«Альфа - мимо цели» слоган страхования. С альфой у нас многое связано: зарплатный счёт - в альфе, страхование квартиры - в альфе, хотели и страхование жизни оформить здесь же, обратились в этот офис - и ужас, альфа! таких некомпетентных и хамских сотрудников ещё поискать нужно! Очереди не было, время посещения 18:07 10 утра, определили к сотруднице- мы люди подготовленные, пришли со всеми нужными графиками платежей по ипотеке. Барышня проводившая консультацию (к сожалению, имя утеряно) всем своим видом демонстрировала, что ей некогда заниматься нашим вопросом, словно опаздывает на самолёт по нашей вине. Консультация велась в отвратительном тоне и ключе, ни какой информации об услуге «страхование» сотрудник толком не предоставил, каждое слово щипцами вытаскивали, сотрудник абсолютно не клиентоориентирован, выражение лица в стиле «скажите спасибо, что вас приняли. Заплатите и идите» Ну и главное, кот в мешке. Сумма выплат ежегодно - почему сотрудник имея все графики и даты не в состоянии высчитать точную ежегодную сумму к оплате? Было названо «около шести тысяч»- это что такое? Вы люди цифр или рынок? Что значит около? «Хотите знать точно, нужно сначала заключить договор»- серьезно? Это у вас такой порядок теперь или отсутствие мозгов у сотрудников? Если я хочу приобрести услугу на длительный период я хочу знать точную цифру которую должна платить, а не «около». Короче, отврат. Не этого ожидаешь от крупной компании, которой планируешь платить на протяжении долгих лет, в дальнейшем будем обслуживаться в других страховых.

Был сегодня. Надо было сменить данные в ОСАГО. 1 человек в очереди, на меня затратили 7 минут. В сумме - 11 минут. Может повезло...

Приехал во время обеда за 35 минут до окончания сего, сидит очередь 7 человек. До этого приезжал 3 дня с подряд, очередь была ещё больше. Это издевательство над людьми! 1 филиал в г. ЕКАТЕРИНБУРГ (1,5 млн. жителей), где можно решить вопросы по страховым полисам.

Хотел узнать по телефону условия договора на случай продажи тс, оператор сначала пытался меня отправить в офис, после чего переключал на отдел продаж, два раза ждал по полчаса, отдел продаж так и не ответили, послушал музыку и на этом все, вообщем ребята не ценят время своих клиентов, буду искать другую страховую. В офис ехать желания никакого нет, зная какие там очереди.

Вообще нужно ставить НОЛЬ! В головном офисе на Малышева очередь на полтора-два часа и это постоянно.Стиль работы такой. Прихожу к ним третий раз (ради того, чтобы вписать доп водителя в осаго). Сидят две девицы (чаще одна где-то гуляет) и заняты чем- то очень важным( важней чем клиенты естественно) очередь не двигается, им пофиг. Посетителям хамят. Люди возмущаются по поводу очереди, а им в ответ :"Ну приходите к нам работать..хи-хи, покажете как лучше" "Что вы мне тут дурацкие вопросы задаете, я же вам профессиональным языком объяснила..." ( то есть, объяснить посетителю доступным и понятным языком, как решить его вопрос, видимо, для сей небожительницы очень сложно) и т.д. В общем, не ходите в альфу, за свои деньги огребете и проблем, и хамства по самое не балуйся.

Это капец, пришел впервые оформлять ОСАГО, чтобы машину поставить на учёт, и мне говорят: "Новых клиентов не оформляем, либо ждите месяц, пока рассмотрят заявление". Капец, 7 дней осталось для постановки на учёт! Как так?

Рабочий день в 9:00, но сотрудники альфастрахования видимо не в курсе. Я дозванивался 30 минут. Нет, было не занято, просто никто не отвечал. И вот мне ответили, посчитали стоимость. Я спросил внутренний телефон специалиста, чтобы уточнить информацию и снова перезвонить. И что вы думаете. Опять на 30 минут никого не стало, ни внутренний, ни общий телефон никто не отвечает. Это не уровень крупной страховой компании. Это дно!

Ну что же, моя оценка совпадает с большинством - единицы или двойки! Так-то надо ноль ставить. Мое мед учреждение работает с ними по ДМС. Проблем больше, чем с остальными страховыми. Дозвониться практически не возможно, разговаривают сквозь зубы, с оттенком усталого пренебрежения. Регулярно теряют счета, нам приходится дублировать. Сплошь скандалы. Убеждаю руководство расторгнуть договор. Вроде все к этому идет.

