Неделю назад заказывала переоформление карты (чтобы была с бесконтактной оплатой). Позвонила по телефону, парееь оператор вежливо общался, предложил оформить карту с доставкой. А почему бы и нет, очень удобно, и я согласилась. Он записал время и дату доставки. Все оформила по телефону, радостная, что мне не придется ехать далеко за картой. Но не тут то было. В пятницу приходит сообщение, что карта уже готова, а мне обещали доставить ее в понедельник. Жду понедельника, уже конец дня, а карты все нет. Звоню опять, а девушка мне в недоумении: "Если бы вы заказывали доставку, карта бы пришла с пометкой и в другое отделение, где есть курьеры. Тут курьеров нет,вам придется приехать.". Чтооо. А зачем тогда ваш оператор вообще это предлагал? Как работает ваше общение с клиентом? Поеду сама уже заберу эту карту, но это как-то несерьезно. Хороший банк, пользуюсь уже довольно давно, но в последнее время косяк на косяке. Становитесь все хуже и хуже.

Нужно было решить проблемную ситуацию с арестом счета, думал просижу минимум час, уже настроился везде опоздать... но! 5 минут и я свободен! Большущее спасибо за такую оперативность! Всем советую, и сотрудницы красивые:)

Пол года назад подавала заявку на оформление кредитной карты. Начали названивать вчера мне и всем родственникам, проверять информацию. Але, может еще годик подождете. Теперь я должна тратить свое личное время, идти такую даль (переехали в самую отдаленную точку) , чтобы отменить эту долбанную карту, которая мне не нужна. А видите ли в телефонном режиме, этого они сделать не могут. А если не придешь, то так и будут всем названивать и доставать. Даже если и понадобится когда-нибудь, ни за что не обращусь в эту конторку! Выбесили!

очень плохой банк, с точки зрения скорости обслуживания юридических лиц. второй раз прихожу и жду пол часа просто сотрудника. людей в очереди нет.

Ходили с мамой в это отделение для того, чтобы привязать карту к другому номеру телефона (т.к. номер мама сменила). Казалось бы, элементарная вещь, сделали. Прихожу домой, захожу в Альфа клик, номер старый, зайти не можем. Звоню на горячую линию, они просят кодовое слово, но так как мама его не помнит, опять предложили подойти в отделение с паспортом. Вы издеваетесь? А до этого мы зачем приходили? Нам срочно нужно воспользоваться нашей картой, нет, мы щас неделю будем по 10 раз в офис с паспортом ходить. Ставлю звезду лишь за более или менее быстрое обслуживание.