Знаете что самое ужасное? Когда названивает по 100500 раз Ваш банк, клиентом которого я НЕ являюсь. Сама история. Сижу я сейчас обедаю и мне звонят. Обычно не беру трубку в перерыв, но ждала важного звонка и нельзя ничего упустить. Сам диалог, я-это я и "О"-оператор. Я: Алло? Тишина. Представляете? Мне даже ничего не сказали. Я: Алло? О: София? Я: Да, что такое? О: Скажите София, а сколько Вам лет? Я: Смотря кто спрашивает. Вы кто? Тут мне сказали что вот банк такой-то, хотят предложить карту приуроченную к Чемпионату Мира. И тут я просто улетела на реактивной тяге на Марс. Что за вообще обслуживание? Почему я должна несколько раз повторять "алло" в трубку и у меня так спрашивают возраст, без приветствия и чего-либо? Дикость какая-то. Звонок 14:07.

15.06 числа мною была подана заявка на оформление дебетовой карты, до этого пользовался зарплатной картой банка, все устраивало. После подачи заявки сразу пришла СМС о том что карта уже в отделении, на следующий день приезжаю, мне отказывают, аргументируя тем что заявка рассматривается и изготавливается карта в течении 5-7 дней, хорошо, жду... Естественно ни звонка, ни СМС я не дождался, позвонил на горячую линию, там мне сказали, что моей заявки вообще нету и не поступало (хотя специалист в банке мне сказала, что видит мою заявку), Хорошо, оставляю новую заявку, через пару дней приходит СМС что карта готова, уже в отделении, приезжаю, но мне отказывают, аргументируя тем, что у меня "нарушена целостность паспорта", хотя все данные видимы и читаемы, везде его принимают, в том числе и в отделении других банков, очень не доволен обслуживанием, но желание работать с банком пока есть, прошу принять меры!

Ранее являлся клиентом (была карта "100 дней", в прошлом году за ненадобностью сдал, хотя активно пользовался), в мае 2018 подал заявку еще раз с доставкой. Заказывал лимит 100 т.р., активные кредиты есть, но никогда не было просрочек, одобрили. Позвонили, сказали что в назначенное время по назначенному адресу приедет курьер. Через день звонит сотрудник, говорит,что карта уже в отделении банка на Малышева и что с документами можно приехать для получения. Срываюсь посреди дня, напрягаю бухгалтеров (справка 2-НДФЛ с очень достойной з/пл), договор ДМС, паспорт и еду через полгорода в банк. По приезду зачем-то делают новую заявку на карту, которая уже ждет меня, пояснить ничего не могут, лимит одобрили новый на 49 700!!! (именно 49700, не 50 000)!!!! За пояснениями отправили к специалисту по удаленному клиентскому обслуживанию г-ну Цепелеву (фамилию говорит невнятно, могу ошибаться). Хам редкостный, из 3 минут разговора - 2 мин 50 сексунд выражал недовольство, что я его беспокою. Рассказывал про некие правила, с которыми он меня ознакомить не может. Так я и ушел ни с чем, хотя была возможность согласится на 49 700, хотя ежемесячная зарплата почти в 2 раза больше. Верхом цинизма был звонок из банка через 2 дня с предложением карты "100 дней", ВНИМАНИЕ!!!!! (с лимитом в 10 000 руб). Я в шоке от этого банка, сотрудников и обслуживания. Еще год назад я был всецело доволен (кстати, тогда обслуживался на Родонитовой, 4). Из вышесказанного прошу руководство банка обратить внимание на работу этого отделения банка и свой общий сервис. Одного клиента вы потеряли навсегда.

Давно являюсь клиентом Альфа банка, но в одно время, если честно думал перестать сотрудничать с этим банком, хотя полностью ему доверяю, так как всегда все четко. Как мне повалили рекламные рассылки, жесть. Хоть телефон отключай. Обратился в отделение, объяснил всю суть, чтобы меня отключили от этого спама, я и сам во всем в курсе. Меня услышали и больше рекламы не было.

Вчера ( 14.06) пришли за картой, подошли чтобы взять номер в терминале, но девушка отправила нас посидеть со словами: « я Вас позову». Ок. Сидим 10 минут, 20 минут, никто не зовёт. Муж подошёл узнать насчёт другого вопроса и тут девушка видимо опомнилась и со словами « По какому мы вопросу сидим тут» сказала взять номерок.. После того , как мы просидели больше 20 минут!! На вопрос “ Почему мы сразу не могли его взять?» Девушка странно посмотрела и нервно начала говорить , что перед нами ещё 2 человек. Ок, это понятно , что есть очередь! Но не понятно, сколько людей прошли перед нами( возможно без очереди, которые пришли позже нас) И да, к слову, терминал работал когда мы пришли.

Это самое конченное место на планете Земля, хотя нет, во всей вселенной!!!! Карабаш и Дзержинск-рай на земле и Уралмаш в 2 часа ночи в пятницу с толпой гопников- это милое место, по сравнению с этим мерзким заведением на улице Малышева 42, нет никакой очередности, клиенты заходят как хотят, просидел час, ждал пока сотрудник покупает, хотя в графике работы без обеда и выходных, кароч , на х.ю я вертел весь АЛЬФА БАНК, больше ни ногой, лучше почку продать чем туда идти

Сегодня(25.05.2018) порадовало обслуживание в отделе юридических лиц. К сожалению, не запомнил имя специалиста. Девушка помогла заполнить бланк в соответствии со всеми требованиями, их было немало, специалист отнеслась ко мне с пониманием и терпением(у меня ужасный почерк). Благодаря ее действиям, я сэкономил очень много времени. Спасибо!

Долго думала насчет депозита, отправляла запросы по банкам. Самый адекватный и скорый на ответ оказался Альфа Банк. Депозит «Победа +» мне предложили и попали в точку. Это то, что я хотела - 6,85% годовых. Оптимально - получил преми. и положил на депозит. Так и работает это, коплю себе на старость. Заранее))

Заменяю предыдущий негативный отзыв на положительный, т.к. сотрудники банка быстро и дружелюбно помогли разрешить неприятность, прямо в чате на Флампе.