Купил полис Е-ОСАГО с оформление, расчетами, удобством внесения данных никаких проблем, но есть одно НО! когда приходит время оплачивать, предлагается вариант на выбор: какой тип карты или ЛК Альфа-Банка. Все бы ничего, но где-то в этом месте спрятана волшебная галочка, которая активирована без вашего участия, на добровольное страхование жизни водителя! которая нигде в последующем не отражается, кроме того, что списывается с вашего счета без уведомлений и подтверждений (на все операции с картами Альфа-Банк запрашивает код подтверждения, приходящий по средствам СМС, код подтверждения пришел только на сумму ОСАГО, никаких доп. страховок не было, но списали со счета сумму страховки + 300 р.) комментарий Альфа Страхования: надо было снимать галочку! Вопрос: на каком основании Вы за меня устанавливаете какие-то галочки, приводящие к обязательному приобретению дополнительных услуг, без моего участия? т.е. я сам галочку не ставил и Вы установили ее за меня! причем не в момент оформления полиса, а уже в момент произведения оплаты! комментарий Альфа Страхования: надо было галочку снять! Вопрос: почему я должен снимать галочки, которые Вы сами установили без моего участия? комментарий Альфа Страхования: законом это не запрещено! на вопрос о навязывании услуг по средствам других услуг был ответ - смотреть надо внимательнее!!! Т.е. я когда все оформил, перешел к оплате, в этот момент я еще должен убедиться, что мне кто-то еще каких-то галочек где-то не наставил и не увеличил сумму моего договора на n рублей? Вам не кажется это чистой воды разводом на деньги? комментарий Альфа-Банка: в банк поступило 2 запроса от Альфа-Страхования: на сумму 7264,15 и 300 р. Направление с кодом подтверждения зависит от настроек сайта, на котором совершается оплата. (дальше рекомендация обратиться в Альфа-страхование, а если там не помогу - оспаривать) какая-то странная политика Банка в плане настройки сумм подтверждения с одного и того же сайта. ведь само собой разумеющееся - я бы не стал подтверждать вторую сумму, если бы на нее пришло сообщение! НО нет, можно же просто списать на пресловутые настройки сайта! Господа, будьте внимательны при работе с данной страховой! на лицо сговор внутри группы организаций...

Приобрел полис ЕОСАГО через интернет в личном кабинете.Все было хорошо пока не пришло время менять вод.удостоверение.Я в этот же день попытался изменить данные в полисе ЕОСАГО на сайте но ничего не получилось.Отправленное сканированное удостоверение на почту компании,и ежедневные звонки ни к чему не привели.Дата обращения 27 марта 2018, а сегодня 25 апреля .Я по сей день пользуюсь по вине этой компанией не действительным полисом. Ужасное отношение к своим клиентам!

Отказались оформлять осаго физическому лицу с формулировкой "мы не страхуем", в 16м году таких проблем небыло, был постоянным клиентом без страховых случаев. предложили оформить через сайт, а сайт у вас ребята кривой, нет и половины существующих моделей авто.

