Почитала сейчас отзывы...Я в шоке, но видно мне ОЧЕНЬ повезло. Летела 20.06 в командировку со стыковкой в Москве. Очень переживала, хватит ли 2-х часов на стыковку. Но из Кольцово вылетели строго по времени, в Москве неожиданностей не случилось. Т.к. рейс утренний, я не особо рассчитывала на кормление в самолете. Принесли кофе и сэндвич.. мне достаточно, в пакете были еще сладости, так я их оставила "на потом". Стюарды вежливые, по радио объявляют что пролетаем, рассказывают правила. Хамства не услышала. Все вежливо и корректно. Единственное, что не понравилось - это теснота в самолете. Между креслами очень узко. При моем невысоком росте, коленки упирались в кресло напротив, а сосед - молодой человек, далеко не гигант сидел весь полет "обнимая коленками" впередистоящее кресло. По-другому сесть просто было нереально. И еще один момент, который не очень понравился - это отсутствие информации. Если от другой авиакомпании пришло SMS за сутки, что началась регистрация на рейс, то наши УА молчали, как партизаны. Пришлось само заходить на сайт и регистрироваться. А в целом за такие деньги (3500р) все вполне нормально.

Ужасная авиакомпания. Купил маме билеты. Сперва по одному поменяли время и дату вылета, а теперь и по другому. И при этом я слежу за этим сам, предупреждений нет. Вот так-то, люди, планируйте свои поездки...

Ужасно. Решил лететь уральскими 01.04.2018 из Екатеринбурга в Париж, в Париже пересадка на другое направление сторонней компании. Задержка на 3 часа, сначала перенесли на 2 , потом на два с половиной, по итогу вылетели только через три часа. Пилоты даже не думали чтобы нагнать хотя бы 10-15 минут (именно их и не хватило, хотя бежал через все контроли), летели строго пять с половиной часов. Финал: покупка нового билета , ценник свыше 50.000р. поэтому этим перевозчиком больше никогда! Уральские, всего вам самого.....

Сегодня летел рейсом Екатеринбург санкт-петербург в 12:05. Рейс задержали на полтора часа и ни один чемодан из Екатеринбурга не прилетел в санкт-петербург. Забыли погрузить багаж. Коллективно пишем заявление стоим в очереди 150 человек. Причём непонятно каким рейсом этот багаж нам доставят. Завтра уже надо лететь обратно и навстречу в командировке я пойду одетый как простолюдин. Желаю всем сотрудникам Уральских авиалиний тяжело болеть и не выздоравливать

УА это много удобных рейсов по РФ и СНГ. УА очень гордятся когда покупают очередной африканский Боинг. Просьба не крестить на УА в отзывах, но сендвич вам дадут в любом случае, вы лететь собрались, а не в кафе. У меня другая грусть - покупка билета на компьютере. 1. Покупка билета Екб-Сочи-Екб в выборе дата-стоимость - иди угадай, цену. Пишут видимо базовый тариф, но на прошлой версии не было. 2. Оплата. В 2017 пролетел 40 сегментов, много где чего покупал. Не, смог разобраться, как оплатить баллами и деньгами одновременно, долго плутал. Кто принимал у разработчиков это? Они сами пробовали купить? Даже здесь они против людей. Не завидую тем кто с компьютером не очень.

Привыкла писать отзывы не плохие,а только хорошие,так как мир должен быть добрее и только мы его таким создаём. Летала перед Новым Годом Екатеринбург-Москва,первый раз этой авиакомпанией.Видимо мне фортонула.Мне ужасно всё понравилось в отличии от др.авиакомпаний. +Цена билета очень низкая +сервис +стюардессы в хорошем расположении духа +за такой короткий перелёт был лёгкий перекус.Обычно вообще не кормят. +чистый салон

