И у меня был печальный опыт общения с этой компанией. Пару лет назад ремонтировали стиральную машинку по гарантии ну ооочень долго. Сделали только после того, как пригрозила обратиться в Роспотребнадзор. Второй раз сегодня - попыталась вызвать мастера уже не по гарантии, а за деньги - сразу по телефону хамство и абсолютное нежелание разобраться в проблеме. Я бы тоже не рекомендовала обращаться в эту компанию.

Хуже сервиса я не встречала . Сотрудники отвратительные и не компетентные . Не обращайтесь к ним и не заказывайте зап части на технику . Друг на другу сваливают вину . Дебилы слов нет .......

Отвратительная "компания". Довели до слез жену, при первом же обращении по телефону, ужасающим хамством. После фразы жены " мне надо отремонтировать утюг", этот "мастер" ответил "а мне надо суп сварить". Дальнейшие тезисы этого хама вообще ненормативны. Нет слов, удачи вам "компания"... Люди поберегите нервы, не обращайтесь к ним.

Присоединюсь к отрицательным отзывам!!! Сломался ноутбук. До обращения в этот "сервис" ноутбук осматривал другой мастер, сказал, что-то с видеокартой, но он этим не занимается, больше никаких повреждений не обнаружилось. Обратились в Альфасервис, ответили, что все сделают, но ни по стоимости, ни по срокам сориентировать даже не смогли, сказали позвонят когда будет все готово. Оставили ноутбук на свой страх и риск. Прошел месяц!!! ни звонка, ни смс! Пришли узнавать на какой стадии ремонт, на что нам ответили, что на следующий день после того как они его приняли решили что делать ничего с ним не будут!!!! На вопрос почему - без объяснения причин. Что они с ним все это время делали и почему не позвонили, тоже никакого ответа!!!! Отнесли ноут в другой сервис, а там сообщают что на него что-то было пролито!!! Естественно внешне не заметно.. протерли) В общем, я возмущена до предела!! вы не умеете общаться с клиентами, делать свою работу и не имеете никакого чувства ответственности!!!

Если бы можно было поставить оценку со знаком "-", то с удовольствием! Направили меня в СЦ от компании ДНС. Холодильник оказался неремонтопригодный. В общем, приехали "специалисты" его забирать, т к. холодильник встроенный, не смогли вытащить розетку, откручивать отказались. Забрали уже подписанные мною документы, в т.ч. мои, оставили холодильник посреди кухни и уехали. Написала письмо, что холодильник сама освободила (пришлось пилить мебель) на вопрос, когда его забирут, ответили,через 2 недели! Нахамил мне даже в письменном виде, перевернули все слова! В общем,жалко, что я не почитала отзывы раньше! Полностью согласна, прям беспредел какой-то! Специалист Владимир Попов! С нетерпением жду такого же "говнистого" ответа, как вы отвечаете всем вашим клиентам!

Вы бы лучше на мое обращение среагировали так же быстро, как ответили здесь. звонила я именно по номеру, который вы указали в вашем ответе. мне не нужен ремонт на дому, стекло в духовку я смогу установить самостоятельно. номера заказа нет, т.к. сам заказ не состоялся ввиду того, что мастер до сих пор не может выяснить есть ли оно в наличии у ваших поставщиков или нет. записал мой номер больше недели назад, ответа по сей день нету. вы знаете, я тоже работаю в сервисном центре, и если бы я обрабатывала каждый заказ таким же образом как ваши мастера, меня бы давно уже уволили. процеветания вашему сервису и всего хорошего.

Безобразно хамское отношение, бросают трубку, ответ на свой запрос по запчасти на плиту жду уже несколько дней, проще заказать через интернет, с другого конца России придет быстрее, чем дождаться ответа от них.

В позапрошлом году купил миксер в Мвидео. Через некоторое время он сгорел, и за гарантийным ремонтом меня отправили в Альфасервис. В сервисе его приняли и продержали у себя достаточно долго — 3-4 недели. Поинтересоваться, как проходит ремонт, зашла к ним жена. Ей ответили, что сгорел двигатель, но ремонтировать его по гарантии они не собираются, т. к. гарантийный срок истек на днях. Жена спорить не стала и просто забрала сломанную технику. В общем, непорядочный сервис, не рекомендую.

