Сдал я совй телефон в данный сервис (к слову уже был положительный опыт обращения). Мне перезванивает молодой человек и говорит, что на телефоне сломалась цепь питания - замена 3500р. Дорого, но все равно надо чинить - подумал я. Но тут мне заявляют, что существует вероятность (около 2%, как сообщили чуть позже), что при данном ремонте будет повреждет дисплей (а он идет вместе с сенсором и защитным стеклом, там уже стоимость ремонта 11-13тыс). И причем случиться это может лишь из-за неаккуратного ремонта мастера. На мой закономерный вопрос: а где гарантия, что вы в любом случае не выставите мне счет за это и почему я должен брать на себя эти риски молодой человек толком ответить не смог. Однако предложил при моем согласии на такие условия отправить ему смс с моим согласием. После чего я ему заявил, что в суде эта смс не будет иметь никакой силы, на что он сказал, что мой аппарат они ремонтировать не будут и бросил трубку. В нескольких других сервисах о таких рисках мне не говорили и это даже дураку понятно, что клиент не должен отвечать за них. Есть услуга (по замене/ремонту конкретной запчасти) в стоимость этой услуги заложены все риски, тем более риски неопытности мастера, который может что-то там задеть при разборке телефона и сломать сенсор. Кстакти еще нюанс: при приемке аппарата в квитанции никак не фиксируется состояние аппарата. Это значит, что нет никакой гарантии, что мне вернут его целым. УЖАС!!! Крайне не рекомендую данную фирму!!!

Попытался (именно попытался) обратиться в эту контору за решением моей проблемы - треснул экран смартфона после падения. По телефону первично оговорили проблему, примерно поняли как её решать с менеджером (он вроде и есть главный в конторе) - некий Евгений. Во-первых, найти их в ТЦ - целый квест: "находятся" они в фотосалоне Кодак, но не находятся реально, а предлагают своим потенциальным клиентам сдать через продавцов салона Кодак неисправный аппарат на диагностику/ремонт де-факто через третьих лиц, что само по себе забавно. Во-вторых, в разговоре с Евгением, после выясненной схемы приемки аппарата, я уточнил а как можно аппарат сделать на месте (при мне), так как на нем много ценной корпоративной информации - вроде не самое уникальное требование в таких ситуациях, - на что Евгения прорвало: человек начал хамить, мол как с вами сложно, нам это не интересно, идите в другие мастерские и бросил трубку.. Я честно признаться был несколько в шоке, ну да ладно - судя по комментам во Флампе, слава Богу, что не срослось у меня с этими "мастерами" пересечься. Евгений, ну а тебе дружище хороших клиентов, с задачами "попроще", развития тебе твоего "сложного и тяжелого бизнеса", новых бизнес-горизонтов. И это, нервы подлечи где-нибудь..)))

Сдавал в ремонт 24.08.2015 полностью рабочий планшет ipad air после падения с трещинами на стекле в СЦ ООО "Альфа-мастерская" . Пункт приема находится в ТЦ академгородка (Ильича, 6) n-foto ООО "Блиц". СЦ произвел некачественный ремонт . Кратко: Все затраты (стоимость ремонта, экспертизы) вернули. Было произведено 24 телефонных звонка, 11 раз ездил в ТЦ, 2 раза в город на экспертизу, затрачено время на составление двух претензий. На все про все ушло 53 дня (с момента сдачи в ремонт и до получения денег). Планшет с разбитым сенсором превратился в планшет с испорченной матрицей (пятно) и китайским белого цвета сенсорным экраном на котором видна сетка. Вдавленной, но рабочей черной кнопкой. Авторизованные СЦ не ремонтируют планшет в случае разбитого стекла, а сразу меняют на новый с доплатой, т.к оригинальных запчастей apple не поставляет в Россию (!). Под замену планшет не подходит, т.к замена производится только если на планшете стоят все оригинальные запчасти. АСЦ посоветовали после текущего ремонта в СЦ выкинуть планшет, либо продать на запчасти. Отдавать в другой не авторизованный СЦ смысла нет, т.к ремонт того не стоит и к тому-же ещё не понятно как отремонтируют. Подробно как все было с фотографиями документов читаем по ссылке: http://d4cker.livejournal.com/731.html

Я отдавала им ноутбук Sony. Специально спрашивала чинят ли они Sony, меня заверили что чинят. В итоге сожгли мне южный мост, потом сказали, что он был не исправен. Отформатировали жесткий диск с лицензионной windows и поставили пиратку. При этом потеряла все важные файлы. А ноутбук мне так и не починили, теперь никто не берётся его больше ремонтировать.

