К сожалению, в этот раз похвалить "Альфа-Банк" не могу. Так получилось, что мне срочно понадобилось разменять бумажные 3 тысячи рублей на более мелкие. Отправился в Альфу, на входе меня стопанули и с некоторой неприязнью поведали, что такой услуги там нет. Примечателен еще один момент - в разговоре также был прекрасный момент: -А вам зачем, кредит заплатить? -Нет, кредит я вам уже плачу. Исправно каждый месяц. -А, ну тогда нет. То есть, получается, что если кредит тебе надо отдать в банк - то размен сразу есть. А если на кредит, то размена сразу нет :) Причем я бы даже не был против отдать за эту операцию какую-то сумму или % с меняемой суммы. Но нет. Очень печально было разочаровываться в банке, который я считал действительно ἄλφα. А вот не особо любимый мной Сбер в той истории действительно выручил.

После посещения юридического отдела, остался под негативным впечатлением! Пришел в банк для ознакомления с информацией по открытию счета. Девушка оператор сходу начала расспрашивать про мой бизнес, начала задавать вполне неуместные вопросы. Как только я назвал деятельность моего предпринимательства, начались расспросы, именно расспросы! Какой доход, какое оборудование я собираюсь продавать, место хранения, складирование оборудования, где будет находиться этот склад, кто ваши клиенты,чем занимаются, вопросы личного характера (типо холост, женат, дети и т.п.), какие я суммы буду вносить на счет, сколько денег буду снимать со счета и т.д Причем,сотрудница, не понимая род моей деятельности, просто устно меня слушала! УСТНО! Более цивилизованным способом было бы предоставление клиенту анкеты, в которой бы были указаны эти вопросы, ну и которую я бы конечно не стал заполнять, а просто ушел из этого банка. Я же в конце концов, не за кредитом пришел, а счет открыть, за обслуживание которого я бы еще и платил свои деньги, а вы со своими неуместными вопросами!!! P.S В другом банке у меня просто спросили род деятельности и оформили счет за 30мин! Учитесь клиентоориентированности!

С потребительским кредитом мне не повезло - кредитный специалист обманула меня, когда я брал технику в ДНС и всучила еще один кредитный продукт утверждая, что я не могу взять текущий кредит без "подарка" и заверила что подарок идет бесплатно. Оказалось все не так... Как хорошо, что это отделение Альфы подтвердило свой статус отделения банка, которому не наплевать на клиентов. Отправившись туда под конец рабочего дня, я ожидал самого худшего, но на удивление, меня довольно быстро приняли, внимательно выслушали, без нетерпеливых или недовольных взглядов (при том что я вообще прекрасно понимал что сам создал себе проблемы - подписал договор прочитав его недостаточно внимательно) и решили мою проблему. Спасибо девушке со светлыми волосами и глазами глубины моря) После помощи меня тактично попросили в следующий раз быть осторожней и все. Насчет того, что в отделении грязно не соглашусь - может быть оба раза мне просто везло, но во время моего пребывания там все было чисто. Операторы довольно вежливы и понимающий, но не настолько, чтобы это казалось пластиковым и искусственным. В общем, по этому отделению я понял, что в Альфе не ошибся.

Нахожусь сейчас в отделении банка на советском(доминант) 45 мин жду очереди, вме кто пришел после меня давно прошли и уде наверное дома пьют чай, подошла 20 мин назад к девушке уточнить почему долго, ой , а оказалось моего номера который выдал мне автомат электронной очереди в базе нет, сказали что примет первый освободившийся сотрудник, двое уже освободились и приняли других а я все жду. Я просто в бешенстве. А ведь я давно клиент этого банка

Странно, что такие низкие оценки... По мне так - очень удобный банк. Есть там потребительский кредит. Плачу через банкомат, наличными. Радует, что много банков партнёров. Через банкомат зачисление идёт минута в минуту (оплачивала, как ни странно, в воскресенье). Через банки партнёры - 1 день. Документация простая и понятная. Радует, что на графике погашения есть очень подробная инструкция как гасить кредит через данный банк. Сама оформляла через него, и всегда старалась рекомендовать его клиентам которым важно удобно и без проблем гасить и закрывать кредит (кстати, можно сделать через приложение). Надеюсь на долгосрочные отношения. Хочу попробовать оплату через Альфа-клик, но пока не получается доехать до офиса, чтобы его установить...

К ответу по поводу оформления кредитной карты ! При оформлении заявки специалист обязан предупредить клиента о возможных изменениях ! А также рассказать обо всех условиях продукта ! Клиент должен получать полную и достоверную информацию .По факту, специалист нарушил права потребителя , извинения это не решение конфликта ! Со стороны банка это мошеннические действия и введение в заблуждение клиента !

Оформили заявку через сайт банка на КК 100 дней без %, заявку одобрили на 50000, сказали карта будет через 5 дней, в течении 5 дней уточняли по заявке дважды, сумма была 50000, пришли получать в банк, сотрудник тоже озвучил эту сумму, когда начали подписывать документы , спец-т сунула на подпись документы с лимитом в 10000, 1490 их которых спишется за обслуживание, итого лимит 8500!! Никаких условий по карте не рассказала, о том что может поменяться лимит заранее не предупредила ! Сотрудники нарушают мои права как потребителя ! Мне ОБЯЗАНЫ были предоставить полную и достоверную информацию! На вопрос о возможных вариантах решения , предложили пользоваться этой картой, а через 3 МеСЯЦА подать новую заявку! Супер!!!!! Зачем мне ваша карта через три месяца, если покупка должна была быть ВЧЕРА!!???Благодаря Некомпетентной Работе мне сорвали покупку !! Провести в банке с уже одобренной заявкой 1,5 часа, являясь зарплатным клиентом!! Вот это сервис !!!!!! Класс! Никто из со рудников банка не заинтересован в клиенте, по какой причине , непонятно ....