Как-то в далеком 2014 г. проходя мимо офиса и горя желанием продлить текущий полис у кого-угодно - попала в данный офис и заключила договор, который ежегодно продлевала в формате "ноу проблем" и тут уже в 2018-м что-то пошло не так)) ВНИМАНИЕ - МНОГО БУКВ По-порядку: первое ДТП было в конце 2014г и мне пришлось обратится в их офис на Юго-Западе, конечно же в НЕудобное для людей время. Вы не можете решить текущие вопросы по телефону, эл. почте и обязательно нужно приехать в свое личное/рабочее время и главное постараться попасть в не обеденное время для каких-то особенных специалистов по данному вопросу. Все сложно, муторно и все время нужно ждать, ждать и ждать. Оформила необходимые доки и страховая направила на ремонт в один из их "сервисов", но при этом нужно было дождаться пока приедет и посмотрит на авто их спец. Ну ок. Прошло несколько дней и этот спец рассматривает машину и "оценивает" ущерб исключительно на глаз: вот тут капот не открывается не могу определить какие повреждения под ним, вот тут лёд и снег (зима как никак) и не могу рассмотреть и тд. В итоге давал мне на подпись чистый лист бумаги, а он там что-то впишет (!!) Пришлось объяснить что да как. Ремонт в сервисе отдельная история: постоянно разводили на доп. оплаты если хочу вообще увидеть своё авто + постоянно говорили что этого не было написано в списке повреждений (а как там будет написано если спец.альфы даже не прикасался к авто?) мистика да и только. Пару месяцев точно попили моей крови и наконец возвращают отремонтированное авто - фразой "вот ключи, авто на улице". Никто ничего не показывал, не объяснял - только доки на подпись дают. Пришлось снова клещами всю инфу у них вытаскивать и после подписания актов у меня из под носа рывком их забирают и 2й экз не выдают ссылаясь на: "а Вам это не нужно" И вправду. Ничего клиенту то и не нужно, и все вопросы к Альфе. Ну ок. Обращения по этому вопросу в тот же офис лично - ноль реакции. Через год и тд - никто ничего не говорит и вообще впервые о таком слышат. второе ДТП было уже в 2016-м и учитывая потраченное время, силы и даже нервы - решила, что предпочту на возмездной основе, переложить эти обязательства по урегулированию данного инцидента на сторонних лиц. И этот вариант мне понравился больше - заключаешь договор, отдаешь авто и потом через пару дней забираешь готовый. Прелестно! Езжу, радуюсь жизни и тут Альфа вспоминает, что у меня же было ДТП где-то в июле и надо бы показать авто, учитывая что оно уже давно отремонтировано и все акты у меня на руках. Тактично это объяснила звонившему, но облаяли и еще и виноватой сделали. Шумную мадам, я отправила разбираться самой т.к. свои полномочия я передала представителям и участвовать, естественно, не собиралась. Позже приехал очередной спец Альфы и посмотрел на отремонтированное авто и уехал. Позже мне стали приходить письма счастья из суда, где активно судятся мои представители и альфа)) Решение суда во вложении. Позиция альфа - смешная и совершенно не серьезная и никак не соответствует заявленным масштабам компании, за это денежкой и поплатились. Прошел суд уже давно и вот в конце марта мне нужно было продлить текущий полис, но эл. осаго принципиально, при оформлении в личном кабинете, не продлевалось, а выдавало ошибку и перенаправяло на РСА и предложением других автостраховщиков. Звонки в колл-центр проходили одинаково - Вас не слушают и сразу переводят на линию где монотонно записанный голос цитирует законы, которые я уже и так знаю и на этом с их стороны "помощь" заканчивается. Пробую прийти лично в офис. В этот филиал ада, где всегда работает максимум 2 специалиста и очередь на 9 утра уже основательная (и за почти 5 лет картина не изменилась) и дождавшись своей очереди узнаю что мне отказано в оформлении!)) Великолепно. Девушка очень быстро пытается от меня избавиться и тараторила и приходилоcь просить повторить т.к. ничего не понятно что и кому она вообще говорит. Максимум, который удалось выяснить: " Компания может отказать в заключении/продлении без объяснения причины. Вы можете подать пакет документов, его рассмотрят в течение 30 дней и дадут Вам ответ" Какой пакет / кто ответит / куда и что подавать - так и не удалось узнать т.к. единственный ответ "Все на сайте. Идите и собирайте пакет" Повторно выудить какую-либо инфу не удалось, мадам уже была на грани))) Развернулась, пришла на работу и за 15 мин получила эл.полис в другой страховой) Под итожим: Колл-центр - помощь максимум для галочки Если нужен ремонт за их счёт - придется хлебнуть горя Если не повинуетесь каждому слову - вы в блэк листе Вывод: Альфа-Страхование - днище редкостное!

Персонал вежливый, но работают как роботы: в ответ на обращение/вопрос ответят максимально скомкано. Чтобы изменить данные в полисе ОСАГО (обновил водительское удостоверение), пришлось 3 раза ходить к ним: сначала сказали "продлите и оплатите электронный полис, придёте в пятницу"; в пятницу сказали что делают эту операцию только по вторникам и четвергам; в четверг сказали что в электронных полисах данные не меняют - только в бумажных. На резонный вопрос "как изменить если на портале кнопка не активна" послали в колл-центр. Для сотрудников идея на будущее: информируйте клиентов пожалуйста более полно. Ваше отделение работает с 9 до 18 с перерывом на обед и чтобы к вам попасть приходится уходить с работы, а это от 30 минут до 2х часов из-за очередей.

Сижу в очереди 30 минут. Передо мной 10 человек и за мной ещё трое. Все по страховке в 1-ый кабинет. Из кабинета вышел только один человек за это время! Это как возможно??? В коридоре ожидают уже 15 человек, тут стульев всего 7!!! Не понимаю!

