Кинули меня на 35 тысяч рублей Заказывал дверь в комнату. 1) позвонил менеджер, договорились пообщаться в телеграме, что бы он мог показать картинки двери 2) дал ссылку на сайт на конкретную дверь, меня всё устроило 3) договорились что от магазина придет мастер, сделает замеры и т. д 4) пришел человек, сделал замеры, спросил как будет открываться дверь. Сказал ему, что бы было так же, как у меня на текущей двери (петли слева, открывается внутрь). Он ответил что всё понял и ушел. 5) написал менеджер, сказал что данные получил, оплачивайте и дверь будет у вас 6) оплатил 7) после оплаты прислали на подпись документ, где было изображение двери (петли слева). Я расписался, отправил. 8) приехала дверь, во первых в 3 местах сколы (побили при доставке), а во вторых, петли справа и эту дверь никак не поставить уже. Магазин получил претензию в срок 7 дней, ответили отказом, мол в том документе что вы подписали, было "открывание - правое", а это значит петли справа. Менеджер ни словом про это не упомянул, ведь все данные им уже отправил мастер. Получается, по вине того сотрудника, кто вписал в тот документ эту строчку, сделали никому не нужную дверь. Насчет сколов на двери ответили, что это вина транспортной компании, и покупатель при покупке соглашается, что магазин не несет никакой ответственности в таких случаях. В общем, деньги вернуть отказываются, заменить дверь на правильную тоже. Свою ошибку не признают. Никому не советую тут покупать, любой может оказаться на моем месте. Добавят вам в договор малопонятное слово и всё.

27.10.2020г. по заявке в интернет-магазине Alfamart24 мне был выставлен счет на оплату № 74233 от 27 октября 2020 г. На сумму 303 810,00, которая включает в себя стоимость товара и стоимость доставки.29.10.2020 мною оплачено 10% от выставленной к оплате суммы, что составило 31 292.43 02.10.2020 пришло подтверждение моего заказа №74233. По д предлогом добавить к покупке еще одну позицию, из выставленного счета волшебным образом исчезает доставка. 02.11.20 звонок из отдела логистики подтверждает готовность товара к отправке, для чего необходимо оплатить 50% от стоимости заказа, в этот-же день деньги перечислены на счет магазина. Обещеные сроки доставки от полутора до 3х недель, товар доставляется по акции безопасная покупка, согласно которой оборудование доставляют в сопровождении механика, с которым осуществляется осмотр и первый запуск, после чего оплачиваем оставшиеся 50%.После 50% оплаты нам сообщают что наш трактор оказывается уже продан ,и надо ждать пока нам его соберут заново. Припомнили пандемию, что все заводы закрыты, собирать его некому, но как только речь пошла о возврате денег,. нам сообщают(18.11.20) «хорошую новость» что наш трактор собран, дело в доставке и опять обещают от полутора до 3х недель. Что нам только не наплели за это время: опять ждали запчасти из китая, вымогали оплатить дополнительно сумму доставки до СПБ… 05.02.21 нам говорят что наше оборудование на складе в СПБ , дело в доставке и опять обещают от полутора до 3х недель. 05.03.21 Предлагают три варианта:1.Оплатить 100% и тогда товар сразу привезут;2.Самим заказать доставку; 3.Самим отправится в Питер …. Но простите, куда исчезла та доставка, которая прописана в счете от 27.11.2020Г. ? Сегодня 17.03.21,конструктивного общения с магазином Alfamart24 не получается, по этому перехожу на другой уровень. Нанимаю адвоката, буду писать досудебную претензию, потом в суд где потребую не только возврата моих денежных средств, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу, а затем и в правоохранительные органы факту мошеннических действий, совершенных группой лиц по предварительному сговор путем обмана и злоупотребления доверием .

Хочу отблагодарить специалиста Сергея за помощь в выборе шкаф-кровати, сам приехал,сам замерил все рассчитал эскиз сделал и оформил заказ.Кто не хочетехать изза города в центр екатеринбурга-это лчший вариант.

Ужасная компания!!! Даже врагу не посоветую с ними связываться!!! Заказала одно, нет на складе будет через месяц, доплатите если нужно быстрее, доплатила! Итог, привезли не тот товар! Значительно дешевле! Забирать не стала! Сотрудники ничего ответить не могут, друг на друга переводят, в итоге скидывают! Ни одного толкового и здравого ответа! Ни товара не денег! Буду обращаться в суд!!!

Недавно заказывал в этом магазине мотоцикл делал это впервые ! Мне во всем помогал менеджер Вадим абсолютно во всём и советовал и подсказывал и ещё очень хорошо помогала Елизавета из службы логистики она тоже большая молодец тоже всегда была на связи и поддерживала Одним словом моллцы отлично работают надо их поощрить ((( Я очень доволен этим магазином Всем рекомондую его они молодцы !!! В дальнейшем буду к ним обращаться всегда и вес советовать этот магазин и хороших сотрудников !!!

