Сегодня (19.03.2018г.) обратилась в Ваше отделение банка по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, 10. Цель: получить выпущенную кредитную карту. Девушка-администратор по имени Анна выдала мне талон с номером Н017. Стала ожидать своей очереди. Называют мой номер очереди, подхожу к специалисту, мне отвечает специалист, что сейчас он будет работать с другим клиентом, а мне нужно подождать. К нему подходит клиент без талона. Жду. К другому специалисту вызывают клиента с номером Н018. А я жду! На мое негодование, я сколько тут буду ждать, администратор отвечает, что сейчас поищет свободного специалиста. Я прекрасно вижу, что все специалисты заняты с клиентами, значит я буду еще ждать непонятно сколько! Я пришла в банк в обеденный перерыв и ждать своей очереди непонятно сколько была не готова. При том, что моя очередь уже прошла и когда меня пригласят уже не понятно. Если у вас такая накладка и вызывается клиент к занятому специалисту, ведь можно было перераспределить очередь и направить меня, а не клиента с очередью Н018 к освободившемуся специалисту. Собираюсь уходить, так и не дождавшись, что меня примут. Всем все-равно! Администратор не только не предприняла попытки все исправить, но даже не извинилась! Ну и уходите!!!!! Без Вас клиентов много. Так что-ли!!!!!!! Если бы этот неприятный случай был в первый раз. 21.02.2018г. обратилась в это же отделение закрыть кредитную карту. Принимал специалист Вайтюховский М.К.. Подаю ему карту. КАРТУ! Что делает специалист - закрывает мне совершенно другую карту, которую я даже из дома не брала с собой! При этом, он уверяет меня, что закрыл ту карту, которую я ему подала. Через какое-то время, мне необходимо было воспользоваться действующей, я так думала, что действующей картой. А она у меня оказалась закрыта. Обратилась в банк. Специалист по имени Мелине извинилась за своего коллегу и попыталась все исправить. Но, из-за невнимательности одного специалиста, я вынуждена была три раза съездить в банк. Хотя этого не произошло бы, если Вайтюховский М.К. понимал, что он делает на своей работе. Учитывая сегодняшнее неудачное посещение Вашего отделения, я вынуждена буду приехать еще и четвертый раз! Ваши специалисты испытывают так терпение клиентов?!

Честны отзыв о кредите Альфа банка. Пользовался кредитной картой данного банка. Менеджер рассказал все красиво одни плюсы да и только, что получил факту: 1. В договоре прописано бесплатное обслуживание, несмотря на это снимают 800 рублей в год. Аргументируют это тем, что в договоре все указано, а на руках у меня доп.соглашение. 2. Несколько раз просил отключить все платные услуги. Первый раз при получении карты, второй раз звонил на горячую линию. Несмотря на это каждый месяц снимают по 50 рублей. 3. Постоянно звонят менеджеры и пытаются что нибудь втюхать, иначе это не назвать. 4. Комиссия за снятие указана одна, по факту снимают совсем другую. Сейчас 500 рублей за то, что снимаешь деньги с карты. 5. Когда увидел сколько денег с меня снимают решил обратиться в суд. Обратился в банк за выпиской и копией договора, все эти документы они предоставляют платно. 6. Перестал платить, до решения суда. Звонят круглосуточно, пишут в социальных сетях, угрожают с фальшивых анкет. Самый лживый мошеннический банк из тех, с кем приходилось работать.

Отделение банка хорошее. Познакомился с управляющей отделением во время решения рабочего вопроса уже с год назад. Мой вопрос потом отпал - но что хорошо - рассказали о всех своих продуктах. Получил карту - экономлю на бензине. Но отзыв решил написать когда в самые морозы пару недель назад пришел пополнить карту - а на ручке двери вот такая вещь (смотреть фото). Реально клиенто ориентированные сотрудники. Если даже у вас и будут проблемы с банком, то идти решать их нужно сюда - тут точно помогут

Решили взять кредит в Альфа-банке. Заполнили заявку на сайте.Через пару часов позвонили с Москвы,все уточнили,сказали какие документы потребуются в банке, и сказали ждать решения. На следующий день приходит смс,что кредит одобрен,но надо приехать в сам банк и сверить все. Мы взяли все требуемые документы,это копия паспорта, 2-НДФЛ, водительское удостоверение. Приехали в банк.Персонал вежливый, у нас взяли все документы,проверили, сказали подождать 5 минут решения от Москвы..Сидим ждем.Приходит решение кредит одобрен.Девушка заполнила все документы,сказала приходить через 2 дня получать деньги. Приехали домой,нам звонок из Москвы..стали все снова уточнять и переспрашивать,мы на все вопросы вежливо ответили, не успели положить трубку,как приходит смс,что в кредите отказ..Вообще ничего не поняли..В этом банке как кредиты дают?Думал,дал и передумал?

