Забирала оформленную онлайн дебетовую карту. Согласна с минусами, о которых все пишут: крошечное пространство и наличие очереди. В остальном было нормально, очень понравилось обслуживание. Со мной работали Кристина и Алина. Приятно, что увидев дату рождения, поздравили с ДР=).Еще здорово, что комментировали, что именно делают в данный момент. Не просто стоишь и ждешь, наблюдая круговорот бумаг, а примерно представляешь, что сейчас происходит и сколько еще этапов до получения карты. Карта яркая и веселая, а после того, как я замазала личные данные, она стала еще веселее=). В принципе все нормально, желаю офису расширения площади=).

Ужасный банк! Во-первых, информация сказанная девушкой по телефону кардинально отличалась от той , что в офисе. В итоге условия не устроили, только потеряла время! Во-вторых, девушка в офисе была очень неприятной, разговаривала грубо. Даже Сбербанк в разы лучше!

Почитала отзывы, волосы зашевелились.. то ли все такие впечатлительные, то ли банки у нас разные. У меня счет в альфе уже 10 лет, валютный появился пару лет назад, с момента обвала рубля. Банк работает стабильно, неприятностей уж точно клиентам не подкидывает. Все тихо, мирно и по существу. Много можно через приложение оформить или через интернет банк. Не вижу поводов для частых визитов в офисы.

Прежде всего хочу указать, что к работе персонала в данном отделении нет никаких претензий, в том, о чём хочу написать здесь, они не виноваты. Итак, возникло у меня желание оформить карту Вместо денег, устраивает она меня по все параметрам. Заполнил на сайте онлайн форму, указав в качестве дополнительных документов ВУ и свидетельство о регистрации ТС, лимит запросил в 30000 рублей, Для меня эта сумма оптимальна. Быстро пришла СМС, что предварительно лимит одобрен, через два дня ещё раз, что карта готова, потом уже позвонили из банка с напоминаем. Через час позвонили ещё раз, другая служба, радостно сообщив при этом, что мне одобрена кредитная карта ( это уже обычная, платная) с лимитом в 450 000 !!! рублей. К слову сказать, у меня в банке депозит на очень крупную сумму. Приезжаю в банк, представляю необходимые документы, а вот тут то и начались танцы с бубном, оказалось, что свидетельство в качестве дополнительного документа актуально только для автомобилей не старше 4 лет ( мой автомобиль имеет возраст в 4 года и 8 меесяцев) . При том, что ВСЕ банки, признают подобное же, но до 5 лет, ВТБ 24, например, где у меня две мультикарты. Один документ отмели, осталось только ВУ, кредитный лимит снизили до 20 000. Хотели предложить простую карту, не именную, но по какой то причине ушла заявка на именную и я опять не у дел, поскольку готова она будет только в четверг. В банке я был вчера. А теперь вопрос: вот мне нужно приобрести прибор для СИПАП терапии стоимостью в 28 000, как мне это сделать с лимитом в 20 тысяч, при том, что особенность, касающаяся возраста ТС, на сайте при заполнении форма указана НЕ БЫЛА. И это на фоне предложения кредитной карты с весьма внушительным лимитом. Видима, одна служба банка уверена в моей платежеспособности, другая, нет

Я со 2 апреля по 13 апреля была за границей!!!! Некоторые расчеты делала с кредитной карты!!!!! Списывалась сумма день в день и показывалось списание как в валюте, так и в рублях!!!!!!! По приезду в Нск у меня списывают ещё порядка 700₽ и подпись в счёт каких-то непредвиденных операций!!!!! Позвонив по номеру 8-800-200-0000 мне составили 2 жалобы и через 4 дня пришёл ответ, что все законно и типо пересчитали возросший курс и выкатили сумму!!!!!! Я каждый месяц делаю оплату в долларах! И списывают день в день все и не пересчитывают: ни когда доллар растёт, ни когда доллар падает!!!! Почему именно в этом месяце решили так сделать!!?????? Почему мне не присылают на электронную почту выписку на какие операции был пересчёт курса??????( хотя в 2 жалобах я просила это сделать) !!!! И плюс ко всему без моего ведома данный перерасход перевели с зарплатной карты!!!!!каким образом вы без моего ведома это делаете!?? Я буду разбираться!!!!! И почему смс даже не пришла при переводе со счета на счёт!??? Т.е. Специально отключили!!!!!! Абсолютно не заинтересованы в зарплатных клиентах, у которых идеальная кредитная история!!!!!!! У нас в организации зарплатных проекты в двух банках!!! Альфа-банк и Газпром!!! Подруга также была за границей в те же даты!!!!!!! И также рассчитывалась по ней!!!! По приезду не списали ни копейкой больше!!!! Вывод такой!!!!! Вы решили сделать деньги!!!!! Если вопрос не разрешится, я просто уйду в Газпром банк!!! Где за своих клиентов держатся!!!

Один человек? Серьезно? Зашло четыре клиента и всех может принять только один менеджер. Потому что других просто нет как таковых. Удивлен так удивлен. Уехал в другое отделение.

Ужасное обслуживание!! Заказала кредитную карту , позвонили 2 раза сказали карта готова , подъедьте , займёт не более 5 минут . В конечном итоге стою здесь больше часа, отправляют от стойки к стойке . Говорят решения нет, сейчас ещё раз отправим , ждите , ждите . Больше ногой сюда не ступлю ! Не клиентоориентированно , ни извинений, ничего.