Являюсь зп клиентом вашего банка и на данный момент многое устраивает, кроме предложений о кредитах в банкоматах, частой недоступности мобильного рриложения и рассылки на почту, которые довольно часто некорректные. Пример а скринах. В рассылке пошаговые действия как открыть счет, там где его технически нельзя открыть, а именно через "счета" - его там попросту нет, зато данный счет открывается в настройках... Приведите все к единому знаменателю и не вводите клиентов в заблуждение.

Надоело наблюдать назойливые "персональные предложения" при каждой попытке воспользоваться банкоматом. Забежал снять денег к свободному банкомату, рассчитывая успеть на автобус, стоящий на светофоре, и, очевидно не успел, нажимая отмену в этих экранах. А сегодня вообще какой-то бред. Появился экран, предлагающий ввести свой номер телефона, для того, что бы остаться на связи со мной. Я КЛИЕНТ ЭТОГО БАНКА! Мне приходят смс о снятии и пополнении, какой ещё телефон надо? Я ввожу телефон, следующий экран - Вам отправлено смс с кодом. Вы шутите? Я денег снять подошёл просто. Идиотизм. К сожалению, я зарплатный клиент.

Оплачивал наличными билет на ЧМ по футболу. 200 рублей комиссии. У банка-партнера чемпионата. В 2018 году. 200 рублей комиссии. Жлобство. Оно не излечимо.

Сегодня оплачивал банковским переводом билеты FIFA World Cup 2018. Девушки приняли с улыбкой, приняли платеж и выдали все необходимые сопроводительные документы. Все хорошо. Только у меня вопрос: почему при переводе средств на счет в ВАШЕМ ЖЕ банке с меня взяли комиссию в 200 руб. от суммы платежа 1300 руб?

Вот этому альфабанку хочу поставить хорошую оценку. Закинула деньги не на ту кредитку, про телефону посоветовали обратиться в отделение для оперативного решения вопроса. Все сделали уже к понедельнику, очереди не было, в выходной работают. Единственный минус - не слишком приветливые девушки. Серьезные такие, не улыбаются)) Весна ведь)) Спасибо, что быстр помогли решить вопрос.

Банк прямо скажем на троечку, не сочтите представителя что кидаю камень в ваш огород, но все мы с бревном в глазу. По операциям, все переводы, снятие с банкомата, пополнение, все с комиссией. Я понимаю, что в договоре меленьким таким шрифтом это все прописано, но не до такой же степени то. Опять же. Почему то вы перестали дружить с электронными деньгами. Я не воротила бизнеса но дочери нет нет да и перечисляю то через киви то на ее карту деньги. Так вот была ситуация, что у меня переводы висли. Я отправляла из расчета плюс 3 банковских дня, не тут то было. На четвертый день звонила на горячую линию, где услышала что со стороны банка задержки нет (это видимо такаяч стандартная фраза, проверить то я никак не могу) и потом через 15 минут после звонка деньги поступили. Странно все это. А в отношении кредиток скажу так. Не искушайтесь и не будете сидеть в долговой яме.

Это отзыв в целом об Альфа-банке, а не о конкретных сотрудниках. К ним у меня претензий нет: вежливые грамотные ребята, готовые прийти на помощь. Я пожалела, что связалась с Альфа-банком. Почему? Подробности ниже. Лет пять назад я оформила кредитку на 16 тыс. Потом ее спокойненько погасила (так мне касалось), и вдруг лимит по ней вырос. Без моего согласия. Годы тогда были "запарные", поэтому я тупо вносила платежи, а банк списывал с меня деньжата и кормился. Карта меня выручала и не раз. В прошлом году, когда меня достало деньгодоение, я обратилась в офис, чтобы разобраться. После работы голова работала так себе, и я стала обладателем еще одной кредитки. Правда, по первой удалось ограничить лимит. И опять обстоятельства. Пришлось срочно потратить крупную сумму. Я попыталась снова закрыть две карты, внося существенные по размеру для платежи. Однако деньги уходили как вода через сито, а долг толком не уменьшался. Наконец мне удалось рефинансировать кредит. Я получила бумажку о прекращении кредитования на две карты и попыталась сдать эти кредитки, но мне сотрудница сказала: они остаются у вас. Зачем? А вот для чего! Проходит несколько дней, и Альфа-банк меня порадовал sms: у вас увеличен кредитный лимит. Как так? Я же от вас избавилась, все погасила?! Захожу в личный кабинет, а у меня там висят два действующих кредитных счета. Вот ****!!! Пытаюсь их закрыть, а это невозможно технически. Закрыть зарплатный счет - проблем нет, а эти... Дорогой Альфа-банк, отвяжись от меня! Люди рассказали, что такие случаи нередкость, и им потом вкатывают долг за обслуживание карт, которые они давно выбросили. Итак, фламповцы, держитесь подальше от жадного Альфа-банка. Почему: 1. Он от вас не отстанет, даже если вы с ним давно рассчитались 2. За любые переводы внутри счетов этого банка взимается комиссия 3. Он сам увеличивает лимит по вашим кредиткам 4. Банк списывает разные мелочовки с ваших счетов (страховка, sms-информирование и т.д.) 5. Процент большой - 33 % 6. Альфа-банк из вас душу вытрясет. Всем удачи!

25.01 моя подруга перечислила со своей карты Вашего банка на мою карту Сбербанка энную сумму денег. Было заявлено, что деньги будут идти не более трёх рабочих дней. Прошла ровно неделя, то бишь пять рабочих дней, ни ответа, ни привета. Звоню в Сбербанк: «у вас на карте подобных операций не было, разбирайтесь с Альфа-банком». Подруга звонит в службу поддержки Альфа-банка: «мы никак не можем проверить номер карты, на которую вы посылали деньги». Звоню я в Альфа-Банк: «К нам обращаться должен только клиент НАШЕГО банка! И вообще, пусть владелец карты нашего банка нам позвонит, назовёт номер своей карты и номер карты получателя, мы все проверим, составим акт и проведём проверку». Окей, подруга ещё раз звонит Вам в банк, и ей повторяют всё то же самое - номер моей карты они проверить не могут и ничего не знают про эту операцию. Никак помочь не могут. Я считаю эту ситуацию возмутительной, так как сумма (для студентки) была немалой, пришлось эти деньги, которые предназначались для важного дела, отдавать из своего кармана. Огромное «спасибо» ничего-не-знающему Альфа-банку. Занавес.

