Ужас. Жду уже почти час специалиста по работе с юридическими лицами. Почему в отделении только один работник занимается этими вопросами?!

сделайте уже доступ к банкоматам. Главное поставили их отдельно от офиса, а к ним всё равно не подобраться :( делайте роль ставни на офис и магнитный пропуск на вход к банкомату.

Хочу написать про сотрудника отделения на свободном, Старостин Евгений Валентинович. менеджер-консультант кредитно кассового офиса. Пришла к вам в офис, т.к. мне пришло смс "Ваша карта готова, получите ее до 10.07.18." Но как оказалось карта не готова, опять заполнение анкеты и ожидание!! Когда я спросила, сколько времени это займет, на что мне ответили - я заполняю заявление, не отвлекайте меня! что?!?! и так весь разговор!! грубость, хамство, насмешки над моими вопросами!! У меня маленький ребенок, а я вышла с этого офиса нервная!! Буду так же звонить на горячую линию и оставлять там свою претензию на сотрудника! После 30 минут ожидания, пришел отказ на выдачу карты. Хотя ни с зарплатой, ни с чем другим не могло возникнуть вопросов!

Небольшая история о том, как я в отпуск собралась! В воскресенье, 3.06., я оставила свой кошелёк в машине знакомой. То, что с ним всё в порядке, я узнала только под вечер, в течение всего же дня я пребывала в состоянии ближе к паническому. Денег с карты никто не снимал, но я решила перестраховаться и позвонила на горячую линию, чтобы заблокировать карту. Молодой человек уточнил, есть ли вероятность того, что карта вернётся в мои руки? Я сказала да, но я не уверена. - Хорошо, Ваша карта заблокирована. Я немного успокоилась, а через час мне позвонила знакомая и обрадовала меня тем, что мой кошелёк, а соответственно, и карта в нём нашлись! Я перезвонила в Москву, объяснила ситуацию, на что девушка сказала, что карта находится в статусе 'украдена', а это значит, что я могу разблокировать её только в отделении банка. Тут я призадумалась - зачем было молодому человеку уточнять, есть ли возможность возврата карты? Я так поняла, что есть варианты обращения по блокировке карты и, раз он уточнил, значит можно было поставить что временно утрачена? Непонятно. Ладно. Сказано- сделано. Обращаюсь на следующий день, то бишь 4.06. в данное отделение, объясняю ситуацию, на что молодые люди, среди них девушка, с пеной у рта начинают мне доказывать, что таким образом я не могу разблокировать карту - приговор суров и не подлежит обсуждению- перевыпуск! Я, понимая, что перевыпуск грозит мне лишением зп в другом городе, пытаюсь объяснить, что мне сказали так по номеру их ГЛ, на что серьёзный молодой человек в костюме, недовольно посмотрев на нервную блондинку сказал следующее -девушка, Вам зам-человека-на-супер-важной-должности говорит, что только перевыпуск!!! Тут мои ноги подкосились, натянутые нервы сдали, но дух мой был не сломлен! Я настояла на том, чтобы письмо о восстановлении карты было написано. С выражением полной безнадёжности и разочарования в моих умственных способностях, письмо, о, хвала небесам, было отправлено. Но, как я уже сказала выше, несмотря на подавленное состояние, мой дух был крепок и понёс меня в отделение банка на остановке горДК. Это как филиал ада и рая на земле. Это как снять туфли на высоком каблуке после рабочего дня,как первый глоток воды, когда ты умирал от жажды!Меня приняли тепло и радушно, только что чай не предложили, девушка София, надеюсь правильно помню имя, в две секунды попробовала решить мою неразрешимую ситуацию, без колебаний порвала предыдущий приговор, посмотрела в моём приложении что карта активна, предложила пройти к банкомату и протестировать карту. И да!!!она заработала!!! Итого: в отделение на Свободном 28а я пойду только в случае предложения 2-х билетов на море на 2 недели с видом на это же море и только на Мальдивы с полностью опдаченным отпуском, перелётами и т.д. Все свои вопросы отныне и навсегда я буду решать только через отделение на горДК. Аминь!

