Справедливости ради, оставлю положительный отзыв!!! С утра в 9 с копейками пытался положить деньги на счёт через терминал, деньги автомат съел, но не зачислил. Произошёл сбой. Через 2 минуты я уже позвонил в Альфа-банк, завели кейс о проблеме. В 13:42 сумма в полном объёме мне была зачислена на счёт!!! Спасибо!

Альфа, ты издеваешься?! Подошёл к банкомату закинуть деньги, засунул 44 тысячи. Мне вернулось 1000(не распознал банкноту) потом подвис, выкинул мне карту, и конечно же не зачислил деньги!!! 43 тысячи!!!!

Крайне стремный банк. Сначала по зарплатному проекту вручили без предварительного уведомления карту-близницы: с одной стороны дебетовая, с другой кредитная. Когда случайно в мобильном клиенте перечислил деньги не на ту половину карты, то пошел их снимать в отделения банка. Там начали вешать лапшу про то, что я свои же деньги смогу снять только 5,9 %! иначе предложили звонить по горячей линии и отменять операцию (типо у горячей линии больше возможностей, чем у операторов в банке). Позже я предложил им вообще закрыть кредитную часть, что с большим трудом, кучей вопросов и пререканиями оператор все же сделала (оператор Галиева Лиана). Однако, через день выяснилось что у меня закрыты обе половины и дебетовая часть теперь тоже не действительна. Пойду еще на один круг испытаний в их бестолковое отделение и буду переводить зарплатный проект в другой банк.

2 года являюсь зарплатным клиентом Альфа-банк. Решил возьму ипотеку у банка в котором уже и обслуживаюсь. Посмотрел на сайте документы, собрал их и пошёл. И конечно я забыл один документ. В итоге чтобы больше ничего не забыть, я взял и под диктовку ипотечного агента все записал. Пришёл в 3-тий раз, мне говорят: " У вас нет свидетельства о браке". Ну во первых этого нет в списках ни на сайте, ни в том что я писал с ваших слов, да и для предварительного одобрения думаю можно было это опустить. В итоге сказали сфотографируйте и перешлите в WhatsApp. Так и сделал. Прошла неделя, затем полторы и я решил позвонить и спросить, одобрили или нет. И вот получаю ответ: " Вам не одобрили, потому что вы подали один документ, а ваш первоначальный взнос меньше 50%". O_o я долю секунды подумал, не спал ли я когда 3 раза сходил в банк и взял все справки (часть которых мне приходится из Москвы заказывать), и точно помню что я говорил что у меня точно 70-75% первоначалка. Я немного в шоке, так как в итоге все что я принёс из документов не попало в базу на запрос, а мои оригиналы 2-НДФЛ и ксерокопии трудовой книжки просто где то ( что кстати пугает, это халатность )... И это отношение к зарплатному клиенту, с хорошей историей, боюсь узнать как обстоят дела у других. Сейчас постараюсь закрыть все кредитки, а с зарплатной просто все вывожу в другой банк. Ипотеку у них брать не рекомендую. Спасибо Альфа за то что затянула мой квартирный вопрос на 3 недели! Кстати мне сказали позвонят, чтоб разобраться, даже номер взяли ))) прошло 1,5 недели, все сижу у телефона, жду, отвратительно! Надеюсь что ваши ипотеки/кредиты вам тоже достанутся так же.

Мы любим Альфа-Банк (работали в Москве в этом банке и решили остаться в нем после увольнения)! Отличные продукты, быстрый колл-центр, не саме худшие условия по кредитам, НО КАЗАНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ повергло нас в шок! Насколько все медленно, с каменными недовольными лицами, что больше не хочется заходить именно в отделение, а закончить общение с банком только на банкомате! НЕ ИДЕТ не в какое сравнение с московскими офисами! Региональное руководство Альфа-Банка задумайтесь, ваши работники очень понижают уровень банка в глазах клиентов!