По телефону уговорили выпустить новую карту с кешбеком для зарплатных клиентов, обещали кешбэк 2% на все расходы по карте, и в магазинах и при оплате через интернет. Приехала в этот офис получать карту, попросила рассказать подробно про условия, но мне так и не сказали будет ли карта бесплатной после того как я перестану получать пособие в декрете и поэтому я на всякий случай открыла вклад. Старательно весь месяц совершала все покупки именно с этой карты, специально снимала деньги с карты другого банка (где тоже есть кешбэк, но не на все) и пополняла эту карту и за первый месяц ожидала кэшбек около 4000 рублей, а получила только 1000, потому что это максимальная сумма! И об этом ограничении мне никто не сообщил, распечаток никаких не предоставляли, в интернет банке вообще никакой информации нет. По телефону сказали что составили претензию и когда пришла смс о том что на претензию получено положительное решение я обрадовалась и думала сделают доначисление. А оказалось, всего лишь пообщались с сотрудниками... Какое может быть доверие к банкам после такого сервиса, оформишь кредит и тебе также не сообщат самых важных деталей

Понравилось - быстро и офис приличный, можно посидеть на диване, можно за столом, присутствует электронная очередь. Работники доброжелательные, хотя был в субботу, когда у всех выходной. Быстро закрыл счет о котором забыл несколько лет назад, там даже были какие-то копейки, которые перевели мне на телефон.

Отвратительный сервис, надменный персонал. Хорошие карты и удобное мобильное приложение вынуждают это терпеть-(

На высотной 2ж ужасно скромный филиал, пытался оплатить гос пошлину, но помочь мне там так и не смогли. Плюс, за улыбчивость персонала. В итоге потерянное время и разочарование в таком крупном банке. Отказали в оплате гос пошлины, но вежливо и с улыбкой

Очень мало у вас банкоматов по городу, практически ни в одном супермаркете (командор, красный яр). Нужно было срочно снять денег, пришлось побегать по району и обратиться к росбанку, спасибо что хоть он ставит свои банкоматы чаще.

Обратилась в этот филиал за консультацией по поводу аккредитива.Молоденькая девушка настойчив\о убеждала что такой услуги у них не существует.Хотя на официальном сайте банка такая информация есть.Очень жаль своего потраченного времени впустую.Вы хотя бы обучайте иногда сотрудников, и выбирайте не только по внешности но и по профессионализму

Ужасное обслуживание, очень долгий приём клиентов!!!Приём клиентов без электронной очереди и записи!

Претензия к отделению и банку в целом уже не одна. Из последнего возмутило ограничение банка в пользовании МОИМИ СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами, даже не кредитными. А все потому, что банк считает мой паспорт просроченным. Ребята, в 34 года срок действия паспорта не истекает. И справку из РОВД я уже привозила, где написано, что он действителен. И копии сотрудники снимали. И через пару месяцев - я не могу потратить мои же деньги. На горячую линию обращалась, но мне предложили ВНОВЬ приехать в отделение, чтобы банк разобрался. Пускай банк разбирается самостоятельно со своими сотрудниками, без моего участия, у меня грудной ребенок и просто некогда. Мне проще было направить жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и Ассоциацию Банков и никуда не ездить. А если придется - то только чтобы счет закрыть.

В целом неплохое отделение. Из плюсов - заинтересованность персонала. Мне всегда здесь везет, девчата стараются решить твою проблему, даже если в ее возникновении ты сам и виноват (был случай, когда в другом городе забыла карту, срочно нужно было снять наличные, причем была готова к тому, что заплатим за кассовые операции.. но девчонки оформили временную карту, поэтому и снятие совершенно бесплатно получилось, и еще карта на время путешествия под рукой всегда была))) Хотелось поставить 5, но последнее посещение огорчило... Если вкратце: электронная очередь - это очень удобно, ЕСЛИ ЕСТЬ ОЧЕРЕДЬ! В моем случае получилось так: пришла, взяла бланк, а система закапризничала и не захотела направлять ни в одно окно. При этом в банке не было ни одного клиента, кроме меня!)) 4 сотрудника за компьютером, одна девушка на входе, все смотрели на меня с ожиданием, но никому нельзя было начать со мной работать, так как номерок не еще был назначен. Так и стояли в недоумении, улыбались друг другу и пожимали плечами... Хотя решить вопрос смог бы любой из сотрудников (операция простейшая на минуту делов, а в банке пришлось пробыть больше 20 минут...). И по глазам видно, что помогли бы, но нельзяяя, товарищи, нельзяяяя без талончика...