Самое нелепое отделение на свете. Зачем оно вообще? График такой, что в него могут попасть только студенты и пенсионеры. До 18-00, 19-00, суббота-воскресенье выходной. И ещё не понятно, зачем ставить банкоматы и закрывать их? 22 февраля закрыли в 18-30. Вам мало четыре дня праздников? Закройте вообще, толку все равно - 0.

Со сменой работы, пришлось вынужденно стать вашим клиентом. Мне всегда было жалко людей, клиентов Альфы... Почему? Мало банкоматов, и еще меньше отделений. Мне повезло, относительно моего дома, это отделение рядом. Впервые обратилась за временной картой, и попросила прислать с ул. Ленина мне мою постоянную карту. В первый раз очереди не было, все были милы, быстро получила карту временную, сняла наличные и умчала. Ознакомилась с услугой Альфа-клик, типа личного кабинета. Так же есть мобильное приложение, по моему тарифу обслуживание бесплатное. Повторный мой визит не увенчался успехом, очередь и ожидание, сделали свое дело, ушла. Сегодня заехала такт за картой, из 4 окошек, работают всегда 2. Это не очень. Ожидание составило 15 минут. Это не очень хорошо. Менеджер Андрей выдал карту оперативно, помог с тарифом, сменили пароль, все оформили. Единственное, что, у меня все знакомые, почти на сбере, и любой перевод на сторонний банк, мгновенно облагается комиссией.

Не знаю что тут всем не нравится...я зашла, очереди не было, меня сразу приняли:) Мне нужно было закрыть кредитную карту;) Заняло это все минут 10 от силы :) Я вот только не помню... кажется Елена :) спасибо:)

В отделе по обслуживанию юридических лиц работает неадекватный сотрудник Анна К.! Считаю, что разговаривать в таком тоне и не уметь компетентно отвечать на поставленные вопросы недопустимо в таком серьезном банке.

Это просто ужасное место! Моему возмущению нет предела. Я давно с таким не сталкивалась. Советую вообще не обращаться в этот банк. Дело было 1,5 месяца назад. Я зашла в банк, мне нужно было купить доллары перед поездкой. И тут понеслось приобретите у нас карту. Для наших клиентов все дешевле. Что то начали объяснять сколько стрит эта карта, которая мне не нужна абсолютно. Когда в других банках эта процедура занимает 2 минуты и ни каких карт приобретать не нужно. Я начала объяснять сотруднику, что мне не нужна ни какая карта. И тут подключилась соседняя девушка начали промывать весь мозг. Я развернулась и ушла. 21 век. Как вам не стыдно. Навязывать, в наглую втюхивать то что человеку не нужно. Это был единственный раз когда я обратилась в этот банк и последний. При чем тут же я зашла в соседний банк где все честно и без развода. И купила доллары.

Забирала в этом отделении свою перевыпущенную зарплатную карту (банкомат другого банка "зажевал", пришлось делать новую). Может быть мне повезло, но помогли мне достаточно быстро. Девушка-менеджер ответила на все мои вопросы, даже помогла пин-код на карте поменять. Все мое пребывание в этом отделении не заняло и трех минут, я довольна!)))

отвратительный офис, я по ошибке вставила карту сбербанк в банкомат принимающий деньги, персонал не зарегистрировал мою претензию и не смотря на то, что я отменила операцию и написала претензию зачислил деньги на карту сбербанк (!) клала 100 рублей, зачислили 1 рубль и взяли комиссию 99 рублей не смотря на то, что я сразу обратилась и в службу поддержки и отменила операцию и к персоналу.

Банкоматы. И вот хоть бы где-нибудь сообщили заранее, что доступ к банкоматам осуществляется не 24/7 а только в часы работы офиса!

Самые дурацкое расположение банкоматов! К самому офису претензий нет - персонал прекрасный, работают отлично! Но то, что нельзя попасть к банкоматам после закрытия офиса это бред! захочешь снять деньги и жди до открытия? Неужели так сложно поставить систему открывающую отдел с банкоматами картой банка?!