Здорова,ставлю лайк за честность и решение ситуации по доставке мебели далеко в область,все что написано ниже,точно не про эту компанию,ребятая с вами,соседа к вам отправлю

Попадалово это тогда ,Когда ктото завидует и пишет негаивные отзывы якобы это клиент.Ребят знаю давно делаю у них 6 заказ, и точно могу сказаьть что ,если у Людей каиеетио проблемы это значит что люди прсото тянут одеяло на себя,хотят специально судится так как другим зарабатывать не могут , и знаю лично руководителоя компании, он помогает детям и другим людям в этом нуждающимся, а к гадким ляюдям и отношение соотвтествующее

Согласна с Евгением. Действительно, надо было обойти этот магазин стороной. У кого мало в жизни проблем, можете себе прибавить. Такого геморроя с приобретением товара я ещё не встречала. 31.03 сделала заказ, внесла предоплаты 10%, затем 50%. Груз был отправлен 22.04, предполагаемая дата получения 29-30 апреля. С трудом перенесла их ложь по доставке товара. Груз не прибыл, на контакт не идут. Написала претензию 08.05. С трудом до них достучалась. Выяснилось, что груз доставлен в другой город, в противоположном направлении. Транспортная компания видите ли ошиблась. После этого мой личный кабинет заблокировали. Наконец то 20.04 груз прибыл, при этом компания Alfamart не посчитала нужным мне да же сообщить. Получатель именно Alfamart, так как 100% оплата должна была быть при получении груза. Менеджер уверял, что при полной оплате, как только деньги поступят им на счет, через 10 минут будет смена получателя и я лично получу груз. 21.04 отпрашиваюсь на часик с работы, еду в транспортную, перевожу остаток суммы, сообщаю в Alfamart, что груз прибыл, деньги переведены, жду получение. И получаю первый удар. В течении двух часов получатель будет сменён. Через два часа тишина и никто не звонит. Перезваниваю. Елизавета мило ответила, всё отправлено в транспортную, ждите. Т.е. опять транспортная компания во всём виновата. Жду третий, четвёртый час, без результата. Подключаются девочки с транспортной, дают свою электронную почту, чтобы компания отправила им лично документы. Жду ещё два часа. Итого 6 часов (почти весь рабочий день). За всё это время компания ни разу не перезвонила, хотя в конце каждого моего звонка, каждый раз мне обещали перезвонить. Они даже не соизволили в конце рабочего дня принести извинения за созданные проблемы. Так что если кто - либо поведётся на рекламу компании Alfamart, подумайте нужен ли вам этот геморрой.

Народ обходите стороной этот "магазин"!!! Людей кидают по полной программе!!!

Печальный опыт! Неквалифицированный персонал, не клиентоориентированная компания. Одно желание-получить деньги с клиента. Не вникают в суть вопроса. Я заказывала кровать в другой город (на сайте они себя позиционируют как присутствующая в городе Озерске компания) По факту: представительства в Озерске нет, доставка транспортной компанией до города 2920 рублей! и это только до пункта выдачи (о чем меня не предупредили)!!!! а там еще заказывай за отдельную плату доставку до дома сама. Это АХТУНГ!!! Товарищи!!!!! Доставка 2900 !!! и еще не до квартиры. Почему сразу не предупредили?! Обговаривала все с менеджером, который теперь тактично не берет трубки! Сказала вернуть деньги ,отказываюсь от товара- нифига! Просто игнор и звонок из транспортной компании: товар по накладной приехал, забирать в пункте самовывоза. А я просила до квартиры! ИТОГ: срок доставки не согласовали(вернее сказали, что как договаривались придет кровать 13 апреля, а я предупреждала, что мне нужно крайний срок 12 апреля!, меня чуть ли не в отрытую послали) И плевать им на клиента абсолютно! В общем, жуткий сервис, точнее полное его отсутствие! Кровать придется забирать, так как деньги не вернут, как я поняла. А судиться с этими отвратительными людьми нет желания и возможности, так мы в разных городах находимся. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Испортили настроение мне и моим родителям с братом (для кого в общем то и заказывала кровать). Отдельное «спасибо» молодому человеку-менеджеру, который так «доходчиво» объяснил все условия доставки. УЖАС!!!

Живем в Комсомольском районе.Заказали бассейн по акции ,вышло совсем не дорого плюс фильтр , щетки для очистки бассейна . .Транспортной компанией шел 2 недели.все целое. Мы очень довольны обслуживанием.Спасибо ребятам очень внимательные и вежливые работники .Всегда были с нами на связи.Если что то было не понятно,мы всегда могли до них дозвонится и решить вопрос. Будем обязательно заказывать в alfamart24. Спасибо!!!

Не пожалела что выбрала эту компанию! Очень вежливые менеджеры, всё понятно объясняют и помогают в выборе товара! Обязательно буду заказывать ещё и буду советовать всем делать заказ именно у вас! Отдельное спасибо менеджеру Константину!

Живём в Свердловской области. Погода летом редко не радует, а овощей, фруктов и ягод хочется. Год назад с друзьями решили создать небольшое фермерское хозяйство, где смогли бы выращивать что-то для себя и на продажу. Основной упор решили сделать на теплицу. Всю зиму готовились, а в марте заказали большую теплицу фирмы Воля в этом интернет-магазине. На выбор повлияло описание на сайте - там просто по полочка разложено, всё что необходимо сделать. Жаль, что доп оборудование (лампы, систему орошения и т. п.) пришлось детально самим продумывать и заказывать отдельно - прочитали тонну литературы и перелопатили весь интернет, к зиме сами напишем кучу всего! Через месяц теплицу привезли к нам, на участок недалеко от Екатеринбурга. Устанавливать её пригласили специалистов, а остальное смонтировали практически сами. Всё понравилось, отличная работа ребят из Альфамарт24 и монтажников фирмы Воля!

