Снимаю наличные через оператора. Прошло уже 40 минут. У них инкассация. Худе Сбербанка!

Взял талончик, тут же вызвали обрадовался думаю вот как быстро хорошо, на этом радость закончилась. Сотрудница Александра вообще не владеет информацией не по картам дебетовым не по депозитам, если бы не рекламные буклеты пользы от неё не какой не было бы. На вопросы отвечала не охотно, в конце нашего разговора уже видно было как проявлялась раздражённостью в голосе. Пошел к зелёному конкуренту, приняли как родного, видимо им деньги нужней, а ведь хотел обслуживаться у вас, видать не судьба.

21.05.18 Недалеко от ТРК "Горки" нашла кредитную карту Альфа банка на имя Анастасии Кисловой. Верну лично в помещении Альфа банка. При себе иметь паспорт. Мой телефон: +79634691642.

В Альфа банке брал несколько раз потребительские кредиты. Проценты нормальные, с бумагами особо не мучили, решение принималось в течении получаса и было положительным. Гасил досрочно - делали перерассчет. Этому банку я доверяю!

7.03.18 обратился в банк для оформления обычной дебетовой карты,на что сотрудник сказал что мне отказали...и посоветовал обратится в другой банк,этому банку новые клиенты не нужны..

Здравствуйте! Сегодня 22.12.2017 г я дома оформил заявку на кредит через интернет-банк. После звонка из Москвы, обговоривши сумму кредита, срок и ежемесячный платеж, я приехал в банк на Свободы, 82 для подписания кредитного договора. Финансовые консультанты не хотели оформлять мне одобренный через интернет-банк договор на кредит. Мне в интернет-банке рассчитали сумму 220000 руб на 2 года по 10600 руб ежемесячно. Но консультанты отправляли зачем-то новые заявки на кредит с повышенным процентом и обязательной страховкой - ежемесячный платеж выходил 12000 руб по их расчетам. Два специалиста неправильно вбили мои личные данные. В то время когда просто требовалось распечатать мой договор, одобренный в интернет-банке. Я провел в банке 5 часов в пустую у четырех "консультантов", которые передавали мой кредит друг другу или отправляли зайти в личный кабинет и самостоятельно подтвердить заявку. Но в моем личном кабинете почему-то не отображался одобренный договор и они не знали чем мне помочь. В итоге мне пришел отрицательный ответ и предложение обратиться в банк через 30 дней. Прошу разобраться в моем вопросе.

Огооо !!! Так тут таких недовольных целая орда ) Наверное АБ думает что мы все так сказать их хейтеры?))))) Ну так вот, больше в отделения банка не ногой !!! Пошла поменять карту зарплатную, с собой еще подругу беременную потащила, говорю, да там 15 минут, карта уже готова только забрать. Сразу со входа почувствовала что похоже я ошиблась на счет 15 минут. Народу кучаааа, свободных сидячих мест меньше чем людей, у которых на лицах прочитавалось негодование полнейшее. Взяли талончик - сели. Там куда сели, не видно было экранов с номерами. Сидим караулим чтобы место рядом с экраном освободилось и мы пересели, могу сказать ждали очень долго, то есть очередь движется с черепашьей скоростью. Ну просидели с пол часа...бабуля какая то ходила просто уже рыдала, что не может больше ждать, а эти мадамы (специалисты ваши) еще и криво ухмылялись в ее сторону. Когда загорелся мой номер я с низкого старта сорвалась, подруга осталась ждать. И тут началась вторая серия. Девушка которая меня обслуживала была мягко говоря не совсем готова к моему приходу ))) Короче пошла искать карту, карты все повалились, давай собирать. Ну ладно, с кем не бывает. Потом еще очень что то долго печатала, потом звала какую то важную мадам, чтобы та мне активировала эту карту....это жесть !!! Я подошла к подруге, говорю иди ка ты домой, еще похоже долго. В итоге 1 час и 10 минут я пробыла в этом чудесном месте. Мне кажется, или это очень много для такой элементарной операции ???

Нет бесплатного вай фая в 21 веке. Я думал, таких отделений уже не бывает. Предлагаю переименоваться в "КолхозБанк"

После реконструкции стало вполне добротное отделение банка, нужно было кое-что сделать с банковской картой, очереди не было, пришел и ушел. Работайте и дальше так же хорошо.