Летом открывал себе и супруге счёт в этом отделении + заявки на карту. Совершенно не понравилось навязывание услуг: пытались установить на мой телефон мобильное приложение, зачем-то сделали оплату + разовый автоплатёж на сотовый. Спрашиваю зачем всё это - в ответ какие-то пространные объяснения с упором на "так надо, иначе не заработает". Супруге так же порывались установить мобильное приложение, но хотя бы автоплатёж не стали навязывать. Зачем всё это? Переняли бонусную систему у Сбера?

Еще совсем недавно я думала,что если хочешь потратить время, нужно спешить в отделения Почты России, но нет , еще есть Альфа-банк на Мичурина. Пришла перевести деньги на счет юр.лица- на входе встретила девушка и убедила,что не нужно мне стоять очередь и брать талончик все это можно спокойно и без комиссии сделать через банкомат и сейчас она мне даже поможет в этом, ну оооок! Идем к банкомату, подаю ей реквизиты, где черным по белому написан и рассчетный счет и все остальные данные и даже что это ООО, и даже что это Нижегородский филиал альфа банка, она меня спрашивает: " Так это что перевод в другой? не в альфа банк???" Вот знаете, девушка ,конечно,милая и поспешила помочь, осталось научиться читать( но думаю это мелочи и в такой крутой команде альфабанковцев ее быстро научат). Далее- она вводит номер счета в банкомат - и фокус не удался, банкомат пишет что-то типа "некорректный номер" и девушка выдает фразу "нуууу тогда Вам действительно только через оператора", в общем -то куда я так и стремилась. Далее альфа банк решил прям постепенно поднимать мой градус негатива- стоим с ребенком ждем очередь (минут 15), на табло загорается наш номер,идем к нужному окну, там сидит клиент и девушка-оператор говорит- вы подождите там на диване я вас приглашу, нооооо меня уже пригласил компьютер!!!! Ойййй,у нас сбои в системе, вы подождите-подождите.Хо-ро-шо, ждем еще минут 15. Наконец-то,меня приглашают присесть и спрашивают чем могут быть полезны....оказалось вообще ничем!!! На мою просьбу перевести деньги на счет юр.лицу по указанным реквизитам девушка делает лицо, как будто я сейчас попросила у нее цветочек аленькый и говорит:" А вот юр.лицам наличку мы не можем перевести" Все, ребята! Занавес! Альтернативного варианта мне никто не предложил, поэтому поехала я , кинула денег на карту и дома спокойно через альфа-клик перевела нужную мне сумму на нужный хоть и юридический адрес, но времени своего драгоценного и нервов тоже потратила прям значительное количество. За альфа-клик прям спасибо огромное и поклон , а вот за отделение некомпетентных сотрудников- сочувствие.

К несчастью знакомый мне человек просрочил платеж по кредитной карте и представляете мне стали названивать с этого банка.Позвонили с тел.89628248923 в субботу 29/07/17 и попросили передать заемщику о том, что у него образовался просроченный платеж на 2 дня(при том, что тел. заемщика доступен и он берет трубку), вежливо выслушала и передала информацию, о том что долг погасят 31/07/17 в понедельник.Но почему то мне были совершены звонки с номеров 89628249031;89628261015;89628249130;89628302364;89628309411;89628248929 с утра 30/07/17.При этом сотрудники звонили с утра(так как я отдыхала и телефон стоял в режиме вибрация,я естественно не ответила на них), но когда я взяла трубку, мне снова стали говорить информацию, ту что я уже слышала уже в субботу, т.е. Ваши сотрудники даже не дождались понедельника!На мой вопрос девушке в курсе ли она, что мне уже звонили по этому поводу, сотрудница ответила,что у нее информация и она должна донести! Что это!!??? Почему Ваши сотрудники звонят по 7-10 раз за утро??по закон можно только раз в день, но не более 8 раз в месяц!Почему они твердят одно и тоже,им совершенно не важно, что я уже ответила им на вопрос в первый раз!Почему!?Что Ваши сотрудники добиваются таким поведением, вызывая на агрессию, а поверьте у них получается, не очень то приятно слышать одно и тоже, при этом совершенно не объясняя за чем эти звонки!Я с первого звонка поняла,что платеж просрочен!!!Хорошо его погасят, сразу как только появится возможность!Заемщик пообещал в понедельник!!От меня то что Вы хотите???Почему названивают по столько раз и говорят одно и тоже!!Если что с одного раза все вроде понятно и ясно!!!...Если Вам должны, то подавайте в суд, а не беспокойте людей которые перед Вами не имеют долгов!!!..Два дня просроченного платежа, это не повод, названивать контактным лицам и портить выходные, при этом я совершенно не понимаю за чем делать столько звонков и с разных телефонов, заемщик доступен я тоже брала трубку!!Или это что у вас такой метод воздействия, за то что не ответили на звонок в 9-00 утра в воскресенье??!!!...Оставляю отзыв именно в этом офисе, т.к. именно здесь была оформлена эта карта, и именно здесь меня уверили, что названивать мне не будут, что они делают звонки, только в случае, отключенного телефона у заемщика, так же если они не могут найти его по адресу! Это Ваш первый звонок за три года,я так понимаю до этого заемщик был для Вас идеален, а сейчас он просрочил один платеж и Вы уже так агрессивно ведете себя!Мне очень жаль что Вам просрочили платеж, но Вы нарушили все законы, буду жаловаться в Центральный банк РФ!