Прочитав отзывы, уверенна не ошиблась в выборе компании. А заказывали 5 межкомнатных дверей на заказ из натурального массива сосны. Только вот ни одна компания сделать не смогла, а эта компания показала свой настоящий профессионализм.

Купили теплицу готовую из сотового поликарбоната для выращивания перчиков, оказалось намного лучше, чем из стекла. Установил фундамент из бывших бордюров. Про интернет магазин могу сказать одно, что качеством и доставкой доволен.

Покупали здесь сейф двери. Немного замерщик опоздал, примерно на часик. Но в итоге все нормально и по доставке, и по качеству.

В мае покупали велосипед. Думала недели две придется ждать, но доставили быстрее. . купили велосипед. Еще вручили дисконтную карту. Воспользуюсь в следующий раз обязательно.

Покупали межкомнатную арку. Привезли все как и договаривались, только вот установщики провозились с установкой около 2 дней. Но в конечном счете установили.

С женой приобретали диван в прошлом месяце. По неким причинам доставку дивана задержали на 3 дня. Но позвонили и оповестили. Диван, кстати, пришел в нормальном состоянии, даже не к чему придраться.

Купил сплит-систему EACU/I-18H/DC/N3 от Electrolux https://ekaterinburg.alfamart24.ru/shop/napolno-potolochnaya-split-sistema-invertornaya-electrolux-eacu-i-18h-dc-n3 в Альфамарт24... Покупку задумал ещё в марте, и признаюсь, в первые дни июня, когда товар уже был заказан, задумался. Лето оказалось не жарким. Но менеджер сказал, что данная сплит-система работает и как печка, оставил всё как есть. Ждал долго, потому что компания везла, как менеджеры объяснили, целую машину товара из Москвы. Немного понервничал, техника-то не дешёвая, но всё обошлось. Работа менеджеров. Среднее 4. - Продажи - 5. Отчеканали красиво, всё рассказали, на вопросы ответы услышал - Доставка - 4 с минусом, натянутая. Информацию тянул клещами. Повторюсь, понервничал, когда не сообщили сразу, что доставят не отдельно мой кондиционер, а целую партию. Монтажник - 5. Всё нормально. Оборудование - 5. Работает и в жару и, надеюсь, будет работать в холод (пока не пробовал, так к приезду кондиционера началось нормальное лето). Спасибо, друзья, если что - наберу

Купил газовую печь для бани Термофор https://ekaterinburg.alfamart24.ru/shop/pech-dlya-bani-gazovaya-termofor-urengoy-2-inox-terrakota-bez-ggu. Подкупило описание. Пока выбирал, увидел, что описание практически одно для всех печей, но оно очень подробное, узнал много нового и интересного. Выбрал стальную именно благодаря описанию, потому что дешевле и легче. Хотел оставить отзыв - попросили рассказать подробнее по каждому моменту. Итак, сайт - 5, очень грамотно и красиво Менеджер - 5. Спасибо Константину, очень грамотно интересно презентовал и ответил на все мои вопросы. Водитель - 5. Молодец, без него бы не справился. Хотя всего килограмм 30, но спина у меня подводит. Монтажники - 4. Очень долго возились, но я не торопил, так как газ всё-таки. В итоге, поставили, меня всё устроило. Баня вышла классная. Ребята из Альфамарта, я знаю, что вы из Екатеринбурга, жду вас к себе на шашлыки и пиво! Остальным рекомендую!

Долго не мог найти подходящую душевую кабину, увидел ее в этом магазине, заказал на радостях и когда привезли, спешно устанавливал ее, что аж поцарапал дверку. Позвонил в Алмафарт24 и заказал новую. Все быстро организовали менеджеры и заказ оформили, и доставили быстро.

Заказывали перед началом весны теплицу из сотового поликарбоната. Не все дают такую возможность, как рассрочка, а тут получилось взять в рассрочку. Все классно сделали, быстро поставили, я доволен. А через два дня еще и заказали печку для бани. Я думаю, это далеко не последняя наша покупка.

Искал велосипед для ребенка, оказалось, что здесь выгодная цена. Заказал, пришел с задержкой на 5 дней. Но зато дали дисконтную карту на 1000 рублей. Воспользуюсь ей при следующей покупке.

Заказала теплицу "Воля", с доставкой и установкой. Лето у нас на Урале какое-то неудачное, но оставаться без домашних овощей не захотелось. Нашла в сети этот интернет-магазин, целый час прообщалась с менеджером, подбирая теплицу. Поняв, что я считаю каждую копейку, молодой человек предложил рассрочку и на теплицу и на монтаж. Никогда не оформляла кредит по телефону, страшновато было, но на удивление всё прошло быстро, потом только сходила в магазин подписать документы. Это здорово, что в 21 веке можно всё так быстро сделать, почти не выходя из дома. Теплицу изготовили привезли, приехали два весёлых парня и за день всё смонтировали, всё показали и рассказали, дали кучу полезных советов. У меня только положительные эмоции от общения с Вашей компанией, ребята! Буду рекомендовать. Почитала другие отзывы - ну поймите, не ошибается только тот, кто ничего не делает!