Довольно странно происходит работа в данном филиале. Месяц назад мне нужно было открыть зарплатный счет. Пришла в офис, девушка-консультант на входе выдала талончик, довольно вежливо предложила услуги по выбору карты, после чего проводила за стойку к менеджеру. Менеджер - усталого вида парень, начал заполнять заявление...после чего со словами "ой, я накосячил, заполни сама" отдал новый бланк той самой девушке-консультанту. Мы вместе с ней заполнили необходимый бланк, после чего меня отправили пообещав позвонить. Через 5 дней на почту мне приходит письмо о том, что заявление на выдачу карты было заполнено на старом бланке, и нужно его переоформить. Я снова пришла в банк, меня снова встретила та приятная девушка-консультант, и за стойкой СНОВА быт тот менеджер. И опять, он начал заполнять бланк, что то напутал, и отдал его той девушке. В итоге, уже третью неделю жду звонка из отделения банка чтобы забрать карту и гадаю, светит ли мне открытие счета в ближайшие дни. К сожалению, имен не помню, но вот девушке-консультанту Марии (невысокая кудрявая шатенка) явно стоит дать повышение до менеджера..

Было обращение в это отделение для оплаты штрафа ГИБДД, был последний день для оплаты, а в Сбербанке система платежей выдавала ошибку и не проводила по заданным реквизитам платеж, заехали сюда, время было уже 19.30 все ближайшие банки уже позакрывались. - большой плюс, что работает это отделение до 20.00, после работы можно как раз успеть заехать сделать платежи (+) - для оплаты штрафа потребовался паспорт и открытие счета, взяли какую то небольшую сумму за открытие (+) - консультант подробно всё рассказала и провела все регистрации, положили деньги на счет (+) - провели платеж до закрытия, потом дома в личном кабинете на сайте банка можно было зайти и распечатать платежное поручение с отметкой о проведении платежа (+) - через некоторое время после проведения платежа нужно было заехать для закрытия счета, бесплатно закрыли, за ведение счета ничего не взяли (+) Если бы не брались дополнительные деньги за оплату госпошлин и штрафов, то пользовались бы услугами этого банка.

А я как пришла сегодня утром...так ни с чем и ушла. В процессе работы засыпающая девушка не торопясь абсолютно ковырялась в компьютере не думая что как бы люди ждут...в итоге подошла подмога и...вызвали мужчину который пришел гораздо позже чем я,нормально че,они на работе можно и не торопиться,на остальных ср@ть куда вам там надо,ужас

Пишу второй отзыв об этом отделении. Но уже негативный. Два месяца назад, оформил дебетовую карту (кобрендинговую S7). При оформлении консультант сказала, что стоимость обслуживания будет стоить 250₽ и все. Мне карта нужна для нечастых переводов. Вот я и искал самую дешевую. Не прошло и месяца, как с меня начали списывать одну комиссию за другой. Пришёл разбираться, оказывается кобрендинговую комиссию за обслуживание с меня списали сразу за весь год. А на каком основании? На этот вопрос сотрудник не ответила. + мне установили какой то повышенный статус на карте, хотя мне он нафиг не нужен. Короче дурят везде. Что за менталитет в нашей стране.

Несколько раз открывал себе карту в этом отделении. Обслуживание на уровне. Ребята адекватные и работают быстро. Не на все вопросы могут ответить, что печалит, но в моем случае это не было самым главным.

Совсем недавно писала об этом лохотроне. И сегодня всё стало ещё "веселее"... помимо ежемесячного платежа, мне пришло смс, что я должна заплатить банковские комиссии до СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ в размере 5700руб. Учитывая, то, что вношу платежи большими суммами, была крайне удивлена, что это вообще за комиссии такие? Позвонив на горячую линию, молодой человек, долго мялся и делал вид, что не понимает о чем речь, а потом сказал, так это комиссия за ведение зарплатного счета в банке, который у меня закрыт уже как года 3-4. (если не больше), всё это происходило в данном отделении банка с уничтожением пластиковой карты сотрудником банка у меня на глаза. Потом банк несколько лет вообще молчал и тут решил мне выставить комиссию за пакет услуг по этому счёту, которую именно сегодня надо оплатить! Ребята, да вы не охренели? Отдельная благодарность сотрудникам горячей линии, где вы берёте этих марионеток???? Абсолютно безграмотные мальчики и девочки, которые по сути хорошо выполняют только одну функцию.... "передай другому" и никакой информации не дают, когда начинаешь давить на них конкретными вопросами, бросают трубку (как будто связь прервалась), а потом пол дня все операторы заняты. Уважаемый "Альфа банк", что с вами случилось??? Вы просто стали дном... По поводу всего вышесказанного, могу добавить только одно, я больше ни рубля не заплачу вашему банку. При том, что за все годы у меня не было не единой просрочки. Хватит! Терпение кончилось. В ближайшее время мой юрист подготовит исковые заявления для обращения в суд... Удачи я вам желать не буду, вы просто зажрались.... А вам, клиенты, этого чудо банка, могу посоветовать только одно, быть повнимательнее, хотя и это вам вряд ли поможет, когда они решат вас облапошить...