Даже кода мало людей и вроде бы есть свободные операторы ожидание длится вечность просто... Выписку чтобы получить ждешь 15-20 минут

Огромные очереди, которые очень медленно движутся, Если заехал в это отделение, будь готов потратить тут час как минимум. Напоминает почту или больницу. Во всех нормальных банках проблему очередей давно решили. Ко всему прочему, постоянно стараются навязать свои платные совершенно ненужные услуги, видимо поэтому и так долго. К Альфа-банку совершенно негативное отношение. Если бы не зарплатный проект, никогда не пользовалась бы услугами этого банка

Только в Альфа-Банке такое неуважение к клиентам - люди стоят по долгу на ногах с сумками или пакетами. В других банках можно присесть, поставить вещи.

Решил для своей организации открыть р/с в этом банке. Долго обдумывал, собирался, наконец решился. Открыл. Из плюсов отмечу, что в банк пришлось ехать всего 1 раз. На этом плюсы закончились. Пошли минусы, которые так и не закончились. Интернет-банк никак не получалось настроить, звонил в техподдержку и там каждый раз новый оператор давал информацию противоречащую ответам предыдущего консультанта. Было потрачено на 2 часа и получил вердикт, что нужно с самого начала обращаться в банк и создавать новую подпись. Самому в итоге удалось настроить и в банк не пришлось ехать. Но пока настраивал интернет-банк, прошло время и мое первую платежку провели после 5 вечера и за это списали 200 руб! На следующий день пришлось доказывать, что платежка была сделала поздно из-за их некомпетентной техподдержки. Вернули 200 руб. Потом оказалось, что по какой-то причине нам забыли подключить смс информирование, хотя в заявлении оно было указано, подключили в итоге, пообещали, что 2 месяца смогу пользоваться им бесплатно: в итоге списали абонентскую плату за каждый месяц. Последней каплей стало списание 2500 руб за абонентскую плату. На мой вопрос за что? В начале, не разобравшись, сказали, что все верно, потом на мои уточняющие вопросы сказали, что действительно, не понятно, как так получилось, в итоге ни копейки обратно не вернули. Сегодня написал заявление о закрытии р/с. Возможно к крупным клиентам у банка другое отношение, но малым бизнесом занимаются абсолютно некомпетентные сотрудники, которые, может и хотят помочь, но не умеют. Вот малому бизнесу я и не советую обращаться в данный банк.

Коллекторы вашего Банка пришли ко мне домой, выламывали дверь, орали и настаивали на том, чтобы я погасил кредит другого человека, который у меня дома не проживает и не прописан. Я написал отзыв на banki.ru, там меня забанили с формулировкой от Альфа-Банка: "не исключаем, что Вы можете является Клиентом, которому непосредственно была адресована информация о задолженности". Это просто ужасный банк! Я никогда не брал кредитов в Альфа-Банке и не собираюсь. Вы сами своей репутации копаете яму!

Аппетиты у Альфа банка непомерные! За один ноутбук стоимостью в 19тысяч рублей пришлось выложить 34 тысячи рублей. И выбора банка при покупке ноутбука в "САНРАЙСЕ" не предоставили, а навязали банк и навязали две кредитных карты. Когда пришла в банк на закрытие кредита с меня стали вымогать деньги якобы за пользование второй карты, хотя я ею не пользовалась. Еле-еле мне удалось их поставить на "место". Даже не извинились за такой наглый грабёж!

Очень сильно огорчена обслуживанием в данном офисе. Сотрудники работают некомпетентные. Было два случая: 1. Отказали в оформлении кредита, так как была смена фамилии. Поясню, что у меня было предложение на сумму 300000 рублей. Отправили домой за свидетельством о браке (живу в другом городе). Тут же прошла в офис на Ленина 53, за 5 минут оформили кредит по предложению. 2. Обратилась в данный офис по изменению номера телефона, номер поменяли, но в альфа-клике оставили мой предыдущий. Как так? А если этим номером начнет пользоваться другой человек и будет доступ в мою учетную запись. В итоге создали много проблем. Пароль не восстанавливается, так как смс-сообщение приходит на старый номер. Подключили кейс (хотя я не просила этого). И теперь я его отключить не могу, так как тоже нужен мой старый номер. В колл-центре так же отказывают. Мне не очень удобно ездить из другого города в Челябинск, чтобы исправлять "косяки" данных сотрудников. Придется посетить опять офис на Ленина 53, так работают компетентные сотрудники.