№ 3351. Заказал мотоблок 11 мая, и началось отговорки. То таможня задержала то завтра отправим, или сказали что уже отправили но документов нет на груз. Короче геморой на свою голову получил. Не рекомендую этот интернетмагазин. Сегодня уже 5 июня, мотоблок так не не получил. Сказали что его вобще нет и предложили выбрать другой. Я отказался, попросил вернуть деньги. Стали говорить что их так просто не вернуть, надо заполнять документы и ждать 10 дней. Я согласился, но документов мне не кто не переслал. Сейчас не знаю что делать, куда еще обращаться. Получил я свой мотоблок, месяц нервы трепали. Когда приехал получать в наличии не было кортофелевыкапывателя. Я сразу позвонил в магазин и сказал что его не хватает, мне ответили что не волнуйтесь разберемся. По приезду домой позвонил в отдел доставки, сказали что его может и не быть в наличии. Потом заявили что я сам виноват, надо было там в транспортной компании разбираться. Платить за кортофелевыкапыватель не хотят, не рекомендую этот интернет магазин. Прочитайте реальные отзывы о нем, промблема почти у всех одна, деньги получат и начинают тянуть с доставкой.

Заказал шкаф кровать трансформер и матрас. Обещали доставить за 3 недели. Написали через 3 недели о том что шкаф не готов , а матраса вообще нет и не будет! На мои претензии по срокам никакой реакции, по матрасу впаривают какой то хлам и говорят что это ещё лучше. Не советую никому и самое главное что таких как я десятки обманутых! После месяца борьбы, прислали кровать, а про матрас вообще забыли. Сказали что выслали другим рейсом, но накладной не предоставили!

Были сложности с доставкой минитрактора в Крым. Причину конечно же узнал, запускали мост и к нам не проехать, в итоге доставку затянули на 2 недели. Не стал поднимать всех на уши, смиренно ждал эти две недели с пониманием. Хоть и были сложности, минитрактор пришел нормальный.

На прошлой неделе привезли горный велосипед. Немного не хватало по сумме, чтобы купить сразу за полную стоимость, пришлось воспользоваться рассрочкой от компании. Все хорошо, пришел велосипед без повреждений и какой выбирал на сайте. Спасибо вам!

Совсем недавно заказали диван для гостиной. И так удачно попали на распродажу, сделали скидку 10 процентов. Доставку задержали на пару дней, но это не сильно страшно, так как была скидка. Все равно приятно получать такие скидки, сэкономили мы прилично

Увидели у соседей по даче солнечные батареи, расспросили, что да как, где брали. Решились заказать и себе солнечные батареи на дачу, экономия сейчас существенная, хватает и на бытовые нужды, и на зарядку приборов.

Заказал не первый раз в уже моем любимом Альфамарт24 покупку. А именно сейф-двери. ну не могу понять почему многие жалуйются, я вижу и отличные отзывы, ну вот нельзя тут свой телефон писать а так бы написал и любому бы лично по телефону сказал что все пучком. Ну да реально задерживались монтажники, а при установке моей двери на последнем заказе монтажник был с перегаром. Ну что мы сделаем, Россия. Сделали то все хорошо, как всегда оплатил предоплату через сайт а остаток по факту, все супер спасибо, вечно ваш!!!

Добрый день! Пользуемся услугами интернет-магазина "АльфаМарт24" с лета 2017года. Приобрели кухню (по индивидуальному проекту) производства замечательной фабрики "Цвет Мебели" (г. Екатеринбург). Стеклянный фартук с фотопечатью требовал доработки, что было сделано без дополнительных финансовых вливаний. Позже заказали межкомнатные двери, производства фабрики, расположенной в г. Одинцово (Московская обл.). Всего 4 единицы (2-распашные, 2-раздвижные). Двери получились отменные! "Альфамарт24" сотрудничает с высококвалифицированными монтажниками, которые безупречно выполняют свою работу и несут полную ответственность за качество сборки. Особо хочется отметить работу Руководителя контент-отдела Дарьи Лукьяновой! Это "Золотой фонд" интернет-магазина. Она является не только профессионалом своего дела, глубоко знает предмет, которым занимается, но и обладает такими человеческими качествами, как такт, деликатность и умение выслушать Заказчика. Гибкая система ценообразования- одно из принципов работы "АльфаМарта", что выгодно отличает его от Конкурентов. РЕКОМЕНДУЕМ!