Являюсь постоянным клиентом данного банка с 2007 года. Изначально всё устраивало, чёткие % ставки, конкретные платежи и т.п. Последние года три, в "Альфа банке" происходит нечто необъяснимое... Всё стало на столько мутным, что концов не найдёшь... Оплачиваю услугу "Альфа чек" (Смс оповещение), Приходит смс, якобы я изменила номер телефона, если это не так, нужно позвонить в банк... Звоню, говорю, что ничего не меняла, сотрудники заполняют претензию в рассмотрении которой мне отказывают, ссылаясь на то, что я собственноручно в отделении банка заполнила анкету и попросила изменить номер... Пытаюсь доказать, что это не так... но тщетно.... Дальше веселее... я оплачиваю кредит в данном банке, приходит смс с суммой к оплате, вношу больше, чем нужно на 400 руб. (округлила сумму в большую сторону)... через пару дней получаю смс, что карта в минусе на 34 рубля... КАК ТАК???? Звоню в банк, они мне говорят, так у вас в прошлом месяце недосняли комиссию, т.к. денег было меньше чем нужно, я говорю, как это возможно? всегда вношу большую сумму, чем указана в платеже. Зачитываю сотруднику банка смс с суммой к оплате, а она мне говорит, нет же, вы должны были оплатить сумму на 300 руб больше и якобы она понятия не имеет почему мне пришла смс на такую сумму. Все переговоры с банком никаких результатов не приносят... Никто ничего не знает и не понимает... Так и не выяснив правду планирую в ближайшее время закрыть кредитную карту "Альфа банка" и в ужасе попрощаться с ним навсегда. И мой совет всем кто хочет обратиться в данный банк: Лучше возьмите деньги в каком-нибудь лохотроне вроде "Восточного экспресса" Там хоть вам честно распишут 60% ваших годовых. А не как в "Альфе" 28% с которых вы будете оплачивать какие-то непонятные платежи (и в итоге эти 28% превратятся в 128%) и комиссии за снятие денег по два раза, причем узнаете, что это вообще комиссия не за этот месяц, а там когда-то не хватило. БББрррр просто противно..... Больше ни ногой в этот банк!

Альфабанком почти доволен, ложку дегтя добавляет смс чек, они зачем-то регулярно подключают мне эту услугу я ей не пользуюсь и стараюсь вовремя отключать, но иногда не успеваю проследить за тем, как они ее подключают, порядка 500 р, оплатит ее без надобности, просто не выключил своевременно. Более того, меня уверяли, что она бесплатна. Подал жалобу, половину денег вернули. Половину, потому, что я доказал последний эпизод, когда эту услугу подключили к кредитной карте. Плачу кредит, а он не заканчивается, оказалось, что автоподключилась платная услуга, которая по уверению менеджеров (не у одного уточнял), эта услуга была бесплатна. Вот опять, я получил СМС, с "халявой". А так, у них удобный интернет банк, приложение в телефоне, быстро решается вопросы с выпуском карт. В целом спорных вопросов не возникало, служба поддержки работает хорошо, правда как и везде, чтобы выйти на оператора, нужно пройти лабиринт "Кентавра".

Где-то около полугода назад я увлеклась покупками через интернет и все оплаты проводила через данное отделение. Хочу отметить сразу, я не клиент банка и все переводы осуществляла через оператора, а банкомат не всегда удобен, поскольку суммы иногда с копейками. Время ожидания, даже при наличии большой очереди, никогда не составляло более 15 минут, что очень удобно для людей дорожащих своим временем. Плюс в таком маленьком отделении есть электронная очередь, которая зачастую ставит в тупик наглых бабулек, пытающихся пролезть вперед всех. Проблем с операторами и консультантами никогда не было, все какие-то милые что ли, стараются помочь и улыбаются, что в наше время скорее дикость, чем норма. При переводе я всегда говорю, что мне без комиссии, видимо поэтому лишнего я не переплачиваю. В целом, этим сотрудничеством с банком я очень довольна. С другой стороны, собственно, почему я не клиент и клиентом не стану, мне приходилось работать с недовольными людьми, которые брали кредиты в этом банке. Вот там тихий ужас, поэтому советую быть бдительней и аккуратней. Свою оценку я ставлю только за удобство с переводами. А за их работу с кредитными клиентами я не поставила бы и единицы.