:) даже не удивляюсь - КТО именно здесь оставил положительные отзывы. Первое: медленное обслуживание. При том, что самолично ни разу в зале не заставал больше 3 клиентов. Второе: тугие сотрудники. Волею случая мне пришлось открыть здесь зарплатную карту. Ее делали без малого месяц и то ускорили только потому, что постоянно звонил и требовал, чтобы наконец хоть расчетный счет открыли. Девицы медленные, разговаривают, как будто их с вечера сеалексом с димедролом опоили. Управляющая - просто песня! когда наконец золотая карта была готова, ждал, пока ее мне отдадут 1,5 часа (!!!!) - такова воля ненаглядной управляющей, карты выносят в зал после 10 утра. Почему после 10 и почему именно в зал - мне сие неведомо. В итоге - не дождался и несолоно хлебавши уехал. А все почему? потому что "сегодня праздник, а у нас программа не работает, а все программисты празднуют " и прочая бла-бла-бла... Ребят, мое какое дело до ваших разборок и перипетий? Вот сейчас настало время закрыть карту, уверен, закроют не раньше, чем через 2 месяца. Претензии на премиум класс, но по факту - совок. Резюме: не советую.

Хочу отметить высокий уровень сервиса в обслуживании юридических лиц. Альфа Банк предоставляет уникальные продукты, такие как карта Alfa Cash. Удобно снимать деньги с расчетного счета без всяких чековых книжек и прочих заморочек. Девочки, работающие в отлеле юр лиц очень приятные и делают все с улыбкой. Никаких нареканий нет по работе. Всем доволен.

Ужасное обслуживание клиентов! Второй раз пишу заявление о закрытии карты, до сих пор не закрыли. Почему я должен платить второй раз за год за обслуживание карты?!

Очень нравится банк и сервисы. Практически все можно сделать в интернете и в круглосуточных терминалах. Понятные и интересные продукты банка, в котором в одном договоре сразу несколько карт, смс-сервис и прочее, приветливые операторы. Иногда напрягают очереди, несколько летящие менеджеры в зале, немного хамо-пофигистичные охраники (в филиале на Проспекте), но в целом - лучше сервиса я пока не видел.

Альфа банк у меня зарплатная карта. выдавалась моим бухгалтером, поэтому каких то особенностей не знала, например, то что можно пин код сменить. в итоге я его забыла, ввела не правильно 3 раза. карта заблокирована. Поехала в офис выяснять что же мне делать, потому что по единой справочной не дозвониться и ничего толком не сказали. в итоге мне сказали, что восстановить карту мне не могут, но вот карту с годовым обслуживанием сделают. Ну куда деваться, сделала. в итоге оказалось, что мне могли сделать карту обычную, просто нужно было бы заплатить за ее изготовление. не люблю когда обманывают. Зато я довольна альфа кликом, правда решаюсь только телефон через данный сервис оплачивать. зато постоянно актуальная информация о состоянии счета и много что можно оплатить.

За свою сознательную деятельность мне повелось стать клиентом ВТБ, Альфа-Банка, Банка Связной, Траст-банка ну уж и само собой Сбербанка. Пока банка хуже Альфа-Банка не встретил. Очень навязчивый сервис, постоянное продвижение услуги смс-информирования в банкоматах, необходимо менять пароль для входа в интернет-банк каждые 3 месяца, в ходе чего я забыл свой. А самое главное, в банкоматах редко когда бывают 100-рублевые купюры. Будто наше общество резко разбогатело... Раз на то пошло, и банк считает себя банком для "элиты", тогда бы и уровень сервиса нужно держать на высоте. А он в Альфе упал ниже плинтуса.

Когда-то давно, когда мне было 18 лет, я заказал себе пластиковую карту "Энергобанка". Но потом понял, что стоять в очереди 50 минут - моветон и ушел в Альфа-банк. С тех пор, я просто приверженец Альфы и их интернет-банка. Возможность заплатить за интернет, телефон и прочие радости жизни просто бесценна. Хорошее обслуживание, много банкоматов, приложение на телефон - все 33 удовольствия за нормальную плату)

