц. Заодно пообещал, что если какие-либо машины будут сняты с брони, сразу сообщит. И ровно через неделю освободилась машина! Машину в итоге я получил через 3 недели после заказа. Спасибо Александру за профессионализм и проявленную эмпатию. Сама машина радует все больше с каждым днем! Салон просторный, багажник вместительный и практичный. Роботизированная КПП отметает опасения по поводу слабой динамики и заторможенности реакции. По словам Александра, на моей машине стоит уже доработанная версия робота. Ставлю 4 из-за ооочень низкой оценки моего предыдущего авто специалистами по трейд-ин (после оценки выставил авто на продажу и продал за 2 дня по желаемой цене). В общем, очень рад, что обратился в АМК.

Накипело!!!! Начнем, купил автомобиль лада весту у данного дилера. Все было хорошо, у менеджеров так же. Перед покупкой автомобиля требуйте акт приемки автомобиля, где прописано на что нужно обратить внимание, они дают данный акт на подпись только после того как вы оплатили. На моей весте был руль в черных точках (недокрас), я не заметил сначала, только после недели эксплуатации авто было замечено. Поездил до 7тыс. начались проблемы. Самое основное это был стук со стороны коробки(ездил я к ним с этой проблемой 4 месяца если не больше, сами понимаете постоянное опрашивание с работы, на работе коллеги постоянно подкалывали по поводу автоваза и в том числе весты: "веста-веста из какого ты теста" :)) если интересно есть такая песня:))), вообщем решили там специалисты что это подшипник первичного вала (таким образом я понял что они ищут менее затратный способ ремонта) залезли в коробку, поменяли подшипник, но стук остался. После смены подшипника ключи от машины и пропуск на выезд мне отдали не мастера которые принимали, а на втором этаже, где принимают заявки на ремонт, понимаете какое отношение к клиентам ( в моем понимание мне должен был отдать ключи мастер с которым мы должны были "осмотреть" работу которую они провели). Уехав после замены подшипника обнаружил что стук остался. Звоню в АМК в мастерскую, говорю что после замены подшипника стук остался, на что получил ответ "А что Вы хотите от меня", в итоге сошлись что приеду снова. Пришлось опять записываться, снова отпрашиваться с работы. Посмотрели, послушали и решили заменить диск сцепления. Был заменен диск сцепления (более затратный ремонт), явный стук ушел, стал менее слышным, но остался, уже не так напрягает как раньше. Поездил я еще немного, и вот недавно у меня на перекрестке заблокировалась педель ТОРМОЗА, т.е. я не мог ее выжать и не мог тронуться с места. Записался в АМК, отпросился с работы. Приехал сутра к ним, понимание достигнуто не было. Отказались осматривать автомобиль на исправность. Предложил посмотреть барабанные тормоза, получил ответ "что мы ни чего не найдем, не тратьте наше и ваше время". Отправился я к начальнику мастерской, говорю "что эксплуатация авто при неисправной тормозной системы запрещена", говорю что езжу с семьей, маленькими детьми, на что он ответил "у нас у всех семьи". Опасаюсь что тормоза заблокируются на трассе. Начальник начал задавать вопросы не по делу, на каком перекрестке педаль заблокировалась. Понимание достигнуто у него не было. Я уехал. Так же были неисправности втулки стабилизатора и сзади брякала спинка сидения (спинку сидения мне отказались делать, сделал сам). Девиз АМК : ВАШЕ ДОВЕРИЕ-НАША ЦЕЛЬ!!! Так что думайте сами, решайте сами.

Купил ладу веста. Обслуживание менеджеров на высшем уровне.Все рассказали,объяснили.Машина очень понравилась. Подарили зимнюю резину.

В октябре 2017 проходил ТО5. Сказали ремень генератора стерся. Ну надо дак надо сказал им менять. Ковырялся Ковырялся сказал надо ещё ролик менять. Ну надо дак надо. Поменяли сказали все отлично отдали машину. Через 2 недели появился свист ремня. Руки дошли только 8.03.2018. Приехал уже в левый сервис где мне знакомые ребята сообщают что ремень натянут настолько что ещё чуть чуть и будет задевать демфер а натяжитель ремня обломлен. В итоге пришлось менять ремень, ролик и натяжитель заново

