Бардак! Произошло ДТП, наезд на пешеходном переходе, виновница застрахована в альфастраховании. Заранее приехала, чтобы записаться на приём документов и уточнить, какой комплект необходим. Молодой человек не правильно проконсультировал, при приеме документов не хватало справки 2ндфл и ещё запросили оригиналы больничных! Какие оригиналы, когда ДТП было в январе?! Девушка постоянно бегала и узнавала, что нужно. При запросе дубликатов в больнице, сказали, что страховая САМА должна запрашивать документы и достаточно копии амбулаторной карты. Завершённая копия Карты была у меня на руках, но девушка, сказала, что она не нужна!!! Две поездки в страховую просто в пустую!!! Ни кто ни чего не знает, компетенция специалистов на нуле!!!

Обращался по адресу г.Казань ул сибирский тракт д.48 Впечатление ужасное,ругаются матом,занимается своими делами,на сделанное мною замечание ,огрызаются

Застраховался по страхованию жизни и здоровья в середине сентября 2017г. в Альфа-страховании. Получил травму в конце сентября 2017г, невропатолог диагностировал остеохондроз.Получил лечение в поликлинике по месту жительства,все документы были на руках,принес в страховую,через 14 дней пришел письменный отказ с объяснением причины,что это не является травмой,а заболеванием. 23 марта 2018г. получил травму колена на тренировке в манеже,ушиб и глубокая долгозаживающая ссадина.Было направление от здравпункта по месту работы в травмпункт.Обратился в травмпункт,получил лечение и справку.К своему хирургу не смог попасть,так как за целый месяц не было приема по записи. Потому отдал в страховую две справки.Через 10 дней узнал ответ,отказ на основании,типа не все документы представлены и эта травма по их памятке травм не является столь серьезной.Значит мне должны на игре руку или ногу оторвать,чтобы это было для них более убедительным. Недавно на игре 13 мая 2018г. получил травму руки и глубокую ссадину бедра.Так же взял направление из здравмпункта для приема к терапевту.Но уже не вижу смысла идти в эту страховую компанию с документами,так как не вериться в то,что можно получить законную компенсацию за лечение реальной травмы. Есть и справки и видеодоказательство травмы с матча.Думаю стоит обратиться в ФАС. Остальным советую поберечь свои деньги и не страховаться в Альфа-страховании.

Все отрицательные отзывы ниже - это все правда! Не рекомендую обращаться в данную компанию, чтобы сохранить свои нервы

Звоню оператору , тот переключает , жду 10 минут, итог тупо трубку не берут ! Какой то развод (. Смысл указывать справочный номер если не кто не отвечает !!! Звонить можно без конечно,только деньги на телефоне потратите

ужас. как до вас дозвониться?

Всё хорошо. Мой страховой случай был обработан за 20 дней, как и полагается. Единственный момент,из-за которого не могу поставить 5, это запись и ожидание для подачи документов. Я ждал 2 недели. А в целом все отлично.

Большой совет страховщикам, обходите эту страховую компанию стороной. Свои обязательства по страхованию не выполняют (ОСАГО), приходиться все выбивать боем. По тел. вам могут дать только информацию как и где застраховать, а как дело доходит до возмещения, вам ни кто не даст информацию, только через личное посещение, и ждать его вы будите не менее 2-ух месяцев, да и то через суд

Хотела написать досудебную претензию, т. К. По страховому случаю не хотят ремонтировать машину. И представьте себе, никто не знает фамилию руководства! То же самое кан авто. вы свой персонал где находите, что они не знают, как зовут свое непосредственное начальство? Скидывают, переключают, недослушивают - это ваша корпоративная этика? Не связывайтесь ой шарагой. С кан авто на пару шуруют прокуратура по вам ,ох как плачет. Искренне желаю вам достойных монополистов-конкурентов. Чтоб все ваши поганные труды пошли прахом

Записаны были на одно время. Ждали неделю записи неделю!!! приняли на полчаса позже положенного времени. В офисе бардак, показ мод, у кого юбка короче и каблуки выше. Ходят с чашками ложками по офису с контейнерами для еды. Ржут как кони, кофе друг другу покупают. Короче не контора, а ужас. Я была в шоке .