Добрый день, подруга заказывала в этом интернет-магазине себе диван и порекомендовала мне его. Сама я живу на улице 8 марта, и у нас там рядом полно кухонных магазинов, но раз подруга посоветовала то решила обратиться в эту компанию так как с ее слов проверенно. Тут нельзя поставить оценку по каждому из отделов и действий, поэтому пропишу так: Менеджер 5 Замерщик 4 Водитель 4 с минусом Монтажники 4 Я повыбирала кухни на их интернет сайте, но звонить не стала, а после чего с мужем сразу пошли в офис, благо несмотря на то что это не выставочный салон а офис у них есть образцы всех кухонь и отделок. Нас встретила менеджер Дарья, и сразу предложила кофе и начертить нам эскиз, конечно мы неправильно сделали что сначала приехали сами и только потом вызвали замерщика, потому что эскиз рисовали с наших примерных размеров кухни. Но Дарья сработала хорошо даже несмотря на приблизительные размеры, по итогу почти верно с легкой погрешностью сказала цену кухни. Вызвали замерщика. По замерщику 5 не поставлю и вот почему, вызывали на воскресение так как у мужа выходной, все согласовали но в последний момент замерщик позвонил и перенес на понедельник вечер, когда уже муж придет после работы. Тройку замерщику тоже не поставлю, так как несмотря на опоздание все таки все замерил грамотно и в последствие у монтажников не было косячков. После заказа кухни, а она делалась на производстве 2 недели, во водителю тоже были вопросы, Доставка была в течение дня в палавющем режиме и сиди жди у двери. Но менеджер по доставке Алена вроде как поставила окошко и привезли с 2 до 4 дня. Водитель тоже был один поднимал модули долго, но слава богу в ценности и сохранности. Алене твердая пятерку, водителю троечка. В завершении монтажники, не стоит даже гадать))) но тоже приехали с опозданием на час. Устанавливали в первый день, а на второй день приехали и все уже отрегулировали и сделали. Фото самой кухни нет, так как ремонт не доделан, вот наша кухня с сайта. Качество супер. Итог для будущих покупателей: Менеджеры работают хорошо, а вот за рабочим персоналам глаз да глаз, потому что опаздывают или могут перенести.

Как-то заказывал мотоблок, не сразу распаковал при доставке. Оказалось не пришла всего лишь одна деталь, но менеджеры выслали потом недостающую часть второй посылкой. Молодцы, что быстро спохватились, я даже не сразу заметил, что чего-то не хватает.

№ 3351. Заказал мотоблок 11 мая, и началось отговорки. То таможня задержала то завтра отправим, или сказали что уже отправили но документов нет на груз. Короче геморой на свою голову получил. Не рекомендую этот интернетмагазин.

Не рекомендую. Обман качества. Доставка не в срок. Затянули с 2х недель до 2х месяцев. Пришла кравать , состоящая из деталей разных кроватей, разного цвета. Местами ободраная, упаковка также ободраная, грязная. Проверить товар при получении на складе нет возможности. Мне кладовщик просто выкинул на проезжую часть, проверить товар даже никто не предлагал, даже не поздоровались. Я, беременная, на 9 месяце, до машины тоже никто не помог донести. Транспортная компания Кит. В офисе так же не приветливые девушки. Вообщем привезла домой и ахнула! Кравать для сына старшего. Кравать- машина. Заказывала белую, пришла черная. Половина запчастей на BMW, половина Ауди. Ободраная. Очень хлипкая. Обещали хорошее ламинирующей покрытие, которое так сказать защищает от художества и механического воздействия,которое дети могут проявить. А мне самой ее трогать страшно, цветное покрытие просто отходит кусками. Есть фото, есть свидетели. Вот, и думаю как наказать этот интернет-магазин магазин, который сполна потратил мои нервы и деньги! Люди, будьте бдительны. У меня, просто мало опыта, заказывать с интернета, вот и развели меня....

Заказ 99/54, покупали теплицу в рассрочку с установкой, монтаж задержали но были плюсы. Если говорить все по порядку то все таки когда обращались сначала переживали потому что интернет магазин и без своей выставки, только склад. Но когда поездили по рынкам, то поняли что все таки будем заказывать через интернет-магазин, так как на рынках обслуживание оставляет желать лучшего, а возможности нормальной рассрочки практически нигде нет. Брали теплицу с фундаментом не очень большую. Менеджер по телефону все рассчитал и отправили рассрочку, документ приехали подписали на дом что удобно никуда ехать не надо. Монтаж конечно задержали на 2 дня, но тут все понятно сезон. Я звонил отдельно другим монтажникам там вообще срок выдавали неделю. Но по итогу все установили. Сейчас посмотрим как проживет зиму и от этого уже будем плясать. В общем и целом покупкой довольны.