Мнение о данном банке неоднозначное. С одной стороны уже несколько лет пользуюсь, всегда надежно работает и выручает. С другой стороны, сотрудники часто умалчивают важную информацию. Как-то решил сделать перевод прямо в офисе Альфа-Банка, а не через АльфаКлик, чтобы время сэкономить и платежка была на руках. На следующий день узнал, что это стоило мне 499 руб. Прикольно. Сотрудник банка даже не намекнула на возможную комиссию и ее сумму. Приятно обслужили, спасибо. P.S. Чтобы "до кучи" такая же ситуация была 2 года назад при получении кредита. В самый последний момент узнал, что с меня причитается добровольно-принудительная страховка в приличную сумму. Граждане, будьте бдительны! ;)

Приходилось как то оплачивать кредит через банкомат по данному адресу! Банкомат был не совсем в рабочем состоянии и это мы поняли после того как он порвал деньги и проглотил их, не выдав чеки! Вопрос с деньгами мы решили с сотрудниками банка, но вот о том, чтобы предупредить других клиентов о состоянии банкомата никто не подумал. Хотя можно было повесить объявление! Другие клиенты потом тоже мучались с данной проблемой, приходилось им на словах объяснять, что банкомат "кушает"!

Появился в офисе банка в первый раз после выпуска карты — все делал с помощью Альфа-Клик. Был в субботу, чтобы уточнить информацию пришла ли новая карта или нет. На трех менеджеров за стойкой — четыре посетителя, включая меня, дождался своей очереди, далее: — Добрый день, я информацию о карте хотел узнать. — Здравствуйте! Вы взяли талончик? — Мне только узнать карта у вас или нет. — Я понимаю, возьмите, пожалуйста, талончик. — Девушка, это вопрос десяти секунд!?.. — Я понимаю, возьмите, пожалуйста, талончик. Вежливые роботы. Плюнул, ушел, позвонил по телефону — решил вопрос за 15 секунд — спросили ФИО, после чего ответили, что Ваша карта уже находится в данном филиале. Такое ощущение, что цель менеджеров в отделениии — соблюдение регламентов, а не решение проблем клиентов. Вежливо, но плохо!

Да наладьте вы уже дверь. Почему при попытке снять или положить деньги на карту должна ехать в центр и тратить свой бензин. Безобразие одно. Уже месяц не зачисляют деньги на карту. Перевод был сделан, а деньги все еще висят. Если уж вы себя считаете солидным банком, то наберите соответствующих сотрудников. А то девочки с круглыми глазами, не знающими что ответить уже начинают надоедать. Проценты бешеные, а толку никакого.

я в восторге от системы работы. обслуживаюсь в офисе на высотной. из существенных плюсов это круглосуточная работа терминалов и электронная очередь. Когда я только решила подключится к этому банку и пришла оформлять карту, мне ее оформили быстро сказали что о готовности придет смс уведомление и пока карта не готова мне предложили временную для того что бы я тут же могла начать пользоваться услугами банка. КРААААЙНЕ удобно. опять же , на одной карте можно завести несколько счетов, рублевый и валютный. Мне как часто путешествующей барышне, это удобно комфортно. Получается что я основную беру с собой в отпуск и пользуюсь за границей валютным счетом, а временную оставляю тут своей сотруднице для работы и пользования рублевым счетом. Оформляли страховку в этом банке. Ездили в отпуск на долго и с ребенком. Был страховой случай причем серьезный. Приехали в больницу нас попросили страховку, когда я предьявила свою страховку, мне в регистратуре сказали что нужно связаться с моим банком в россии и уточнить код для страховки. Я позвонила ,уточню , была ночь. Дозвонилась сразу, никто не просил ждать, никуда не переключали, сразу сообщили код. Все это заняло пару минут, что в экстренном случае важно, промедления не допустимы. Нам оказали качественно медецинские услуги, с полным и необходимым. Ничего не доплачивали. Пока я сидела и ждала напротив регистратуры своих "пострадавших", видела на стеночке перечень документов для граждан СНГ какие нужны помимо страховки от других организаций. Так вот он этот перечь длинный скажу я вам, меня не просили ничего, кроме страховки самой и этого кода который я узнала за считаные минуты. Страховка обошлась в пределах 2500р а оказали нам услуг примерно на 6000-8000. она окупилась сполна и никто не доставил лишних не нужных хлопот и телодвижений. Вторая ситуация которая меня так же я считаю банк просто спас. Там же за границей , я решила воспользоваться местным банкоматом. Банкомат слопал карту и не вернул. Я позвонила на горячую линию банка. Девушка очень быстро доступно и без лишних вопросов сказала что делать, как решить ситуацию с наименшими потерями. А так же уточнила что если я осталась без средств совсем, то они могут отправить мне сумму равную сумме на моей утерянной карте, в любой валюте на любую мою карту другую которая у меня с собой. Или сделать перевод вестерн юнион на мое имя, если карт нет ни каких. Это существенно сняло напряжение мое и расстройство. Приехав в россию я быстро восстановила карту. все настолько оперативно решается что остается только порадоваться. То что внести можно наличку без карты , на любой счет клиента альфа банка, это плюс гигантского размера. небольшое упущение, когда приходит смс уведомление об операциях по счету, не достаточно информативно, при поступлении денег на карту не видно от кого ( в сбере прописаны последние четыре цифры карты отправителя) . чуть больше банкоматов по городу и я навеки ваша)