Ну очень не компетентные сотрудники, подал заявку на открытие счета как индивидуальный предприниматель, и все!!!! , обещали подождать один-два дня для проверки документов, в итоге прошло более месяца, не звонка, не предупреждения, в итоге еле как дозвонился, выяснилось что мне отказали в "ОТКРЫТИИ СЧЕТА". Прошу вдуматься, ОТКАЗ в ОТКРЫТИИ СЧЕТА, это до такой степени смешно, ну вот как можно отказать открыть счет))))??? Это же не кредит, не ипотека, а простое невинное ведение счета! В общем очень не рекомендую туда обращаться, во первых голову могут долго морочить, а во вторых с ихними тарифами, можно остаться с голой выручкой.!!! Слабо!!!!

Пользуюсь счетом в альфа-банке для своей компании уже 2 года. Что меня порадовало сразу же, это скорость открытия счета. Везде рекламируют за 1 день, но по факту нигде так быстро счет не открывают. А тут мне в течении дня все сделали. Вообще банк настроен на он-лайн работу с клиентами. Интернет-банк есть для всех устройств и нет этих дебильных юсб-флэшэк, как в других банках. Сколько я мучился с тем, что нельзя с другого компьютера войти или с телефона, не в сказке сказать!!! Тут этого нет и так сразу хорошо! Плюс к конторе сразу прикрепляют менеджера и 90% вопросов можно вообще по телефону решить. Короче, советую этот банк для организаций.

Год назад открывал счет в офисе на чичерина в молнии. Попросил с минимальной стоимостью обслуживания (59р в мес). Консультант мне сказала, что этот счет открывается только при открытии депозита. Хорошо что я перед этим ознакомился со всеми тарифами и условиями на сайте банка. Позвонили в калл-центр (номер телефона которого мне не смогли сообщить никто из сотрудников офиса, хорошо что есть такие вещи как смартфон и мобильный интернет). После звонка на горячую линию оказалось, что можно и без депозита. Но тут снова проблема!!! Оказывается что из-за того, что раньше у меня был счет в банке и я его закрыл, мне теперь нужно оплатить 1000 рублей за факт открытия счета. Опять дозваниваемся до калл-центра и снова информация от консультанта оказывается не достоверной.... В общем целый час мы убили на 10-ти минутную операцию. Сотрудники банка целенаправлено врут клиентам и стараются развести их. На днях пойду снова счет открывать. Посмотрю изменилось ли что-нибудь за год. обязательно отпишусь.

К сожалению вынуждена поставит кол по одной причине : была или не полно донесена или сознательно укрыта информация про карту альфа маилз. А именно, что билет в милях стоит ооочень дорого и накопить на билет если и удастся то ооочень долго. К примеру белет в Прагу во первых на их сайте стоит на 400р дороже да и к тому же в пере счете милей на рубли стоит 1,2 млн!!! Делайте выводы, обман и разводилка

После того, как сломал ногу не смог платить по кредитной карте, в итоге мне позвонил сотрудник отдела взыскания Альфа-Банка, начал оскорблять, говорить все самое плохое про моих родных и близких, высказываться в мой адрес нецензурной бранью, все это записано на телефон, слышали свидетели, которые сидели рядом со мной. Его имя Жуков Константин Викторович. Хочу, чтобы за свои слова этот человек ответил по полной!!!

Я пользуюсь услугами этого банка уже чуть более полугода, потому что через этот банк мне платят зарплату. Отмечу просто плюсы и минусы. Плюсы: -В любом офисе банка, в том числе и в этом, очень качественное обслуживание. Добросовестно и честно мне рассказали и показали все, очень это удивило. - Пожалуй, лучший, из встреченных мною, интернет-банков. Удобный личный кабинет, хотя и несколько замудрённая система паролей и логинов, хотя привык. - Моментальное смс-реагирование, ни разу не было такого, чтобы кассир при расчёте картой успел подать мне чек раньше, чем мне приходила смс о списании средств. - Удобный мобильный клиент. Другими не пользовался, но разобраться с этим удалось за 5 минут. Ну и минусы: - Неровная сеть банкоматов и довольно часто терминалы отказываются выдавать деньги номиналом меньше 5000. - Очень навязчивые предложения кредитов. - Очень навязчивые предложения всех новых продуктов банка. Видимо, где-то в договоре об оказании услуг есть пунктик про рекламу банковских продуктов, иначе объяснить такое количество спама невозможно. Итоги. Добротная альтернатива Сбербанку. На мой взгляд, этот банк имеет право называть себя одним из лучших в России, хотя бы потому, что хромает только на одну ногу.