Впервые воспользовался интернет магазином вообще и Альфамарт в часности. Впечатления? Жесть! Не этого я ждал однозначно! 28.о4.2018 заказал на сайте велосипед в рассрочку. Оформили все быстро и четко. В этот же день прошла оплата с банка. Менеджер озвучил примерные сроки в две недели и обещал постоянное информационное сопровождение по заказу. Пришло письмо с обещанием подготовки заказ в течении 5 дней. Прошло пять дней и тишина. Делаю запрос о заказе через сайт. Приходит ответ что заказа в наличии просто нет и ожидается поставка. Звоню и говорю что хочу отказаться от заказа так как желания ждать поступления нет. Мне предлагают найти альтернативный варианты и говорят что будут присылать мне их на почту а мне останется только выбрать. Соглашаюсь..жду..тишина..Звоню и напоминаю о своем существовании и вуаля! Приходит альтернатива! Действительно не плрхая но по определению мне не подходящая так как заказывал велосипед для себя( для взрослого) а мне прислали вариант подросткового. Объяснил в письме что конкретно не подходит и предложил не мучиться и просто отменить заказ. Попросили подождать немного и если действительно не получится тогда оформить возврат.хорошо..жду...день тишина..два..Звоню...объясняю ситуацию что не желаю больше ждать и хочу отменить заказ. Мне говорят -хорошо! Давайте сегодня мы пришлем вам еще варианты либо бланк на отмену заказа..соглашаюсь...жду...тишина..ни того ни другого..на следующий день звоню опять..мне отвечают что моим заказом занимается менеджер Алексей и только он может мне сказать что то конкретное но!.. в данный момент он на обеде и буквально через пол часа он придет и мне сам позвонит...хорошо..жду..пол часа..час...полтора...звоню сам..Да Алексей пришел но сейчас он говорит по другой линии и как только договорит сразу вам наберет!!...Точно наберет?...Да да!конечно!! Прямо вот через несколько минут!!.... ну хорошо..жду..пол часа...час..Я человек очень вежливый и терпеливый но тут уже и меня начинает просто накрывать!!....звоню опять ( а рабочий день всё близится к концу и близится)...отвечает та же девушка и говорит мне что он мне уже раз пять!!!звонил а я не беру трубку!!!!...честно аж дар речи потерял от такого наглого вранья!!..Ощущение того что меня просто разводят просто вопит внутри меня!! ...Проходит еще пол часа и дозванивается долгожданный Алексей!!! И говорит мне радостную новость что нужный велосипед есть в наличии в москве и он вот буквально прямо сейчас!!отгружается на доставку ко мне!!! И буквально через несколько минут он пришлет мне номер для отслеживания доставки!!! Душа ликует!!! Все таки не развод!!! И скоро я получу свой заказ!!! ...Ну и кульминация дамы и господа!!! Ни через час ,ни через два,ни в этотдень ни на следующий.....НИЧЕГО ТАК И НЕ ПРИХОДИТ!!! А теперь у нас выходные и информацию по заказу получить не получится...Да и собственно заказ то получиться получить?! Сегодня 19.05.2018 и прошло уже три недели с момента заказа а у меня нет ни мальейшего понятия о том получу ли я свой заказ наконец или это очередной развод для таких наивных людей как я. После выходных попробую еще что то узнать..Не получится ?тогда буду консультироваться в службе защиты прав потребителей и пытаться вернуть хотябы деньги поскольку потраченого времени и нервов уже точно никто не вернет.. И если вы всё же дочитали этот пост до конца то от души вам советую- не стоит тут ничего брать..по отзывам вижу что кому то везёт и им всё прихрдит вовремя и без проблем..но!!..вы можете попасть в такую же ситуацию как и я..а я ооооочень жалею о том что обратился в этот магазин..купился на цену( будь она неладна)

Отвратительное обслуживание!!! Заказ дверей прошел 21.12.2017г. Оплата была произведена в полном объеме. На дворе 05.05.2018 до сих пор нет товара, все сроки по доставке просрочили, кормят завтраками что привезем вам двери, а воз и ныне там!!! Никогда ничего там не заказывайте будете ждать "веками" свой товар. А по нашему заказу доставку в очередной раз перенесли на 07.05.2018, ну посмотрим какие истории еще придумают, в этот раз у них на складе не оказалось света и доставка до нас не до ехала!!!

Пошел четвертый месяц, как мне не возвращают мою предоплату (18000р) за не существующий товар. Не заказывайте у этого продовца, и помните, что нервные клетки не восстанавливаются!

В конце прошлого лета покупали тут водонагреватель, отработал все это время, без косяков, и еще, я думаю ,не один год работать будет. Товар качественный, проверено!

Заказывал в магазине Alfamart24.ru для детского сада игровой столик Центр песка и воды. Качество хорошее, пришел с обозначенные сроки.

Не надежная организация! Заказал диван, после внесения предоплаты в размере 30%, оказалось, что этот товар больше не производится. Предоплату уже не возвращают 2 месяца. Обещают перезвонить и не звонят. "Кормят" десяти дневными сроками, а по истечению срока придумывают все новые причины, и снова просят подождать 10 дней. Не покупайте ни чего у них, это шарлатаны. Поберегите нервы

Заказыва в магазине уже а 5 или 6 раз. Заказывали диван маме у жены. Ну реально ни разу ребята не подвели, в магазине имею уже хорошу скидку за постоянные покупки. Диван реально отличался немного от того цвета что на сайте, но не совсем и сильно и покупкой мы остались довольны. Всем знакомым и друзьям бду советовать даный магазин. Спасибо менеджеру Константину.

Брал межкомнатные двери в гостиную и спальню в этом магазине. Доставили в срок, цвет и размер все как и заказывал, вздутий, царапин не было. Качество соответствует цене. Только вот смутил один момент, монтажники установили через два дня после доставки. Пока доволен своей покупкой.

Заказал у них межкомнатные двери 29 декабря а получил 26 марта ну это ладно там праздники были ну они прошли и началось веселье то документы не те что надо короче геморрой на три месяца обеспечен если вы с ними свяжетесь. Ну я думал что я от них вздохну хоть когда заберу товар а нет геморрой только начинаеться когда привёз домой эти двери и открыв упаковку я увидел что на одной двери царапина и вздутие на другой внутренняя филёнка болтаеться туда суда и страшно не дай бог стекло ещё чтоб не выпало . А коробка и наличники совсем как поведенные покрашенны плохо как будто у них на заводе лак закончился . Вопшем если не хотите безсонных ночей не связывайтесь с этой фирмой.

Квартирка у нас небольшая, маленькая ванная комната, решили с женой купить душевую кабину, чтобы значительно увеличить место и поставить еще стиральную машинку. Ребята молодцы, доставили в срок, да еще и самостоятельно установили нам.