По истечении срока действительности дебетовой карты Аэрофлот Бонус была вынуждена заказать перевыпуск карты. Получила карту, мне пришло смс-уведомление, что бонусы по программе Аэрофлота начисляться не будут, тк есть какие то проблемы и нужно обратиться в отделение банка. Связалась с колл-центром для уточнения информации, сказали, что мне при оформлении новой карты неправильно указали личный номер участника программы. Теперь карту нужно заново перевыпускать! Я в негодовании, тк дорожу своим временем! Теперь нужно будет дважды идти в отделение банка (перезаказ и затем забирать) Почему бы не придумать он-лайн сервис для выпуска карты или через электронную заявку?! Уважаемые сотрудники банка! Я не в состоянии наизусть помнить 9-значное число, чтобы проверять Ваши косяки за Вас!

Отличный офис. Был сегодня - быстро, качественно обслужили, предельно подробно все рассказали про карту. Думал будет намного дольше - а тут ни очередей, ни проблем. Кристине отдельное спасибо - предельно вежлива, корректна, максимально быстро решила мой вопрос, доходчиво все объяснив и заказав новую карту. В общем и целом: сервис на уровне, твердая пять+++. Спасибо.

Привет всем! Я не сторонник отзывов,но вот решил зарегистрироваться и написать отзыв. Мне приходится обслуживаться в этом офисе, так как рядом живу. Скажу сразу, офис мне этот не нравиться, очень маленький, сотрудники часто меняются и от этого есть недоверие к действиям сотрудников (новеньких) так как они много чего не знают и постоянно просят помощи. В этом офисе работает сотрудник Анжелика, который реально грамотный сотрудник, знает , как мне кажется, абсолютно все. При очередной встрече с ней, пришел к ней, чтобы карту получить. Мы с ней так душевно поговорили. В итоге она начала мне чертить на листке бумаге, непонятный треугольник, на этом листке изобразила всю мою жизнь. Показала что я не верно "управляю" своими деньгами. По пунктам рассказала мне как можно накопить и не отказывать себе в каких то покупках. И это реально так. Пришел домой и сам уже все рассчитал. Хочу пожелать чтобы все операционисты этого отделения стремились к такому сервису.

являюсь клиентом альфа-банка, очень нравится, хожу только на мичурина, сотрудники вообще супер, каждый раз мне терпеливо все расжовывают, все объясняют, вообще услуги альфа-банка очень удобны, я просто довольна очень)))

Всегда компетентные, клиентоориентированные, отзывчивые сотрудники! В последнее время Альфабанк радует, держите марку в том же духе! Отделение, конечно, очень маленькое и с точки зрения эстетики так себе, есть очень много моментов над чем можно поработать. А также сегодня наблюдала ситуацию: стою оформляюсь у специалиста, а за соседней стойкой, видимо, руководитель отчитывает другого специалиста, при чем очень громко и, как мне показалось, не совсем корректно. Мне кажется, это делается не то чтобы при других сотрудниках, и уж тем более не при клиентах! хоть и народу с утра было мало, но все же... даже мне самой стало неудобно, что я присутствую при этом. Как так то?! Звезды только за само отделение снизила, к компетентности сотрудников не относится)

Хотелось бы выразить благодарность специалисту Яне П. (Фамилию не указываю, тк боюсь что неправильно напишу). Грамотный, квалифицированный, внимательный специалист. Обращался в отделение для закрытия счетов и отключения доп.сервисов. Так вот, Яна все объяснила на понятном мне, как клиенту, языке, что к стати крайне редко где можно встретить (выражаются терминами-аббревиатурами-на своём профессиональном жаргоне). Так же было необходимо перенести дату платежа, написал заявление, далее через пару дней Яна перезвонила и проинформировала о решении банка, пояснив при этом все нюансы. Прошу поощрить сотрудника!!!!! Спасибо огромное за качественный сервис!

Огромное спасибо сотруднику банка - Анжелике! Очень вежливый и компетентный специалист. Сегодня открыла счёт на физическое лицо, потратила минут 10. Ещё раз благодарю!

Хорошее удобное отделение, в очереди практически не попадаю. В интернет банке удобно сделали, что можно посмотреть структуру расходов. Столкнулась с тем, что нужно оптимизировать свои расходы, на сайте смогла все удобно посмотреть, так как пользуюсь в магазинах в основном картами. Ну и отклик на денежные движения мгновенный, это очень удобно, когда зачисляешь деньги на счет.

Как же я Вас люблю! Пользуюсь вашим отделением еще с тех времен, когда супер-управляющей Вашего филиала была Сидорова Надежда. Единственный в России банк для людей, очень удобные кредитки, сайт, альфа клик, профессиональные сотрудники, которые любят людей, наших людей любят и работают для них. Не писала отзывы никогда, но столкнувшись со сбербанком, поняла какие же вы классные, спасибо за то, что Вы есть!