Из-за того, что у меня не так давно украли сумку со всеми доками и картами, пришлось восстанавливать все банковские карты. "Альфа" у меня зарплатная, уж как я ее не хочу и не пользуюсь ею - для получения ЗП пришлось ее восстановить. Вчера днем в банке провели около 40 минут, то есть потратила все свое обеденное время. И что в итоге? Да, сотрудница мне предложила сделать новую карту, причем перевела на другой тариф, "Оптимальный": там обещали бесплатное обслуживание, бесплатное смс-информирование, тут же выпустили именную карту с бесконтактной системой. И клятвенно обещали, что все-все будет бесплатно. За это я готова поставить 4 балла (время ожидания и вправду раздражает). Картой-то я почти не пользуюсь: нет ни кэшбека, ни процентов на остаток, никаких других бонусов. Но в итоге сотрудница меня обманула: она к новой карте не привязала новый номер телефона, а также не подключила мне смс-информирование. Пришлось звонить на горячую линию, писать в ФБ службе поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Также, как сегодня оказалось, я не могу пользоваться Интернет-банком с компьютера: услуга "Альфа-клик" у меня заблокирована из-за утери старой карты. И сотруднице я вчера сказала, что услуга мне нужна и ее нужно активировать и привязать к новому номеру телефона. Меня уверили, что все ок, все сделано. И сегодня на горячей линии мне сказали, что услуга заблокирована, а чтобы ее разблочить - мне снова надо лично идти в отделение. Опять тратить свое обеденное время? Или отделение меня дождется и будет работать до ночи? В общем, пока не начала разбираться с картой - все казалось красиво, мило и удобно. А потом пошли косяки - и все это из-за одной сотрудницы, которая вчера не сделала все, что от нее просили. Не удивлюсь, если на этой карте привязаны какие-то платные услуги, о которых мне решили не сообщать - так было с прошлой зарплатной картой, с меня снимали деньги за бесконтактное обслуживание. ПыСы Прошлую зарплатную карту получила где-то летом, при этом пользовалась крайне редко, снимала ЗП только. И вот прошел год - а все серебристые цифры и фамилия стали крайне не читаемыми, а углы у пластика облупились. Качество "Альфа-банка"...

Был у меня зарплатный проект в этом банке, после я поменял работу, карта данного банка была не нужна. Забыл, потерял ее. Через года полтора начали приходить смс о наличии задолженности. Обратился в отделение, все быстро,мило, вежливо. Проблему решили, задолженность убрали. (картой то я не пользовался, соответсвенно деньги за обслуживание брать не должны)Единственное, пришлось ждать пока какой то руководитель с обеда не выйдет и не подпишет мне бумагу. А вообщем молодцы, так держать.

Добрый день!Хотел бы выразить сожаление и разочарование с сотрудничеством вашего банка, хотя я и являюсь вашим клиентом, но моё отношение отнюдь не положительное. За последний месяц дважды обращался в ваш банк с целью получения второй кредитной карты, причём после первого отказа я подумал, что возможно произошла ошибка, поэтому я не получил одобрения на карту. Но буквально 29 ноября 2017 года мне на почту поступило письмо, что я могу оформить вторую кредитную карту, что я и попытался сделать сегодня 04.12.17, увы мне опять пришёл отказ. Очень нравится то что отказ приходит без объяснения причины это раз и зачем если мне отказано мне на почту приходит новая рассылка?

Сотрудникам банка пофиг на клиентов. Пришел перевыпустить свою зарплатную карту, сотрудница составила заявку не проверив какие услуги включены зарпатникам нашей компании. В итоге я получил карту, с которой списываются деньги за смс информирование (альфа-чек), хотя они должны быть бесплатными. Пришлось кучу раз звонить в ТП, а в итоге карту снова перевыпустили. Что будет на этот раз... не ясно. Компетенция и Альфа-банк не совместимы.

Хочу выразить благодарность данному банку и отделениию. Карта кэшбэк реально работает. Получаю каждый месяц деньгами 1200-1500. Никаких скрытых комиссий нет. Всё как обещали. Плюс снимать можно без комиссии во многих банкоматах

Как обычно внезапно обнаружила, что закончился срок действия карты. Поскольку она дополнительная к счёту мужа, первым делом позвонила ему, уточнила, куда бежать. Переслал мне смс содержания "Уважаемый клиент, получите карту ... в Альфа-Банке по адресу ul. 8 Marta, d. 10 втечение 3-х недель с даты получения SMS". На дворе 21 число, я в панике, что смс пришла 1-го, и надо бежать прямо сейчас же, а то непонятно, что потом, и вообще, чего муж молчал. Ан нет, смсочка-то весьма свеженькая, от 19 числа. И ничего, что к этому моменту карта уже 19 дней как нерабочая. Ну да, надо было бы мне раньше, самим пришлось бы выяснять готовность. Спокойно 22-го пошла, получила, вроде бы всё ОК, кроме того, что карту надо активировать. Даже в Сбере это делается сразу и просто - через банкомат. Здесь же девушка предложила воспользоваться приложением или горячей линией. Ну, позвонила мужу, попросила зайти в приложение. Ответа ждать надоело, позвонила по заветному номеру. И получила ответ - активировать карту по телефону может только владелец счёта, а я сама могу обратиться с паспортом в отделение банка. Ну не гениально ли? Я час назад там, собственно, с паспортом и была, и послали меня оттуда самостоятельно разбираться. Через приложение муж активировать тоже не смог, пришлось таки самому звонить. Благо, никакой срочности в решении вопроса не было. Также задала девушке в отделении вопрос по поводу детских карт, есть у них такие, как будет производиться идентификация владельца. Лично у меня, будь я продавцом, возникли бы вопросы к ребёнку младшего школьного возраста, желающему расплатиться картой. В голову пришёл только вариант предъявить екарту с фото и фамилией. Сотрудники же банка не нашлись, что мне ответить. В общем, спасибо, что обращаться сюда приходится раз в три года, чаще не хочется

Сотрудникам этого банка не хватает скорости работы. А в остальном хороший банк. Являюсь постоянным клиентом, уверен в его надежности.