Обратилась в АМК поменять лампочку на противотуманке и поравить защиту. Позвонили после осмотра, сказали, что мне надо поменять рулевые наконечники. Они, конечно, шуршали, но было не особо критично. Поскольку они точно выработали свой ресурс, машина у меня прошла около 130 тыс. на родных, сказала поменять. А вот дальше началось самое интересное. Приезжаю забирать машину, мне начали рассказывать сказки, что у меня неисправна рулевая рейка. Якобы у меня руль не возвращается в исходное положение. У них запчастей нет. Сказали надо купить плюс еще сказали поменять пыльники. Общая ценник был озвучен 5700 за работу и плюс запчасти еще 5000. Когда села за руль обнаружила, что он очень туго крутиться и действительно при повороте направо не возвращается в исходное положение. Обращаю особое внимание, что подобных проблем при заезде в амк у меня не было. У меня слегла иногда поскриповала рулевая колонка о на ездовые качества это ни как не влияло. Покаталась еще, решила, что когда, делали развал схождение после замены наконечников видимо, как я поняла потом, специально перетянули рулевую рейку. Утром поехала к своему развальщику, проблему озвучила. Загнали машину на подъемник, все посмотрели, подрегулировали рейку. После чего покаталась по двору все проблемы исчезли. Цена вопроса 300 руб. Я, конечно, все понимаю, но не надо думать, что все женщины ничего не понимают в автомобилях. Я лично свой автомобиль, знаю как облупленный 8 лет на нем езжу и слежу за ним. А мастера в Амк НАДО ГНАТЬ В ШЕЮ за такое. Куда интересно руководство смотрит. Платят ему явно в процентах от сделанной работы. Только зачем такие гадости людям делать? Так что если ваше авто не на гарантии, езжайте в нормальный сервис, в амк после окончания срока гарантии делать нечего.

Всем доброго времени суток! Получили свой долгожданный автомобиль, все как обещали точно в срок. Цвет машины и цвет салона как и хотели. Подарили пару подарков что очень радует. Для нас знакомство с этим ОД прошло гладко, проблем не возникало. Отдельное спасибо менеджеру Владимиру Винокурову , очень ответственный человек, оставляет о себе только приятные впечатления. Всегда был с нами на связи и отвечал в любое время суток на все наши вопросы. Даже после покупки на возникшие у нас вопросы Владимир отвечает без труда, и остаётся на связи. Нам как неопытным пользователям нового автомобиля и отношений между ОД и клиентом это очень помогает. Надеюсь в дальнейшем проблем так и не будет возникать. Всем спасибо , советую этого ОД.

Обратились с проблемой ДВС,как к офицалам!!! за неделю нам разобрали двигатель и ВСЕ!!! сумму за предстоящий ремонт узнали только через неделю!!!мало того ,,что сумму выставили огромную,так и по срокам обозначили до 4-6 недель!!!!забрали машину и за НЕДЕЛЮ НАМ ЕЕ ПОСТАВИЛИ НА КОЛЕСА!!! ПРО ЦЕННИК ВООБЩЕ ПРОМОЛЧУ!!! Когда забирали машину нам не положили защиту,сервисную книжку тоже обещал мастер Илья привезти,в итоге сами все забирали. Никому не советую это место.

Уже вторую машину в наша семья покупает в АМК на базовом. Спасибо менеджеру Владимиру, все объяснил, ещё и подарки хорошие подарили. Езжу довольный, все устраивает.

Приобретая новый автомобиль , я рассматривала салоны в которых есть отечественные авто. До этого я пять ездила на Ладе Гранта и приобретала ее новую в салоне Каменск Лада. Так как машина в целам меня устраивала, я решила взять тоже Гранту только свежую. Перед покупкой , я обзвонила большую часть салонов , критериеями выбора было обязательно наличие авто, скидки и бонусы. Менеджер Александр очень грамотно консультировал и оказался более убедительным. В связи с этим выбор был сделан, за что ему лично и всем сотрудникам огромная благодарность. Рекомендую данный салон, кстати в Каменск Лада я больше не поехала, обращение с клиентами там несколько хуже мне показалось.

Огромное спасибо мастеру Илье. Очень профессионально подошёл к своей работе. Машина гарантийная и с момента покупки были проблемы со сцеплением, но мастера 2 года упорно мне доказывали, что: 1) я женщина и ничё в машинах не понимаю; 2) что просто надо правильно выбирать передачу на определенной скорости ну и т.д. и т.п. Илья же сел и сразу сказал, что сцепление работает не так как дОлжно. Тут же записал на гарантийный ремонт, всё сделали. Езжу и балдею!)