В АльфаСтрахование купил ЕОСАГО через сайт без каких либо проблем. При этом страховщики других страховых организаций меня пугали, тем что я не смогу там ничего оформить. И машина у меня старая и еще что-то говорили... Просто ввел свои данные заплатил, распечатал и все готово. И никаких допов. Никаких проблем. Удивился. Ладно через пару месяцев у меня жена сдала на права. Чтоб добавить её в полис нужно идти в офис. Я думаю: "ну все... от допов не отвертеться". К моему удивлению, сделали без допов! Во чт написал заявление, во вт оплатил и забрал полис с изменениями. Прочитал об АльфаСтрахование много гневных отзывов. Не знаю правда там или нет. Но мой опыт показывает, что и положительные изменения есть. Поставил оценку 5 балов за честную работу.

Первый раз застраховался, вернее застраховали в Вашей компании, принудительно. И как чувствовал , что будут одни проблемы с Вами. Во первых скинули все скидки и понизили статус до начального (более 25 лет безаварийной и беспрерывного управления автотранспортом) . Во вторых до Вас не дозвониться, часами звонишь и не дозвонившись откладываешь на следующий день. В третьих сайт Вашей компании "ТУПииииииТ", и пишет что я в договоре не существую. В четвертых отправил, как посоветовали Ваши операторы в службу контроля сообщении о неисправностях, ни какой реакции. вспомнил через несколько дней только из-за того что напомнила дочь о Вашей компании. Чудо, а не компания. Люди не связывайтесь с данной компанией если Вам дороги Ваши нервы и здоровье, а главное Ваше не возвратимое "ВРЕМЯ"

Самая отвротительная компания Все данные поменяли в программе и исчезла скидка творят что хотят Народ понял одно лучше штрафы по 800 руб буду собирать чем платить им не понятно за что Бегите с ЭТой компании со всех ног не пожалеете не сколько

20.12.2017 приехали застраховать только купленную машину, так как через сайт ничего не получалось, постоянно лагал. Мы просидели около часа в очереди, и это не потому что было много народу, а потому что работники постоянно выходили курить. В итоге зайдя в кабинет и объяснив что нам нужно, хамоватая женщина ответила: «можете не продолжать, мы это делать не будем, пробуйте через сайт.» и тут возник вопрос толи действительно они не страхуют новые машины, толи просто ленивые, работники, которые ничего не хотят делать!

Кошмар полнейший!!!!! Вечная очередь. За хамство, скорее всего, выплачивают премии работникам. Работает один человек, зато остальные "табуном" носятся курить. альфастраховвние на малышева это филиал ада на земле!!!!!!!. Сайт нормально не работает. Продлить электронно страховку невозможно! Отсидеть 2часа очереди, надеясь на оформление осаго без доп страховки, зайти в кабинет, где работает единственный менеджер, услышать- "а у нас новые правила. Или покупайте на 1000 дороже, а если не хотите, то пишите заявление и ждите 30 дней( при том, что не являюсь новым клиентом, а хочу продлить договор). Мы же не отказываем вам, мы вас законно посылаем н@х€р" Дело даже не в 1000 лишней, если я хочу потратить лишние деньги, то я не буду сидеть в очереди и куплю осаго в магазине страховок, или в любом агенстве. Да с допами, но без очереди, с чашечкой кофе и улыбкой на лице у работников.

Не возможно дозвониться до ипотечного отдела,прошу обратить внимание руководства на этот факт. Я клиент ,звоню вам сам, хочу потратить деньги принести вам прибыль а ваши ребята даже трубки не берут! На одного клиента у вас уже меньше!

Ну, во первых, при подходе к кабинету, где производят страхование, всегда стоит очередь 15 - 20 человек, а это час - два ожидания. Давно пора увеличить количество менеджеров по продажам, ведь желающих всегда много, половина из которых просто разворачивается при виде очереди. Во вторых - электронное ОСАГО просто не работает, при всем желании сделать его не получится. Просто трата времени и переадресация на какой то сторонний сайт В третьих - новым клиентам просто отказывают в страховании, под предлогом того, что после подачи документов они будут проверяться и только через 30 дней будет заключен договор. ОСАГО - это массовая услуга, которая должна оформляться за 5 минут, без лишних вопросов, а тут предлагают ждать месяц! Вывод таков, что даже при желании и наличии денег, застраховаться будет очень и очень проблемно, поэтому ищу другую компанию! И обязательно напишу жалобу в центробанк!