Все таки Альфабанк (для меня это одно слово) - великолепно отлаженная и работоспособная система (даже если карта не из этого отделения) Чтобы не ехать в ИМХО лучшее отделение (на левом в Фестивале), воспользовался ближайшим. Электронная очередь есть и четко работает, пихаешь карту, дают квиток, ожидал меньше 3 минут (ну как-то так), девочки милы, все показали-рассказали, компутер в стенке - это круто. Оператор Варя мило рассказала об акциях-картах-периодах-что-то еще, две подписи и - спасибо что вы пользуетесь Альфобанком. Все очень быстро и оперативно и с нужным результатом. Понравилось. Это же Альфа.

Жалоба на обслуживание по договору депозита, а также специалистов по "горячей линии" Вашего банка.Еще в апреле 2016 года, решила положить деньги на депозит в Ваш банк, хотя дочь отговаривала, сказала, что ее коллеги-преподаватели,отказались от услуг Альфа-банка из-за проблем обслуживания по карте, то сбои, то "косяки", но учитывая, что с Вашим банком наше предприятие в начале 2000-х годов работали, а также у меня когда-то были вклады, я решила положить деньги на три месяца, и в июле 2016 г. пролонгировала договор. 11/10/2016 у меня договор заканчивался, вчера 10/10/2016 я стала звонить, чтобы заказать сумму в то же отделение ККО "Мичуринский", где и проводились все операции по моему вкладу. В "Дубль-Гис" по всему г. Новосибирску указан телефон только по этому отделению (383) 221-66-55, но там было постоянно занято. Я набрала номер Вашей горячей линии и специалист по вопросам депозита сказала мне, что денежные средства нужно заказывать за день, на что я ей сказала, что сейчас время 13-00 (по Новосибирску), а у Вас там вообще 9-00, что мешает заказать эти деньги, тем более я не могу дозвониться по единственному телефону, указанному в "Дубль-Гисе", она мне сказала, что по телефону такую услугу не оказывают. Я опять стала звонить по единственному телефону, указанному в "Дубль-Гис", но там было занято.Потом я опять набрала телефон горячей линии и взяла lдругой специалист . Все объяснения начались повторно, только уже этот сотрудник сказала, что уже за два дня я должна заказывать денежные средства ( а вчера 10/10/2016 когда я пришла в само отделение- мне сказали, что вообще за пять дней). Я спросила специалиста горячей линии, что где это написано, ее ответ был в договоре, я спросила пункт, она отключалась, выясняя этот пункт, подключалась сообщая, что не нашла, но он там есть, потом опять отключалась, в итоге сказала, что его там не нашла, но он там есть. Я попросила дать телефон ККО "Мичуринский", чтобы позвонить туда (еще раз единственный, который указан по всему городу, но он неверный), на что я получила ответ , что такую информацию она дать не может, на вопрос переключить на руководителя или ведущего менеджера, она сказала, что она такую услугу не предоставляет. Все телефонные разговоры, если это "не вранье" у Вас по ответчику записываются. Я ее спросила, что же она за "специалист" если деньги не заказывают, телефоны не дает (они что засекречены?), по договорам депозита расхождения у ваших "спецов" от одного дня до пяти, ну и ту информацию не может найти в пунктах договора, хотя сам договор на одном листе распечатан. В итоге мне пришлось отпроситься с работы, чтобы до закрытия ККО "Мичуринский" приехать и сделать заявку, чтобы забрать деньги. У меня вопрос что же "специалисты " такие в Вашем банке, почему в наше время мобильной связи, sms- сообщений, электронной почты, WhatApp, не могут ни с клиентом связаться, ни телефоны дать? Возникает много вопросов о "прозрачности". А Ваши "спецы" не предупреждали ни о чем, а сегодня мне заявили, что сроки заказа денег я должна была на официальном сайте посмотреть, но в п. 6 договора по вкладу не написано об этом, а кроме того, что же это такое, что не позвонить , не узнать, а только идти пешком и заказывать. С горем пополам, мне все-таки выплатили часть денег сегодня по РКО, часть по карточке, которую открыли, через банкомат, оставшуюся сумму отправили на сотовый телефон. И после столького времени, которое я потратила вчера 10/10/2016 на телефонные переговоры, время успеть вечером добежать до банка, и нервов, я поняла окончательно, что с Вашим банком никаких дел иметь не буду, а "реклама" для моих знакомых, по Вашему банку точно обеспечена.

Выражаю благодарность сотруднице данного отделения Елена Б. Очень внимательня, компетентная, клиентоориентированная! Предоставила полную консультацию. С помощью таких работников сглаживается негативное впечатление от длительного ожидания и не совсем профессионального поведения консультантов, с которыми работали ранее. Желаю процветания и карьерного роста!

Очень маленький банк, мужу нужно было забрать зарплатную карту, приехали стоит все заполняет потом нудно было что бы девушка на входе её активировала, подошли она нам и ещё какой то девушке пробует активировать не получилось говорит ой бла бла ошибка банка бла бла тянет обратно документы и говорит дома сами активируйте приезжаем мы домой и что мы видим как оказалось нам дали документы как мы предположили той девушке а ей следовательно наши. Насколько безответственные сотрудники там работают, как можно быть такой вороной когда ты работаешь в банке? Уважаемое руководство советую вам получше отбирать персонал, а то такте не внимательные люди только загубят все...