Полный развод, если мифический директор Вадим сыплет обещаниями и потом сливается, то чего ждать от менеджеров Алёны, Алексея и Константина. Если слышите эти имена, то даже не связывайтесь!!! деньги получены, план продаж выполнен, бонусы начислены- работа окончена! в пролете только клиент!

Прошло ТРИ МЕСЯЦА! ни ответа ни привета, хорошо, что на звонки ещё отвечают. Как говорится - надежда умирает последней, но и она скоро покинет этот бренный мир))) С каждым новым звонком дата поставки сдвигается на 2 недели вперёд, деньги уплачены - товара нет. Сами решайте нужен вам такой геморрой или нет! и не надо мне отвечать, что я конкурент, это ваше эго вам шепчет, никому вы не конкурент. Номер заказа 2624! Привет!

Как жаль , что не изучили отзывы раньше и особенно ответы от компании! Смешно! во всех отрицательных отзывах вы переходите личности или жалуетесь на происки конкурентов. Не смешите мои тапочки, реальные отзывы как раз с 1 звёздочкой, а остальные это работа вашего отдела маркетинга, браво

На электронные письма почти не отвечают ( кроме отдела качества (pret@alfamart24.ru), сотрудник которого уверяет, что все под контролем и все нормально, да и то не всегда. Форма отслеживания заказов не работает. Сотрудники (менеджеры,логисты и прочие) - никогда не владеют никакой информацией о заказе и слышно от них лишь "перезвоните через полчаса/завтра/на следующей неделе". При оформлении заказа менеджер уверяла меня,что он будет у меня через 3 недели, и сама(!!!) названивала,чтобы я скорее оплатил и заказ был отправлен в исполнение. оплатил 29.12.2017 ( да-да-да, там праздники аж целых 10 дней были). После этого весь интерес ко мне пропал. Не получил ничего до сих пор. 7 марта 2018г. сотрудник отдела качества мне сообщил, что,якобы, заказ уже отправили ( не уточняя,когда именно) и через пару дней пришлют мне номер для отслеживания,после чего перестал отвечать на письма( и,естественно,не прислав никакого номера ни через пару дней, ни через пару пар). Вследствие чего я сделал вывод,что он элементарно,без заморочек,сообщил мне заведомо ложную информацию, чтобы я отстал. Отказаться от заказа и вернуть деньги я,видите ли, не могу, потому что он у меня - индивидуальный,оказывается, а вот забыть про заказ сотрудники магазина могут очень просто, особенно после предоплаты. номер моего заказа 1862 (впоследствии он изменился на 2712) от 29.12.2017 P.s. Заказ получил, все отличного качества. Лишь один проблемный вопрос, и снова все по новой - затягивание исправления заказа, отсутствие обратной связи. Не рекомендую связываться с магазином - его непунктуальность просто зашкаливает

Прежде всего, хочется отметить высокий профессионализм специалистов компании: вежливые, внимательные и отзывчивые. Они ответили на все мои, даже очень глупые, вопросы. Понравилась ценовая категория. Выбирала я душевую кабинку. Мне все подробно рассказали и охарактеризовали каждый, выбранный мной вариант. Компания предлагает широкий ассортимент товара и возможность приобрести его в рассрочку. Я выбрала душевую кабину с гидромассажем. Осталась довольна своим выбором: стильный дизайн, многочисленные функции и массаж. Незначительно по времени на другом объекте задержался монтажник, но это не страшно, так как на целый день ничего не было распланировано. Ему немного пришлось задержаться на предыдущем месте, но со всеми бывает. Все выполнено качественно, хорошо промазаны стыковочные швы. Большое спасибо специалистам компании за профессиональную работу.

Все на должном уровне скорость вежливость знание своего дела подход и решение любого появившегося вопроса с максимальной быстротой спасибо что вы есть

26 декабря 2017 года заказала в магазине "Альфамарт" 2 барных стула. Очень долго не присылали, неоднократные звонки в компанию ни к чему не привели. Однако, после написания претензии сразу перезвонил менеджер по имени Вадим, компания прислала отзыв с извинениями, и через 5 дней товар был доставлен в Ярославль. Барные стулья просто замечательные! Самое главное, что конечный результат положительный, поэтому впечатления от магазина в целом остались хорошими.

По моему можно для каждого найти подходящий товар по конкретным характеристикам и цене и.к очень богатая линейка.Не капризные сотрудники с чувством такта и знанием своего дела.Так же для меня вполне идеальна быстрота отправки и обработки всех документов.Ну а за качество покупаемого товара пока ничего сказать не могу...по пользуюсь печью обязательно напишу.Всех благ

Сразу после новогодних праздников мы с мужем принялись ремонтировать кухню. Практически сразу столкнулись с проблемой выбора соответствующего кухонного гарнитура. Все дело в том, что выбирать отделочные материалы необходимо исходя из цвета шкафов. Кухонный гарнитур мы выбрали на сайте компании из натурального дерева – из сосны. Помимо основного (стандартного) комплекта нам потребовался также дополнительный шкаф до потолка. Менеджеры компании вес рассчитали и составили дизайн проект. В дальнейшем по нему было очень удобно подбирать прочие интерьерные детали. Отмечу низкую стоимость мебели, это огромный плюс. Дополнительно можно сразу на сайте заказать кухонные комплектующие: столешницы, кухонные смесители и мойки. Компания предоставляет гарантию на товар, осуществляет доставку, а также можно заказать сборку кухонного гарнитура. Все очень понравилось, обязательно обратимся еще к специалистам компании.

