Ближе к концу июня примерно 26 или 27 июня я обратилась в офис в Челябинске для перезаключения страхования жизни по ипотеке в банке дельта кредит. договор со мной ранее был расторгнут за несвоевременное продление. В банке дельта кредит мне сказали что срочно нужно оформить страховку до 30.06.2018. в офисе альфастрахования в Челябинске я обратилась к Игнатовой Ольге Евгеньевне (главный специалист банковских продаж). Ольга Е. сказала что подготовит договор позже и мне нужно будет за ним прийти, договорились что за договором я приду в офис в Екатеринбурге, т.к в данный момент я проживаю там. по словам ОЕ мне должны были перезвонить из офиса в Е. до 30.06.2018 и приглсить на подписание оговора и оплату. мне никто не перезвонил и я сама пришла в офис в Екатеринбурге Альфастрахования. Оказалось что ОЕ ушла в отпуск и договор не подготовила, это она мне сообщила по телефону который указан на визитке и попросила меня еще раз обратитья в офис Челябинска или Екатеринбурга. я попросила ее помочь чтобы она связалась с кем то в офисе Челябинска и чтобы кто-то подготовил договор страхования за нее и переправил его в Екатеринбург, т.к документы у меня остались в Челябинске на что ОЕ сказала что не может т.к. в отпуске. телефон по номеру (351)731-70-70 не отвечает, я позвонила на горячую линию и попросила соединить с специалистами в Челябинске, на что мне сказали что не соединяют а просто оставляют заявку и в течение часа мне перезвонят, мне никто в этот и на следующий день не перезвонил. Прошу разобраться в ситуации !!!! очень плохое отношение к клиентам!

приехал расторгнуть страховку, специалистов нет на месте (говорят на обеде, хотя время только 12!!!). когда пришел специалист, передал ему все документы. Разводят руками, первый раз такое видят и не знают, что с этим делать. сотрудники не компетентны!!!

Покупаю ОСАГО здесь 3-ий раз. Всё быстро, чётко и с правильным настроением. Наверное повезло:) Раньше попадала на очередь и снобизм. Большое спасибо сотрудникам и руководителям! Так держать! Анна.

не знаю у кого как. зашёл все свободные, сразу приняли и через 15 минут поехал по своим делам. ЩИКАРНО)))

Очень хорошая компания, очень хорошие сотрудники!!! Идут на встречу, делают все быстро и профессионально!!! Особенная благодарность Янбаевой Лии, помогла нам с ипотечным страхованием, все сделала очень быстро! Спасибо

Ужасные у вас операторы по указанному номеру! Некомпетентные! Не могу добиться ответов на вопросы по медицинскому полису...

Спасибо девчатам из АльфаСтрахования, все очень быстро сделали=) Все красивые, улыбчивые, жизнерадостные=)

Сегодня 1 июня, ни чего не изменилось с оформлением ОСАГО. Все очень плохо, похоже руководство это устраивает! Люди вы теряете клиентов!!!

Хотите оформить полис осаго??? Пожалуйста , вам никто не откажет , если вы придёте с полным необходимым пакетом документов , на чистом мытом автомобиле , В 4-5 УТРА ЗАЙМЕТЕ ОЧЕРЕДЬ . В день оформляют 5-7 полисов осаго. Добро пожаловать РОССЕЮ

Действиельно УЖАС! Страховые агенты хамоватые (вероятно, их по этому критерию принимают на работу). Особенно хочется отметить Киневу Александру (занимающуюся автострахованием), для неё - хамить и грубить клиентам - норма!!! Уважаемые руководители компании, Ваши сотрудники работают в сфере предоставления услуг, Вы не считаете недопустимым такое отношение к клиентам?

