Будучи клиентом банка заказать кредитную карту «100 дней без %». Что тут скажешь - удобно. Лимит до 300 тысяч, через эппл пэй можно рассчитываться. В общем, полный набор удовольствий на 100 дней. Заказать можно через сайт, вообще не напрягаясь.

Очень клиентоориентированные сотрудники! Хоть мне и не одобрили кредит- вы все равно самые лучшие банковские сотрудники Екатеринбурга!

Спасибо Юсуповой Алине!!!! Благодаря тому что ей не наплевать на клиента, я все таки получила кредит. Мне отказывали в кредите по причине отказ тех поддержки. И я приезжала в банк раз 5 из за ложных смс о том что кредит готов к выдаче. Я рада что в итоге все кончилось хорошо. Если буду еще брать кредит приду только к Алине, железные у нее нервы; больше бы таких упертых и не безразличных сотрудников.

Приехала из отпуска, написала заявление на закрытие счета и карты, заявление приняли, сказали, что когда закроется счет, то придет смс и деньги автоматически перейдут на счет телефона, указанного при оформлении карты! ждала месяц - тишина, спросила в чате - ждите 45 дней! жду дальше. В итоге за 45 дней - комиссия за пакет! и "так как было движение по счету, то ваше заявление аннулируется" - очаровательно!!!! т.е. до тех пор, пока все деньги с вашего счета не спишут, хрен вам что-то закроют!!! сейчас по новой - пишите заявление и т.д.

Возмутительно! Успешно отказался от услуги Альфа-чек, через несколько месяцев приходит сообщение, что мне подключена эта услуга! Кто давал разрешение? Почему банк решает за Клиента? Даже если откажусь тут же, абонентскую плату все равно спишете? Это грабеж, если только посчитать, какая прибыль со всех одураченных людей поступает в банк! Советую всем клиентам и тем, кто намеревается стать таковым, следить за манипуляциями банка в вашу сторону! Однако, уберечься от такой недобросовестности сложно - если не будут приняты меры, то придется обращаться в "Защиту прав потребителя"

Претензии у меня к работе кассира, пришёл за 10 минут до закрытия чтобы погасить платеж по кредиту. Кредита у меня 2 один по карте другой без карты, в кассе сказал по какому нужно сделать платеж, последний день был для платежа. Во первых кассир была очень недовольна и активно выражала своё недовольство тем что я пришёл перед закрытием. Но это полбеды, она мне зачислила деньги на другой счёт! На который я мог и без неё просто в банкомате положить, а за эту операцию берут комиссию! Теперь у меня ещё и просрочка! Это ужас! Теперь мне придётся платить за ошибку сотрудника банка.

Клиентом Альфа банка являюсь порядка несколько лет. Оформляла технику в кредит в эльдорадо, выплачивала своевременно, далее пришло предложение от банка взять кредит наличкой с условиями перекрыть тот и остальные на нужды, так и сделала платила так же своевременно без штрафов. Потом пошла черная полоса в жизни на работе начался кризис, платить нечем предложили оформить карту оформила все встало вроде на свои места, да не тут то было кризис начался на работе у мужа. Вообщем пошла у меня задолженность перед банком. Приходила не один раз на консультацию предлагали подать на рефинасирование. И тут самое интересное подавала на него раза четыре и все отказ. Далее они это все передали коллекторам типа мол выбивайте. Хотя их они называют служба взыскания с должников -(это их шифровка чтоб грубо не называть их КОЛЛЕКТОР). Началось самое замечательное время начались звонки, назначения даты и время для урегулирования просроченой задолженности, уведомления+листок где идет захват от полиции полный кошмар какой то))) снова в банкна консультацию ответ мы ничем помочь не можем, не обращайте внимания. Далее приход иск от банка причем только один, а судебных заседании прошло два. после судов снова звонки от коллекторов все то же самое))) Коллекторам говоришь, что прошли суды и сейчас дело за судебными приставами ответ от них "и что вы нам должны" что за бред)) как ваша сфера работает не понятно. Не один раз приходила спрашивала можно ли объединить как - то два в один договор и платить по месяцам как обычно))) ответ один ничем помочь не можем. Прям бермудский треугольник какой-то)))

