людям не угодиш преветливый персонал.меня все устроило в отношение

Очень расстроен данным филиалом! Заходил туда что бы оформить кредит(мне заранее приходило предложение). Ждал минут 20-25, подошел к нужному окну и после непродолжительных манипуляций девушка мне заявила что общая сумма кредита, ВМЕСТЕ СО СТРАХОВКОЙ, примерно на 20% больше от той, что мне нужна. Соответственно и ежемесячный платеж примерно на 20% больше!!! Поражает то, что даже не спрашивают: "Учитывать страхование жизни и здоровья, или нет?" А просто по умолчанию вписывают и все. На мой вопрос: "А если я не хочу оформлять эту страховку?" мне сказали, что без нее ВЫДАЧА КРЕДИТА НЕВОЗМОЖНА!!! Само собой я развернулся и ушел. Просто отвратительная ситуация - натурально грабят, причем в наглую!! Интересно, сколько таких бедолаг в день они окучивают на эти пресловутые страховки!? P.S. Придя домой я зашел на "Альфа клик", и без проблем оформил кредит БЕЗ ВСЯКИХ СТРАХОВОК! Вот вам и работа филиалов! P.S.S. Похожая история была в филиале на 70 лет Октября. Походу у них повсеместно такая схема обмана! В связи со всем этим хочу предупредить, люди, будьте осторожны!! Заранее просчитайте, какая в итоге выходит сумма с переплатой от той суммы, которую хотите брать, и на какой срок. А лучше скачайте приложение "Кредитный калькулятор" и там вводите все ваши данные. Если в банке вам указывают сумму, сильно отличную от вашей, ЗНАЙТЕ, ВАС ОБМАНЫВАЮТ!!!

Очень удивлена,что в этом филиале в основном плохие отзывы,второй раз сюда обращаюсь (до этого была в других филиалах и есть с чем сравнить).Хочу сказать спасибо за быстро оказанную помощь и очень качественное обслуживание.Очень приятные сотрудники у вас,все доходчиво объясняют и ничего не навязывают.Отдельная благодарность консультанту Надежде.Буду обращаться к вам снова!

Поехала прикрепить к карте другой моб.номер, "специалист" что-то делала минут 20, потом сказала что через сутки смс будут поступать на др номер. Итог: через неделю проверяю, как шли смс на старый номер, так и идут.Вопрос к сотрудникам " Вы вообще для чего там сидите, если даже элементарные вопросы решить не можете?"

Очень долго обслуживают. Чтобы просто забрать готовую карту - 30 минут...да кому оно надо в такие сроки

Очень долго обслуживают. Пришла получить одобренную кредитную карту, в итоге в очереди просидела 45 мин и еще 30 мин заняло оформление. Если в офисе не хватает сотрудников, банку следует озаботиться данным вопросом. Я в шоке, такой крупный банк и не может справится с потоком клиентов, хотя их было человек 5-6.

В этот раз посещение филиала хороших эмоций мне не принесло. Во-первых, была очередь. Ждать пришлось недолго, но и свободных мест не было. Почему-то электронную очередь заменила сотрудница, которая сама провожает клиентов к нужным окнам, и берёт талончик, кому надо о.0 Зачем вам тогда терминал? Во-вторых, оказалось, что вклад, присмотренный мной на жутко неудобном сайте - вовсе не вклад. А те, которые действительно вклады, имеют смешные проценты, поэтому я отказалась. Консультант, Анастасия, переубедить или настоять не пыталась, за что ей спасибо. Но всё равно досадно. А потом она начала оформлять мне документы, и это было очень долго. Хорошо, что не было жарко и я не торопилась, иначе настроение было бы испорчено. Наверное, люди в очереди желали мне плохого :( Потому что Анастасия, я думаю, занимается не только вкладами и инвестициями, что неудивительно при таком маленьком количестве сотрудников в филиале. Подводя итог. Сайт - отстойный, информации на нём недостаточно. Сотрудники доброжелательные и не навязчивые. Но сама организация общения с ними затруднена из-за того, что на одного работника приходится по 3-4 человека - и это в такой тесноте! Это при том, что другой филиал находится почти напротив - и наверняка там такая же толкучка. Может, когда-нибудь клиенты дождутся или одного большого помещения, или разграничения операций в филиалах :)