Отдавали в ремонт кофемашину. Диагностика выявила необходимость замена бройлера. Ждали деталь 2 месяца, которая появилась только после нескольких звонков руководителю. В итоге через несколько месяцев обратились в другой сервис, в котором выяснилось, что бройлер заменен так и не был. 7500 рублей потрачено зря.

Искал деталь для стиральной машины. Предлагаю просто прочитать переписку: Я - "Ищу деталь петля люка­ 35007456 для стираль­ной машины whirpool" Менеджер - "в наличии нет только ­на заказ" Я - "Сроки ожидания?­" Менеджер - "вопрос интересный?­ кОт то модель изделия­ сказал?" Я - "У меня отвалились кре­пления от этой детали­. На детали написан н­омер. Сложного ничего­ нет, чтобы найти по ­номеру. В барнауле то­лько в наличии ни у к­ого нет" Менеджер - "у меня есть номер, ну­ и ищите сами, если д­ля вас все просто. вопрос стоит по модел­и изделия, про номер,­ который есть у вас не спрашивали.­ Гугл в помощь (если з­наете значение слова)­. образец номера запч­асти ( 481010503697-э­то фильтр) Внимание запчасть не ­для вас! ВАШ НОМЕР В ЧЕРНОМ СП­ИСКЕ, спасибо" Теперь мой комментарий. Этот менеджер Белобородов Юрий - полный неадекват! я ему написал артикул детали в самом начале переписки, он стал спрашивать "кто то модель изделия сказал?" Я ему ответил что номер детали сам узнал. Теперь ищу по наличию в барнауле. Уже многих обзвонил и в наличии нет. Вот и сюда обратился с такой же целью. Этот артикул написан на самой детали. Я всего лишь узнавал о наличии в этом сервисе и сроках ожидания на заказ. Мужика понесло в другом направлении - стал писать о каких то чёрных списках и о том, что эта запчасть не для меня. Неадекват полнейший. Не советую сюда обращаться вообще.

Ноутбуку 4 года, все во время меняем, если есть необходимость. У тошиба этой модели, крышки слабое место. У сестры такой же, и у нее крышка сломалась, во время не устранила поломку, как следствие сломался шлейф, экран не работает. Вот и мы как только увидели трещину, наученные горьким опытом сестры, сразу же понесли в сервис. Обратились в этот сервис с целью замены крышки у ноутбука. В принципе никаких других жалоб не было, все работало. Значит, оставили его там, через неделю нас позвали забрать его, якобы крышек этих нет, и все настолько старое и хлипкое в нем, что они даже браться не будут. Ок. Пришли. домой, включаем, экран не включается....Как так?! Звоню в офис, прошу мастера. Мастер говорит, что к ноутбуку даже не прикасались, потому что крышек не оказалось, ну и все на этом. Не смотрели его, и даже не включали. Когда забирали, денег не взяли с нас, тк работ никаких не проводили. Я спросила, как так может быть, что принесли мы его в рабочем состоянии, а забрали его поломанным, если вы с ним никаких манипуляций не производили? На что поступил ответ, крышка сломана из за этого все не работает. (может они нам планировали предложить ремонт этой "поломки"???) Резонный вопрос, откуда вы тогда знаете, что в нем все такое старое и хлипкое, что даже браться не будете?! Почему он у вас лежал неделю?! У вас настолько плохо отлажена работа, что вы не можете сразу, на месте здесь и сейчас, проверить информацию на наличие зап частей?! Ну не может быть такого, что вещь сломалась сама по себе! Что вот лежала у кого то неделю просто так, а потом взяла и сломалась. Вывод: 1. Надо было читать отзывы; 2. Ищите специализированный сервис с хорошей репутацией;

Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Разговаривают по телефону хамы, едут на вызов по гарантии неделю, перед этим 3 дня я просто вызванивала специалиста. После долгожданного ремонта посудомоечной машины, вообще случился потоп в квартире, т.к. при отключении и подключении к сливу в канализацию повредили сливной шланг машины и сам патрубок из канализации "вырвали". включили машину и ушли) работает, гудит, всё хорошо значит! а теперь при обращении к ним в офис, отправляют в роспотребнадзор, мол докажите, что это мы сделали.

