Ни разу очередей тут не встречала. Не могу сказать, что я очень часто очно хожу в банк, но все бывает. Альфа-клик и приложение в телефоне помогают решать до 90% вопрос на расстоянии. В банк ходила на прошлой неделе, за одобрением кредита. Сделала запрос на квартиру в ЖК ,в процессе стройки. Предложение прямо вкусное сделали в плане процента и условий. В общем, альфа как и всегда - на высоте, что в плане обслуживания, что в плане условий на кредитки, ипотеки и все такое.

Спасибо, конечно, за альфа-клик, но очереди-очереди-очереди, молодые сотрудники и постоянно появляющиеся скрытые переплаты - это очень достает. На крупные деньги никогда не "попадала", но осадок от всех этих мини-услуг, неожиданных овердрафтов и комиссий остается неслабый.

Банк в стиле 90-х. Несколько лет назад решила завести дебетовую карту в этом банке. Сначала всё нравилось – клиентоориентированный сервис, отделения рядом с работой и домом, карточка Cosmopolitan (розовенькая, для девочек, дающая скидку во многих магазинах). Потом перешла на карточку сбера и перестала пользоваться альфой. Сняла с неё все деньги и не использовала год. Ранним утром (около 8-ми часов) выходного дня, звонок с незнакомого номера. На другом конце провода сотрудник альфы, грубым голосом, говорит, что я должник банка. – WHAT??? Я вежливо пытаюсь сказать, что не имею никаких кредитов и никаких дел с банком, являюсь только держателем дебетовой карты без овердрафта. Меня никто не слушает, в трубке кричат про суд, выбивание долгов и что-то в таком духе. На протяжении нескольких дней банк издевался надо мной. Звонки, смски от банка поступали каждый час. Пришла в отделение. Оказалось, что чудо-банк подключил к моей карте платную услугу без моего ведома. Деньги за неё списывались каждый месяц, в минус, на который затем начислялся штраф. Хитро! Это продолжалось год, банк не потрудился мне сообщить об этом сразу, а когда набралась круглая сумма, стал звонить с угрозами. Пришлось заплатить деньги, вот просто ни за что. Видимо, зарабатывание денег нечестным путём это нормальная практика альфы. Недавно потребовалось открыть счёт в Альфа-банке (нужно было для работы). Сотрудник нашёл меня в базе по паспорту и сказал, что для открытия нового счёта нужно переоформить тарифный план (на старом счёте был другой), стоит это около 1000 рублей. Молча вышла. Никогда, никогда не вернусь сюда снова!

Как мне показалось в Альфе самые вышколенные сотрудники. Ещё очень нравится Альфа-Клик. Очень удобный интерфейс. А вот банковские проценты в среднем как у конкурентов(

Считаю, что Альфа - один из лучших российских банков, все предусмотрено для удобства клиентов. В офисах, в целом, персонал вполне достойный, но некоторые дамы не совсем опытны еще для работы с клиентами. Рановато начинающих специалистов выпускают "в свет".

В Москве Альфа-Банк ещё лучше, чем в Новосибирске – нет очередей даже в шесть часов вечера, обслуживание четкое и в хорошем смысле молниеносное. Между делом быстренько и ненавязчиво сказали про новый одобренный-самый-лучший-наличными-кредит (а зачем вообще кредит наличными, кстати? Карты у нас разве что наркоторговцы не принимают) и, традиционно, про НПФ. Но это все было в самом деле между делом и не вызвало никакого отторжения – обучились, умеют. В общем, ещё раз оправдали мою глубокую лояльность этому банку. Рекомендую!