3 недели назад порвался ремень ГРМ, я не задумываясь снова поехала в АМК сервис на Базовом, 10. Машину отремонтировали и сделали ТО. За все отдала 26000, сумма не маленькая ( сказали приехать через 1000 км подтянуть клапана и проверить уровень масла! Приехали 30 декабря, машину отдали через 2 часа, сказав все отлично. 1 января мы встаем в темноте на 203 км трассы Екб-Серов из за задымления машины и резкой утечки топлива. Машина была заправлена полностью. В итоге их доблестные работники не закрутили штуцер, соединяющий топливный шланг и рампу( оторвать бы им их золотые ручки! Замёрзли с детьми в хлам, пока ждали спасателей. В итоге больше никогда не поеду в этот сервис и не посоветую его никому. Спасибо, что хоть остались живы!

Покупка машины в АМК было правильным решение! Во-первых, было из чего выбрать- много авто было в наличии, во-вторых, подарили много нужного, в том числе 3 ТО. Теперь обратилась в сервис АМК на первое ТО. Мастер Кирилл быстро все оформил, пригласил в клиентскую зону для ожидания, а после все объяснил, дал полезные рекомендации. Ещё приятно, что есть бесплатный чай и кофе) Спасибо. Теперь только к вам!!!!

Замечательный салон и прекрасный менеджер Антон. Обратились за покупкой автомобиля, все понятно объяснили и очень быстро оформили. Подарили ТО-3, с зимними колесами помогли Сейчас дождемся первого ТО и дополним отзыв. Всем рекомендую!

Обратился в данный салон по гарантийному случаю и очень сильно пожалел. Все сотрудники данного салона плевать хотели на клиентов или у них просто плохо с памятью. С обещаниями перезвонить они просто забывают это делать. В какой то момент представляется что это у них фишка такая. Срок ремонта составил дольше чем обговаривался ранее, тем самым доставив мне огромные неудобства и затраты на услуги такси. Работой салона остался не доволен! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ автосалон АМК-Екатеринбург! Руководству просьба научить своих сотрудников дорожить каждым клиентом! Клиент это деньги и зарплата соответственно! Доверие в моем лице вы потеряли!

Делаю машину в этом сервисе, уже 5 лет и мыслей не появляется обратиться в другой! Автомобиль Лада Калина Хэтчбэк. Прохожу все ТО в этом сервисе! Соотношение цены и качества на 5+!!! Если говорить о работе специалистов, то она на высшем уровне. Грамотный и вежливый персонал! Для меня, совершенно не разбирающейся в технических аспектах, могут найти термины и объяснения состояния моего авто) Вовремя, чисто, профессионально! Рекомендую данный автосервис!

Проходил ТО на лада-гранта 16 кл. Мастера приняли замечания, ответили на все вопросы- по времени- адекватно. Акции по работам в действии и радуют. Едиственное, небольшой осадочек, при смене гидрокорректора фар - сказали на работы требуется 3 н/ч, т.е. 2850 р. Мне кажется - здесь перебор, неужели это реально настолько трудоемко?

Обратился в данный автосалон 25 сентября 2017 года. Купить хотел Лада веста CNG в комплектации ЛЮКС без мультимедиа, в наличии автомобиля не было, поэтому заключили предварительный договор купли продажи автомобиля, внёс предоплату в размере 50 000 рублей. Менеджер, Антон, уверил что автомобиль будет через месяц. Позвонив через месяц в автосалон Антон мне ответил, что автомобиль ещё не привезли, будет в начале ноября. Приехал в автосалон 11 ноября 2017, мне ответили, автомобиль собрали 7 ноября и что ждут отправки автовозом. Было ещё несколько поездок в салон, но ответ был всегда один и тот же "скоро привезут". После очередного визита 24 ноября в салон Антон мне сказал, что 27 ноября будет точный ответ будет или нет машина. 27 ноября он мне позвонил и сообщил, что машины в этом году не будет, можно приехать за внесённой предоплатой, с собой нужен только паспорт. Приехал за деньгами 28 ноября, написал заявление на возврат и пошёл за деньгами в кассу. Там меня встретила ОЧЕНЬ хамоватая девушка, взяла у меня заявление и паспорт и сказала что ей нужен чек, на ответ что мне менеджер сказал приезжать только с паспортом она ответила, что ей это не интересно. Я попросил обратно паспорт и заявление, но по какой-то причине она возвращать мне не торопилась, на что я ей сказал, что в данный момент она удерживает мой паспорт и только после этого она его мне вернула. Перед уходом из автосалона я подошёл к Антону и спросил его почему он мне сказал приезжать только с паспортом в ответ он просто смотрел на меня и моргал. Я понял, что правды не найти. 29 ноября я вновь приехал в автосалон и мне всё же вернули мои деньги. Итог: автосалон попользовался моими деньгами в течении двух месяцев, а я потерял время и возможность приобретения автомобиля в другом салоне, так как всё продали (как оказалось автомобили были в другом салоне и их продадли за несколько дней до того как я забрал свои деньги).