По работе часто приходится летать и к сожалению, поскольку у нас в городе это головная компания, то на уральских авиалиниях. Итог за прошедший год с Уральскими авиалиниями, не считая задержек рейсов на этой авиакомпании. Один раз посадили на место, которое было занято пассажиром, тот же номер места. Два раза не привезли багаж во время стыковки рейсов, ждал в аэропорту свой багаж следующим рейсом до 6и часов. И самый эпичный и запоминающийся полет - это под новый год, почти 7ь часов в воздухе на рейсе из Москвы до Калининграда 21 декабря U6 627. Началось с того что рейс из Москвы задержали почти на час, но час для этой компании нормально, я уже привык почти ко всему. Далее полет, покормили какими-то бисквитами, хотя лететь почти два часа, в остальном от еды этой авиакомпании отказываюсь, но обстоятельства изменились. Вроде полет подходит к концу, уже начинаем садиться, как самолет внезапно начинает набирать высоту, пилот это аргументирует по радиосвязи тем, что храброво не дает посадку, якобы сильный туман. Разворачиваемся во время посадки в Москву, снова дали бисквиту, а уже хочется нормально поесть. Нормально приземляемся в Москве, к этому добавили издевательскую речь - добро пожаловать в Москву, столицу России и прочее. В интернете узнаю, что все самолеты до и после нормально садятся в Калининграде, вот нам так не повезло на туман видимо... Бортпроводницы были невозмутимы, высказывали предположение что полетим на следующем самолете, для этого выделять самолет побольше, чтобы все поместились, ок, надеялся на это. Минут 10-15 сидим. Затем объявляют что на тот же самолете повезет снова в Калининград. Не выходя из салона, ждем когда заправят баки, для взлёта и "успешного полёта". Про себя подумал, ну ладно, если действительно из-за тумана, то это даже хорошо, что на том же - чтобы не выходить и тратить время просто так, торопился на работу, хотя бы успеть уже на следующий день. Созваниваюсь с таксистом по предзаказу, чтобы сообщить ему, чтобы меня не ждал, тот удивлён от всей ситуации при этом сообщает - погода нормальная, видимость минимум километров и дождь слабый, соглашается меня подождать. По хорошему нужно было провести технический контроль перед вылетом... Взлетели, снова бисквиты, порядком надоели, хотелось уже нормально есть, как назло на борт своё еды много не взял, хотя знал причуды этой компании, еда уже закончилась. Внутри чувствуется, что самолёт потряхивает, по полпути от Калининграда объявляют, что вынуждены вернутся снова в Москву, якобы по техническим причинам, такое объявление вызывает шок, даже если проблему, почему не сесть в Храброво, ладно. Разворачиваемся, снова дают бисквиты, уже тошнит от них. Бортпроводницы невозмутимы, чувствуется пофигистское отношение к клиентам. Подумал, если удачно сядем, то точно другой самолет и теперь навряд ли на тот же день. Снова ночные огни Москвы, погода прекрасная. Сели нормально. Снова издевательски объявляют - "добро пожаловать в Москву" и прочее. Бортпроводницы объявляют посадку, в этот раз никто ничего не комментируют просто выводят всех из самолета в холодный автобус. Летчик набрал как воду в рот, ничего не прокомментировал и даже не извинился за странную ситуацию, как впрочем и бортпроводницы. На выходе нас никто не встретил, что делать - непонятно, хотя на трансфер пойти, но там отправляют на выход, пошли с частью клиентами в офис компании в Домодедово, там никто не брал трубку, невозможно было попасть, как сказал охранник - они уже не работает, поздно, ок. Пошли на стойку регистрации, там начинается, такое ощущение что никто кроме пилотов не знал что происходит. Подходим к стойке, там нам выписывают билеты на следующий день, хотел взять на первый, все разобрали, хотя оставались билеты в бизнессклассе, авиакомпания решила их не отдавать, хотя были, в итоге на тоже время только на день вперед. Хотелось улетать как можно раньше и вернуть деньги за полет, но с утра уходить в другой аэропорт не было никакого желания, решил оставить так как есть, за что в дальнейшем пришлось выйти на работу в субботу. С багажом тоже было непонятно, сотрудники кто отвечает за багаж просто их вытащили и оставили как есть. Я взял с собой, чтобы его не потерять, как оказалось его нужно было было регистрировать заново - самому. В 10 часов вечера по московскому времени наконец подошел представитель "уральских авиалиний", распределили по автобусам, выделили номера в гостинице в Подмосковье и на том спасибо, спасибо водителю автобуса которые остановился у магазина, чтобы купить немного еды. В гостинице оказалось так, что распределили номера по два человека за номер. Кто-то распределился, а мне не хотелось селиться в номер с незнакомыми людьми поскольку летел один, причем это вполне законное право. На что работник гостиницы заявил. "А вы знаете сколько у нас стоят номера,?", "если не хотите - то звоню этому человеку (водителю автобуса)", якобы отвезет в аэропорт, время уже 12 часов ночи, хотелось просто уснуть. В гостинице в положение точно не стали входить. Проговорились, что у них это нормально и частенько селят людей в подобных случаях. Как интересно. С утра предоставили завтрак, каша и бутерброды, вот никогда бы не стал жить в номере за 7000 рублей за ночь, хотя номер ничего особенного из себя не представляет. На следующий день нормально улетел, и даже приземлился раньше и получил багаж. Единственный нормальный человек в этой ситуации - это таксист в Калининграде, которые прождал меня весь день и нормально встретил, чтобы увезти в гостиницу. Вердикт - если хотите летать с приключениями это ваша авиакомпания, уважение к клиентам не оплачено.