Хочу предостеречь всех, кто решит воспользоваться услугами интернет магазина альфамарт24. С какой ситуацией столкнулись мы, опыт так сказать из жизни. Купили квартиру, сделали на скорую руку ремонт, т.к. жили в съемной и хотелось поскорее съехать в свое. Начали присматривать мебель и бытовую технику, дошло дело до кроватей, реши поставить откидную трансформер, которая прячется в шкаф, в принципе очень удобно и экономит пространство. Поискали в своем городе и на интернет магазинах, цена почти везде одинаковая, если взять отдельно взятую модель. Срок изготовления и доставку все говорили одинаковый 2 месяца, ориентировочно. Дело было в декабре 2017, хотели Новый год отметить в новой квартире, отправили запрос в альфамарт24, и получили уверенный ответ, до Нового года все будет, несколько раз уточнили, - да, все будет. Менеджер был очень убедителен. Делаем предоплату, менеджер обозначил нам суммы предоплаты 40%, нам пришел ответ от службы доставки - ваш заказ у нас, мы взяли его в работу, будем держать вас в курсе. В конце декабря 25-го числа делаем запрос, получаем ответ - ваш заказ будет готов 19.01.2018 г. В общем в квартиру мы не заехали т.к. спать не на чем, начали спрашивать, звонить, как так и почему так получается, обещали одно по факту другое. С нами на связь вышел сам директор Тюлькин В., сказал что ему очень жаль и он постарается что то решить и нам перезвонят. Естественно никто ничего не решил и не перезвонил. 16-го января делаем запрос и получаем ответ - ваш заказ будет готов 25-го. Тут мы поняли что можем не дождаться. Стали спрашивать и писать во все источники, где только есть какой то контакт от этой фирмы и получаем ответ: - "Вам не понятен ответ по срокам, поэтому хочу пояснить: заказ вы оформляли перед новогодними праздниками, поэтому сразу после предоплаты никто запускать в производство не кинулся в первую очередь из-за того, что на заказной товар у нас предоплата 70%, у вас по всем заказам предоплата 40%. Отдел доставки принимал заказ в течении 3-х дней после оплаты, затем ещё примерно столько же нужно было времени для согласования с руководителем запуска в производство по предоплате 40% (т.е. неполной по регламенту). Изготовление данной кровати по заявлению фабрики (сроки мы не придумываем, мы получаем их сразу от фабрики) ориентировочно 2 недели + перевозка из Санкт-Петербурга (именно там находится фабрика). Фабрика вышла на работу 9.01. Вот и получаем сроки доставки 23.01. На самом деле не очень понятны причины Ваших недовольств, так как у Вас должно быть понимание, что приобретён товар заказной, а не такой, который в наличии лежит в каждом городе. Примите извинения, если не оправдали Ваших ожиданий по срокам доставки, но также просим нас понять. Ведь оттягивать и задерживать сроки изготовления Вашего заказа специально никто не собирался, это совсем не в наших интересах. Клиентоориентированность зашкаливает, я заплатил никто в работу не взял, оказалось что я заплатил не столько сколько надо. Была написана претензия на отказ и на возврат денежных средств. Естественно мы получили отказ т.к. по мнению магазина заказанный товар индивидуальный. Индивидуальным товар считается сделанным под конкретного потребителя, исключая пользование данным товаром кем то еще, а тут был выбран товар из каталога на сайте, размер не менялся, цвет не менялся, артикул товара обозначен, с какого перепуга они посчитали его индивидуальным не понятно. Отзывы на флампе если найдете, имейте ввиду, реальные отзывы только негативные, остальное проплачено, они за положительный отзыв платят. Если кто то захочет подзаработать я думаю не откажут)))))). В реальности эта фирма, которая доставляет людям проблемы и хлопоты. Да мы обожглись, не знаем еще как дело повернется, Вы, кто сейчас читает - не обожгитесь

Не так давно закончили ремонт: клеили обои и заказывали натяжной потолок. И вроде выдохнули, но тут же с мужем обратили внимание на то, что мягкая мебель уже не такая привлекательная и изношенная. Встал вопрос о приобретении нового дивана и кресел. Но от кресел решили отказаться в пользу простора в гостиной. Нашли по совету знакомых сайт магазина, и начали выбирать. Компания предлагает широкий ассортимент мебельной продукции, это огромный плюс. На сайте есть удобная поисковая система, которая экономит время поиска. Понравились и цены, они сравнительно низкие. В других магазинах мы встречали более высокую стоимость данного товара. Немного расстроились из-за опоздания доставки, но списали это на пробки, так как время было вечернее. Диван отличного качества: хорошая раскладная система, мягкий, яркой цветовой гаммы, на него даже предоставили гарантию. Задумываемся о смене входной двери, будем обращаться!

Добрый день. Сделала заказ в вашем интернет магазине 12.01.2018 на межкомнатную дверь Номер заказа: 1967. Внесла предоплату за заказ. До сих пор никаких сведений о заказе не получила. Прошел уже месяц!!!!!Проверяла статус заказа через сайт ответили что 09.02.2018 года мне должны предоставить образцы для согласования!!!! То есть мой заказ даже не отдали на производство????? Если не можете выполнять свои договорные обязательства - верните мою предоплату!!!! Для меня - пенсионерки это большие деньги.