Отделение в центре города. Большой поток клиентов. В общей сложности пробыла там час. Консультант очень долго обслуживала. Мне нужно было просто заблокировать карту (полностью закрыть счет), самую простую зарплатную. Меня всячески старались переубеждать и говорили какая она "офигенная". Потом оформили временную, чтобы можно было перевести на нее остаток. Только остаток был 0 рублей. Я была после учебы и особо ничего не понимала, что два! консультанта хотят от моей карты. Почему они вдвоем что-то делали я не знаю. Заблокировать ее не удалось, сказали приходите через две недели.

Я являюсь клиентом Альфы более 10 лет. Причем, не самым плохим клиентом. Я не создаю очередей в отделениях (всё решаю по телефону и интернету), я плачу деньги за обслуживание по не самому дешевому тарифу (пользуюсь золотой картой), я практически не снимаю наличности и все расходы совершаю по карте. С некоторых пор я являюсь еще и "зарплатным" клиентом. А оборот (на котором зарабатывают банки) по моим рублевым счетам за всё время нашего сотрудничества составил около 20 млн. рублей. В общем, хороший такой клиент, улучшающий средние показатели банка. А что делают банки с такими клиентами? Правильно, работают с ними. Пытаются поднять их уровень лояльности или, как минимум, сохранить этот уровень. К примеру, ненавистный мной (всей душой) богомерзкий Сбербанк, видя мою статистику использования их банковских продуктов пару недель назад предложил мне бесплатно перейти на премиальную программу обслуживания, которая называется "Сбербанк Премьер". А там тебе и персональный менеджер и никаких очередей в отделениях (для клиентов Премьера - отдельные комнаты для обслуживания в отделениях) и много других "плюшек". А знаете что сделала Альфа для повышения моей лояльности? Они полностью отключили кредитный лимит на моей кредитке. :) Вы можете подумать, что я может какой-то недобросовестный клиент, не платил деньги... но нет. За последние годы у меня не было никаких просрочек, я всё платил в срок и ни разу не нарушил договор. И на процентах по этой кредитке банк заработал на мне несколько сотен тысяч рублей (да, у меня не маленький лимит и я им пользуюсь) за эти годы. Но Альфа в одностороннем порядке, без предупреждения просто отключила весь лимит мне. Причем, они даже не удосужились позвонить и поговорить об этом (ну действительно, кто я такой, чтобы мне что-то объяснять), они просто прислали смс. Это знаете, как если девушка бросает парня по смс. :) Вот Альфа - именно такая девушка. Альфа-самка. :) И я напомню, мне уже несколько лет в Альфа-банк каждый месяц приходит зарплата, а банк, согласно договору, имеет право забирать эти деньги в счет любых неисполненных обязательств (ну в случае чего). Поэтому, данный шаг мне кажется маразматичным, но это их дело. После довольно долгих разбирательств мне скзали, что мне МОГУТ (но это не точно) разблокировать лимит, если я соберу какие-то справки и побегаю по нескольким инстанциям. Но я лишь покрутил у виска. Лично я на это тратить времени точно не буду. Если Альфе не нужны мои деньги (проценты), то это их проблемы. Мы не гордые, не хотят работать со мной - значит так тому и быть. Ведь насильно мил не будешь. Тем более, что все остальные банки, клиентом которых я являюсь с удовольствием мне открывают и увеличивают лимиты. Тот же Сбер после этого открыл мне лимит на еще большую сумму, чем закрыли в Альфе. Так что я сильно не переживал. Но рассказать я хотел в общем не об этом. А о последнем событии, демонстрирующем глубокую стадию маразма Альфа-банка. Для сотрудников банка, которые, конечно же, будут читать этот отзыв, я дам ссылку на моё зарегистрированное обращение A1708170523, а остальным расскажу поподробнее. Как все вы знаете, современные реалии денежных переводов между физлицами достигли такой стадии, что людям даже не нужно знать номер счета или карты, чтобы перевести кому-то деньги. Достаточно знать лишь номер телефона, который привязан к одному из твоих счетов. Кто-то оплатил общий счёт в ресторане, а тебе нужно перекинуть твою часть? Берешь из телефонной книги номер телефона и делаешь перевод по номеру. Кто-то из друзей просит занять денег? Достаточно знать какой у него банк и номер телефона. Если я, например, продаю свой старый телефон - не обязательно связываться с наличкой. Я перечисляю три своих банка и если у него есть один из них, то по номеру телефона он переводит деньги и я мгновенно их получаю. Но вот с Альфой я столкнулся с такой проблемой. В Альфе у меня несколько счетов. Один - текущий, к которому выпущена моя основная золотая карта, второй - это зарплатный - туда приходит зарплата (а у кого-то могут быть еще счета для погашения автокредита, ипотеки и т.д.). Но в связи с тем, что количество свободного места для карт в бумажнике ограничено, карту к зарплатному счету я не выпускал. Ну зачем мне две дебетовые карты в одном банке? И вот много лет, когда мне кто-то кидал деньги по номеру телефона, они приходили на мой основной рублевый счет, к которому привязана карта. А с пару месяцев назад, ни с того, ни с сего, деньги стали приходить на зарплатный счет. Во-первых, это создает путаницу, т.к. деньги перемешиваются с зарплатой (что для меня не очень удобно), во-вторых, я не могу ими воспользоваться, пока не сделаю внутренний перевод между своими счетами. В связи с тем, что я никаких запросов на изменение "основного" счета не подавал - я оставил обращение в банк, в котором спросил как это произошло и попросил всё вернуть как было. И вот ответ Альфы меня поразил своей бредовостью до глубины души. Оказывается, согласно договору, банк сам принимает решение какой же именно счёт сделать мне "основным". И я, как клиент, повлиять на это не могу. Всё. Точка. Т.е. я, клиент, плачу деньги за обслуживание моих счетов, но решать какой же из них будет "основным" и куда будут приходить деньги по умолчанию - я не могу. :) О боже, назовите мне имя того гения, кто такое придумал и я воздвигну ему памятник за "прорыв года в области юзабилити". В общем, на сегодняшний день я разочарован в Альфе более, чем полностью. Когда-то, я всем кричал, что Альфа - это лучший банк страны, что он самый удобный и современный. С моей подачи многие мои родственники и знакомые стали клиентами этого банка. И перед всеми ними мне теперь стыдно. Альфа постепенно скатывается до уровня совкового Сбера, сильно отстаёт по сервису, в то время как другие банки успешно обходят его на повороте. На сегодняшний день я полностью перестал пользоваться этим банком, как таковым. Как только мне приходит зарплата в него - я в эту же минуту перевожу все деньги в другой банк, храню их там, и трачу их тоже с карты другого банка (не буду называть какого, чтобы не обвинили в рекламе). Но всё новые и новые разочарования в Альфе уже наталкивают меня на мысль, что пора написать в бухгалтерию заявление о переводе зарплаты в другой банк, а в Альфе полностью закрыть все счета, поставив жирную точку в наших 10-летних отношениях. И, возвращаясь к аллегории с "расстванием по смс", хочу закончить следующими словами: Альфа, когда-то нам с тобой было хорошо вместе, но наши отношения не развиваются. :) Нам нужно двигаться дальше. И у каждого из нас своя дорога. У тебя - своя, у меня - своя. Альфа, не грусти. Я уверен, ты найдешь вместо меня кого-то другого. Кого-то, кто подходит тебе лучше, чем я. Альфа, я верю, что пройдет несколько лет и мы оба поймём, что это было правильно. Что нам нужно было сделать этот сложный, но верный шаг. Для того, чтобы каждый из нас обрёл своё счастье. Знай, Альфа, ты всегда будешь в моём сердце. Ты ведь у меня первая. Но, как известно, увы, на первых не женятся. Но первых помнят всю жизнь. Я буду помнить тебя, Альфа. Всю свою жизнь. Клянусь, Альфа.