Я летел в декабре из Москвы в Екатеринбург этой авиакомпаний, и скажу это был первый и последний раз, когда я воспользовался услугами данной авиакомпании. Хамские бортпроводницы, встретились мне в первый раз. Сели в самолёт, полки сверху были уже полностью заняты. Попросил проводницу помочь решить вопрос, на что она сказала, что здесь все общее, развернулась и ушла, вот так мы сидели с одеждой в руках весь полет(

Летел из Красноярска в Новосибирск. Даже кормили, чего не ожидал (скудненько. блины с подобием мяса, но в общем пойдет). Цена 2550р., были до этого билеты и за 1350р.,но вот почему шестерым везунчикам, включая и меня достались места у туалета, хотя при регистрации я был в середине очереди. Это что, все остальные пассажиры (более 100 чел.) купили билет с доплатой за место? Этот вопрос не понятен.

Эх Уралы, мои Уралы, а когда-то я вас так любила, но кажется, что катитесь по наклонной. С каждым разом всё хуже и хуже, роста нет никакого, качество обслуживания не улучшается, прогресс движется вперёд, а вы назад. Появляются всё новые и новые компании с наилучшим сервисом, с более дешевыми билетами и с более разнообразной картой полетов! Доходит уже до смешного, мало того, что у вас пледы раньше выдавали только детям, но вы их сейчас ещё и обрезали по самое не хочу, бортовое питание оставляет желать лучшего, выбора нет никакого, ешьте, что дадено)) конечно ещё до **беды им далеко, но кажется скоро мы получим новый лоукостер, печально((( p.s. но справедливости ради скажу, что всё-таки как-то удалось за 3500₽ отхватить билет на Крит!))

Возможно, этот отзыв был бы более полезен, если бы я написала о своевременности вылета рейса, комфортности лайнера, полноценности обеда и выдаче леденцов, но речь пойдет не об этом.     Меня всегда удивляло, почему на борту самолета концентрация маловоспитанного, тугослышащего и попирающего принятые правила контингента возрастает в разы? И как персонал Уральских авиалиний умудряется сохранять неизменные спокойствие и дружелюбность?    Признаюсь честно, тот факт, что я не являюсь воздушным стюардом, уберег многие жизни. Иначе, это был бы короткий, но весьма поучительный тарантиноский рейс: не поднял шторку иллюминатора – Бах! Не опустил подлокотник – Бах! Не поднял спинку сиденья – БАХ! БАХ! БАХ!...     P.S: Если вдруг ты тот, кто вскакивает со своего места и начинает доставать ручную кладь за секунду до касания посадочной полосы, пожалуста, расскажи, зачем ты это делаешь? Неужели ты рассчитываешь покинуть самолет через иллюминатор и недожидаясь автобуса пуститься в здание аэровокзала?