С альфы предложили кредитную карту cash back , у меня уже была дебетовая от них, обслуживание достаточно дорогое (4000 в год) , но у меня оно окупается , тк часто трачу в кафе и на АЗС, решил взять . Подписал бумажки, практически не глядя (видимо, это моя ошибка была), прошёл месяц-полтора , с меня списалась страшная сумма - 666 рублей, звоню , выяснилось , что за страховку, про которую никто ничего не сказал, сказали, что вернут деньги, но сам факт не приятен, все-таки банк, а ни шаражка микрозаймов, если вы выполняете планы, выполняйте так, чтобы клиенты об этом знали.

Клиентом альфа банка являюсь с тех пор как ввели зарплатные карты, претензий вроде нет никаких, не нравится то, что они подключают услуги самостоятельно не спрашивая клиента, отсюда и вытекают проблемы ,вроде подарок на месяц пользования, а там и денежки закапали, сумма небольшая, но дело принципа, постоянно путают кодовое слово или сами чего то меняют, приходится ехать к ним в офис, тратить время, чтобы отключить навязанную ими услугу, смогла отключить услугу 4 числа, а деньги сняли за весь месяц не пользования, позвонила по горячей линии, там даже не выслушала, сказала ваша претензия не обоснована и бросила трубку, наверное некогда было ей разговаривать, даже не представилась, перезвонила через минуту, другой консультант , все приняла спокойно без проблем, оказалось все обосновано, я же претензию банку предъявила, а не конкретно к ней. Деньги банк возвращает, но зачем столько возни,

Удобное расположение. Но опять же недостаток многих Ваших отделений. Незакрытое окно жалюзями. При работе с банкоматом - можно отлично наблюдать с улицы за действиями клиента, сколько денег снимает... Вот сделано же очень удобно на Гагаринской - жалюзи висят - ничего не видно... А здесь...

Во-первых, куда пропал мой отзыв?! Некрасиво получается! Во-вторых: мне не трудно изобразить ЕЩЕ РАЗ. Без животрепещущих подробностей и ужасающих дат, но суть я думаю поймается. Итак, брала кредит, пришла досрочно гасить. Говорят щас никак, приходите ближе к сроку списания средств... Ну лады. Времени у меня канешь хоть пяточкой жуй, и туда-сюда бегай. Не знаю в чем там была проблема, но принимать платеж отказались наотрез. Приволоклась еще раз. Платеж последний. Написала заявление. Писали мы долго и упорно, т.к. сотрудницы банка видимо в первые видели клиента гасящего кредит и к концу ближе ситуация напоминала картину "Казаки пишут письмо Турецкому султану".)) Обозначили срок когда денюжки спишутся и должек погасится. И, ну кто бы мог подумать, нифигашеньки! Иду опять, пишу опять, т.к. предыдущее заявление потеряли (и как им пасты в ручках не жалко!?) Взяла дубликат, а то мало ли... И тут выясняется - у меня средств на счету не хватает! Удивлению моему не было предела!!! Оказывается, т.к. гасила я на карту, часть денег упала на счет карты, а часть на счет кредита, оформленного на эту же карту! Мило, учитывая что пополняла я через кассы. Пишу заяву на перевод денег со счета на счет, ждать сколько-то там дней, ну а дальше все по-новой. И да, уважаемые модераторы, или хакеры и им подобные, удалившие мой предыдущий отзвы, мне надоело писать. История крутилась и повторялась, напрочь отбивая желание когда-либо еще становиться клиентом Альфы-Банки. Можно представить как я заколебалась к вам бегать, писать, выяснять, ждать. А Вы, уважаемые читатели, если хотите столкнуться с некомпетентным персоналом, неразберихой и днем сурка - добро пожаловать в Альфу-Банку!

Несмотря на то, что отделение рядом с Центральным рынком, там всегда можно найти свободное парковочное место. Сегодня было тихо, мало народа. Занималась нами оператор за стойкой №3. Требовалось открыть счет, положить на него деньги, открыть депозит, закрыть ставший ненужным счет, сделать доверенность на пользование депозитом другому лицу. На все это требуется время. Поэтому невольно глазела по сторонам. Оставшиеся операторы работали быстро, четко. Проблемы решали конструктивно. Так как я рекомендовала банк пожилому человеку, то была рада, что не подвела))))))

Всегда радовалась обслуживанию клиентов в альфа-банке. но видимо на это отделение это не распространяется. пришла по пустяковуму вопросу, девочка консультант не подошла, кое-как ее выловила,задала вопрос. сказала,что на это направление электронная очередь не работает,встаньте просто в очередь. стою, работают две девочки, работают очень-очень медленно, попасть к ним не могу,тк по другим вопросам есть электронная очередь и люди,естественно перешагивают через меня. простояла пол часа и ушла. отвратительно,даже одну звезду жалко за такую работу! и это центр города!

Вот вроде бы пришёл, сделал что хотел, ушёл. Но, думаю, это больше благодаря тому, что сам заранее всё изучил в интернете. А обслуживание такое грустное, унылое, словно мне делают одолжение, а не я пришёл становиться их клиентом и принёс свои деньги. Ну а так норм, утром пусто, можно быстро всё сделать.