Уже писала про ДМС с годик назад, но ситуация кардинально не улучшилась. Оценка моя - "бывает лучше", ибо действительно бывает (имею опыт). Очень неудобно, что местный согласовательный пульт не работает по выходным , а в пятницу заканчивает свой рабочий день в 17. По федеральной же линии проводятся только "экстренные согласования" , по этой причине работники федерального пульта не слишком довольны, когда им летят обращения из филиалов (в частности, почту просто не обрабатывают, после звонка конечно берутся, но напоминают, что у вас есть филиал , вот в нем и согласовывайте, а у нас экстренный пульт). Обслуживалась ранее в Альянсе, и никогда не возникало проблем с круглосуточным пультом. Очень плохо согласуют "сложные" исследования. В МРТ отказывают (вообще повально, но ориентируюсь в т.ч и на свой опыт - мне тоже отказали). В части гормональных исследований отказывают , несмотря на то, что они указаны в списке "страховых". Сравниваю опять же с Альянсом - там согласование проходило успешнее. Возможно, если долго требовать основание для отказа и линковать на законодательные норма, а также цитировать договор, то рано или поздно манипуляции будут одобрены, но лично я не располагаю таким количеством свободного времени. Продолжаю пользоваться, тк какие-то назначения все-таки согласуют, ну и на работе продают именно Альфу (считала в любимом Альянсе как на физ лицо - вышло в 4 раза дороже) , ну и по совокупности все равно выгоднее, чем оплачивать из кармана все назначения в частных клиниках . И да, понимаю, что сам бизнес страховых в том, чтоб продать больше полисов и одобрить поменьше кейзов, в которых можно и отказать. Но при наличии выбора, советую рассмотреть альтернативы.

Нужен был полис ОСАГО, думаю дай-ка я воспользуюсь благами технологий и сделаю себе Е-ОСАГО (это полис через интернет) на сайте зарегистрировался, жмакнул "купить полис онлайн" и заполнив 1000500 полей среди которых: полностью паспортные данные, ПТС, свид-во регистрации ТС, Водительское удостоверение и диагностическая карта, далее выдаёт сообщение (фотография во вложении) после нажатия "перейти" меня перекидывает на сайт СК Цюрих...где нужно зарегистрироваться и снова "пойти по этапу", думаю- ну ладно сбой. Собравшись с силами повторил процедуру через час- результат тот же. Наклёвывается вопрос- т.е. вам не нужны клиенты по полисам ОСАГО, что вы их готовы сразу передать в СК Цюрих, нафига вам тогда вообще этот "сервис"? Ладно, раз через интернет не получается, едем в офис.. Тут нас ждёт небывалая очередь, а позже общение с надменным сотрудником, в процессе которого вам скажут- ТОЛЬКО с доп. страховками! В противном случае мы вас не сможем застраховать. А то что это добровольное они и не слышали вовсе, закон РФ?! да ну не, бред какой-то! И это при том, что я уже клиент, у меня полис ОСАГО в Альфастраховании кончился вчера, без аварий, я стою на пороге с денюжкой полностью готовый к оплате и тут такое отношение.. На выходе получаем: АльфаСтрахование - днище! Действующий, платёжеспособный, безаварийный клиент ушёл к конкурентам. Альфа-Банку нужно подать иск АльфаСтрахованию за то что портят репутацию..

Отвратительная компания . Один офис в городе в котором можно продлить ОСАГО, куча народа и ровно в час девочки, которые ведут приём ( и которых всего две ) закрываются на обед. Давно не видел, чтобы перед носом закрывали двери. Отношение к клиенту ниже плинтуса. Не рекомендую.

Никогда ! Никогда не пытайтесь сделать ОСАГО удаленно! Иначе вы и полиса не получите, и где - то там в программе он будет болтаться, а вы будите ждать что он придет вам на эл. почту (так по - крайней мере обещает их сайт). А в реале - ничего не придет, и когда вы потеряете кучу времени и надежду ждать и приедете в офис, то Вам скажут: "Извините. мы не можем Вам оформить полис. Он уже у вас оформлен" ?!?. Ваши утверждения что с вас не списали денег, и сам полис не прислали.. для их специалистов выглядят малоубедительными. Потому Вам нужно будет, минимум 3 - 5- раз позвонить в московский офис.. и слезно просить отменить Вашу удаленную заявку. И вот только после этого можно будет купить ОСАГО на месте. По первому звонку не отменяют... у них там все в Москве в расслабленном режиме. При условии постоянного названивания, отменят в течение - часа - двух. Я теперь понимаю, почему там вечные очереди, даже в рабочее время по 20 человек сидит . Принимают 2 специалиста (как видно по фото 3 места пустуют) - одна по ОСАГО, вторая занимается прочими страховками (сидит на холодных звонках) и первой не помогает. Вообщем, заложите на это мероприятие минимум часа три-четыре (с дорогой) своего рабочего времени. В выходные они не работают. Я там по одной причине, не хочется терять накопленную скидку, которая будет со сменой страховщика.