Очень плохой и не надёжный банк. Требуют с меня оплату по кредитной карте за использование, хотя счёт заблокирован. Сотрудники абсолютно не компететны, даже бездарны, к клиентам относятся по хамски, больше не буду никогда с ними работать, лучше уж сбер, там хоть ответ будет. Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 22.07.2017 summa 990.00 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka. Советую больше не обращаться в данную кредитную организацию.

заказал перевыпуск карты в связи с утерей. прошло 3(три) недели(!), я уже трижды(!) звонил в банк, ждал каждый раз, пока меня переводят с оператора на оператора, колебал воздух одними и теми же словами описывая ситуацию, в результате чего теперь я узнал, что карту для меня выпустили, но не_именную почему-то. Но забрать я ее не могу, т.к. ее не доставили в отделение банка и когда доставят - не известно.

Если можно было поставить ниже, то это было бы -5!!! Ужасный! Ужаснейший банк!!!! Никогда, слышите, никогда с ним не связывайтесь. Я молчу про то, что не дай боже вы просрочите платеж по кредиту или кредитной карте. Эти ироды будут звонить вам, откровенно хамить в трубку. Звонить могут каждый божий день с 6 утра. При этом сумма долга будет изменяться в зависимости от оператора, а не дня просрочки. Они будут звонить Вам на домашний, сотовый, поручителю на домашний и сотовый. Угрожать и требовать денег. При этом, повторюсь, сумма всегда будет разная и отличаться может в несколько тысяч, не смотря на то что все звонки в один день! Но ладно просрочка, это моя вина и тут они отчасти правы. Но эта ситуация меня добила: Возобновили доступный лимит по кредитной карте. Заначка оказалась как раз, да и сумма там была около 2000р. Побежал в магазин за продуктами и каково было мое удивление, когда после первой покупки в 450р я не смог расплатиться картой далее. При этом баланс с 1800р почему то стал 750р. Глянул историю операций, а деньги просто сдуло. При этом оставшимися 750р я расплатиться не могу. Чудесааааааа. Звоню/пишу в банк: они не в курсе... мол лимит 750р еще есть. А расплатиться не могу. КапАл, капАл до истины и она оказалась где-то рядом. Ошибка вышла у них. Идите меняйте карту и никакого доступного лимита у вас там нет. Ну спасибо Альфабанушка дорогой, от всей души заботишься о клиентах, лапши и обещаний навешал, лещей надавал, чтоб губу не раскатывали. Ещё неделю жевать, да пережёвывать буду это добро банковское. Впредь будьте внимательны, а то русский принцип "не обманешь, не продашь" никогда не умрет!

Крайне негативное впечатление сложилось. Пришло сообщение на почту с предложением оформить карту Перекресток. Острой необходимости в ней не было но подумал лишней не будет да и давно собирался к ним заехать т.к. был вопрос по открытому ранее вкладу. Заполнил анкету. Позвонили из банка и сказали что заявка одобрена. Позднее позвонила девушка и сказала чтобы подъехал за картой. Приехал в банк за картой менеджер сообщила что неправильно заполнена заявка и ее надо перезаполнить и сразу будет решение. Перезаполнили и решение пришло отрицательное. Я так понял что у них такой способ заманить людей в банк с документами. Не ценят чужое время.