Открывала здесь вклад. Очень вежливый, компетентный персонал. Со мной работала Лапина Надежда. Все понятно объясняла, советовала, вежливо и терпеливо. Мне понравилось. Но проценты не самые выгодные.

Простите конечно, но в данный банк я больше ни ногой! Встала потребность в небольшом потребительском кредите - заполнил заявку на сайте - подал. Сказали, что предварительно одобрено и дальше началось самое интересное. За целый месяц растянутой резины было многое и "а вам не сказали, что еще вот этот документик нужен? Нет? Странно.. привезите" и "ой у нас ошибка системная, приходите завтра" и достаточно навязчивый и не самый адекватный 15ти минутный опрос по телефону - кто я, с кем общаюсь, как зарабатываю на жизнь и т.д. Самое интересное, что все это сопровождалось "подтверждением" моего кредита. В итоге пройдя все эти испытания, подписав договор и все документы, мне приходит отказ! С момента подачи заявки, на тот момент, прошел уже месяц (месяц Карл!) и несколько визитов в отделение банка. Если я не подхожу под ваши критерии - откажите мне, но сразу, не разводя этих интриг на месяц и я обращусь в другой банк. В общем спасибо вам большое, но никому из своих друзей, родных и знакомых я не буду рекомендовать ваш банк.

Думал хуже Сбера не бывает, нет бывает. 1. Зарплатный проект, выдали карту Альфа, пришел в отделенеие получил ее, менеджер сказал что нужно подключить смс, чтоб можно было оплачивать покупки в интернете, Называется Альфа-чек, стоит это удовольствие 59 рублей в месяц. иначе оплата происходить не будет. Я позвонил на горячую линию уточнить, потому что возникли сомнения, оказывается что не нужно подключать. Дальше интереснее, хотел отключить эти смски, у меня требуют кодовое слово, но я кодовое слово не говорил, потому что меня сотрудник альфабанка не спросил про него. Видимо его у меня нет, отсюда следует что я не могу отключить смс. Вот такие вот дела. Плюс когда звонишь на горячую линию, иногда могут положить трубку, врядли что два раза подряд связь может оборваться. А то что в офисе грязно, это уже не мое дело. Прошу данный отзыв принять как обратную связь!

Около 5 лет пользовалась зарплатной картой Альфа Банк. Очень удобный личный кабинет, интересные предложения присылают там. Не названивают каждую неделю, как в нект банках. Обслуживание всегда вежливое. Никогда нет очередей к специалистам. Встречают и провожают к свободному! Даже охранник на входе поприветствовал меня.

С Альфа банком у нас взаимная любовь, устраивает в услугах и сервисе абсолютно все, кроме одной беды: после переезда в новое здание на советском 32 стала страдать парковка. Мест нет нигде: перед зданием все занято, вокруг него тоже. Снег на парковке за зданием никто не чистит, машины буксуют, мест становится из-за сугробов ещё меньше. В итоге приходится оставлять машину за пару дворов от банка. Приходишь в отделение на взводе. И случалось такое не раз и не только со мной. Ребята, решите вопрос с парковкой.

26.11.2016 офис банка был закрыт, хотя везде указано, что в субботу работаете. Надо каждый раз звонить и уточнять? На расписание в 2гисе и на вывеске полагаться нельзя? Очень неприятно. Ехали специально с другого конца города.

Самый медленный банк с которым я сталкивался. Пришел простоял 30 минут. Как в зале было 5 клиентов так и осталось. Работало 2 окна из 4х. Остальные сидели и занимались своими делами. Когда вышла администратор и подошла к не рабочему окну, и начала решать какой то вопрос, то все работники и с рабочих окон и с не рабочих подошли к ней бросив клиентов и начали что то обсуждать. Выдачи свой карты я так и не дождался. По поводу отзыва что писали выше про то как люди переходят с одного окна на другое без талонов это да сам лично застал эту ситуацию. P.s терминал с выдачи талонов работал!никому не посоветую обращаться в это отделение банка!

Спасибо большое девушкам! Приехала в 19.40, так пока оформляла валютный перевод за границу, задержала их до 20.15. Но все дружелюбно и мило меня обслужили и помогли с этой непростой операцией

"Я не знаю как у вас, а у нас в Италии, об электронной очереди никто не слышал". Автомат по выдаче квитанций в холле стоит, только людей всё равно обслуживают вне очереди. Переход от специалиста к специалисту также без талончика. Как в поликлинике! Как-то раз открывала вклад на пол года. Через пол года пришла забирать деньги с процентами, а сумма получилась естественно некруглая: ...рублей 15 копеек. Так девица меня с честными глазами спросила, буду ли я брать 15 копеек! Как будто я на рынке торгуюсь, а не в банке. Короче, из всех банков, в которых мне доводилось обслуживаться - это худший! Больше туда никогда не ходила и никому не советую.

Альфа мой любимый банк ❤️ ! Один из самых лучших банков России!!! Могу сказать точно что там работает компетентный персонал! Т.к сама там работала)))) очень часто проходят тренинги и различные обучения! Девочки специалисты и администраторы очень вежливые и приятные! Всегда помогут принять правильное решение в любой проблеме! Банковские продукты очень доступные и понятные! Звонок на горячую линию всегда занимает мало времени! Единственный минус-это парковка к банку((( заезжаю во двор!((( но это минусы жизни))))