Будьте БДИТЕЛЬНЫ и очень ВНИМАТЕЛЬНЫ! Решили оформить карту льготного периода на 100 дней! Перед этим оформляли на знакомого года 3 назад все было нормально, видимо только начинали выдачу этих волшебных карт! Оформляю значит заявку в интернете, выбираю карту 100 дней! Звонит телефон и говорит все условия, в том числе и 100 дней, что карта готова - забирайте!!! Пришла, оформляю, как обычно доверяя сотрудникам банка! Выдали карту, в точь в точь такую как у мужа! Прихожу, делаю онлайн покупки! Захожу в альфа-клик и вижу, что мой льготный период заканчивается 16 июня! Зная, что льготный период 100 дней, я загасила долг 19 мая всю сумму! Захожу смотрю, у меня повис долг процентов - ничего не понимая, звоню! Оказывается, что льготный период 60 дней! Я быстро поднимаю договор и действительно 60 дней мелким шрифтом! Друзья, будьте внимательны и не доверяйте банкам, не смотря на большие очереди, сидите и читайте документы!!! Делайте фотографии анкеты, которую вы заполняете в интернете, так как распечатать ее почему то нельзя самому! Делайте фотографии в альфа-клике, так как почему то числа льготного периода иногда могут меняться! Вот так требуя одно и выставляя свои условия, ты получаешь абсолютно другое! Независимо от того кричат или пыхтят тебе в затылок, стой и читай договор! Если вы заполняете через интернет анкету, приходя проверяйте в банк ее, уточняйте то, даже чего в ней нет, а то сами сотрудники не знают отличия карты льготного периода 60 от 100, переспрашивая, какую какую? Я даже показываю карту знакомого, вот говорю такую мне в точности! Лучше 100 раз повторить, чтобы потом не попадать на большие деньги, так как после льготного проценты капают сразу за 2-3 месяца!

Лучшее отделение! Мне с вами приятно работать, всегда с хорошим настроением ухожу. Работать приходится со многими банками, но именно ваш выбрала для личного пользования. Плюсы: • электронная очередь • прямо на входе встречает девушка или парень, которая поможет сориентироваться куда дальше идти и что говорить • водичка в отделении • прямо в отделении можно с компьютера зайти в интернет-банк • также из отделения можно позвонить в главный офис • часы работы удобные, кассы работают до 20:00 • очень приветливая и веселая девушка Оксана у вас работает, всегда поднимает настроение. Мы с мужем оба пользуемся мужской и космо-картой, держим зарплатные карты тоже у вас :) Самый удобный интернет-банк. В общем, я безумно рада, что ваш клиент. Пока стояли в пробке, позвонили в главный офис, заказали карту. По телефону все оформили, записали, подключили альфа-клик, сказали когда забирать из отделения.

Добрый день,клиенты Альфа-банка и те,кто хочет взять кредит в этом банке! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк,потому что вся система этой организации работает в корне не правильно,очень много добросовестных клиентов попадают в ситуации,когда их заставляют платить выдуманные Штрафы,необоснованные звонки по ночам,грубость и это только малая толика негатива,который хотелось бы озвучить! Люди! Подумайте много ,много раз,прежде чем обращаться в этот банк!!! Желаю всем здоровья и удачи!

Из хорошего: 1. Сделали электронную очередь, теперь по идее никто не будет подходить "мне только" спросить минут на 20. 2. На удивление, все 4 девушки работали. Из плохого: 1.Девушка, которая раздает талончики, выслушала мой вопрос, дала талончик. Отстояв в очереди минут 20 услышал, что мне в другое окно. Там еще минут 15. 2. После переноса остановки совсем пропала парковка, плюс повесили знак "паровка" запрещена на дороге.

1. Дверь ночью или в выходной дверь часто не открывается карточкой. Было такое уже несколько раз со мной. Причем, у меня практически всегда с собой две ваших карты и ни одна не работает. Подходят другие люди - ситуация такая же. Особенно в морозы проблема. 2. Постоянные толпы людей, нет электронной очереди, люди постоянно лезут без очереди со своими "мне только спросить". 3. Разделите как-то "кредитников" от других клиентов. Такие почему-то чаще всего "тупят" с банкоматами и часто не знают специфики услуг, возникают какие-то глупые споры. Можно сделать 2 окна для "кредитников", и другие для остальных.