Убогий банк с высокими необоснованными претензиями. Ничего невозможно сделать удаленно. Линия технической поддержки работает совершенно некорректно, 3 сотрудника и 3 совершенно разных ответа, никто не берёт на себя ответственность. В итоге вариант любой проблемы- это поход в банк. Карта выпускается неделю. Чтобы ее получиьь и заблокировать, надо выстоять в очередь в выходной порядка мину 40, просто ужас... И еще тест на адекватность ввести 6 раз подряд пин-кол

Заказывал товар в интернет магазине в кредит-онлайн, кредит одобрили, после чего позванил магазин сказал что товара в наличии нет, от заказа отказался!!!! Через неделю приходит письмо на почту якобы у вас есть действующий кредит, по факту я товар не какой не получал, так как отказался,кредитный договор не подписовал, а Кредит на мне висит!!!Что мне делать???

Сегодня пришел в отделение альфа банк на Малышева хотел узнать и взять реквизиты карты которая еще на изделии, на что мне девушка ответила что пока она не готова реквизитов не будет я сказал хорошо. Потом после чего она спросила для чего мне реквизиты я сказал дать работодателю для перечисления зарплаты, она спросила я уже являюсь клиентом данного банка или нет я сказал пока картой не пользуюсь получается я еще не клиент. После чего она спросила заполнял ли я анкету у работодателя на открытие счета я для того чтобы поступала зарплата я сказал нет, после чего девушка сказала что тогда я сам должен заполнить анкету на открытие счета чтобы потом получить карту, если я этого не сделаю то карта это только пластик и она работать не будет я сказал давайте заполним она сказала для этого надо будет обязательно внести 2100 рублей на этот счет. Я не стал заполнять и не чего вносить так как меня ввели в заблуждение. После того как я пришел домой я позвонил на горячию линию АльфаБанка по номеру 8-800-200-00-00 и рассказал эту ситуацию . Специалист мне сказал обратное что для получения дебетовой карты и реквизитов я не обязан открывать какой то счет и вносить две тысячи сто рублей, специалист call-центра мне объяснил что девушка хотела сделать какой то тариф премиум который стоит как раз таки и стоит 2500. Так теперь понимаю как клиентов путем обмана вымогают личные средства . Очень жалко что моя компания работает с таким банком где работаю ОБМАНЩИКИ МОШЕННИКИ!!!

Сколько раз обращался - ну раз 50 может быть, только пару раз получил от них что то быстро и оперативно. Сотрудники отфильтрованы по неизвестному мне принципу - до 2007 года это была неконфликтность, после него исполнительность+понтовость. Главное что отсутсутсвует желание узнать как сделать правильно или что то сделать в интересах клиента. Не далее как вчера отправил поручение на перевод страховой суммы из др. банка на свой брокерский счет. Денег нет. Эти нехорошие люди не сочли нужным известить что перевод отклонен. Звоню - "переводы от 3-лиц запрещены". Однако я свои деньги по своему поручению на свой счет перевожу. Воистину "Жвачное парнокопытное дикое млекопитающее семейство полорогих с густой волнистой шерстью и изогнутыми рогами" побеждает

Вставил карту в банкомат Альфа-банка на Амундсена 65 в ТЦ Кит, даже не успел ввести код, банкомат без объяснения причины съел мою карту. Остался без денег и без карты. В банке предложили через 5-10 дней вернуть карту, или подъехать за временной. Карта в банкомате пропала по вине банка, а теперь это моя головная боль - ехать к ним за временной, а потом ехать за постоянной. Почему не занимаетесь технической поддержкой своих банкоматов?

Стал клиентом Альфа-банка, рекомендую всем. Рекламой не занимаюсь. Но после получение карты захотелось написать очень положительный отзыв. Мой консультант Азнакаева Эльвира очень умная и терпеливая девушка. Спасибо ей, она рассказала как пользоваться всеми услугами. Ответила просто на гигантскую кучу вопросов. Так же начал пользоваться интерент-банком, признаться таким интернет банком пользоваться одно удовольствие. А это и понятно - Артем Лебедев плохой сайт не сделает. Очень, очень современный и клиентоориентированный банк. 5 баллов !!! Молодцы! Так держать!

Начну с того, что этот банк когда-то в далеком 2011 году стал зарплатным у нас на работе. Через несколько месяцев я взяла кредит на машину, к слову, очень удобно, никуда не ездила, по телефону, через сканер/электронку все оформила. Долг благополучно выплатила, на год раньше, без просрочек. При этом мне все время предлагали кредитную карту, я отказывалась, не было потребности. Ну и один раз мальчик убедил меня ее взять, сказал, пусть будет у вас на всякий случай. За ее обслуживание платить не надо, пока сами ее не активировали. Я решила оформить. Оказалось, что она активируется при получении автоматически!!!!! и стоит не 675 рэ, а плюс 1200 за выпуск карты. Всего этого я не знала, пока мне не начали приходит смс о задолженности. Я обратилась в банк, ну они мне там и рассказали, как меня же и обманули) я быстренько ее закрыла (при этом я ни разу ей не воспользовалась), стоила она мне в районе 4000 со всякими пенями и процентами на сумму за обслуживание. А потом понеслась: звонили коллекторы по просрочке знакомой девочки (с какого перепугу она дала мой номер, никто не знает), с которой я много лет не общалась, и требовали с меня передавать ей информацию. Ночь/полночь, раннее утро, грубили, хамили, будили ребенка. Потом поутихло. Потом снова началось. Но совсем последней каплей стало, что мне позвонили за ночь (с 1.30 до 07.30) несколько раз. Терпение лопнуло, я позвонила с банк и сказала, чтобы наконец от меня отстали (а у меня маленький ребенок на руках, плюс последние месяцы беременности), я устала объяснять им, что я не общаюсь и не почта России, передавать кому-то какие-то сообщения. Наконец-то отвалили. Содержание разговоров уже не буду тут передавать (как хамили, представлялись следователями СК и тд). Итог: НИКОГДА не воспользуюсь услугами данного банка. И очень сочувствую их разного рода клиентам. P. S. Хотя онлайн банк у них был моим самым любимым)

постоянно здесь страховал автомобиль и жизнь перед поездкой в европу на авто. В принципе все устраивает. Вообще я брал несколько кредитов в этом банке, и всегда с минимальными потерями гасил досрочно. Персонал отзывчивый. Имел также зарплатную карту этого банка. Клиент банк очень радует, удобный, интуитивно понятный. Трудные вопросы решаются достаточно быстро. Если сравнить с другими банками (газпромбанк, кольцо урала, нейва банк, убрир) от работы с альфа банком наиболее положительные впечатления. Ну может еще нейва и убрир на пятки начинают наступать. Рекомендую!