Ужас! Ужас! Ужас!!!!!!! В 7 утра сегодня друг встал в очередь, офис с 9 открывается. Сейчас 10:30 ни одного человека еще не приняли!!! Девушка 1 принимает по осаго и не торопится Кинева Александра Руководство Ау!! Вы вообще знаете, что у вас в офисе творится?! Оценка не плохо, а отвратительно!!!! И еще 7 человек в коридоре

Большего неуважения не встречали! Звонили операторам узнать, можно ли подъехать купить полис Осаго, в ответ получили можно, на вопрос как проехать Олеся ответила не хотя, но ладно вытянули инфу из нее, далее вопрос где парковаться там лучше, в ответ- да где хотите, нам все равно. Минут через 10 были у них в офисе, в ответ нам сказали- мы вам только посчитаем стоимость полиса, а выдать вам его не сможем. т.к программа сегодня не работает! Вопрос- зачем мы ехали к вам, ведь звонили специально- явно не для расчета, можно и по телефону просто рассчитать, когда заработает программа также ответа не последовало, попросили перезвонить,когда можно подъехать за полисом, но ответили- сами звоните хоть каждые пол часа! Хамки сидят,решают по телефону свои семейные проблемы и вопросы перед клиентом.

Отвратительная работа офиса. Недавно пытался оформить страховой случай по Каско в офисе на Энгельса 44. Передо мной был 1 человек очереди. Я ждал около (внимание!) 1 часа, потом еще моим (одно событие) случаем девушка занималась минут 30 и минут 10 занял осмотр авто.. (итого 1 час 40 минут!!!). В Ингосстрахе все это в сумме обычно занимает 20 минут максимум (часто еще меньше). Мой последний раз, когда я страхусь здесь. Дополнение. При этом замечу, что случай, ради которого я столько провел в очереди, разобрали быстро и в мою пользу, и сами позвонили об этом напомнить, что по крайней мере, не хуже, чем в любой другой компании.

Хоть бы раз взяли ТЕЛЕФОН! Такая организация и такое отношение, как будто по жизни никого нет в офисе! г. Челябинск

Не знаю, мы по стечению обстоятельств обращались три раза по страховым случаям, все быстро и вежливо оформили и выплатили, даже когда был спорный вопрос, приняли в нашу пользу. Мы с мужем очень довольны и советуем всем. Малухина С.В. 18.02.2015г.

Совсем неприличная контора и обслуживание в ней такое же! Звонишь им-трубки не берут!!! Хамят-ни "здрасте ни..." Они денег не хотят-так как там все на окладе работают. Абсолютно ужасный сервис.Вопрсы зайдешь-эта девушка-оператор(которая кстати весь день трубки не берет) бросает трубки.Вы в савдепе застряли? Невозможно просто узнать информацию,когда и на каких условиях принести свои же деньги. А тут можно звезд вообще не ставить?

Столкнулся со страховым случаем по осаго. 1. Часы работы для тех кто в отпуске или не работает. В выходные не работают. Раз семь или 8 отпрашивался с работы чтобы успеть попасть в эту страховую. 2. Много раз просто не мог дождаться очереди, человек 10 как минимум стоят, ждут, а принимает всего один сотрудник. 3. За соседним столом сидит представитель "независимой экспертизы", юридический адрес которой находится в Москве (чтоб видимо замучались письменные претензии писать). К нему с 3-4 попытки попал отстояв еще одну очередь. "Независимая экспертиза" насчитала 43% от реальной стоимости запчастей и ремонта. 4. Припарковаться у данного офиса нереально. Всюду знаки стоянка/остановка запрещена и постоянно приезжают воровайки и забирают тачки на штрафстоянку. Даже засек - 3 мин. у них занимает оформить протокол, погрузить и увезти тачку. При выборе страховой ни в коем случае не обращайтесь в Альфа - сбережете много часов в будущем, если придётся обращаться за выплатами.

Ленивые! На входе висит объявление, что принимают по пред.записи. Захожу. 1 мужчина ждет уже 40 мину- девушка вышла, а она за кого то работает, и пропала...Попросила я справку о безаварийной езде, дали без проблем, НО Страховку продлевать ОТКАЗАЛИСЬ! В 16ч у них ни одного клиента. Это что за сервис? Поехала в ЮжУралАско на Курчатова 1а- все без проблем. Девушка приняла за 1.5 часа 7 человек, посчитала мне стаховку и сказала, что нужна справка о безаварийном вождении, т.к. у меня скидка приличная будет. Привезла справку и оформила в 5 вечера в ЮЖУралАско.

В страховой компании с клиентами (т.е в частности со мной) общаются как с человеком, который пришел с улицы, непонятно что просит, от которого воняет и он вообще не имеет права ни приходить, ни даже звонить им. И не важно, что недавно я заплатила им 60 000 рублей за страховку. По телефону орут, при встрече вообще запугивают. Как можно на это повлиять? Собирается ли руководство менять стиль общения с клиентами? и вообще что за "фигня"?