В августе ремонтировала телефон. Сделали в течении шести дней, Я осталась довольна временем ремонта, ценой и качеством. Спасибо за вежливое обслуживание)

Я в шоке, от отзывов на эту фирму, я не мог не поблагодарить этих ребят!!! У них шикарные мастера и сервис!!! Решил оставить отзыв на Famp, а тут такое понаписали, толи Вам люди реально не повезло и вы оказались не в то время и не в том месте, толи осенние обострение случилось, а может у них персонал сменился. Моя история такая..... Я свой залитый iphone 5s, до них носил в 2 канторы (дом быта в "Щ" на Героев труда и в мобилькин на втором этаже в ТЦ-это вообще комедия, сказали мне что плата умерла и чинить тут нечего, вот такое официальное заключение, на мой вопрос, а что именно? Ответ убил: ВСЁ! )))), оба раза мне говорили, что "пациент мёртв" и восстановлению не подлежит, не поправимые проблемы с платой, осложнялось всё тем что после того как я его просушил, усиленно заряжал.... Здесь же мне объяснили, что это основная ошибка, что этого ни в коем случае делать было нельзя. Результата не обещали, хотя я очень надеялся, так как там реально вся жизнь, да и аппарат не дешёвый. Короче полторы недели, мучили моего потерпевшего залитого пивом и о чудо звоню очередной раз и мне радостным голосом сообщили, что ваш телефон готов и сейчас тестируется, а завтра вы его сможете забрать. Я от радости даже не запомнил, кучу всего замененного и отремонтированного и восстановленного. С легким сердцем отдал 7500 руб, и с кучей благодарностей, забрал свой гаджет. БРАВО! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! P. S. Обратился к ним по рекомендации своего коллеги, он у них чинил какую-то мудрёную зеркалку и остался в восторге, как впрочем и я. Не поддержу отзывы о хамстве и грубости, очень корректные и вежливые молодые люди от приемки до мастеров. Ребята из Сервисного Центра, ещё раз БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Меня зовут Настя и я живу в Академгородке. Решила оставить отзыв про "волшебный" сервис организации под названием "Альфа- мастерская". Я хотела сдать сюда на ремонт зеркальную фотокамеру и позвонила в единую справочную 286-44-20. По телефону я спросила, в какой из офисов в Академе можно обратиться, чтобы при сдаче камеры обязательно (!) посоветоваться с мастером. Меня направили в ТЦ Академгородка на Ильича 6. Найти место приемки оказалось крайне не просто. Я бегала по всему ТЦ, параллельно пытаясь дозвониться в единую справочную. Не смотря на рабочее время (с 18-00 до 19-00) никто не брал трубку. Наконец, мне пришла в голову счастливая мысль зайти в фотоцентр на первом этаже. Но девушка из фотоцентра сразу же развеяла мои надежды сказав, что первый раз слышит про Альфа-мастерскую. В расстройстве я направилась к выходу, но вдруг мое внимание привлек до боли знакомый номер телефона на плакате у стены... Я вернулась, и недовольная девушка таки выяснила по телефону, что Альфа-мастерская это они и есть :) Я спросила про мастера и выяснилось, что никакого мастера там нет и никогда не было. Сдавать свою камеру на ремонт я не стала, и впредь обращаться в данную организацию не планирую.

Очень недовольна сервисом данной мастерской. Не соблюдают сроки ремонта, которые озвучивают по единому телефону, предоставляют не соответствующую действительности информацию о статусе ремонта, по телефону хамят. Если подробно, то ситуация обстояла так: сдавала к ним в ремонт сотовый телефон, перестал заряжаться. По телефону озвучили сроки ремонта 2-3 дня. Сдала во вторник, звоню в пятницу - уточнили номер квитанции, сказали перезвонят. Через два часа, не дождавшись, перезвонила сама - мне говорят, что большая очередь к мастеру, он вам позвонит на выходных и скажет, сколько будет стоить ремонт. В пн, не дождавшись звонка, решила сначала уточнить, может в связи с высокой загруженностью мастера сроки поменялись, нет - говорят, два-три дня. Я - а почему мой телефон уже неделю у вас и по нему еще не проведена диагностика, а они - а его сегодня только привезли! На мой резонный вопрос, а почему озвучиваются по телефону некорректные сроки планового ремонта и в пятницу мне сказали, что он у мастера, мне предложили поорать на водителя, который доставляет им грузы (конечно, это же не их сотрудник, а мой личный водитель, наверное, доставлял им телефон), жаловаться хоть папе римскому(ну так я найду куда еще пожаловаться), и когда я захотела забрать свой телефон в этот же день это оказалось невозможно, потому что у них же отчетность! и только через три-четыре дня они мне смогут его вернуть. В итоге, телефон мне вернули только на десятый день вместо обещанного третьего. И не смотря на то, что выдали скидку на последующий ремонт, фиг я к ним еще обращусь и друзьям не посоветую! И самое главное, что если бы меня заранее предупредили, что ремонт идет два-три дня, и еще неделю они его возят из точки приема в сервис и обратно, или хотя бы сразу извинились за задержку, а не хамили в ответ, моего возмущенного отзыва здесь бы не было. Я считаю, что коли уж обещаете клиентам 2-3 дня, свои обещания надо выполнять!

Найти пункт приема не так-то легко, но методом дедукции я вычислила, что сломанный фотоаппарат надо нести в фотоцентр (элементарно, Ватсон!). Был сломан рычажок зума, не фиксировался в срединных положениях, а фотать лица людей с пятикратным увеличением было весело, но чревато побоями. Отдала в понедельник, в четверг позвонили (сами, что удивительно) из мастерской, озвучили проблему и стоимость ремонта. В понедельник уже забрала. Заплатила 1800, насколько смогла узнать, это цена как везде. Дали накопительную карту, которой, надеюсь, воспользоваться не придется. Но если кому нужна скидочка, обращайтесь.