Хотела застраховать недвижимость. Не могла дозвониться неделю. По горячей линии оставляла заявку дважды, обещали презвонить, обратной связи так и не было. Придя туда, долго искала в какой кабинет. Куча народу, а толку нет. Отказали, даже не разбираясь и не смотря документы....

Приехал по адресу : Малышева 42, сидит 2 специалиста, одна занята клиентами, вторая делает вид, что занята. Отввратительное отношение!!! Жесть!!!

Добрый день! Пишу, чтобы предупредить и предостеречь будущих страхователей. Разочаровалась в работе компании...оформили полис каско в АльфаСтраховании в автосалоне Автомир, ошибку допустили оба сотрудника, представитель СК, когда готовил полис для салона и специалист отдела ОСК автосалона, в результате чего полис, как выяснилось через полгода, не действовал по риску ущерб. Автомир в ходе переговоров согласились компенсировать половину доплаты в размере 1700, а АльфаСтрахование своей вины не признавали, оперируя глупыми аргументами (вопрос цены вторые 1700), а именно Глебович Александр. Дело до претензии и суда доводить не стали поскольку время в нашем случае не на нашей стороне, в случае ДТП каско не действует, пришлось доплатить из своего кармана за ошибку сотрудника АльфаСтрахование. Подобные ситуации говорят об наплевательском отношении к клиенту и безразличию к репутации своей страховой компании. Не страхуйтесь в АльфаСтраховании!!! При возникновении каких-либо урегулирований очень высока вероятность остаться без возмещения!!

Отвратительная компания. Пытался выяснить как осуществляется страховка по ОСАГО с дополнительными нагрузками или ЧЕСТНО ответа нет. Со специалистом по оформлению страховки связаться не возможно, он "ТУПО" не берет трубку. Такие вот конторы и вынуждают водителей не приобретать страховые полисы. То что нет страховки это не вина водителей, а бардак который искуственно создают эти самые страховые компании. ПОЗОР. Гнать Вас надо с этого рынка.

Чемпионский титул по длине очередей.

Невероятно ужасное место постоянные очереди сидит одна нагловатая клуша и грубит всем проходимость 1 человек раз в пол часа и то в лучшем случае но и вопросы по осаго и каско можно решать только в одном кабинете и всем на клиентов плевать!!! ( Все писал исключительно о отделе прямых продаж осаго и каско )

13 июля у меня заканчивается осаго. Недавно жена поменяла права на новые, и я решил вписать ее при замене страхового полиса. 1. Решил сделать полис через интернет. Зарегистрировался. зашел И не нашел где можно внести какие либо изменения. 2. Позвонил на тел. номер на страховке, там мне объяснили что это можно сделать только в офисе на Малышева 42. 3. 12 июля приехал на Малышева 42 отсидел в очереди порядка 1,5 часов (работало 1,5 оператора+ обслуживание без очереди каких то своих агентов). Посмотрев права моей жены барышня сказала что не может внести ее данные, и что надо сначала оформлять через интернет а уже потом ехать к ним чтобы сделали исправления. А сейчас она может это сделать только за 1000 рублей дополнительно к стоимости полиса, якобы за бланк. Получается человек 12 лет ездит безаварийно и каждый год носит деньги на блюдечке, сидит в очередипо 1.5-2 часа, а его за дополнительные 1000 руб только могут обслужить. Да пошла такая компания лесом, плюнул и ушел. 4. нашел в сети альтернативу альфе, позвонил, приехал (у них своя парковка), очереди 1 чел. Через 10 минут все оформили, без допов еще и шоколадку дали. Телефон взяли сказали что предупредят об окончании срока стаховки. P.S. 1000 руб альфа берет незаконно, так мне сказали в другой страховой, это фишка у них такая. Мой знакомый тоже 3 полиса на 3 машины в другую страховую переводить будет. Нет хуже компании в которой не уважают клиентов и пытаются их обмануть.

Год назад оформил осаго перед постановкой автомобиля на учет. Купил рядом, все прошло быстро и хорошо. Спустя год, никто не звонит с напоминанием о что полис скоро закончится (обычно всегда звонят), делаю диагностическую карту и еду в единственный офис в городе. По номеру телефона офиса так и не дозвонился, чтобы узнать все заранее. Очередь 3 человека, после меня через 5 минут пришло еще трое. Я ждал около получаса, странно, что из 4-5 окон, работает только две девушки. Простояв в очереди, мне отказали в страховке осаго. Вернее, из-за ДТП жены, мне предложили предоставить кучу документов, заявление и отправить все в главный офис в Москву, ожидая решения до 30 рабочих дней. Выходит, что страховку без проблем реально оформить только тем, кто не попадает в аварию. Безумие, когда заходя в одну дверь банка и страховой, попадаешь в совершенно разный сервис и подход.