Худшее отделение в городе. Постоянные очереди, вечно кого-нибудь из менеджеров нет на месте. Все ждут непонятно чего. А если у тебя вопрос не по кредиту или чему-то такому, то надо ждать еще дольше. Парковки вообще нет. Плохо, все плохо.

Колл-центр альфа-банка - это сборище навязчивых слабоумных людишек, которые наяривают по телефону 100 раз на дню, предлагая кредиты на смешные суммы. Если у меня дебитовая карта на которую приходит определенная сумма, это не значит что я нуждаюсь в идиотских кредитах на 150т.р. Ежемесячно сотрудники этого позорного банка пытаются втюхать кредит. Перебивая в разговоре, абсолютно хамски разговаривая, не пытаясь услышать даже, что их предложение мне не интересно. Ужасно товарищи! Как на базаре цыганки!

Техническое исполнение желает быть лучшим. Персонал молодцы. Мне срочно нужно было заплатить за учебу. Без всяких левых мыслей пошла снимать деньги в банкомате, находящемся при банке. Ввела сумму в 40 000 рублей. И, о, боги, банкомат мне деньги не выдал, средства со счета списались, а чек я по глупости не запросила. Естественно тут у меня случилась паника: что делать? куда бежать? В голове уже представляю все круги ада, которые придется пройти, чтоб вернуть деньги, чтоб что-то заплатить за учебу, возможно просить отсрочки и т.д. Решила не набирать всякие номера с мобильного, да я их и не нашла в зале котором стояли банкоматы: то ли от паники, то ли такой информации не было. Вернее было пойти сразу к девочкам в банк, чтоб точнее выяснить ситуацию. Беспокоило то, что деньги могли возвращать очень долго, по опыту с другими банками - несколько недель. Пришлось сидеть в очереди, чтоб меня приняли, час. Это был адский час, всякие мысли в голове крутились, вплоть до того, что мне скажут: девушка, а вы деньги то взяли, что вы тут к нам пришли, нас обманываете? Но меня приняла весьма приятная девушка, которая меня успокоила, и прояснила ситуацию, осталось только ждать, когда деньги перечислят мне обратно. Обещали в течение 3-х дней (даже не рабочих, так как были выходные). Расстроенная я отправилась домой, но мое расстройство не длилось долго, поскольку деньги мне вернули уже через полтора часа. Молодцы. Далее мне бы хотелось снять эти же деньги не прибегая к помощи банкомата! Долго пыталась в банке выяснить как это сделать. И получается, чтоб снять собственные зарплатные деньги со счета банка через кассу нужно заплатить какую-то не хилую комиссию!!! Вот это конечно банки совсем офигевают.... Пришлось снова снимать деньги через банкомат.

Произошла практически такая же ситуация, как в отзыве ниже. Пришла получать первую кредитную карту, сидим, делаем заявку, все, о чем рассказала девушка - годовое обслуживание 2900, лимит 100 дней. Ок, прихожу забирать, в этот раз попалась очень приятная женщина, удивилась, что ничего мне не рассказали, все объяснила, но когда я услышала: "годовое обслуживание 4000 с чем-то (точно сумму не помню)", я ошалела немного. На вопрос, почему цифра изменилась, мне ответили: " а вам не рассказывали? Это вам оформили дополнительно добровольное страхование ваших денег". То есть нормально по своему желанию такие доп. услуги клиентам оформлять??Хоть бы предупредила,я бы еще в этом случае подумала! Пара тысяч, извините, лишними не бывают. Я в шоке от дамы, которая этим занималась, как ни приду в отделение, она только с сотрудницами болтает, лучше бы квалификацию повышала.

Добрый день. Была в вашем банке два раза, ранее никогда не обращалась, приобрела товар в кредит. Первый раз пришла, девушки две на входе смеялись, продолжали общаться между собой, показывали что-то друг другу в телефоне. Не здравствуйте, ни чем вам помочь. Была уставшая, потеряла пуговицу на дубленке, девочки посмотрели на меня "ай да...что к ней подходить...", хотя стояла рядом с ними, пыталась разобраться с терминалом по выдаче талона. Далее получила карту для оплаты кредита, девушка была приветлива, но толком ничего не разъяснила... Что деньги сами автоматически будут сниматься в определенный день. Не объяснила про досрочное погашение, что нужно приходить писать заявление.... Это мой первый кредит, возможно, если бы был второй, третий, я бы уже знала о некоторых мелочах. Пришла второй раз вчера... Эти же девочки стоят болтают, клиентам не помогают, лопают конфетки. Что за безразличие?!!!???!!!!! Позор! Девушка операционист очень была милой, все объяснила, все рассказала, ей большое спасибо, к сожалению, не запомнила ее имени. Спокойна, приветлива, умеет доходчиво объяснить все нюансы. Девушки на входе портят все впечатление о вашем банке. Спасибо.

Постоянно очереди, иногда приходится стоять по часу. Электронная система не снижает поток клиентов. Стараюсь, по возможности, не обращаться в отделение вообще. Тем не менее, у банка очень КРУТОЕ приложение, где можно сделать практически все, что нужно, без обращения в офис. Недавно запустили Sense, пригласили тестировать, Браво, все сделано очень круто, респект разработчикам. 4 только за медленное обслуживание в отделении, за дистанционные услуги 5

Как и обещал, оставляю отзыв о банке в целом, не конкретно об этом отделении. Банк в целом хороший! Для меня по крайней мере, на данном этапе, один из лучших, даже не смотря на некоторые недочеты в работе. Хочу отметить отличную работу колл центра. Все очень четко, отлажено и корректно. Когда у меня скомпрометировали карту, мне тут же пришло смс о том что операции в интернете приостановлены ит.д. Как только позвонил в колл центр, тут же без всяких "нажмите то, се если вы хотите то...и т.д. был направлен на оператора которая очень четко и оперативно объяснила, что случилось и какие дальнейшие действия предпринять! Очень слаженная работа, и забота о безопасности клиента. Нравится то, что ФИО клиента привязано к его номеру телефона. Не надо выкладывать все пароли и явки, при звонке, объясняя кто ты, т.к. по опыту работы с многими банками, при звонке в некоторые пока не скажешь как тебя зовут, какая у тебя группа крови, и номер инн, с тобой даже говорить не будут)))) Поздравляю вас с наступающим новым годом и надеюсь на дальнейшие плодотворное сотрудничество!