Почитал отзывы и не был удивлен) Давно знаю что когда человеку что то не нравится, он жалуется на это. Но я здесь по другому поводу. Хочу выразить благодарность и сказать спасибо сотрудникам этого отделения банка. Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка и чаще всего захожу именно в это отделение. Недавно мне срочно понадобилась определённая сумма, я решил взять кредит (брать кредиты я не очень люблю, поэтому подхожу к делу очень щепетильно). К моему удовольствию и радости сотрудники банка подробно ответили на все мои вопросы, уточнили все пожелания, развеяли все сомнения и помогли с оформлением кредита. Надо понимать что очереди и бюрократические нормы - это не вина людей которые непосредственно работают в банке. Напротив, эти девушки и парни стараются помочь нам, решают наши же проблемы и терпят наше же невежество в знаниях элементарных вопросов. Я рад что именно эти ребята с Мичурина 23 помогают мне последние несколько лет. Хотел бы отдельно поблагодарить Виктора Ефременко и Марию Англичанову. Вы мне очень помогли. Спасибо. Редько Артем

Когда-то был нормальным банком, теперь приближается к сбербанку по уровню обслуживания! Все последние обращения как в отделения так и по телефону занимают не менее 30ти минут и в дальнейшем оказывается что нужно ехать еще и в другое отделение или не могут дать вообще нормальную консультацию и приходится звонить несколько раз пока не попадешь на нормального консультанта!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, принимаете ли вы платежи по счетам. Если я физическое лицо, хочу отплатить счет юр. Лица, у которого счет открыт в вашем банке? Недавно хотела отплатить счет, но мне отказали в вашем банке. Почему во всех других банках можно оплатить счета, даже если деньги переводятся не резидентам, а в вашем нет.

Зашла в банк для пополнения карты, но была приятна удивлена, когда после внесения всей суммы в банкомат, мне вернулись 50ти рублевые купюры. После чего я подошла к сотрудникам банка с вопросом о размене купюр, но сотрудники мне отказали. Пояснение, они, предоставили мне следующие: "Мы не меняем мелкие купюры на крупные!" Так же и на банкомате не было указано, какие купюры он принимает.

Когда сюда шел за получением зарплатной карты, готовился к худшему, так как сначала прочитал здесь отзывы. Помещение очень маленькое и даже при одновременном наличии более 10 человек (в том числе охранник) будет тесно. При мне одновременно было 4 сидящих+ 3 у стойки + 1 у бакоматов + 1 я + 1 охранник + 1 девушка у терминала по выдаче очередных талончиков = 11 и уже приходилось прижиматься к стене, чтобы остальные могли пройти. Хотя при этом стоит заметить, что зоны распланированы достаточно удобно при такой площади. По времени на удивление прошло все довольно быстро: в очереди передо мной 2 человека (с которыми уже начали обслуживание до моего прихода) закончили минут за 10, следующий я по электронной очереди, которую помогла взять девушка-сотрудник банка. Действительно попросили снять обложку с паспорта для того чтобы работник просканировал на предмет наличия водяных знаков. По дополнительным услугам я первый задал вопросы, отказался от мобильного банка и подключил интернет-банк. Итого вместе с очередью 15-20 минут. 4 за тесноту

Всё плохо. Пришел сделать дебетовую карту. Проторчал 2,5 часа, девочка видимо новенькая работает делала все очень долго, постоянно спрашивала помощи у коллег. Ну ладно подумал я потерплю. В конце спросил когда приходить за картой, на что получил ответ: в течении 5-7 дней привезут, звоните уточняйте. на следующий день звонок: И выясняется оказывается, я не приходил вчера заказывать карту! Оказывается я приходил вчера исправить данные в анкете, мне ЧТО делать нечего ходить данные в анкете исправлять? Я потратил вместе с транспортом весь день, на эту поездку! И выясняется и мне это по телефону доказывают и утверждают, что карту я не приходил заказывать, ее не заказали и она не придет! Цирк абсурда! Злости не хватает. И выяснилось что еще 400 рублей сняли со счета, за исправления в анкете, да зачем мне оно нужно было, дорогой поход в банк получился, рабочий день, ну допустим 2000 рублей в деньгах, 400 рублей со счета, хотя меня не предупреждали, и цели не было такой. И еще я свое дело не сделал ради которого выкроил столько времени. Где извинения? Где компенсация, плохо работают.

Шокирована обслуживанием. Нужно было получить зарплатную карту. Заняло это 1 час, да, из них минут 30 очередь, но там всего было впереди меня два человека. И вот, наконец-то, очередной дедуля был обслужен, подхожу к стойке, девушка нагло смотря на меня, встает и уходит, говорит, вон ждите! Нормальные вообще, нет? Потом, оформляла что-то долго, говорит, вам конверт открыть с пинкодом...ЗАЧЕМ???? она: ну типа помочь... смешно, да, потом, вторая, говорит, а давайте я вас в интернет-банке зарегистрирую...ШОК! Ну мне нужно будет - я спрошу, что за назойливость? Я им паспорт-то свой боюсь в руки давать и в их руках его из вида выпускать, а тут они хотят помочь найти пароль и завести пароль? В общем, обслуживание - жесть, сам офис - маленький, люди в банкомат стоят в очередь аж на улице. В общем, не ходите туда по доброй воле, люди!