Компания превратилась в помойку. Опоздания и задержки стали нормой. 27.10 вылетали в Анталию. Рейс в 6:15. Далее каждые 30 минут продляли перенос. Когда до 4 часового рубежа осталось 15 минут - чтобы не дать горячее питание всех посадили в самолет и в нем еще час держали. Вылетели в итоге в 11:20 Жлобы. На борту самолета попросил не 1 а 2 пакетика растворимого кофе. Мне сказали что не могут тк все посчитано! Правда через 20 минут принесли мне 2 пакетик кофе. Сейчас вылетаем обратно и сразу же опоздание на 2 часа. Отвратительная авиакомпания

В минувшую субботу в Новосибирске проходила конференция, на которую я решила отправиться. Раньше обычно летала одним днем-утром прилетелеа, вечером улетела. Но тут, побоявшись вечных переносов, решила прилететь заранее. Купила билеты УА на пятницу на 16.25. Приехала в аэропорт за полтора часа, предварительно зарегистрировавшись. И тут сообщают,что рейс переносят на 20.05. Почти на 4 часа...Ок,сидим с коллегой ждем. Через час сообщают,что рейс переносят еще на час позже. Пошли к представителям компании, чтобы выяснить последний ли это перенос. Представители сами понятия не имели. Т.к. ждали самолет из Питера, а он все не мог оттуда вылететь. Ни напитки, ни питание нам не предложили. Когда я позвонила в техподдержку УА,там заверили,что при задержке более,чем на 4 часа должны предложить горячее питание. Ок, пошли снова к представителям компании. Они предложили пройти в Гренкипаб,показать там посадочный и поужинать. В итоге "горячее питание" - это ледяные пельмени и капуста. и бутылка воды. Просто поражает такое отношение к своим клиентам. Если сами допустили такую задержку, почему бы не объявить или не выйти к пассажирам и предложить поужинать? в итоге мы улетели в 22.50 вместо 16.25. В Новосибирске мы были в 3 часа ночи, а в 9 утра у нас начиналась конференция. Очень хорошо,что мы полетели заранее...Обратный рейс был от Победы. Не скажу,что это самая моя любимая компания. Но никаких задержек не было.

Плюс у авиакомпании по большому счету только один - наличие прямых рейсов из Екатеринбурга по большему количеству направлений чем у других перевозчиков. Также нет претензий к работе персонала на борту. Во всем остальном все мягко говоря скромно - старый авиапарк, отвратительное и скудное питание на борту, небольшие задержки также бывают, плохая работа коллцентра.

Летали с УА в Бургас (рейс N835, 836) и обратно. Это первое знакомство с УА. Впечатления остались негативные, что огорчает вдвойне, ведь "наши ж! Уральские!". Вылет туда был с задержкой на 2.5 часа. Когда наконец началась регистрация оказалось, что он-лайн регистрация была аннулирована, места распрелелялись как повезет. В связи с задержкой 1 вечер отпуска был утрачен, тк прилетели уже ночью. Вылет обратно был тоже не без приключений. Задержка рейса на час, мы как-то уже не удивились)). А по прилету в аэропорт половине пассажиров выдали багаж, а другой половине нет. Еще 1.5 часа были потрачены на выяснения и розыски. Может это была вина сотрудников Кольцово, а может и УА. До этого летали с Аэрофлотом. Там тоже случилась задержка рейса, но при этом к пассажирам у выхода вышла сотрудник авиакомпании, извинилась, объяснила причины, успокоила. Здесь же никто не проявлял никакого участия. О задержке все узнавалось на месте в аэропорту, на сайте информации об изменениях не было. Причины переноса вылетов особо объяснены не были. Обслуживание в самолете нормальное, но стюардессам явно не хватает доброжелательности к пассажирам. Говорить "фуфуфу больше никогда не полечу с УА" я не буду, так как если цена на нужное направление будет ниже, чем у других авиаперевозчиков, то все равно полечу. Хочется верить, что руководство иногда читает отзывы и предпримет меры по ликвидации причин частых задержек рейсов.