Заинтересовала новинка АвтоВАЗА LADA Vesta sw cross. Стал искать Диллера для знакомства с автомобилем ближайший оказался амк ЛАДА поэтому выбор пал на него. Приехав попали на менеджера Владимира Винокурова , который сразу вошёл в круг в доверия. Ответил на все вопросы и предложил записаться на тест драйв. Пройдя тест драйв решили подумать. Через некоторое время забрели к другому Диллеру где менеджер чуть не насильно заставлял оформить договор , не давал спокойно осмотреть выставочное авто. В голове только и было слышно ну что берёте ? Оформляем ? Сбежав от туда вернулись в АМК и снова наткнулись на Владимира , ответив на все наши вопросы мы решили что заключим договор здесь. Обещают январь - февраль остаётся только ждать машинку , а там и будет новый отзыв. Надеемся что сроки не увеличатся , а лучше если уменьшатся.))) Спасибо Владимиру. Не понравилось только то что цвет салона авто это лотерея, хотя по прайсу его можно выбрать. Хотим оранжевый салон, поспособствуйте )

Приветствую! Записался через сайт на тест-драйв автомобиля LADA Vesta SW Cross у дилера АМК- Екатеринбург, Екатеринбург в выбранный Вами день 27.11.2017 и время 12.00-12.30. Ни кто не перезвонил не подтвердил возможность прохождения, соответственно на тест-драйве я не был. Сегодня 28.08.2017 к моему удивлению мне приходит уведомление что тест мною пройден и нужно заполнить анкету, перейдя по ссылке я к еще большему удивлению обнаруживаю. что и анкета мною заполнена. Хотелось бы понять: 1. Почему салон не удосужился созвониться и подтвердить заявку? (хотя номер в анкете указывался) 2 Кто интересно прошел тест вместо меня? 3 Кто заполнил за меня анкету? Из выше сказанного могу предположить, что дилера АМК- Екатеринбург фиктивно проводит тесты авто, скорее всего для более выгодной продажи кому то по блату "тестового" авто с малым пробегом. Фиктивно заполненные анкеты тому подтверждение. Также в пользу этой версии, есть видео с камер наблюдения с дома по ул. Денисова-Уральского 5, где зафиксировано как "тестовая" машина данного салона 25.11.2017 находится в другом конце города и соответственно используется кем то из сотрудников в личных целях (для поездок на игру в футбол на школьный стадион), а не для демонстрации клиентам.

Приезжал в данный автосалон для регулировки сход - развала на автомобиле Mazda demio. Из - за пробок прибыл около 6 часов вечера, в шоуруме было свободно. Без очереди оформил документы и заехал в сервис. Мастер Максим принял машину и быстро произвёл все необходимые регулировки (во время тех. обслуживания я предпочитаю находиться рядом с автомобилем). В помещении сервиса чисто, просторно. В момент моего приезда было немного машин, поэтому я спокойно наблюдал за процессом, который занял не больше 15 минут. Вместе с оформлением необходимых документов весь приезд в салон занял около получаса. Рекомендую данный салон. Впереди ещё несколько необходимых операций по обслуживанию автомобиля, которые скорее всего проведу именно там.

10 дней назад оставил заявку на тест-драйв, перезвонили СЕГОДНЯ, оперативненько) До этого приезжал в салон, ходил минут 20, менеджер не соизволил оторваться от монитора, не то чтобы подойти.