Постоянно сдаем технику по сервисам, видели многие сервисы. В Альфе вопросов мало, и можно договориться и все обсудить. Обычно все пишут, что Альфасервис вам хамит и долго ремонтирует, СМОТРИТЕ, В КАКОЙ сервис сдали, там два Альфасервис и Р.С.Ц. Именно Р.С.Ц. и директора никогда нет на месте и обслуживание с проблемами. Телефон г-н Попов, свой сотовый не берет, увы это так. Разберитесь куда сдаете и общайтесь с руководством, вам нужна помощь получайте ее. Изрыгать свою душу на сайте может и не стоит, сначала очистите мысли и помыслы, только потом в народ и только с добром. спасибо обычно не говорат, плюнуть могут всегда, даже когда вообще не правы. Был один писал, что не может дозвониться пол дня. Это как 4 часа 60 мин *4 / 2 мин (обычно один звонок) 480 раз позвонил? в Сервисе стоит факс и берет трубку после 3 звонка (это потребитель не знает). Да просто не звонил или не туда звонил. Решение всегда есть и обычно они простые, если подумать и не горячится.

Всем добрый день! Ужасный сервисный центр, с хамоватыми сотрудниками. Сдавая пылесос который еще на гарантии, сотрудники сразу же обвинили меня в том, что пылесос сломался по моей вине, не разобравшись в ситуации. Грубое хамское отношение, с повышением голоса. После двух недель решила позвонить и узнать как обстоят дела с моей техникой, но в ответ я услышала опять грязь, хамство из их уст, по итогу они бросили трубку. Люди не ходите туда испорченное настроение вам обеспечено. Ужас.

Позвонить невозможно. Трубки не берут. Пол дня звонил. Когда трубку взяли, то не представились, никакого приветствия. На вопросы не отвечают. Очень неприятно. Не поеду к ним. А еще и отзывы такие плохие. Долго делают и дорого берут.

Хочу обратиться ко всем, кто ищет приличный сервисный центр! Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию! Обманывают людей только так! За ремонт компьютера хотели взять сумму в 6000 руб. Еще и рассказали о том что не поддается ремонту спустя месяц! Обратилась в другую компанию, произвели ремонт в течение 3-4 часов всего за 500 рублей! До сих пор все исправно работает! Ужасное грубое обслуживание мастеров оставило осадок на душе!

Сломался телевизор, позвонил уточнить являются ли они авторизированным сервисном центром компании Филипс , так как на сайте производителя указан по данному адресу Региональный сервисный центр, а по факту Альфасервис с теми же контактами. Человек взявший трубку не представился, на вопрос о статусе сервисного центра предложил смотреть на сайте производителя, но там их компании нет в принципе, на прямой вопрос о статусе своей компании отвечать отказался. В процессе разговора неоднократно повторил, что необходимо посмотреть на сайте Филипс. Сразу видно клиентоориентированную компанию! Обращаться однозначно не буду! Да и отзывы людей на флампе неоднозначны!

Сдала ноутбук на ремонт, мне пообещали что к концу недели его отремонтируют, назвав при этом сумму 1200 рублей. прошло уже 3 недели, причем каждую неделю они вновь мне обещают к концу недели его сделать, а так же назвали мне сумму моего ремонта 5500!!! И вот на протяжении трех недель они кормят меня "завтраками", обещая сделать! Ждать уже надоело!!! Никаких звонков и смс не поступает. Если не могут отремонтировать, зачем тогда вообще берутся? Я очень недовольна обслуживанием!

Компетентный и отзывчивый персонал! С пониманием отнеслись к моим заморочкам, продиагностировали деталь стиралки и в последствии ее и отремонтировали.

Предыстория: сломалась у меня часть блендера - измельчитель. Блендер еще на гарантии, из ТерминалРу отправили в сервисный центр, на выбор - Диод и Альфасервис. Диод был рядом с моей работой, и естественно, посещен первым. История его посещения - отдельная, смотрите ее (если интересно) - на страничке сервисного центра Диод, Пролетарская, 113. Итак, по следам посещения Диода я готовилась выдержать целую битву, чтобы мне именно поменяли сломавшуюся часть, а не чинили, т.к. с тем понарошечным качеством современной техники, надолго ремонта - не хватит. И категорически не отдавать верхнюю часть, т.к. к ней у меня претензий нет, и я хочу иметь возможность ее использовать с другими частями блендера. На удивление, битвы не было. Пояснили, что поломка верхней части измельчителя - обычная проблема всех фирм. У меня отсканировали гарантийник с чеком, забрали только сломавшуюся крышечку (на замену), отдали квитанцию. Срок выполнения - 2 недели, которые на момент написания этого отзыва еще не истекли. Поэтому ПОКА оценка - 5. Будут проблемы, задержки - оценку изменю.