Ребята, вот странно вообще. Я думала, что у вас отличный сервис и все такое. Ха! Что с вашими грузчиками? Я летала в Симферополь. По прибытию я обнаружила, что колесо на чемодане треснуто и оторвана главная ручка. (то есть я по всем извилистым дорогам Симферополя и по горкам тащила чемодан на полусломанном колесе и поднимала, изощряясь как могла). Вернувшись в Екатеринбург, я получаю чемодан и что вижу? Приличных слов у меня для вас не находится. У меня вывернуты с мясом колеса (смотрите фото). Хорошо, что до такси недалеко чемодан тащить. Я его в буквальном смысле волокла, потому что ручки - нет, колес - считай, тоже. Я возмущена до предела! Вы как-то собираетесь с этим работать???

Летаю часто, вот и в очередной раз пришлось купить билеты и выпала удача на Уральские авиалинии. Рейс в Екатеринбург 1 сентября.. задержка по факту только в порту, увидели на табло.. в итоге на 3 часа перенесли. Отмазались тем, что сказали борт не прибыл из-за тумана из Екатеринбурга, ну ну ну.. цените время своих пассажиров! Единственный плюс, самолет был полупустой и мне удалось поспать на трех сидениях ;-)

Если бы можно было, поставила ноль. Самая отвратительная авиакомпания. Про постоянные задержки рейсов говорить не приходится—этого полно новостях. Сегодня после получасовой очереди отправили на соседнюю стойку с другой очередью и потом путанно объяснили, что мой рейс в 6:55, видите ли, ЗАПОЛНЕН, давайте на другой рейс на два часа позже. Потом, разумеется, задержали выход на посадку. Восхищению компанией нет границ.

Отвратительное отношение. Ну правда. Большая компания, а такое отношение. Вы же существуете благодаря нам. Почему вы так к нам относитесь?

Ребят! Ну не нравится вам авиакомпания, значит не летайте на их самолетах. Вы если не любите оливки, например, вы же не покупаете в магазине и не сидите потом дома и пихаете их себе в рот насильно. Вот и тут так же. А то пишите, что часто пользуетесь услугами и ставите 2. Я вот летала несколько раз с УА. И мне нравится абсолютно все. И сайт, и ботпроводники и самолеты и все все все. Я всем довольна. Не спорю, может мне, конечно, повезло, но у меня отношения с УА складываются довольно удачно. Самолеты не задерживали не разу. Сразу отвечают на все мои письма в почту, причем ОЧЕНЬ КОМПЕТЕНТНО отвечают. В общем, спасибо!!

Летала авиакомпанией УА Екатеринбург- Минеральные Воды. Рейс был отправлен вовремя, горячая линия работает великолепно. Кому что не нравится -летайте Ютейром -там все на порядок выше и цены в том числе.

УА вообще в курсе , чего у них с рейсами? Лечу 703-м в Пекин. В правилах указано начало регистрации за 3 часа. Вылет в 20:20. В 17:20 ничего не началось. Подождала полчаса и позвонила 88007700262. Там мне на вопрос "когда начнется регистрация" , юноша невозмутимо ответил "за 3 часа". На что я ему заметила , что потому и звоню , что регистрация не началась. Он отправил меня на ожидание , после которого еще более невозмутимо заявил "по нашей информации регистрация началась". Посоветовала рассказать об этом коллегам в аэропорту Кольцово, тк они похоже не в курсе что у них регистрация оказывается идет. На этом закончила разговор. Времени было 17:55. Зачем вообще давать справку, если ее корректность не проверяют? Ну и это явное неуважение к вылетающим - заставлять лишний час тупить в терминале где даже сесть негде. Ps: сделала бы фото табло для убедительности, да нельзя снимать в аэропорту.