Решила поделиться своими впечатлениями о банке. Притензий к персоналу банка на ул. Высотной абсолютно никаких нет, девушки все вежливые, приветливые все расскажут. Но вот когда звонит Москва...это что-то....Собственно сама история: решила я взять в Альфабанке кредит. Оформили заявку, приложили все требуемые документы (копия паспорта, 2-НДФЛ, копия водительского удостоверения). Сказали, рассмотрение будет в течении двух дней. На следующий день позвонили из Москвы уточнить все данные в заявке на кредит, после этого звонка через несколько часов позвонили, сказали кредит одобрен. Приехала в отделение банка (это было 30.01.2014), девушка оператор сказала, что дата выдачи назначена на 01.02.2014. Я довольная и счастливая поехала домой..... через несколько часов счастье все исчезло, после звонка из Москвы. Хамоватый женский голос начал не то что бы уточнять мои данные, а нагло распрашивать какая выручка организации(в которой я работаю), какие отчеты организация сдает и когда какая заработная плата у директора. Я вежливо ответила, что это конфиденциальная информация. Я так и не поняла на каком основании такие вопросы были, кредит брала я ,а не организация, и она не выступала моим поручителем, и причем зарплата моего директора. Ну и после этого разговора пришла смс с отказом в кредите. В общем была в легком шоке!!!!

Оформила себе банковскую карту "Альфа-банк". Мне кажется, здесь гораздо лучше относятся к клиентам, чем в "Сбербанке". Во-первых, меня очень отлично проконсультировали, вплоть до того, что зарегистрировали на сайте банка и объяснили, как им пользоваться, во-вторых, рассказали о новинках, в-третьих, не было никаких очередей. Зато вот платеж за услуги карты немного больше (59 р./мес.), чем в "Сбербанке" (30 р./мес.) (у меня есть и их карта). Очень удобно пользоваться сайтом, услугой "Альфа-клик", порадовало, что не выходя из дома, можно заплатить за интернет или оформить кредит.

С Альфа уже года 3! В семье дебетовая и кредитная карта. Без неприятностей никак, но ничего идеального не бывает! Зато есть несомненные плюсы) Консультанты всегда приветливы и вежливы, в контактном центре только грамотные операторы, все вопросы решают оперативно) я довольна этим банком)

Не знаю, не знаю. Пишут про этот филиал гадости, а мне кажется они молодцы. Если карточку нужно заменить, обязательно напомнят, милые улыбчивые и услужливые. Вот LOTMEL пишет что трубку не берут - это конечно, возможно, но не потому что они домой убежали, а у них могут быть запарки, я просто если прихожу к ним то только в последний час их работы, раньше никак не получается, и там таких как я еще человек 10, и они пока последнего клиента не обслужат, даже если он зашел за 5 минут до закрытия, никуда не уходят и не скажут как в Сбере - "все, ваше время вышло". У них самое удобное - это альфа клик, надо что-то ночью оплатить, пожалуйста. Но вот новый вид совсем ни к чему.

Вот молодцы - еще рабочий день еще не кончился а я уже 10 минут не могу дозвониться - просто не берут трубку. Резвые какие - уже по домам разбежались.

Брали кредит на покупку товара в данном банке. Нам выдали карту. Стали погашать кредит, и уже через полтора месяца приехали в банкомат данного отделения досрочно погашать кредит. Внесли купюры в банкомат, но чек банкомат НЕ ВЫДАЛ!!! Консультант сказала, что все нормально, проверила через компьютер, что все поступило, можете идти, кредит вы погасили. Ну мы со спокойной душой ушли из банка. Через месяц решили на всякий случай проверить баланс карты, все ли нормально, как нам сказала укажаемая консультант. Оказалось, что должны 600 р., за месяц накапало, т.к. фактически кредит досрочно не был погашен))).. Вот такой недобросовестный консультант, одно из двух - либо не компетентный, либо это обман чистой воды!!! Разочаровалась в Альфа-банке. Еще банкоматы совсем неудобные!!!

Соглашусь с предыдущим отзывом. Все отлично, но само отделение хромает. "но отделения у вас по большей части еще подтянуть надо и по уровню знаний сотрудников и по скорости обслуживания" Я иностранный гражданин, пришел узнать, могу ли сделать счет или карточку. На входе приятно встречает девушка. Отсидел очередь, оператор сказала, что могу оформиться. Начали оформлять, делать ксерокопии, тут сломалась клавиатура, ждал перезагрузки компьютера, и в итоге оказалось, что моих документов не достаточно для оформления. Я потерял целый час, а на мое возмущение оператор ответила - "А я откуда знала". А должна была знать.