Давно являюсь клиентом Банка и сама работаю в Банке, но такого отношения я не видела нигде! 01 октября 2014 года обратилась в отделение ,чтобы оплатить очередной платеж по кредиту. Время было около восьми часов вечера. Карту для оплаты кредита я сдала в Банк, т.к.я активный пользователь банковских продуктов, и имею многочисленное количество карт, но данная карта мне не очень удобна, лишняя загруженность визитницы, тем более карта выдаётся по желанию клиента. В следствии того, что карта закрыта,по номеру счёта банкоматов нового образца не может принять денежные средства,я сообщила данную информацию сотруднику и вместо того чтобы предложить альтернативные способы оплаты как это делают во всех уважающих себя Банках сотрудники, специалист не посмотрев на меня отправила (в прямом смысле слова) меня в др банкоматов который находится через две остановки для погашения! Считаю данную ситуацию не приемлемой для сотрудника Банка! Далее на моё возражение мне сообщили ,что могут принять через кассу с комиссией оплату,хотя несколько месяцев подряд в кассе я платила без дополнительных финансовых затрат! С комиссией оплату производить я отказалась и сотрудник попросил у меня паспорт без обложки, хотя опять же я УЖЕ КЛИЕНТ Банка и по законодательству я не обязана освобождать его от обложки,но тем неменее...я попросила внутренний документ Банка о том, что сотрудник не может меня обслужить иначе, в то время как весь коллектив включая охрану банка стали искать на стендах данное положение! Больше всего меня удивила Зам.руководителя данного отделения Холкина Анна Юрьевна! Она с угла, не вставая начала кричать мне что не будут меня обслуживать и не представившись и подавая ужасный пример своим подчиненным! Когда я попросила её общаться со мной корректно, только потому что я клиент, она выплеснула на меня кучу негатива, так и не встав с места и не подойдя ко мне. Я спросила с кем разговариваю и попросила её визитка она швырнула мне её на стойку и уходя произнесла то, после чего я не выдержала и попросила ФИО директора офиса! Она сказала что с таким маникюром как у меня у них в Банке никто не работает! Я в шоке! Я являюсь сотрудником очень крупного Банка, работала так же в других Банках, но такого земства я не слышала! Видимо директор офиса Агапов Тимерлан не уделяет должного внимания и не учит своих подчиненных качеству обслуживания! Я же не говорю сотрудникам Альфа Банка что они не профессиональный и не опрятно одеты! В том числе и Анна Юрьевна в рубашке с нечистым воротником и с растрепанным волосом! Я безумно разочарована этим Банком и расскажу всем своё мнение, причём не только на этом сайте! Видимо совсем некому работать, что в кадры берут таких девушек! Как Зам.руководителя может позволить себе такие высказывания (причём я делаю маникюр в дорогих салонах, могу себе это позволить и видимо цветовая гамма моего маникюра так расстроила вашего сотрудника). Я считаю что директору Агапову Т.нужно провести инструктаж по работе с клиентами и довести до сотрудников что они не имеют право переходить границы дозволенного!

Всегда считал Альфабанк нормальным банком, исключительно по сформированному ими имиджу, но когда довелось воспользоваться их услугами тут же возникли проблемы ... Оформил карту дебетовую, попользовался, всё вроде нормально... решил закрыть счёт - для этого потребовалось сперва обнулить счёт, потом подождать 3 дня, потом ещё раз прийти в офис и уже закрыть... ладно... бывает... Следующий раз мне потребовалось открыть счёт именно в их банке, по причине того что в новой конторе нет зарплатного проекта, но все пользуются Альфабанком, включая директора, который как раз начисляет зарплату со своего счёта в Альфе. Пришёл в офис обговорил все условия по карте с менеджером, в итоге мне отказали открывать счёт по запрету службы безопасности... собственно больше ничего не объясняли. Ладно, времени и желания разбираться не было... открыл счёт на имя подруги, благо у неё был с собой паспорт, так же запросил карту себе к её счёту... В итоге сделали карту на её имя, чем соответственно обломали всё что возможно! Пользоваться картой на чужое имя нельзя. В итоге пришли в банк написали претензию, что мол ошибка операциониста, а они говорят - "вы дали нам только паспорт подруги вот мы и сделали на неё карту"... хрен с вами подумал я, с вами бодаться себе дороже, больше никогда не буду пользоваться их услугами. Решил забрать деньги оплаченные вперёд на год за карту и счёт... что бы вы могли подумать, они отказались вернуть деньги оплаченные вперёд, потому что принято у них так... оплатил на долгий срок будь добр - мучайся...

Являюсь клиентом данного банка по зарплатному проекту. Вчера пришло время получать новую карточку взамен устаревшей. Прислали смс о готовности-побежала, не откладывая в долгий ящик. Народу в филиале было немного, на входе вижу автомат электронной очереди, тычу в него пальцами и получаю талон. Сажусь. Вижу на табло свой номер, но оператор занята и по видимости всерьез и надолго. Сижу.....освободившаяся девушка кричит-Проходите, кто следующий.......хмхм....Во прогресс))))) Электронная очередь не работает.На входе стоит девушка, которая по старинке распределяет поток посетителей вручную, но когда пришла я, ее на месте не было....Ладно. Второе хмхм-ужасная духота. Ни дуновения, ни ветерка. Как там операторы целый день работают?? Я то постояла и ушла на свежий воздух,а они целый день душатся. Не мудрено, что к вечеру как вареные мухи. Хорошо, что мне нужно было всего лишь забрать карту, операция несложная и недолговременная. тут девушка сработала четко, быстро, вежливо. Было бы удивительно, если было бы наоборот... Ставлю 3 звезды-нормально. Мне повезло, было мало народу и вопрос несложный.