Каждый год для большинства автолюбителей зима приходит неожиданно. И, конечно, замена резины с летней на зимнюю становится проблемой. Огромные очереди, запись на несколько дней вперед. А на "лысой" ехать нельзя уже сейчас - гололед. Но для меня в этом году все сложилось куда хуже. Нужно было ехать в другой город по трассе, а как раз ночью перед поездкой ударил мороз. Разумеется, все более-менее близкие сервисы оказались заняты, а самостоятельно менять резину я бросил пару лет назад из соображений безопасности. И тут знакомый порекомендовал обратиться в салон, дескать, там и очереди меньше и сервис на уровне. И вот я приехал в АМК-Екатеринбург, который к счастью оказался очень близко от дома. Уже через каких-то 15 минут загнал машину. Видел я разных мастеров в жизни, но Михаил из АМК был ну супер-молодцом! Приятно чувствовать, что с тобой работает профессионал - все сделал быстро и четко и еще подкинул масла в огонь по поводу рисков, связанных с самостоятельной заменой колес. Убедил окончательно, так сказать) И вот так внезапно спокойно и быстро, я оказался на зимней резине, при этом за ооочень небольшую сумму. Рекомендую!

Посетил кузовной цех автосалона АМК Екатеринбург на своей шкоде после небольшого дтп. Был приятно удивлен ценой и сроками по работам. Вежливый и отзвчивый персонал, поняли друг друга с первых слов. Машину выдали чистой и красивой. По работе полностью даволен. Рекомендую это группу профиссионалов. Заслуженно 5 Баллов. Так держать !!!

Обращался по гарантии, машину курочали более 3х месяцев, одно устранят, другое вылезет, пока чинили, параллельно ломали. Снимая клапанную крышку отломили держатель ВВ-провода. Меня по гарантии сиденье, сначала не подключили подогрев, потом перепутали его местами, потом сломали кнопку управления спинкой сиденья. Пластиковая крышка двигателя после их вмешательства висит на 3х вместо 4х болтов, уезжал, не посмотрел. А самое главное - машина приехала в период гарантии, гарантия закончилась пока она у них находилась, вернули а/м с отвратительным шумом в ДВС) сказав - ваша машина больше не гарантийная))) КОЛ!

Добрый день, читатели моего поста и представители компании. На моей Лада пробег 2500 км, и пришло время для нулевого ТО. Ну не торопясь я собирался позвонить к официалам и записаться на данное обслуживание своего автомобиля. Но, как ни к стати, в среду утром позвонили с работы и как снежный ком на голову объявили что нужно ехать в Казань на своём же автомобиле в коммандировку (что поделаешь... Хотя бы все расходы оплачивают). И в панике, зная что обычно на тех обслуживание записываются за ранее, так как очередь, давай звонить в автосалон где приобрёл свою ласточку (таковым является АвтоВек) надеясь на понимание и лучший сервис в городе. Но данный автосалон таковым не является к сожалению, и никому его не советую. Естественно меня там отшили и тому подобное, хорошо что прямым текстом ещё не послали на три буквы. Ладно, посоветовавшись с приятелем- Ладаводом, он сказал, позвони как ты в АМК-екатеринбург, с ними всегда можно договориться и что они не готовы терять клиентов. Позвонил, ответила девушка, сказала что все ТО так же по записи, но если я немного повешу на телефоне она попробует переговорить с мастером, что и было сделано. Время свободное было вечернее, а мне выезжать как раз вечером в командировку то и надо. Попросил девушку, имя ее Алина кажется, ещё раз переговорить с мастером, она сказала что сейчас переключит меня на его телефон и он готов обсудить все моменты. Ну и обсудили, в течении часа машину уже приняли на ТО. Огромное спасибо сотрудникам за не равнодушие к своему клиенту, очень рад что все получилось и они не заставили меня долго ждать, так как время сейчас самое дорогое. Выражают огромную благодарность девушке, которая оформляла документы, главному бухгалтеру, которая ей помогала, мастеру приемщику, гарантийному менеджеру и конечно слесарю, который обслуживал мой Автомобиль!!!

Покупал и Обслуживаю авто тут пока нареканий не было. Скоро приеду за Новым авто . Надеюсь на приятные бонусы

Периодически обращался на СТО. Всегда слушают проблему и стараются помочь. В сравнении с фирменным сервисом Тойота, уровень достойный! Буду посещать сервис еще. По поводу отписавшихся ниже недовольных посетителей: видимо, сто людей - сто мнений, или раз на раз не приходится. Мне все понравилось.

Записался на гарантийный ремонт в сервисе. Записали аж через полторы недели, ну да ладно. В итоге приехал, и дали ясно понять едь туда где покупал, да еще и с такой интонацией..... Хамы. Не чего не сделали, тока зря ждал стока времени. 2 раз убеждаюсь, больше туда не ногой.