пишу отзыв не отделению, а продуктам банка. А отделение это выбрала так ка оно ближе всего ко мне. Часто навещаю, ну с виду работает на ОК. Там же получала карту. Так вот, ближе к делу. Официально выражаю огромную благодарность А-Банку за клиентоориентированность в сфере самообслуживания (тут даже банковские сотрудники испортить не могут) По порядку. Альфа-клик. Чудный сервис. Не зависает даже в новогодние каникулы, потому как написан четко, без возможности ошибки. Меня радует, что даже в длинные выходные я могу распоряжаться своим счетом по своему исполнению. Внутрибанковские платежи проходят мгновенно. Мне нравится, что банк не держит твои деньги целых несколько дней, используя как постоянный запас дензнаков. Много платежей без комиссии. Или с минимальной комиссией, которую не жалко отдать за сервис. Удобный и действительно интуитивно понятный интерфейс. Все по полочкам - следи за своими финансами и контролируй. Идем дальше. Платформа Альфа-Форекс. Обычная, как все. но все четко срабатывает, без задержек и обманов. нет зависаний, даже когда много ордеров стоят в очереди. Ну и не стоит забывать, что это платформа банка, а не шарашкиной конторы. Переводы денег тоже мгновенные. Это касается правда только тех клиентов, у кого счет в А-банке. иначе обычные 3 дня с комиссией. горячая линия алфа-форекса просто изумительна. Быстро, профессионально, всегда на связи. Проконсультировать, поставить или отменить ордер. И у всех голоса внятные, а не то, что жвачку жуют. А еще... мне жжутко нравится, когда я звоню, автоответчик изрекает Евгения Валерьевна, добрый день..... В общем, удачи вам и процветания, мой любимый крсный банк!! но отделения у вас по большей части еще подтянуть надо и по уровню знаний сотрудников и по скорости обслуживания

Заказывал там карту. Приехал в 12 с небольшим. На входе меня приветствовал администратор – любезная девушка, но с абсолютно апатичным лицом и голосом. Зал для посетителей небольшой, диванов хватает не всем. Из четырех «окошек» обслуживания клиентов работали три, что можно списать на обеденное время. В очереди находилось около 10 человек. Электронной очереди нет, поэтому администратор указала на женщину, которая была последней – что не очень удобно, зато прозрачно, в отличие от Сбербанка. Очередь двигалась достаточно динамично, и через 20 минут менеджер улыбчиво попросил заполнить анкету. Почему эту бумажку не выдал мне сразу при входе администратор, я спрашивать не стал, но всем посоветую для экономии времени заострять на этом внимание. Через 3 минуты бланк был заполнен, но менеджер уже обслуживал другого клиента, поэтому пришлось идти в свободное «окошко» и заново объяснять ситуацию. Заявление приняли и пояснили, что передадут в головной офис, но даже не посмотрели, то есть при какой-то ошибке заполнения пришлось бы заново проходить всю процедуру. Добавлю, что в 12.40 никакой очереди уже не было, хотя администратор советовала другому клиенту приходить до 10, чтобы не стоять в очереди, но, возможно, просто был такой свободный день. В итоге, считаю офис достаточно клиентоориентированным, но с незначительными недостатками, если хотите идеального обслуживания – становитесь VIP-клиентами. Рекомендую тем, кому нужно в Альфа-банк.

Банк, по сравнению с другими, очень не плохой. И по условиям и по обслуживанию. Приветливые и грамотные специалисты. Единственное "Но" - мало касс и часто собираются очереди. Непосредственно обслуживанием рядовых клиентов занимается два (максимум три) специалиста, при этом скорость работы не высокая. В зале есть и другие специалисты, но они судя по всему для работы с корпоративными, либо VIP-клиентами (которые, как можно заметить, бывают не часто).

пользуюсь картой 2 года - все отлично. сейчас пришло время менять, позвонила. сказали что карта перевыпустится автоматически и мне просто придет смс с просьбой забрать ее из офиса. удобно.

Не пойду больше в Альфа банк. Как -то однажды решила я, что наверное понадобится мне кредит, и пошла я вот в это самый офис. Спрашиваю: -рассмотрение платное? -Неет, ща проверим и все вам дадим. Как словом так и делом. Звонят через несколько дней и говорят - приходите за деньгами. А я говорю, может мне еще и не надо будет, до какого времени действительно одобрение кредита то? Вот тут то и был самый главный подвох. Все говорят. Уже можно отказаться, только если банку 25 тыщ останется. Страховка какая то типа. Пришлось брать. Жалко 25 тыщ то. Проценты я скажу вам конские просто. Я много где уже кредиты брала, но таких процентов нигде не было! А персонал оочень вежливый:)

в Альфе имею 2 карты. Одной рассчитываюсь за интернет-покупки, что очень удобно, использую Альфа-клик через инет, другая у меня кредитная. по первой проблем не было, сразу выдали на месте, подписали договор, иди и пользуйся. с кредитной сложнее. то ли специалист по кредитам у них неопытный, то ли я на лыжах, но при оформлении мне были объяснены одни условия, а на деле оказалось совсем по другому. Я не специалист в банковской сфере, можно даже сказать профан, поэтому мне нифига понятно не было, что да как. в целом филиал приятный, наконец-то починили входную дверь. на троечку, в общем