Хотите сэкономить нервы и время, то никогда не летайте этой отвратительной компанией! Флот перевозчика настолько стар, что самолеты после них можно отправлять только на помойку! Постоянные задержки рейсов и не расторопное обслуживание! И откровенно хамские бортпроводники!

Не летайте уральскими авиалиниями. Прочитала предыдущие отзывы, пишут все одинаково...., только руководству компании наплевать. Купила билеты данной компании эконом-класса, по причине прямого рейса до Минеральных вод, нужно было заказать услугу перевозка горнолыжного снаряжения.... забронировала через горячую линию с уточнением "платить нужно"? номер билета сообщила, ответ: "Нет, достаточно того, что Вы уже забронировали" на стойке регистрации будет отметка, вес и длину лыж сообщила. Наступает долгожданный день отлета, приезжаем в аэропорт, подходим к стойке, а тут... на двух пассажиров можно только две вещи горнолыжного снаряжения, видимо, одни лыжи и одна пара ботинок на двоих...., в ходе регистрации на рейс, выясняется, что билеты не эконом-класса, а промо, а это означает, что любое бронирование горнолыжного снаряжения - платно для данной категории билета. Установлен вес 10 кг, а лыжи по весу 11,1 кг - плати, их же разделить нельзя, лишнее отпилить тоже. Все для клиента. Но только заплатили мы за билеты эконом-класса, на 3000 руб каждый. Уважаемое руководство, отвлекитесь.... репутация тонет Ребята это крик души, Родители улетели в Минеральные воды покататься на лыжах, моя мама получает травму таза, перевозка разрешена, желательно полулежа. Пишу на горячую линию с просьбой предоставить инвалидное кресло для транспортировки по аэропорту до самолета, подтверждение по данному запросу было получено через два дня, но еще не факт, что он будет выполнен. Когда вопрос встал о предоставлении полулежачего места для пассажира с травмой, меня отправили писать запрос на имя генерального директора авиакомпании, хорошо, написала, жду.... вылет 24 февраля. 22 февраля решила позвонить в приемную руководства компании, ответ - руководство будет в пн 27 числа, ну и ответ на мой запрос конечно до сих пор не пришел. Попросила на горячей линии, возможность разместить пассажира в бизнес-классе с доплатой естественно, чтобы хотя бы ноги вытянуть травмированному, ну или хотя бы предоставить места рядом с запасным выходом, чтоб хоть как то облегчить перелет... ОТВЕТ ПРИШЕЛ ТАКОЙ: к сожалению, нет, без распоряжения руководства. Вот это услуга, вот это качественный сервис. "Спасибо" руководству данной авиакомпании за оказание "качественного сервиса", не дай Бог никому такой ситуации.