Здравствуйте, вот все оставляют отзывы об отделении, о том как их обслуживали, и я тоже решил оставить. Оплатил досрочно кредит, но забыл заблокировать карту (закрыть счет). Через недельку через Альфа-клик увидел, что мне накапало за обслуживание 59 рублей. Я, естественно поехал в ближайшее отделение закрывать карту. Только вошел в помещение и достал карту, чтобы забиться в электронную очередь, как ко мне подбежала девушка (одна из близняшек) с вопросом "Чем могу помочь?". Коротко объяснил. В ответ, мол, не нужно регистрироваться, работает только одно окно, поэтому вы присядьте и подождите минут 15. В итоге я был наверное 7 или 8-ой в очереди. Сидеть было не на чем. Так простоял я 45 (сорок пять) минут!!!! Наверное простоял бы еще больше, если бы не стал возмущаться, что эта девушка начала вновь пришедших втыкать в существующую очередь. Когда же я начал возмущаться, мне ответила, мол, второе окно открыли, вам же закрывать счет, то вам вооон туда. Блин, я не ясновидящий, на окне не написано кто кого и за что обслуживает.... Отстоял вторую очередь (минут 5) и наконец то я у заветного окна. Обслужили быстро, четко - претензий нет, даже наоборот, приятно. Но вот в жару отстоять очередь почти час - испортило все впечатление о банке.... Почему девушка не разрешала никому регистрироваться в электронной очереди, в чем ее выгода, не понимаю? Зато никакой суматохи не было бы и возмущений. А возмущаться потом стали многие, особенно пожилые. Вот как то так...

Весьма приятное обслуживание, вежливые сотрудники, НО при открытии счета посыпались непонятные вопросы вроде:"с какой целью открываете счет?", "какую сумму планируете вносить ежемесечно?", "откуда будете брать деньги?". Сам я студент и счет открывал для удобства переводов, дабы не взымалась комиссия. Постоянно грозились в случае отказа разослать информацию в другие банки. В итоге после проверки и "предварительного отказа", обоснованного "антиотмывочным" законом, развернулся и ушел. Не представляю чем я вообще вызвал подозрения... P.S. с подобным столкнулся впервые, раньше открывал счета в др. банках и никогда мне не устраивали подобные допросы.

оформил дебетовую карту с возвратом кешбэка 10%, мало того, что при оформлении вымогали заплатить сразу за годовое обслуживание, потом не не вернули кешбэк, сославшись на то, что не выполнены условия возврата, а именно три транзакции не прошли в отчетный период, хотя платежы по ним были 28 числа. На основании чего можно смело сделать вывод, что банк является мошенническим, либо не предоставляя полную информацию, либо "кидая" клиентов вводя новые правила по ходу. Если не хотите неприятных ощущений и финансовых потерь в этот "банк" лучше не обращаться.

Забыл свою карту 11.09.16 в банкомате в этом отделении,когда оно уже было закрыто, здесь конечно сам виноват, торопился. Позвонил по горячей линии, заблокировал карту на всякий случай и оператор сказал, что так как банкомат находится в отделении, то карту можно приехать забрать хоть завтра. ОК,приезжаю, сотрудник говорит что инкассация еще не проводилась, а сама она не достать не может, якобы приезжайте завтра вам отдадим. Но я уже понял, что контора тугая и поэтому прежде чем ехать решил позвонить в отделение, однако его телефон нигде не указан, что для меня как клиента банка выглядит несколько тупо, зачем я должен постоянно тратить время на поездки, если у меня есть вопрос? Ладно, через посредника в лице оператора горячей линии я опять узнал, что карту не достали и никто не знает когда это случится!!! Это норма? Вот уже 15.09 и карты у меня до сих пор нет. Если учитывать, что у этого банка не так уж и много банкоматов, то можно предположить, что инкассаторов у них или почти Нет, либо они покуривают.