После неприятной ситуации, ДТП, обращался во все салоны в городе. Честно сказать, никому не интересно было разговаривать на тему наличия или заказа з/ч. Дозвонился в АМК. Работал с Максимом, все чётко, ясно и понятно. Что было в наличии купил, чего не было заказали и привезли. Автомобиль отремонтировал, всем доволен. Максиму, отдельное спасибо.

Добрый день. Присоединяюсь к мнению большинства автовладельцев. Обходите данный центр стороной. Приобрел в данном автосалоне XRAY. В через полгода эксплуатации возникли две проблему тугого вращения руля и вибрация руля. Записался, приехал к мастеру по гарантии. Он открыл капот, закрыл капот, проехался на моем авто. Вердикт - проблем с авто нет, мне все это кажется, купите себе чехол на руль, можем сделать диагностику за ваши деньги. Ясно, что правды здесь не добьешься. Записался я в другой автосалон Автовек. Приехал, ездить на моем авто не стали, сразу загнали авто в сервис. Вердикт – 1. тугое вращение руля связано с низким уровнем жидкости в гидроусилителе, необходимо долить. 2. Вибрация руля связана с вибрацией двигателя, вибрация двигателя связана с неисправностью двух свечей зажигания. Денег за диагностику не взяли. Жидкость долили, свечи заменили. Проблем с авто нет. Вот вам два абсолютно разных подхода к обслуживанию клиентов.

Добрый день! Вчера 10.06.2017 оставил машину у вас для ремонта ЛКП, при приёмке мастера не было сказали что на каком-то совещании, но сказали что перезвонит в течении дня. Сегодня 11.06.2017 мастер не звонил, при звонке по многоканальному телефону соединяют с отделом кузовного ремонта а там никто не берёт трубку. Когда к вам приехал, машину в обще отказывались брать в работу. В итоге приняли машину, цену не озвучили, сижу жду чуда. Сегодня вечером поеду забирать машину, чтобы отремонтироваться в другом месте, конечно если мне её отдадут. Очень огорчён таким отношением, машину покупал в брайт парке в марте этого года, туда же ездил на первое ТО, всё сделали быстро и грамотно, претензий по работе нету. Не думал что в АМК так работают, всё же одна организация. Мой номер 8-919-377-5890 Артём.

Месяц назад примерно был на 1 то. 3000 км. Уговорили на замену масла. Не стал лить ТНК, как вариант предложили Shell. По регламенту там регулировка клапанов. Ок. Ждал 4 часа. Типа студили и тд. В итоге. Не уверен вообще что масло меняли и именно шелл залили. Ибо. Прихожу с утра под машиной лужа масла. Проверил щуп. Вроде норм. Поставил на парковке на другое место. Думал не моя. Утром опять лужа. Заглянул. Вся защита в масле. Весь фильтр в масле. Все ухайдакано маслом. Короче за 4 часа фильтр затянуть так и не смогли. Короче. Если хотите чтобы с утра вам приходилось угадывать откуда лужа масла под новым авто. Или вообще прощёлкать этот момент и словить клин. И что вам залили тоже угадывать. Негрол или просто не меняли. И делали ли вообще что-то - велкам в АМК. Там за это ещё и денег возьмут. 5 тр почти. Итого - поменял масло ещё раз. Новый фильтр поставил.

Сегодня был на первом ТО. Все сделали замечательно и оперативно. Хотелось бы выразить благодарность механику Максиму за профессионально выполненную работу

Приветствую. Побывал сегодня в вашем автосалоне, главное что не понравилось это отвратительная работа с клиентами. Менеджеры как будто вообще не заинтересованны в продаже автомобилей. Ничего не рассказывают, на вопросы отвечают не внятно и не по существу. Не пытаются заинтересовать клиента, информацию из менеджера вытаскивал клещами. Складывается ощущение что менеджеры не проходят ни какой подготовки и обучения. Тест драйв очень короткий, проехали по прямой несколько километров, за это время не успел почувствовать автомобиль. Такая работа с клиентами губит продажи и АвтоВАЗ.