Позвонил к ним узнать стоимость и условия, ОСАГО и КАСКО. Трубку взяла (по голосу) молодая девушка. И с интонацией работников государственной поликлиники (кто хоть раз обращался в поликлинику, тот знает, как они "расположены" к общению), "сделала мне большое одолжение" и насчитала стоимость КАСКО на 30% дороже, чем я сам рассчитывал через Интернет. Одно радует, что тут "с порога" понятно, как они "заинтересованы" в своих клиентах. Т.к. чаще всего вначале общения страховые "стелят мягко" (чуть ли не поют диферамбы клиентам), а потом "спать жестко" (проявляется наплевательское отношение).

Страховал машину по каско и осаго год назад. На днях позвонил по тел. уточнил нет ли проблем по продлению страховок, сказали - нет, подъезжайте. Когда подъехал, то ждал девушек у "осаго" мин. 30, затем подошла одна, представилась Александрой Павловой и сказала что продлять осаго она не будет! (других сотрудников в "осаго"не было). Типа у них только по записи и я в очереди попадаю на месяц сентябрь!!! (Пришёл первого августа!!!) На мое пояснение что я не вновь пришедший с улицы, и как я могу не попадать в очередь на полис осаго, если я уже в базе данных по которой мне должны по определенной дате его продлить её не интересовало. Так же Александре Павловой было по фигу что я хотел продлить ДВЕ страховки и "осаго" и "каско". Стало даже интересно, это политика отпинывания клиентов руководителя филиала или из Москвы?

Ужас и бардак творится в данной конторе! Даже одну звезду мне жалко им ставить! Свои полисы страхования ОСАГО выдают на каждом шагу, а потом, что касается изменений, так только на Энгельса! Скапливают огромные очереди негодующего народу и держат их днями в своем офисе! Некоторые приходят даже по три дня подряд, дежурят под дверью и так и не попадают к специалисту! Хотели вписать в страховку еще одного человека, делов на 2 минуты только фамилию написать да печать поставить - не вышло! Работает только одно окно, каждого человека принимают по часу! Идиотизм и нонсэнс! Что можно так долго оформлять? нам ипотеку быстрее оформили! Просто специально портят людям нервы, непорядочная контора! Фу, ребята! Стыдно так работать!

Обычная страховая компания, которая хочет собрать побольше денег со страхователей и не хочет иметь дело со страховыми случаями по своим полисам. Ничего удивительного в этом нет. Сотрудники квалифицированные, дают хорошие консультации по страховке. А то что клиентов предупреждают об окончании срока страхования, так это просто плюс к сервису компании. Хотя меня удивляют некоторые клиенты, которые сами не могут посмотреть в полис и отследить дату до которой нужно продлить свой полис. Неужели это так сложно. За вас ваши проблемы никто решать не будет. А страховаться в Альфе или нет решать только вам.

Позвонил с просьбой рассчитать мне стоимость полиса ОСАГО. Мне тут же ответили,что !!!!!!! Челябинский филиал не оформляет ОСАГО !!! Оформляет только Ебург и ещё где-то. Произвол!! Идут они лесом!

Отказывались страховать ОСАГО, ссылаясь на на надуманные причины. В итоге посмотрев на текущий полис ОСАГО, прибавили к дате окончания действия полиса 2 недели и сказали, что на это число свободен эксперт по осмотру. Ну и ладно, пусть ищут других клиентов.

1. Впервые сталкиваюсь с тем, что менеджеры не информируют (напоминают) об окончании срока страховки. 2. Абсолютно не возможно дозвониться. Все указанные телефоны (оф.сайт,2ГИС,штамп на полисе), просто в течении часа не берут трубки. Итог-худшая компания на рынке города,рад что закончилась у них страховка...

Застраховал машину по КАСКО, в итоге ДТП-отказ от выплат. Всё делал через суд. Ладно у меня есть свободное время, что бы этим заняться. Офис тоже "не для людей" работает. Когда прислали отказ никто не позвонил, не сказал, хотя обещали. Пришли направления на ремонт, опять никто не позвонил. Говорят: "Сами ездите и узнавайте". А зачем обещали повонить??? Выплаты тянут до последнего. Страховался в 5-ти разных страховых - это самая худшая.