Фактически отказывают в оформлении ОСАГО на мотоцикл требуя заявление неизвестной формы, срок рассмотрения которого до 30 дней.

Необходимо было оформить осаго на мотоцикл при попытке оформить электронное ОСАГО. заполнил все необходимы поля и получил служебное сообщение: "Уважаемый клиент. К сожалению, мы не смогли подтвердить введенные вами данные в связи с невозможностью верифицировать их с данными в АИС РСА. Для продолжения оформления полиса просим вас выслать свидетельство транспортного средства (СТС), водительские права и копию первой страницы общегражданского паспорта на адрес — scan_eosago@alfastrah.ru" Отправил фото документов на e-mail и получил ответ: К сожалению, система не смогла распознать предоставленные Вами данные. Просим вас обратиться в ближайший удобный Вам офис компании, чтобы продолжить оформление полиса. С уважением, команда «АльфаСтрахование». В офисе мне ответили весьма грубовато, что необходимо написать заявление и в течении 30 дней они его рассмотрят, что равносильно "идите очень далеко". Итог: несколько часов впустую потраченного времени. Никакого желания сотрудничать с данной компанией в дальнейшем у меня нет.

Два дня пыталась оформить ОСАГО на сайте Альфастрахования. Сначала запросили сканы документов выслать на почту. Сегодня пришел ответ: ваши данные не читаемы системой, обращайтесь в офис. Позвонила в офис, 287-02-87, сказали если не можете оформить ОСАГО на сайте обращайтесь в другую страховую. Замечательно, постоянного клиента отправили в другую страховую, хотя сказали соединят с начальником Семеновой Юлией Сергеевной (г. Екатеринбург), но ее я так и не дождалась, телефон отключился. Звонила в Москву, тоже отправляют в ближайший офис. У меня нет слов. Горбунова Ирина. 9049829926

В удобное время! Без очередей! Сотрудники внимательно выслушают, помогут решить проблему. Все быстро и качественно. Как жаль , что это не про здесь!

Самая наверно ужасная компания, пришла в офис на Малышева оформить антиклещ, очередь огромная люди по несколько часов сидят, говорят осаго по 20-30 минут оформляют, а специалист один. Анти клещ входит в программу здоровье, висит объявление что здоровье вне очереди, но оказалось что антиклещ можно оформить только онлайн. Предупреждения об этом ни на сайте ни у них в объявлениях нет. Получаеться нет интернета и банковской карты ты не из клиент по данной программе! А ещё обед с 13 до 14 и люди некоторые в 11.30 пришли и до обеда просто не успели оформить, это половина рабочего дня у них!

Все по порядку: 1 . Возникла необходимость оформить полис ОСАГО. Являясь клиентом Альфа-Банка естественно обратилась в Альфа-страхование. Позвонила по указанному на сайте телефону, задала все вопросы, девушка-манеджер сказала, что для оформления полиса ОСАГО необходимо подъехать непосредственно в офис. 2. Приехав в офис и просидев в очереди час, я получила ОТКАЗ в оформлении полиса!!! Потому что теперь полис можно оформить только в электронном виде на сайте альфа-страхование. Итого уже потеряно два часа (час в очереди, час на дорогу туда и обратно) 3. Приехав домой начала оформлять ЭОСАГО. заполнила все необходимы поля и получила служебное сообщение: Уважаемый клиент. К сожалению, мы не смогли подтвердить введенные вами данные в связи с невозможностью верифицировать их с данными в АИС РСА. Для продолжения оформления полиса просим вас выслать свидетельство транспортного средства (СТС), водительские права и копию первой страницы общегражданского паспорта на адрес — scan_eosago@alfastrah.ru 4. Далее отправляю необходимые сканы документов на e-mail и получаю просто невероятный ответ: К сожалению, система не смогла распознать предоставленные Вами данные. Просим вас обратиться в ближайший удобный Вам офис компании, чтобы продолжить оформление полиса. С уважением, команда «АльфаСтрахование». ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ????? ГДЕ СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ???? ИЛИ У ВАС ИХ НАСТОЛЬКО МНОГО, ЧТО ВАМ ВСЕ РАВНО????

Не первый год страхую жизнь и здоровье для договора ипотеки!специалист заранее мне позвонила,обменялись данными по электронке и готово! В обед пришла и забрала документы! Отлично! По страховке антиклещ вообще нет проблем! Оформляю через интернет,он-лайн оплата и полис получила на электронку на всех членов семьи! Очень довольна!