Это горе-банк, во всех филиалах, такая история: заходишь в банк, только переступаешь через порог, тебе все начинают орать : "Здравствуйте, чем мы можем помочь?" . Послушайте, если я зашла в банк, значит мне это нужно, и если у меня будут вопросы я их решу сама и подбегать ко мне не надо, и орать "Здравствуйте" через весь банк не нужно. Была ситуация, нужно было поменять карту, у меня не было на данный момент паспорта РФ, был только загран, У меня вопрос: Почему Ваш горе-банк меня не обслужил по заграничному паспорту?" Потом мне прислали издевательскую СМС: "Как Вы оцениваете работу сотрудников от 0 до 10 баллов, была бы моя воля я бы поставила -10.

Начну с того, что отзыв пишу исключительно об обслуживании. Пришел завести карточку. Сотрудники доброжелательные, очереди толком нет (это не смотря на то, что сам банк не обладает большой площадью), людей принимают быстро,качественно. Пока нарицаний никаких к банку нет.

К отделению претензий нет. Работают нормально, считаю что из общей массы самый клинтоориентированный банк. Вот только когда не нужно денег и они видят что они у тебя на карте есть постоянно предлагают кредитные карты, это нормально. Но вот когда по выгодной акции нужно было телефончик мне купить с рассрочкой на 2 года, почему-то не одобрили :((( Ложка дорога к обеду. Смазали впечатление о банке

Не была в других офисах - да и зачем, когда этот под боком - поэтому могу сравнить только с обслуживанием в других банках. Приветливый персонал, спрашивают, для чего ты пришёл ещё до того, как возьмёшь талончик в терминале, объясняют всё доступно. Мне ничего не навязывали, даже карту дебетовую. Работницы банка оставили приятное впечатление. Офис небольшой, но в нём не душно и нет толкучки (или я её не застала), к тому же между домом и работой - то, что нужно ;-)

Обращался в это отделение за получением карты. Небольшой комфортный офис, со входа встретили уточнили вопросы помогли с электронной очередью. Отдельно благодарю Анастасию Гриненко, превосходный сотрудник, доступно объяснила, все возможные услуги, для удобства взаимодействие с картой. Так же была приветлива, улыбалась, в целом остались только хорошие впечатления. Единственно хотелось бы передать руководству, о том что в зале сильно слышно менеджера по продажам.

Работа консультанта...предлагать... И здесь с этим справляются на ура. В этом отделении две разных девушки в разные дни меня очень долго обрабатывали. И небезуспешно. Хотя второй раз я заметно нервничал, перебивал консультанта, рассказывающего о бесконечных услугах, девушки были спокойны и настойчивы. Продолжали как танки наступать своими "ногами от ушей" и безупречными формами. Узнал и начал пользоваться двумя новыми услугами банка: ¤ дебетовой картой Альфамайлс, за расчет по которой начисляются бонусные мили, которые кстати не сгорают в течении 3х лет. И за которые можно приобрести авиа/жд билеты, забронировать гостиницу; ¤ счетом Активити. Это, когда чем больше ходишь, тем на большее количество денег начисляется 9% ежемесячное вознаграждение. Последнее к слову стало для меня хорошим стимулом для занятия физической культурой. На Альфамайлс как и на любую другую накопительную карту особо не рассчитываю, но если удастся накопить - поделюсь;)

Очень долго пытались меня обмануть и навязать выдуманные условия, без которых не хотели открывать счет. Уговорами получилось убедить их обойтись без дополнительных 3 000 рублей и дополнительных услуг. Такие дела. Будьте внимательны и стойте на своём.