20 минут ждать очередь на получение карты, это провал. При том, что электронное оформление из приложения заняло минуту. Карту так и не получил, старшая смены отказалась принять клиента.

Обращался в отделение на Ямской. Через кассы не осуществляет кассовые операции, для людей моего возраста (за 60 лет) не очень удобно. Надо обращаться к сотрудникам, чтобы помогли разобраться с банкоматами. А в загруженное время они на расхват. Но когда дождешься своего "помощника" - помогут хорошо, расскажут, как и куда нажимать, чтобы в следующий раз могли справиться сами. Только у нас памяти нет).

Пришла в 18.10 за получение карты, работает только одно окно #3, народу очень много. За #1 окном стоят 3 девушки и мило беседуют. Разве нельзя открыть доп. окно? Талоны выдают но на табло они не высвечиваются. Спустя час выдали карту, операция заняла 5 мин. Больше сюда не приду. В очередной раз очередь.

Добрый день, заказывала зарплатную карту в Вашем банке в январе месяце, сегодня уже 12.03.2018г., до сих пор не получила, обещали в течении 3-4 дней подготовить карту, мне ее вообще ждать? Или пора уже обратиться в другой банк?

Альфа-Банк в нарушение законодательства РФ передаёт анкетные данные своих клиентов третьим лицам. Будьте бдительны, не связывайтесь с ними!

Взяла карту, без моего ведома подключили страхование. Никто и не спрашивал нужна ли мне страховка и готова ли я ежемесячно за нее платить . Я конечно понимаю,что сотрудник получит премию за подключение, но чтоб так в наглую навязывать это не хорошо.

На мой взгляд, это самый хороший банк, очень удобный интернет банкинк, комиссии на другие карты при переводе божеские, кредитная карта просто топовая))) очереди есть везде, это мелочи жизни. Мне нравится что тут все прозрачно) Так держать)

Ужасное обслуживание и ужасный непрофессионализм сотрудников которые работают в данном отделении! Мой супруг подал заявку на перекредитацию в данном банке 6.07 , Его попросили донести справки из других банков для завершения оформления заявки ,7.07 все справки он принёс в отделение и ему сказали что все хорошо и заявка принята в работу , в течении пары дней придёт ответ одобрен или нет данный кредит , по прошествию 4 дней , когда ответа так и не последовало мы обратились в отделение для уточнения сроков ответа и спросили все ли хорошо , на что специалист ответила , что это хороший знак , что ответа так долго нет , значит скорее всего он будет положительным , когда спустя уже 7 дней мы позвонили на горячую линию в Москву нам сказали что заявка ваша не обрабатывается так как вы не донесли какие то справки , на наш ответ что справки все были предоставлены нам ответили значит специалист их не прикрепил в систему или они некорректно им отсканированны. Мы снова приехали в отделение прояснить ситуацию на что сотрудники ответили , что того человека который оформлял заявку сейчас нет и без него они не могут получить доступ к документам так как они только в его компьютере и вообще для них перекредитация новый продукт и им ещё сложно с ним работать . Но обещали что на следующий же день в 9 утра выйдет данный менеджер и сразу позвонить супругу , в общем ни звонка не было и трубки они совсем перестали брать ! А мы тем временем потеряли кучу времени так и не дождавшись никаких объяснений и решения по нашей заявке!

Стандартное время ожидания в очереди от 30 мин!!!!очереди преследуют везде.Лучше не пользоваться услугами банков

Добрый день! Пользовалась картой Альфабанк в 2014 году-2015, с августа 2015 перестала пользоваться, в 2016-в июле списали плату за обслуживание: я осталась должна получается, о чем меня уведомили смс на телефон. Звоню в банк : никаких данных мне дать не могут потому что мой телефон не определен в системе . (в разное время 5 раз наверно), при этом Смс мне постоянно присылают-о списании за обслуживание, о том что вот списались и теперь я должник ...в общем смс и по моей карте и информативного характера, а получить информацию я не могу позвонив со своего номера назвав свои данные паспорта. ( номер телефона я не меняла 9 лет),во время разговора мне так и не смогли помочь, Девушка много раз по имени отчеству называет (раз 7 точно ) , зачем так часто? у вас подключены "платные услуги" -какие не скажу , телефон не определился кодового слова вы не знаете... много времени , а толку " 0" В общем: если вы своим клиентам высылаете на их сотовые номера Данные о их картах, то логично было бы клиенту получить и от вас информацию позвонив со своего номера.

Добрый день! Ну что сказать? :) После общения с представителем банка звонков нет уже неделю. Лишь бы снова не начались. Спасибо за реакцию. ----- С прошлого года на телефон поступают звонки автоинформатора с требованием погасить задолженность по кредиту в Вашем банке. Поскольку никаких кредитов не имеем, обратились в офис по адресу г.Тюмень, Республики, 162, с просьбой пояснить о каком, собственно, кредите речь, либо проверить данные и исключить номер из списка обзвона. После чего на указанный в обращении контактный номер пришло СМС с отказом. Подскажите, какие всё-таки действия необходимо предпринять для исключения номера из списка обзвона и уточнения, о каком кредите речь?

Стоит на день просрочить выплату, как начинают названивать специалисты. Звонят с московского номера, каждый день, да еще и в 7 утра! Если не успеешь с первого раза взять трубку, сразу начинают звонить на работу. Пытаешься объяснить, что нужно всего пару дней и я заплачу все, что нужно, вместе со штрафом. Так одна девушка начала мне советы давать, мол, сдайте ненужные вещи в ломбард, у вас что, нет лишнего фена и утюга?! Это был полный бред!