Согласна с негативными отзывами. Клиентом банка являюсь 2 года. Постоянно присылают предложения о кредитных картах. Понадобились деньги, решила оформит кредитную карту. По тел подала заявку. Через какое-то время мне позвонили и сказали что могу получить карту в отделении на Родонитовой. Пришла туда, заполнила кучу бумажек, оператор начала вводить в систему и… сообщает что мне отказано в кредите !!! Пришлось денег по знакомым занимать. ООООчень неприятная ситуация. И еще мне не нравится что отдельно берут ежемесячную плату и за ведение счета, и за смс- уведомления и за пользование инет-банком на айфоне. В Сбере, например, за все это берут 60р в месяц в Альфе 59х3=177р в месяц.

Выражаю большую благодарность специалисту Алисе за вежливое отношение и решение всех задач по кредитке :-)

Сегодня была в отделении. Заказывала новую карту. Хочу выразить свою благодарность Исаковой Ксении за отличное взаимодействие с клиентом. Девушка рассказала всё подробно, помогла установить приложение) Долго со мной возилась)))))) Ксения, вы молодец!

Великодушно извиняюсь....но только сейчас я добралась до обещанного отзыва... (конечно же эмоции поутихли, но всё таки попробую...) от 28.12 Очень давно являюсь клиентом банка... Но то что произошло не так давно просто ни в какие рамки не вписывается... Пришла закрыть экспресс карту в отделение на родонитовой, чудо... Очередей нет!!! Быстро все сделали, выдали тут же новую карту и я убежала!!! *** 29 декабря пошли по магазинам....докупать то, другое, третье, как никак были Новогодние праздники на носу. Когда пришёл черёд расплачиваться на кассе, я как обычно даю карточку....и мне говорят, карта не действительна. На мой вопрос - как и почему, решили повторно ввести пин-код, повторили попытку, ситуация НЕ изменилась.... Естественно, я выразила своё недовольство продавцу, сказав, что деньги у меня на счету 100% есть, и пин код я ввожу правильно, но и третья попытка ни к чему не привела, я фыркнула..расплатилась наличкой и в параллель начала звонить в Call - центр. Поскольку я приоритетный клиент, дозваниваюсь я очень быстро. На мой вопрос, почему я не могу расплатиться картой, мне оператор ответил - а у вас карта заблокирована. Тут я просто обалдела. Естественно начали выяснять как и когда. Итог- вместе с картой, которая привязана к экспресс счёту мне девушка (Анастасия, вроде бы) в Альфа-банке на Родонитовой закрыла и мою карту S7 Gold, привязанную к зарплатному счёту.... Создали претензию, зарегестрировали, заказали новую карту и 12 января я приехала за картой и....попадаю к Анастасии... А настроение было прекрасное, поэтому я мило у неё поинтересовалась зачем она это сделала??))) Ответ был сног сшибательный..... - "А зачем я это сделала?" Видимо я должна знать)))) Ситуация закончилась в принципе хорошо, банк за свой счёт выпустил карту, но блин...не приятненько. Так что 3* (Но в целом Альфу я очень люблю)

Очень давно являюсь клиентом банка... Но то что произошло не так давно просто ни в какие рамки не вписывается... Пришла закрыть экспресс карту в отделение на родонитовой, чудо... Очередей нет!!! Быстро все сделали, выдали тут же новую карту и я убежала!!!

Тихий ужас, отзыв не столько про это отделение, про банк в целом и их систему кредитования. Так сложилась ситуация, что в осенний отпуск мы поехали в рассрочку, кредит оформили в этом банке, вроде сначала все складывалось замечательно, но...За три дня до самолета мы узнаем,что Альфа нас знать не знает, кредит нам не одобряли и в системе наш договор не видят, хотя все документы, включая и кредитную карту у нас на руках. На вопрос что делать?нам ответили-ну вы можете оформить претензию, срок рассмотрения 9 дней. Мило, очень мило))) Спасибо Пегасу, они на них каким то образом надовили и наш отпуск все таки состоялся. Дальше больше, по приезду, я решила заплатить 50% стоиомсти путевки, мой маршрут проходил через комсомолл, а там согласно распечатке есть их банкомат. По факту его там нет, администратор тоже не смогла мне помочь, есть только терминалы для оплат, но я им не доверяю, потом не докажешь ничего. Вспоминаю, что видела банкомат в мегаполисе, разворачиваюсь и черз пол города еду туда. Вставляю карту в банкомат, он мне выдает-работа с вашей картой невозможна. Ладно, опять разворачиваюсь и еду на ботанику в офис, пробую там, результат тот же. Зову девушек на помощь, еще раз демонстрирую им проблему на что получаю-ну, попробуйте карту заменить, эта не работает чего-то. Да б.....!!!!! Спасибо конечно, что осчастливили меня кредитом, но я плачу вам свои деньги и даже с процентами, можно мне хоть чуть чуть сервиса, а? Сюда больше ни ногой...