Пользуюсь банком давно. Карточкой и счет там-же. Банкоматов мало по городу, онлайн можно оплатить почти все услуги. Меня устраивает.

В последний раз прям обрадовали, без очереди все что нужно оформила) спасибо) правда некоторые банкоматы ваши работают иногда с перебоями, но думаю это поправимо)

"Бедный" Альфа-Банк не может почистить парковку перед своим офисом

Этот банк,а именно этот их офис-самый гадский!Тут и очереди,и некомпетентные сотрудники,к тому же грубые!Но банкоматов в этом офисе много!

Теперь наш график работы стал еще удобнее для Вас: работаем еще и по вс! С 10:00-17:00

Единственным минусом этого банка считаю, снятие процентов при выдаче наличных по паспорту в отделении. Почему я должна, за свои заработанные деньги, платить процент за снятие. Бред.

Постоянные очереди, из всех окон работают меньше половины. Машину ставить некуда. Мест для сидения нет.

Отвратительно долгое обслуживание!

Все очень долго

Уважаемый Альфа-Банк! Я благодарна всем Вашим сотрудникам и сторонним организациям, которые принимали участие в разработке интернет-банка! Я активный пользователь разнообразных сервисов в сети, но более удобного и "продуманного"не встречала! Все оплаты совершаются в считанные минуты, и даже если Вы забыли пароль, все оперативно можно исправить! Огромное спасибо студии Артемия Лебедева за эту прелесть! Так держать!

Приносим свои извинения за временно неработающую электронную очередь!

Пользуюсь услугами данного банка и конкретно этого отделения уже несколько лет. Неприятная ситуация была лишь один раз, когда на неделю задержались с перевыпуском кредитно карты, но всё таки успели до момента окончания действия предыдущей.

Снова нет кассира

Клиент со стажем более 12 лет, отличный банк и обслуживание. Респект.

Хорошее отделение банка, персонал адекватный, все операции проходят вовремя, нет очередей или они очень цивилизованно выглядят. Приятно обслуживаться в таком месте.

Реклама по всему городу-кредитная карта 100 дней без процентов, на сайте написано Срок рассмотрения максимум 1 день. Заполнили на сайте заявку, отправили, 10 июля. перезвонили менеджеры, сказали подождите три дня рассмотрим заявку, прошла неделя, звоним САМИ, "ой, ваша заявка есть, кредит одобрен, ждите смс чтобы пойти получить карту", ждем еще неделю, смс нет, звоним, "ой, нет еще вашей карты, перезвоните через 3 дня", седня 3 августа, звоним снова, говорят "нет вашей заявки, вам нужно сходить ЛИЧНО в отделение банка, отнести все ОРИГИНАЛЫ документов, там рассмотрят вашу заявку в течение (ВНИМАНИЕ!) 7 раб.дней, и МОЖЕТ быть дадут вам карту." Зачем везде размещать рекламу продукта, которого НЕТ ???? при том что мы понадеявшись на этот кредит, не стали в сбербанк обращаться, ждем как дураки альфа-банк. НЕ ведитесь товарищи на быстрое решение своих финансовых проблем - срок выдачи карт в Альфа-банке - минимум МЕСЯЦ, а то и больше. Оценка - отвратительно. не пойдем больше к ним. пойдем в сбер. там хоть не 100 дней, а всего 50 без процентов, но зато карту сразу дадут.

На двери табличка free Wi-Fi, а на самом деле вайфай запаролен, консультанты не помогают с этим... Только зашел, а уже обманывают.... Не хорошо как то.

Администратора зала хрен дождешься. Почему деньги нельзя просто взять и положить на счет через кассу? Почему только через дурацкий банкомат, который не меняет, который не принимает новые купюры?

ужасное обслуживание. дурацкий банкомат. не принимает новые купюры_только старые. для обмена нужно обращаться в кассу. НО для этого теперь необходимо написать заявление, форму нужно взять у администра

А мне здесь нравиться и все работает

Это полный пиздец..чтоб внести денег на свой счет ты должен заплатить комиссию..

На мой взгляд, самый клиентоориентированный банк.

Очередь у банкомата

Самое лучшее отделение для юридических лиц и для VIP-клиентов, для которых тут выделен специальный модуль.

Касса работает с 9-30

Приходить лучше в выходные! В будни в очереди простоять час счастье! Обычно это непредсказуемо дольше

Полно народу! Как на почте.