У меня было ощущение, что я попал в Сбербанк образца 96 года, только вместо пенсионеров контингент помоложе. На площади 12 квадратных метров находится толпа народу, при этом в это время ведутся ремонтные работы. Подошел я брать номерок, после того как я взял, смешливая девица сообщила, что действие это было тщетное и у них, как во всех современных банках Эритреи, очередь живая и я буду воон за тем молодым человеком. Спустя 20 минут я решил присесть, рядом с кулером и охранник отделения тоже решил отдохнуть присев на кулер и разместив свою ягодичную часть напротив моего лица. Еще спустя 20 минут наконец подошла моя очередь и простейшая операция "положить деньги на карту" (в втб, например, менеджер для этого не нужен) заняла минимум минут 10. В клиентской части кассы здесь принято хранить расходные материалы: кассовые ленты, бумагу и прочие мелкие предметы. Ведра и швабры вроде не было. Кассир не здоровается принципиально. При этом по всему отделению разбросаны грамоты о том, что это лучшее отделения лучшего банка во всех множественных галактиках. Просто позор, граждане, стыд и срам.

Не успел ощутить все прелести работы с этим банком. Мое знакомство с Альфа-банком закончилось ожиданием в холле внимания менеджера для оформления дебетовой карты. Прождал 40 минут, затем поинтересовался у девушки о времени, которое мне нужно потратить для того, чтобы попасть все-таки к менеджеру. На это мне ответили, что точно сказать не могут, но скоро. На этом мое терпение закончилось и я поспешил покинуть помещение данного банка. Вообщем, никак не советую именно данное отделение банка, про другие сказать не могу.

Что-то все хуже и хуже! Обслуживание очень долгое! Работает 2 специалиста, рабочих места 3! Еще одна девочка смотрит что и как, видно, что учится! Ну ради бога, никто ж не против! Но она реально отвлекает от работы девчонок! Единственное, быстро работает кассир и наличие пондиционера!

Мне нравятся продукты банка, но не нравятся формальные вещи, которые связаны с филиалами. 1 По данному адресу располагается маленькое помещение, без кондиционера. Лето, июль, жара, духота. Нет кулера с водой. 2 Персонал. всего два операциониста на огромную толпу. И то один из них мне не мог помочь, типа не умеет. Как так? Если работают два одинаковых должностных лица , то они могут выполнять абсолютно одинаковые операции. Ну напишите тогда бумажку, чтоб всем было видно, что операции с тем-то, с тем-то и тем, не делаю, не умею. Время-деньги. Имхо. В итоге простояла к одному к окну полтора часа (я засекала время, так как была на обеде) и меня обломали. Пришлось выразить свое недовольство, повысить голос, вышла какая-то девушка с соседнего кабинета и сделала мне все за 5 минут.

Долго, тесно, духота неимоверная. Правда прекрасная менеджер Татевик сгладила все негативное впечатление.

Интересная ситуация получается! У меня имеется отзыв на альфа-банк написанный на конкретно это отделение, но почему то здесь его нет!!! Кому интересно могут ознакомиться у меня на странице ( http://flamp.ru/alexandro ) На удивление со мной произошла аналогичная ситуация и опять в начале года. Видимо подбивается год таким образом. Суть Была совершена покупка в супермаркете лента 30.12.2013 в 9-00 на сумму 1244р.00коп о чем я получил смс от банка о списании суммы ( скриншот прилагается ) Покупку сделал смс получил деньги списались Наступил новый год Вчера при очередном расчете обнаруживаю мне отвечают что недостаточно средств на карте я удивляюсь так как перед оплатой я посмотрел прошлую смс от банка где необходимая сумма была. Ладно думаю разберусь позже. Закидываю на тек.счет необходимые 2000р ухожу. Затем в машине захожу в Альфа-мобайл обнаруживаю что у меня списались деньги за ленту декабрьскую причем в тихоря без смс. Сегодня был в банке писал претензию по этому поводу. На что сказали ( после того как мы запросили детализацию в которой естественно только одно списание в январе ) - Ну вот видите списание только в январе, в декабре ничего нет. Может быть они были в hold ( Заблокированы до подтверждения ) на что отвечаю девушке (хотя вроде как она должна лучше знать последовательность операций банка !!) Когда приходит смс от банка о списании действительно деньги списываются с текущего счета и до подтверждения в данном случае лентой просто висят в заблокированных суммах. Допустим они висели до этого года заблокированы и только сейчас списались. Но на моем балансе это никак не должно уже отображаться так как они уже списаны, а тут списывают их еще раз... Вообщем жду официального ответа (срок официального ответа мне объявили 70 дней ) и даже не знаю куда идти жаловаться на это в случае такого как в прошлом январе отрицательного решения!!! Будем прощаться с банком наверное. НУ ТАК НЕЛЬЗЯ!!! Все равно читать его будут только клиенты, администрации альфа-банка здесь было бы глупо ждать Спасибо!

Офис не плохой но вот обслуживание не очень работают девочки молодые неопытные поэтому временами образуются очереди что очень не приятно но вот есть плюс есть вайфай поэтому можно спокойно постоять поюзать в смартфоне