Прописан в РФ, но не в РТ. Приехал в Казань в гости, задержался тут и закончилась страховка ОСАГО. В октябре 2016г. попытался застраховать ОСАГО в альфе, т.к. моя прошлая компания перестала работать с ОСАГО. Просидел в очереди часа три, по ОСАГО работала одна сотрудница, несколько раз пропускали своих, не на продление, а от марьи петровны. Когда попал к менеджеру, выяснилось, что еще часа четыре назад кончились их бланки, так что я могу попытать счастье с другими страховыми, но не с альфой, потом выяснилось, что нет не могу, т.к. прописка не Казань, а гражданство РФ - не важно. При этом, понимая время ожидания, перед началом томления в очереди спросил у ресепционистки, могу ли застраховаться без прописки в РТ. она уточнила и сказала, что да. Вот такая потрясающая некомпетентность. написал заявление, что все же хочу застраховаться у них. в заявлении в ТРЕХ местах написал, что прошу выслать ответ на такой то адрес в Казани. Сказали, что отправят письмо и перезвонят, когда придет моя очередь (по закону в течении 30 дней). Естественно не перезвонили. письмо я так и не получил, потом сказали, что, якобы отправили по месту прописки. Через два месяца приехал, напомнил о письме, пытались отказать в заключении договора, собрался ехать в прокуратуру писать заявление, но тут смилостивились, зачем прокуратура, вы же гражданин РФ. заключил договор, страхования, но даже думать не хочу сколько проблем будет при наступлении страхового случая. УГ эта страховая компания.

Отвратительная работа!!!!!!! Отвратительная компания!!! Месяц ждал, никто не позвонил. Сам вторую неделю звоню какой то Екатерине, которая ну вообще никак не берет телефон... Зачем давать телефон который никто не берет. С кем только не разговариваю и никто ... НИКТО!!! мне не может объяснить, что с моим стр. случаем... Абсолютная никчемная организация.... Рекомендую руководителю организации самому позвонить по указанным телефонам. Ни в коим случае не страхуйте имущество, концов не найдете!!!

Возвращала здесь сумму за неиспользованные каско и осаго, в общем и целом довольна. Сотрудница попалась может шустрая,но меня быстро приняли,быстро заполнили все мои данные и все,через несколько дней на мою банковскую карточку вернулась нужная сумма. В общей сложности провела у них в офисе полчаса от силы. Рада,что потратила минимум усилий и времени!

Ужасное обслуживание, персонал грубый, не умеющий грамотно разговаривать и вызывает сомнения наличие их образования ! Обходите эту организацию, проблем не наберетесь и Зоя потратите деньги!

Страховой случай был 2 года назад, сдал документы прислали деньги! Теперь только там ОСАГО буду брать. Жаль что последний раз пришлось в другой компании. Всем советую. Не ленитесь проходите ТО и страхуйтесь В Альфа страхование. Когда сдавал документы был какой-то конфликт между клиентом и персоналом... Не думаю что из-за компании... Всегда ведь можно цивилизованно решать проблемы.

Крайне недоволен обслуживанием. Хотел продлить ОСАГО (до этого два года подрят страховал в этой компании полисы КАСКО и ОСАГО), а сегодня 23.12.2015 г. отказали в продлении. Аргументировали тем, что они принимают по записи, осматривают автомобиль, а ближайшая свободная запись после нового года. Повторюсь, речь идёт о продлении полиса. В итоге застраховался в Итиль Армеец. Быстро, комфортно, без осмотра, с паспортом собственника. Жаль, но для компании Альфа страхования я больше не клиент.

Обращался по вопросам замены слегка на автомобиле. Застрахован по КАСКО. До обращения прочитав множество отзывов, поехал ожидая бойни со страховой. Ничего подобного: приняли быстро, сделали оценку(фото и тд) сказали дня через 2 перезвонят. Но, через 2 часа уже звонят из автосалона( официальный дилер, где машина покупалась) приглашают на замену!!! Все супер быстро!!! Молодцы!!!

Мне все в копании "Альфа страхование" нравится, прекрасный офис, очередей нет, все организовано быстро и четко . Если ты не мошенник и не хочешь заработать "левые " деньги на компании, а хочешь реально, чтоб тебе могли помочь восстановить поврежденное имущество - то это твоя компания. А гадости на нее сами мошенники пишут. Не дали им "бабло" срубить, вот их это и бесит.