Обратилась к данной авиакомпании, т.к. только у нее были прямые рейсы до нужного города. Покупала билет не себе, покупка осуществлялась на сайте, сначала запуталась с паспортными данными. На 3 шаге при выборе страны выдачи документа (кроме России) можно выбрать только нац паспорт или свидетельство о рождении. Но вылет за рубеж осуществляется ведь по загранпаспорту, и если загранпаспорт выдан не в России, то получается что нужно вписывать данные национального паспорта. Позвонила на горячую линию, мне там внятно ничего объяснить не смогли, промямлили что то про то, что это дополнительные данные и вылет в любом случае осуществляется по загранпаспорту. Предполагаю, что данные загранпаспорта указываются на последующих шагах, я ввела данные нацпаспорта. Но на последующих шагах эти данные не заполняются. В результате билет мне выдали с реквизитами нацпаспорта. И за исправление ошибки пришлось платить 500 рублей. Внесение изменении в билет также вызвал затруднения, поскольку оплатить эти 500 рублей можно было не со всех карт, моя Visa Electron не подошла, ладно была другая банковская карта. И по результату оплаты мне надо позвонить и уведомить офис компании в Екатеринбурге о совершенной оплате, что сделать было нереально, поскольку линия была постоянно занята. Пришлось звонить на общероссийскую горячую линию и просить соединить с Екатеринбургом. Дальше мне пришлось менять дату прилета обратно в Екатеринбург. Опять действовала по алгоритму: звонок на горячую линию, подача заявки о внесении изменении в билет, ожидание до суток, когда оператор свяжется и внесет изменения (интересно, почему нельзя сразу соединить с оператором и решить вопрос?). Подала заявку часов в 6 вечера, на следующий день мне часа в два дня звонит оператор и спрашивает: что вы хотели? Интересно, а когда формируется заявка, не указывается причина обращения? Получив ответ, оператор на 10 минут зависла, а потом выдала, что не может мне поменять дату, так как ей не позволяет система. И надо ехать в кассу и менять билет там. В кассе мне поменяли без проблем, за 10 минут, доплата была 100 рублей. Но как то странно, что через оператора можно по телефону поменять билет (но система это по какой то причине не позволила), а позвонить по телефону в кассу и попросить поменять дату вылета нельзя (при этом ни паспорта, ни других документов предъявлять не требовалось, достаточно назвать номер билета). И что за системы такие, которые могут поменять дату вылета только при личном присутствии?? Вообщем, сервис ниже некуда. Страшно подумать, что бы было, если бы я была в другой стране и мне бы самой пришлось менять билет себе на другую дату.

Этой компанией пользуемся и я и мой муж давно, т.к. несколько раз в год совершаем перелеты. Раньше у УА была накопительная система баллов, муж накопил на полноценный билет, а когда решил им воспользоваться, оказалось, что УА поменяли политику и все баллы сгорели! Ок, начали копить снова по программе "Пригласи друга". Двое моих друзей воспользовались услугами УА по моему приглашению из Личного Кабинета, все делали правильно и нигде не ошиблись. Однако, баллы не были начислены. На сайте есть адрес, якобы техподдержки (техзадержки наверное), на который надо обращаться. Муж написал туда, ответа нет. Я позвонила в их call-центр, ждала 12 минут!! нормально? ждать 12 минут ответа оператора, после чего девушка, выслушав мой вопрос, ответила, что она некомпетентна и следует писать все по тому же адресу. Когда я сказала, что уже писала туда и ответа не было, лишь промычала что-то невнятное, типа пишите еще раз и попрощалась. Я была крайне зла. Написала еще раз, прошло уже 10 дней, ответа нет. Статус полетов моих друзей все еще "ожидает подтверждения". Никто не разбирается! Мне нужно покупать билет на днях и я ожидала оплатить его частично баллами за билеты друзей, похоже я их не дождусь. И вот заключительный вопрос к УА - зачем вы публикуете акции, да таким жирным шрифтом на сайте, если даже не компетентны отвечать на вопросы и не можете выполнить условия??? А еще УА получили какую-то премию, ребята, за что????