Альфабанк меня привлёк наличием удобного интернет-банка и красивыми офисами обслуживания. Изначально всё вроде бы хорошо и много довольных клиентов у банка и обслуживают в их офисах на высоком уровне. Но банк иногда лажает и похоже если делает это, то очень неприятно для клиентов. Общее впечатление об этом банке у меня сложилось достаточно негативное. Когда я пришёл в отделение банка, чтобы оформить один из пакетов их услуг, я попросил предоставить мне самый дешёвый пакет, и мне сказали, что так и сделают. Через несколько недель от товарища я узнаю, что он примерно в то же время подключал пакет услуг в 2 раза дешевле моего. Мелочь конечно, но обман на лицо! Нехорошо! Когда я заказывал карту, то через несколько дней мне прислали СМС, что я могу забрать мою карту в ближайшем отделении банка. В этот день ближайшее отделение было закрыто, так как это была суббота. Неприятно! Через несколько месяцев пользования их услугами мне пришло письмо с информацией о предоставленном мне кредите с реальными цифрами и датами. Как оказалось Альфабанк по своему личному усмотрению активировал мне кредитный счёт. Чтобы закрыть его мне пришлось ехать в отделение банка, так как они не могли сделать это по телефону. Опять неприятно! Далее в течение года мне достаточно часто звонили и предлагали оформить кредиты либо подключить дополнительные услуги. Эта чрезмерная навязчивость не может остаться без внимания. Когда я оформлял перевод на мой рублёвый счет из-за границы, банк развернул мой платёж, о чем никак меня не уведомил. За отправление денег обратно в Соединённые Штаты с меня взяли комиссию в 40 USD. Как оказалось банк не может конвертировать валюту в рубли на лету. Сбербанк, кстати говоря, давно это делает без создания головной боли клиентам. Мои бывшие коллеги покупали с помощью карты Альфабанка билеты в Тайланд, в итоге деньги со счёта были сняты, а получатель денег не получил. Данный инцедент рассматривался более месяца, что является бредом! Ужасно!

отличный банк, индивидуальный подход, человеческое отношение... кредитная ставка и урегулирования вопросов на высоте... про услуги вообще молчу... на высоте...

Вот так сказка! Вот задумался я недавно о том, что устал от сервиса одного банка. И обслуживание у них долгое, и интернет банк ужасный, а про неимоверное количество проблем и разделение на районные отделения, которые никак не связаны между собой я совсем промолчу. Подумал и решил - нам нужно расстаться. Но негоже же юному мне без карточки оставаться и кинул клич по друзьям. И вот, по совету товарищей и отзывам Фламперов пошел я в Альфа-Банк. Ребят, оказывается в банках может быть комфортно! Пришел я в пятницу, за сорок минут до закрытия. Встретили милые девушки, провели к стойке. За двадцать минут я, благодаря девушке консультанту, разобрался детально во всех тарифах и опциях и оформил все необходимые документы. А еще на время изготовления карты мне предложили временную безымянную карту, хотя я отказался. Вот так да :) В банк я пришел вечером в пятницу (!), а во вторник мне уже пришла смс о том, что моя именная карта готова. Да где же это видано, чтобы так быстро то? :) В прошлом банке делали 3 недели, если не ошибаюсь. Отдельной песни заслуживает интернет банкинг и куча опций и возможностей со счетами и переводами, сказка просто. Но есть, есть у них один минус. Банкоматов у них не так много по городу, хотя для меня это не было важным фактором. Могу смело сказать, что Альфа - самый приятный и клиенториентированный банк! Я остаюсь с ними!

Альфа-Банк мне нравится всем! Расскажу по-порядку. Отделение на Ершова - была тут несколько раз, мне все понравилось. Девушки такие отзывчивые, подошли, спросили, на все вопросы ответили... Приходила по поводу кредита - все подробно объяснили, чего, как, почем, на сколько и по сколько) В общем все гуд у них там. В Альфе у меня зарплатная карточка и я пользуюсь интернет банком. Сказать что удобно - ничего не сказать! Я оплачиваю из дома, сидя на диване, практически все! Плюс есть возможность привязать всякие дополнительные электронные деньги к счету, например PayPal, WM, Яндекс-кошель, все без проблем! Всякие там заказы и оплаты через интернет-магазины - нажатие двух кнопок. И жилищные всякие услуги тож оплачиваю через интернет-банк. И, кстати,что очень удобно, клиенты для него у меня есть и на "ипаде" и на телефоне. В общем красота-красивая и удобство-удобное, советую в общем!