Пишу отзыв впервые. Сразу же оговорюсь, что пишу его из-за благодарности к турфирме "Алс травел", так как случайно читал отзывы и заметил в том числе негативные, о данном туристическом агенстве. Я лично, в данной турфирме покупала несколько раз туристические путевки, впервые это было в 2011г. в Таиланд, на 12 дней. Затем мы ездили 3 раза семьей в Турцию(отели Меджик Сан4,Утопия Воролд5, Аранция Резорт5)Египет(Парк инн4) и Всегда все было отлично, как правило советовались с директором турфирмы "АЛС травел" . Всегда, без исключения, доброжелательная, компетентная и совсем не жадная, всегда предоставляла хорошую скидку, советовала и помогала подобрать оптимальный вариант для нас, по этому мы от отдыха получали то, что хотели. В этом 2013г, мы так же в феврале обратились в тур агентство "Алс травел", приобрели по раннему бронированию тур в Египет на Август отель Golden Almas Resort 5, с нами так же поехали наши знакомые, как и мы с детьми, но через несколько месяцев ситуация в Египте ухудшилось и примерно, за месяц нам позвонил Менеджер Оксана разъяснила, что если мы решим отменить тур, за благо временно то выплата за тур будет полной( мы и сами уже хотели отменить данную поездку но ждали возможно ситуация в Египте изменится). Мы попросили ее отменит данный тур, все это было по телефону, так как мы живем не в г. Казани и приехать не могли, Оксана согласилась( в принципе согласитесь в данной ситуации она наверное рисковала, та как мы ее письмено не просили, а у нас на руках оставался договор о оказание ей туристических услуг за что ей огромное спасибо). Через неделю Оксана позвонила и попросила, что бы мы подождали с возвратом денег, я согласился так как был абсолютно уверен в том. что деньги нам вернут и через несколько недель тур агентство "Алс травел" полностью вернули деньги за аннулированный тур( без комиссий, штрафов и т.д)Хотя в некоторых агентствах предложили только другие туры, другие страны, либо брали процент за свою работу агентства(либо объясняли это по разному). Конечно же это все располагает, к тому, что бы в следующий раз обратится в данное туристическое агентство. По поводу отрицательных отзывов которые имеются на сайте(если конечно они реальные), я конечно не хотел отказаться в такой ситуации и поэтому как бы не доверял агентству, всегда выслушаю их рекомендации, а затем обязательно прочитаю отзывы об отеле(где расположен, какие услуги предоставляет и т.д) хотя они такие разношерстные от полностью негативных до восторженных. При подписании договора с агентством обязательно все уточнить, тем более данный договор всего несколько страниц если что то не понятно попросить в договоре это указать более конкретно. А после того ка забронировали по номеру заявки отследить за тем был ли забронирован тур и был ли он отменен(когда был отменен мой тур я увидел на сайте тур оператора. Так же хочу заметить мои родственники и знакомые пользовались услугой этого агентства и всегда оставались довольными. По этому я с чистой совестью могу всем его рекомендовать. Отличное Тур Агентство !!!