Сложно сказать, что работники хамы, скорее всего им просто все равно на клиентов и на их проблемы, которые те хотели решить при помощи профессионалов.

из 3 операционисток работает одна. остальные пинают балду

Несмотря на наличие электронной очереди, всякие муму лезут вне своего порядка...

Нужно поработать над скоростью обслуживания клиентов!!!

Электронная очередь работает не для людей. Тот кто пришел позже может обслужиться раньше. + Мелкая бюрократия как везде(