Читайте до конца. Отзыв был скорректирован по объективным причинам. Когда мне сообщили, что мой багаж утерян, мне было, в общем-то, уже плевать... Очень жаль, что знакомство с некоторыми компаниями вызывает столь негативные эмоции. Уральскими Авиалиниями я полетел впервые. Из оффлайна был много наслышан о них - по большей части, отзывы были положительными. Решил попробовать. Впечатления остались весьма двоякие. Сразу оговорюсь: к пилотам и стюардессам у меня претензий нет. Они прекрасно выполняют свою работу, молодцы. А вот к организации полетов претензии имеются. Был сложный рейс: Кольцово-Домодедово-Пулково, с четырехчасовым ожиданием в Москве. Туда улетели нормально, и я даже рекомендовал эту компанию знакомым. А вот обратно начались проблемы. Обратный рейс - также через Москву, с ожиданием в 2 часа в московском аэропорту. Все началось с того, что рейс из Питера задержали на час. И, в общем-то, все бы ничего, да только именно этого часа, почему-то, не хватило, чтобы совершить пересадку в Домодедово на рейс до Екатеринбурга. Надо отдать должное сотрудникам, они быстро подхватились, пообещали найти гостиницу для ночевки, а также выдали бутылку воды и талон на питание... Талон на 350 рублей. При средней стоимости минералки в 100 рублей за 0,5 л. Ок, я уложился даже в меньшую сумму. Потом отвезли в гостиницу - Госфильмофонд, или что-то такое. Неважно: главное, что там были раздельные номера и санузел в каждом номере. Наутро встретили в гостинице и отвезли обратно в Домодедово. До Екатеринбурга долетели без проблем. Стою в Кольцово на выдаче багажа, наблюдаю за лентой. Чемоданы, чемоданы... А моего нет. Как позже выяснилось, его не погрузили. А может погрузили, но не туда. Никто ничего не знает. В принципе, после всего, что уже случилось, мне хотелось просто доехать до дома. Да, в багаже есть ценные вещи. Да, я не знаю, где он. Ну что ж, написал заявление и уехал. В итоге: перелет из Питера в Екатеринбург занял чуть менее суток. Один рейс задержали, поэтому на второй я опоздал. Багаж (несмотря на неоднократные заверения сотрудников Уральских Авиалиний в том, что он прибудет в Кольцово тем же рейсом, что и я) потеряли. Печально, когда такое происходит. Лично для меня, опыт первого знакомства с той или иной организацией в значительной степени влияет на мою лояльность к ней в дальнейшем. В данном случае мне сложно даже задумываться о какой-то лояльности. У меня все. UPD: Так вот, ребята. Я, хоть и с задержкой, но скорректирую свой отзыв. Первый вариант написал на эмоциях, но теперь понимаю, что компания отработала оперативно и качественно. Учитывая то, что это был форс-мажор, все сделали очень хорошо. Что произошло по факту: да, я не успел на свой рейс, второй рейс улетел. Но мне предоставили жилье на ночь, организовали доставку до него, а утром забрали и привезли в аэропорт. Поменяли билет на ближайший рейс. Да, случилась накладка с багажом. Но багаж нашли и привезли на следующий день, хоть я и живу не в Екатеринбурге. Денег за доставку никаких не взяли. Таким образом: да, есть некоторый осадок. Но, учитывая то, как оперативно сотрудники компании все разрулили, это даже не осадок, а впечатление от поездки. Поэтому выражаю благодарность Уральским Авиалиниям за то, что не бросили в трудной ситуации. За то, что помогли добраться до дома. Я готов рекомендовать данную компанию в качестве отличного и ответственного перевозчика. Потому что, на мой взгляд, настоящие положительные стороны открываются не в предоставлении приятных бонусов или низкой стоимости услуг, а в том, что ты понимаешь: даже если случится какая-то неприятность, тебя не оставят, тебе помогут. Вот это гораздо важнее, чем любая скидка. Но это понимаешь только тогда, когда ситуация уже произошла. Благодарю Уральские Авиалинии за заботу о своих клиентах. Все-таки, буду рекомендовать вас. Вот теперь у меня все.

Материться хочется только вслух. Когда получаешь услугу в аэрофлоте весьма дешевле, чем в уральских авиалиниях хочется спросить ПОЧЕМУ???? Доплата за багаж самая высокая среди всех перевозчиков внутри страны. Сбавьте обороты по жадности иначе выбор будет не в вашу пользу.