Пыталась оформить страховку через ин-т антиклещ... 1 мая, документы до сих пор не пришли!!! Надо выезжать на природу, а страховки нет... три раза звонили и оставляли заявку, отвечают только одно ... ждите.... отвратительное отношение к своим клиентам!!! Больше никогда не буду к ним обращаться!!!

Приехал для оформления страховки к 17:00. Сказали отделение закрыто, больше не занимать, сегодня не праздники и выходные, в итоге выбрал более клиентоориеетированную страховку. Теряете клиентов господа...

обрый день! Приехала в центральный офис г. Екатеринбург на перекрёстке ул. Куйбышева и ул. 8 марта 3 марта 2017 года в 9 часов. Объявили, что работать отдел прямых продаж будет с 11 -часов, аргумент — когда Москва проснётся! Но ребята, это центральный офис многомиллионного города! Пишите тогда объявление, что работает офис центральный в Екатеринбурге с 11 часов! И я сижу, жду, наблюдаю, что люди, как в добрые советские времена, сидят по 3 часа в очереди. Многие, потенциальные клиенты, которые пришли и увидели ситуацию, уезжали в другие компании! Перед этим походом в вашу компанию, почитала отзывы. Многие жалуются, что в Центральном офисе Альфа-страхования в отделе прямых продаж г. Екатеринбурга на обслуживании клиентов работает один специалист, и это в миллионом городе, соответственно очереди огромные и люди сидят и ждут по 3-4 часа.! Но я думала, что это не систематическое наплевательство на клиентов! Ошиблась! А ведь рядом дверь «Служебное помещение », где судя по табличке, сидит руководство компании в Екатеринбурге! То есть, ходят мимо и по фиг на систематические очереди! Прошу руководство компании «Альфа-страхование» увеличить штат в отделе прямых продаж миллионного города, одного человека не достаточно! Я думаю, что в соответсвии с найденными мною отзывами, единственная девочка- оператор на работу не пришла и сегодня, ищут ей замену! Наверное из Москвы прилетит специалист!

в Альфа-страховании у меня только осаго с некоторых пор. У компании всего один офис на Малышева, где занимаются оформлением документов, время работы которого только будни. И это в городе милионнике. Сталкивалась с двумя ситуациями: переоформление полиса в связи со сменой фамилии и ДТП. Пролонгировать полис предпочитаю через агентов в автосалоне. О первой ситуации. Несколько раз пыталась попасть на прием, который ведут в основном два специалиста, у одного из которых периодически обед или технологический перерыв. Приходила вечером под закрытие и днем в районе обеда. Очереди не оставляли желания постоять на лестнице в ожидании. В итоге все-таки выделила пару часов и пришла. Полис мне переоформили, заняло это некоторое время, т.к. программа все время давала какой-то сбой, раза с третьего все получилось и мне не пришлось приходить в другой день (!) из-за внутренних проблем. И все вроде бы классно... Через некоторое время хочу застраховать другой автомобиль, а моей скидки 30% нет. По старым правам пробивается скидка, а по новым нет. О боги! опять идти в очередь! Иду. Ответ компании: ну в конце срока полиса все данные , наверное, подгрузятся. А если нет? Пытаемся провести изменения сейчас, опять через службу тех поддержки и снова это занимает некоторое время. Извинений за доставленные неудобства я не получила, но мне пообещали связаться со мной на следующий день и рассказать о результатах изменений в базе - не обманули. ДТП. Приехала в офис на Бардина. Очереди почти нет, думаю, ну наверно быстро. Как же. Почти три часа. Осмотрели все хорошо, все поврежденные детали включили, по сумме вышло тоже неплохо, укдадывалась в ремонт даже у дорогого официального дилера с предоставленными максимальными скидками. Предлагали подписать какую-то бумагу, чтобы я больше ничего не смогла поиметь. В итоге через суд еще получила УТС. В целом, впечатления о компании хорошие.

Ездила оформляла ОСАГО. Приехала к 2 часам, как раз закончился обед. Народу было 7-8 человек. Работало 2 окна. Все быстро. Никаких дополнительных услуг не навязывали. Никакого хамства и грубости, как пишут выше не было. Что меня интересовала, спрашивала-ответили.

Пролонгировал ОСАГО через сайт, суммарно затратил 30 минут времени, КБМ присвоился корректно, никаких допов, техосмотр ставят прошлогодний, я всем доволен, даже больше.) Пишу на адрес этого филиала т к в прошлом году оффлайн здесь страховался, впечатления так себе, но Е- ОСАГО в этом году перекрыл прошлогоднее разочарование.