чинила автомобиль (замена, покраска новой детали) по КАСКО. очень приятно, что детально объяснили ход действий, и самое прекрасное, что автомобиль сделали за сутки всего. большое спасибо

Ставлю 1 балл и только за обслуживание, к сервису претензий нет, там единственные нормальные сотрудники. Сам обслуживаюсь в "Июле", к вам заехал с одной неисправностью. Итак, для полного ощущения Совдепа достаточно приехать в АМК ЕКАТЕРИНБУРГ. Здесь вам и милые девушки на приемке заказов, говорящие по мобильному во время работы с клиентом, здесь гневные кассиры и постоянная беготня. Отношение в общении с клиентом на 2 балла, советую провести тренинги, либо уволить данных сотрудников. Или, торгуя, ладами, значит можно самим становится ширпотребом? И принимать на себя модель поведения истинных хабалок? Почему в других автосалонах, тех же Honda, Ford, Audi, да и тот же "Июль" с Ладами, где мне приходилось бывать, сервис на высоте? Персонал понимает, что работает с клиентом! На Флампе у вас заслуженная общая оценка "2", понимаю, что вам без разницы, все равно народ будет ездить к вам. Собирайте вокруг себя маргиналов под стать себе... Что касается сервисного обслуживания, все отлично, кроме двух нюансов: впервые столкнулся с тем, что сам заезжал в сервисный блок, а потом после выполнения работ ещё 15 минут искал свою машину, которую поставили на заднем дворе. Могли бы предупредить.

Сегодня побывав в дилерском если его так можно назвать шараш мантаж центре ИЮЛь, заместо решения проблемы я получил новую. Обратившись на приемку в АМК-Екатеринбург я хотел проконсультироваться как лучше поступить в сложившейся ситуации, на все мои вопросы вежливо ответили. Подсказали что по моей ситуации лучше обратиться к инженеру по гарантии, подсказали как пройти. Встретившись с Денисом (инженером по гарантии) я ему рассказал пред историю горе дилера июля. Он сказал пройдите и оформите пропуск и мы с вами прокатимся и все проверим. Прошу обратить внимание что я приехал в расписанный день и без записи. Я оформил пропуск, Денис сел за руль и прокатился услышав дефект. После недолгих разговоров он загнал автомобиль на подъемник и начали искать причину беспокойства. так же попутно он ответил на интересующие меня вопросы и по человечески все объяснил. После найденной причины он сказал что составит запрос на завод и созвонится по результату. Я однозначно определился с местом где буду обслуживать автомобиль, и всем рекомендую, человеческое отношение и желание помочь

Существует три вида обслуживания автомобиля по гарантии: 1. Подтверждают неисправность и устраняют ее; 2. Подтверждают неисправность, но не устраняют ее по каким-либо причинам; 3.Не хотят подтверждать неисправность и не устраняют ее. АМК-Екатеринбург работает по третьему виду обслуживания. Самый занятой работник в АМК-Екатеринбург это-юрист. До остальных невозможно достучаться, ни до инженера по гарантии, ни до руководства, им все абсолютно индифферентно. Уважаемые автовладельцы советую обращаться в этот автосалон только в одном случае, если вы хотите вернуть гарантийный автомобиль автосалону, потому что из-за халатности к своей работе уже были прецеденты возврата автомобиля. В июле 2016 года автовладелец вернул ладу калину и по решению суда получил 877500 рублей. Вот статья- http://www.yaplakal.com/forum11/topic1471119.html

хочу поделиться своим плохим опытом, меня зовут АНдрей и я купил ниву. сразу суажу что покупал на на базовом, но когда возник вопрос по гарантии вчастности фары запотели и негермитично, то все отказались помогать, вышел из кабинета юрист!! и сказал ехать туда ,де я купил эту машину, в атлантик, а то что все дилеры по всей стране обязаны меня принять с любым случаем гарантийным, сказали нет! гщде купили там пусть и решают ваши проблемы, купили бы у нас и все. Я возмущен, потому что был и в другом центре и там тоже отказались. Все хотят просто денег а потом на тебя нпалевать, звонил на горячую линию автоваза, сказали, что не имеют права отказать, елси бы я в челябинске сломался или москве, тоже бы домой ехать на ремонт? машна то на гарантии. обманщики. не ездите к ним!

Подскажите, почему ваш Автосервис не проверяет Лакокрасочное покрытие? Сколько был у вас на ТО, нет печатей на последних страницах, хотя СТО обязано это делать и исправлять недочеты.

Даже не хочу 1 ставить. Отвратительное заведение. Некомпетентный и хамоватый персонал, все долго, все неаккуратно. Лично я буду объезжать это место стороной!