Ужасный сервис ,обслуживания с самого порога неудовлетворительное, царит пафос молодых сотрудниц. В пренебрежительной форме «занятые личными разговорами сотрудники» дали понять, что ни на один вопрос без талона отвечать не собираются, далее - ждал своей очереди у окошек, в которых не было очереди, но номера, что они заняты - горели номера (сотрудницы болтали между собой и сидели в телефонах). Подойдя, я просидел у окошка секунд 30 и ушёл, никакой, абсолютно никакой помощи я не получил, хотя проблема достаточно серьезная

находился в отделении банка по адресу Тольятти 44 в качестве обслуживающего персонала, наблюдал такую картину, пришел клиент банка получить зарплатную карту, на входе у него возникла трудность при получении талона из терминала, сотрудник который занимается решением данной проблемы отсутствовал в данный момент, и ни один другой сотрудник не решился взять на себя ответственность помочь ему в этом, пришлось мне, ужас, как будто другие сотрудники получают зарплату не от клиентов а непосредственно от начальника. ужасное обслуживание прямо со входа.

При устройстве на работу попросили оформить зарплатную карту в альфа банке. Приехали заполнили анкету, через 14дней подъехать сказали. Подъехали - а они анкету потеряли, счет соответственно не открыли и карту не сделали. А человеку, на минуточку, на работу устраиваться надо и карта для зп необходима. По новой анкету попросили заполнить и уже через неделю подъехать. Виновницы только в этот день не было, надеемся увидеть в след. раз её... По-хорошему надо было их самих попросит эту анкету заново заполнить....

Оформила кредитную карту онлайн, дали положительный ответ. Пришло смс сообщение о том, что ГОТОВАЯ карта ожидает меня в офисе на Тольятти, 44. В итоге, когда приехала в банк сказали ждать подтверждения минут 15, но на самом деле я прождала 2 часа!!!! После чего мне звонит некий Константин, общается неприятным тоном, в конце вообще бросил трубку! И тут же приходит смс уже с отказом! Как так? Если якобы карта уже одобрена и лежит в банке, просто приходи и забирай. Если бы знала сразу, даже не пошла тратить время, время-деньги! Полный обман и отвоатительный сервис! Даже по телефону очень грубое общение. Все таки это не Сбербанк... пойду к ним

Ужасный банк. Работают неквалифицированные,неккоректные и непрофессиональные сотрудники в отделение на Кирова 39. Дело было так..мне позвонили с москвы и предложили золотую карту ржд,с бесплатным 1м годом обслуживания,я согласился,карта пришла в отделение и я приехал за ее получением. Девушка распечатала документы на подпись,я уточнил про условия..оказалась,карта не золотая,1й год обслуживания 1000р. Я сказал что нужно подумать,на что девушка мне сказала что эта карта быдет ждать меня в офисе,если передумаю до конца января. Через 2 недели я приехал за этой картой,сотрудник банка с удивленным видом смотрела на меня и говорила,что эта карта уже у меня. Оказалось,что они ее мне выдали и закрыли без моего ведома. Я просидел в офисе часа полтора,т.к. ко мне никто не подходил,все менеджеры ушли. Осталась одна девушка,которая болтала по телефону и хохотала на все отделение. Я понял что здесь мне никто не поможет и позвонил по горячей линии и оставил жалобу на всех участников данной ситуации. Через 4 дня мне пришла смс,что моя претензия принята. Я позвонил узнать что за решение принято по моей претензии,мне сказали что все хорошо,со всеми проведут разъяснительную беседу. В общем,раньше я был клиентом банка..сейчас я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Свои пять копеек тоже, пожалуй, внесу. Делала ту же "зарплатную" карту, которая для банка, судя по всему новая и неизведанная. Приносила памятку. В памятке на каждый вопрос был ответ, вплоть до кода дизайна. И дана ссылка на подробную инструкцию для сотрудников. И опять девушки меня переспрашивали. В памятке есть прям прописанный код дизайна циферками огромными, но они меня все равно спросили "там какой-то дизайн определенный?". Я говорю "даааа, вот, в памятке же он". Анкету собственноручно заполненную принесла уже готовую. В анкете место работы, телефон, и т.п. И всё равно сотрудница, держа в руках мою анкету, задавала вопросы о телефоне, месте работы, и ещё о чем-то оттуда. Особенно порадовал вопрос "а какой у вас табельный номер?". Говорю, что нету у нас их. Говорит, как это, надо. Смотрела внимательно мой договор, искала)) не нашла, конечно)) Всё жутко мееедленно, дублирующие вопросы (ну зачем я вообще тогда заполняю анкету-то заранее??) На моё "вон же, в моей анкете все указано", мне очень высокомерно отвечали про то, что я её неправильно заполнила и где городской номер (которого у меня лет десять уже нет), написала сотовый. Ой, про тон сотрудницы я даже вспоминать не хочу.. А потом, со слов сотрудниц, очень медленно работала программа. Вот после того, как в отделении собралась очередь, они внезапно стали все милые, вежливые и извинялись даже несколько раз. Весь процесс занял около часа. И внимание! После того, как им все-таки удалось побороть "программу", мне сказали, что всё, дальше вот вам телефон, звоните узнавайте о готовности карты. Зачем я весь этот час стояла, если ВСЕ данные уже давно взяли, и ни одна больше моя подпись не потребовалась??? неужели нельзя было отпустить меня? Я понимаю, это всё для вас новое, но я абсолютно точно не первая. Как минимум моя коллега проходила это всё, о чем был предыдущий отзыв. p.s. но моё желаемое написание фамилии учли, в отличие от коллеги))

Дермо банк. Надувают людей как хотят!!! Позвонил узнать сумму оплаты за кредит,добрая девушка сообщила мне такую сумму.Сходил,оплатил. Затем через два дня звонят из этого банка и говорят, что я внес не достаточно средств и за эти два дня на числили шестьсот рублей. Я объяснил им, что сумма была назначена ими же, но им по барабану. И они не только таким образом вымогают деньги.

Отвратительный офис. Банкометы регулярно не работают, операционистки из 4-х окон если 2-е обслуживают - это уже праздник. За минутным вопросом - например получить карту, можно простоять от получаса до часа.

Хороший офис. плюсы: - наличие круглосуточного банкомата - девушка на входе, которая "разруливает" очередь минусы - очень долгое обслуживание. Поменять карту уходит по 40-50 минут стояния у стойки. - приезд инкассации парализует работу всего офиса, и людям приходиться стоят на улице и ждать, когда бравые ребята в бронежилетах сделают свое дело видимо у Альфа Банка в Новокузнецке не хватает офисов, поэтому такие сложности с обслуживанием.