Обслуживаюсь в Альфе как физическое лицо и как ИП. В качестве физического лица - все великолепно. Лучшие обменные курсы валют, понятные и простые правила банковского обслуживания, широкая сеть банкоматов включая банкоматы банков-партнеров где деньги можно снять без комиссии. Безупречная работа по картам Альфы за границей - были сбои по Сберу и ВТБ, по Альфе - никогда. Это в ипостаси физлица. После того как обслуживание ИП и юрлиц перевели из Железногорска в Красноярск - я понял что попал... Бестолковый колл-центр, путают реквизиты физического лица и ИП, персонал филиала "Планета", куда я имел несчастье быть переведенным, путается в пояснениях и иногда гонят такую пургу, что становится стыдно - за кого они держат своих клиентов... Так что филиал Железногорский, физлица - высшая оценка. Обслуживание корпоративных клиентов в красноярском филиале "Планета" - ниже плинтуса. Так что все неоднозначно как-то.

Вчера обратились для смены номера мобильного телефона. Нас встретили, ждать не пришлось. Всё поменяли оперативно. Очень приятно было общаться с менеджером. Осталось очень приятное впечатления.

Хотела снять большую сумму деньги через кассу, а у них нет такой возможности, т.к. Нет такого сегодня сотрудника, будет завтра!

Странно, что еще не было отзывов о Железногорском отделении Альфа-банка, что ж буду первым) Из минусов могу отметить только неудобный режим работы и малую площадь филиала, хотя тут скорее жалоба к руководству банка в целом, а не филиала конкретно. Глупо, что прием наличных в банкомате есть только в офисе банка, который по выходным, праздникам и ночам не работает. Оставлял около полугода назад эту жалобу с тем, чтобы прием наличных добавили в круглосуточном банкомате, например на Решетнева (на проходной ОАО "ИСС"), но по прежнему никаких изменений и реакций не последовало. На это минусы, пожалуй, заканчиваются, а плюсы начинаются. Главным плюсом для меня и большинства моих знакомых является просто отличная работа персонала, без всяких сарказмов. Действительно очень дружелюбный, приветиливый и профессиональный персонал. Хотя по некоторым вопросам сотрудники бывает не совсем корректно отвечают, но уровень позитива и дружелюбия перевешивает эти незначительные огрехи в тонкостях тарифов обслуживания) Остаются очень приятные впечатления от посещения, если бы не толкучка народа постоянная - было бы идеально. Без проблем решают все возникшие вопросы и, главное, без лишних идиотских формальностей, которые так любит наш, не побоюсь этого слова, СБЕРБАНК... Отличный банк, отличный филиал! Желаю только дальнейшего развития и расширения как самого офиса, так и банковской сети с возможностью приема наличных в городе Железногорске. Пока что ставлю только 5 звезд из-за указанных выше недостатков, когда дело продвинется дальще - выставим однозначную Рекомендацию :)