ВНИМАНИЕ Альфа страхование аферисты и мошенники!!!!! Всем кто в первый раз хочет заключить договор с этой компанией ОАО альфа страхование жизни и ООО альфа страхование , предупреждаю из личного опыта это настоящие АФЕРИСТЫ. В Казани брал потребительский кредит, навязали насильно страховку "Альфа страхование " на 80 000 , спустя 1,5 года произошел страховой случай, обращение рассматривалось 1 месяц, а по регламенту как сообщили в Московском головном офисе 5 рабочих дней, в Казанском филиале 20 рабочих дней. В итоге ответа так и небыло, пришлось пойти в банк и написать претензию на имя генерального директора банка, что мне насильно навязали АФЕРИСТОВ и прошу расторгнуть договор с Альфа страхованием. Банк рассмотрел претензию и вернул деньги в размере 77 000 на счёт. Внимание АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ АФЕРИСТЫ!!!

Добрый день. Я еще раз говорю. Оба случая были зафиксированные в течении пяти часов после ДТП! Но ни как не позднее. Жду ремонта! Не нужно из меня делать дурака...... Как будто я не помню как ГАИ сразу вызвал, а не потом через неделю..... И пишут что ДТП не соответствует ущербу. Что за бред! Есть фото и видео съемка с места ДТП!!! Я ваших мыслей не пойму.... Вот что пишут Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» постоянный адрес отзыва 30.03.2015 09:01 Уважаемый Алесей! Обращаем Ваше внимание, что согласно Правил страхования средств наземного транспорта, для принятия Страховщиком решения о признании случая страховым Страхователь обязан передать страховщику документы из компетентных органов с указанием всех повреждений застрахованного имущества. Вами предоставлены документы из УМВД а именно Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД). После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Одно вранье со стороны страховой компании. Не соответсвует изложенному от ихних сотрудников. Одна ложь. Оба случая были зафиксированы в течении 5 ти часов!!! Мошенники и воры!!!!! Вот ихние изложение от мошенников!!! Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

1) Было ДТП, наезд на препятствие (Закопанное колесо на половину) в следствии гололеда машину занесло. Отказ в замене радиатора, нижняя текстура бампера, юбка. Не обоснованный отказ. Следы мошенничества со стороны страховой компании. В следствии ДТП, было вызвано ГАИ, все засняли, постановление получил. В случае отказа после повторного запроса на рассмотрение будет юрист и суд. Соответсвенно выиграшное дело так как постановление и снимки дтп на руках. 2) Замена лобового стекла, скол с трещиной, окраска переднего бампера, замена замка задней крышки багажника. Отказ без рассмотрения. Хотя постановление на замену на руках. В случае отказа после повторного запроса на рассмотрение будет юрист и суд. Соответсвенно выиграшное дело так как постановление и снимки дтп на руках.

Уже больше года бадаюсь с этой компанией. Уже вынесено решение Советского районного суда Казани в мою пользу о выплате страхового возмещения. Но даже это не помогает. Не выплачивают. Теперь хожу по судебным приставм и пытаюсь заставить их шевелиться чтобы заставили выплатить мне деньги. Еще грубят.

Когда оформляли договор все улыбались, как только обратился по договору все стали грубиянами как не позвонишь то трубку скидывают, в трубку хомят. Не могут ответить на элементарные вопросы. Короче я больше здесь не буду страховаться и другим не советаю.

На телефонные звонки вообще не отвечают! Чтобы записаться на прием надо приехать, потратив на это время! Натуральная безобразия!

Очень взбесило то, что страховая навязывают страховать жизнь при КАСКО, отказаться от этой графы никак нельзя, такая СИСТЕМА вымогательства денег у населения. Страхуют долго: мне КАСКО и ОСАГО продлевали 1,5 часа. Дорого. Бесплатная парковка - одно название, охранник не пускает до тех пор, пока места не освободятся, причем машины уезжают, а он не пускает. Еще 20 минут ожидания. Итого 2 часа!!! ради того, чтобы продлить страховку, несмотря на то, что я САМ заранее созванивался с менеджером и все обговорил, бардак!!! Один плюс - ремонтируют сразу и то не у официального диллера, а там, где страховой удобно!!!!!

В оффис на Ершова 29б дозвониться не реально. То трубку не берут. То телефон у них не работает. Безобразие.