Это просто кошмар! Я являюсь корпоративным клиентом Альфа Банка! Пятый день пытаюсь получить кредит за "один визит"!! в ПН я подала он-лайн заявку. Во Вт специалист колл-центра сообщил, что я могу подойти с документами и получить нужную сумму БЕЗ УСЛУГИ СТРАХОВАНИЯ. В офисе, на Родонитовой,4 специалист кредитования сообщила мне, что не может мне выдать кредит, потому что не умеет (или не хочет или ей лень) отключать страхование! Сказала, что мне нужно прийти с другим пакетом документов и подать НОВУЮ заявку на кредит. В СР я пришла со всеми справками, заверенными копиями документов и, уже другой специалист кредитования! увидела, что в программе у меня есть предодобренный кредит!!! который я могу получить прямо сейчас. к несчастью, пряио сейчас не получилось, меня попрочили подойти в ЧТ. На следующий день мы заключили договор кредитования, но! СУММУ МНЕ ТАК И НЕ ВЫДАЛИ, так как не смогли открыть счет!!!! как это возможно, я не знаю?! договор о том, что деньги дали - есть, а счета - нет. Специалист уточнила, что в ПТ я смогу подойти К ЛЮБОМУ СПЕЦИАЛИСТУ И ЗАБРАТЬ КАРТОЧКУ, КОТОРУЮ ПРИВЯЖУТ К СЧЕТУ. КОГДА Я ПРИШЛА В ОТДЕЛЕНИЕ (МОЙ ТАЛОНЧИК ВЫПАЛ НА СПЕЦИАЛИСТА, У КОТОРОГО БЫЛ КЛИЕНТ), ДРУГОЙ, СВОБОДНЫЙ "ЛЮБЕЗНЕЙШИЙ" СПЕЦИАЛИСТ СКАЗАЛА, ЧТО НЕ СОБИРАЕТСЯ ОБСЛУЖИВАТЬ МЕНЯ БЕЗ ТАЛОНА И МНЕ ПРЕДСТОИТ ВЗЯТЬ НОВЫЙ ТАЛОН И СНОВА ПОДОЖДАТЬ ОЧЕРЕДИ!!! В итоге, кредит до сих пор мне не выдан, но заключен договор!! Отлично работаете, ребята!

На все отделение три специалиста, с клиентами работают только два. Очереди стоят по несколько человек, причем прождать приходится прилично. Если только дело каснется консультации по кредиту обязательно попытаются даже не заведя заявку всеми правдами и неправдами всунуть страховку. Проценты высокие, с рекламой ничего общего. Зря потраченное время.

В целом персонал вежливый, но компетентен через одного. Раздражают очереди. Альфа Банк, я считаю, на сегодняшний день "впереди планеты всей" в плане инноваций и удобства. Это мой любимый банк. Но на Родонитовой надо немного подтянуть персонал в плане профессионализма и расторопности.

Очереди мне тоже не понравились. Да и с обслуживанием беда. Так получилось, что в контакт-центре называют одну сумму за восстановление карты, здесь другую. Всё же выяснилось, что консультант на месте был не прав. Хотел развести меня на 600 рублей вместо положенных 250. За некомпетентность и нерасторопность ставлю два

неоднократно был в этом отделение, постоянные очереди, из всех окон повезет если хотя бы 2 специалиста будут работать..оформлял кредит, мне не отдали договор. ни какой обратной связи с клиентом нет, если в этом банк не заинтересован.

Солидарен с предыдущим отзывом, приветливые девушки большие молодцы, работают быстро и вежливо, без излишней назойливости предлагают банковские услуги. Единственный минус - в помещении очень жарко, зимой в верхней одежде совсем не айс.