Операторы приветливые, вежливые. Но порой приходится сидеть в очереди долго, и как то проходят перед тобой те, кто пришел после тебя.

Дорого. С очередями. Навязчиво. Открыл тут первый р/с (РКО), т.к. у поставщика был тут. За год понял, что дорого. Нашёл лучше. карту закрыл в начале 16, ибо понял, что не пользуюсь. Зачем платить 59 рублей в месяц не за что? С закрытием возникли проблемы - менеджер удерживала меня и объясняла, что я дурак. Плачу за СМС, а не за "воздух" - пакет услуг. Минут через 15 споров, она наконец нашли меня в базе и подтвердила, что да, я всё же плачу за возможность быть клиентом банка и согласилась закрыть мне карту. Но мне до сих пор звонят их менеджеры стараясь впарить кредитку. Ещё один звонок и буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру - основания для использования моих персональных данных закончились. В целом банк развивается. Новый Интернет банк. Лучше старого. Высокая функциональность. Самое позитивное - замена устаревших кеш-ин приёмников в офисах на более новые. Они, наконец, пачкой принимают. Но индивидуальности подхода к клиенту (да, да. Я всё ещё помню телевизионную рекламу с чюкчей в свои 28!) мне не хватает.