Отделение достаточно крупное. Большую часть операций провожу через банкоматы, альфа-клик,альфа-мобайл. У меня никогда никаких проблем с банкоматами этого банка не было.(Тьфу-тьфу). При обращении к сотрудникам быстро сделали все необходимое. При этом легко поняли, что я от них хочу. p.s. Использую дебетовую карту, а не кредитную, и полностью доволен этим банком. p.p.s. Читать договор на кредит полезно, а иногда очень-очень-очень полезно. И тогда не будет никаких обид на банк.