Являюсь клиентом банка. В принципе за продукты твердая пятерка. Все устраивает. НО! Зачем всеми правдами и неправдами вы учите своих специалистов обманывать, врать клиенту в лицо, врать на этом сайте в каментах? ЗА-ЧЕМ? Нет я то понимаю, комиссионка... заветное слово Понимаю что бизнес есть бизнес... Но не понимаю до какой степени можно дойти в этих действиях? И тут вам и вашим тренерам про продажам наверно нет равных! Пример: Перевыпускал карту. все получил, осталось подписать документы. Никто не говорит, что я подписываю - просто - "вот тут где галочка подпись, вот там тоже и тут..." говорит мне заученный скрипт операционистка. Хорошо, везде подписал, мельком пробежав глазами текст, кроме одного листа, где стоит галочка что типо я согласен на доп услугу альфа чек. Говорю так она мне не нужна, переделывай. На что ответ- так это на автомате вылазит, ни че не знаю подписывай и проваливай уже поскорее ибо уже закрываться, а ты тут со своими заявлениями) было написано на ее лице Эта услуга первый месяц бесплатно, продолжает девочка, а потом можете отключить ее по телефону. Ни слова про то что по телефону надо называть тайное слово, которое естественно мало кто помнит, и даже подняв договор его не обнаружил. Итог снова придется идти в банк, поругаться с руководителем этой девочки, посмотреть и в ее честные глаза, естественно отстояв очередь, да и просто потратив свое драгоценное время, и в итоге испортив настроение себе и окружающим. Зачем? ведь я сразу сказал, убирайте - нет, у нас тут все на автомате.. ну вот так и получается очередной негативный отзыв, хотя могло быть все совсем по другому Может это конечно лень/некомпетентность конкретного сотрудника, но факт остается фактом. попросил ее так же забрать мою старю карту и уничтожить, но что получил просто чудный ответ - так сами порежте ее и выбросите. Забрать я ее не могу ибо надо все это дело оформлять документально!))) круто неправда ли?

Отзыв о фигово работающей системе онлайн-заказа банковской карты. Заказала на сайте,все данные ввела-ну,думаю,хоть в очереди не буду стоять,приду быстренько получу.Фиг там! ПОЛТОРА ЧАСА было убито на то,чтобы получить чертову УЖЕ ЗАКАЗАННУЮ карту с УЖЕ ВВЕДЕННЫМИ данными. т.е по сути я должна была придти,дать паспорт,подписать бумажки,забрать карту и все. По факту: через обещанных 4 дня пришла смс о готовности карты,на пятый я пришла в банк в 19:30. Девушка-администратор предупредила,что ждать придется около получаса-выхода нет,буду сидеть. Народу мало,работает всего 2 оператора! (И так каждый день:каждый день очередь и работет пара-тройка специалистов,но Альфе по всей видимости плевать.) .Прождала около получаса,подхожу к девушке, она начинает все спрашивать ЗАНОВО,а нафига я на сайте все сама заполняла,господи? Потом у нее ну никак не получалось привязать мою карту,подошли решать вопрос еще две девушки, но успехом это все не увенчалось. Мне предложили просто оформить новую карту,что заняло(внимание!) около 5 минут. Бред бредовый. Пипл,кто собирается оформить карту-пользуйтесь моим неудачным опытом. А ещё мне не нравится,что абсолютно все карты с платным обслуживанием,минимум-89р\месяц. Но,к сожалению,работодатель сотрудничает именно с альфой. Из положительного-сотрудники работают до последнего клиента,раньше времени не закрываются и в любом случае твой вопрос решают.

Пользуюсь услугами банка чуть больше трех лет. Он не самый ужасный, но и не хороший; если бы я принимала решение, а не работодатель, наверное, не выбрала бы "Альфу". Многие вопросы можно решить только придя в отделение с паспортом (привет, "Сбер"), хотя сам банк пиарит свой интернет-банк, в котором даже платные услуги отключить нельзя. Обслуживание неплохое, консультанты попадались адекватные, но в другом банке лучше. Причиной написания отзыва стало несанкционированное подключение мне платной услуги (привет, "МТС"). Пришла смс: мы подключили вам услугу на месяц бесплатно, потом - в соответствии с тарифами. Спасибо, что предупредили. Отключить услугу можно как? Угадали? Не через интернет-банк :) По телефону, если помнишь кодовое слово, или в отделении с паспортом.

С альфа банком знаком уже 3 года. Есть кредит и кредитная карта. В целом банк работает неплохо если все вовремя платишь. Но мой отзыв о конкретном отделении. Пришел написать заявление на частично досрочное погашение кредита, взял талон сижу жду. И тут чудеса у меня талон П-14 а тут вызывает П-16, потом П-13, потом П-18. Где тут логика? где очередь? Это, что за приоритизация такая? В итоге плюнул и ушел так как уже просидел 40 мин и обед заканчивался. Итог если не разговаривать с сотрудниками и не приходить с какими то вопросами банк норм. Но как только вам нужно что то узнать или совершить какое то действие это все. Все сотрудники входят в ступор от элементарных вопросов и бегут что то узнавать. В общем не рекомендую.

при получении кредита служба безопасности банка обязана проверять информацию о платежеспособности клиента, так вот, служба безопасности Альфа-банка не проверяет эту информацию вовсе, даже звонок указанному в договоре контактному лицу они не удосужились сделать! судите сами, сколько отсюда вытекает как плюсов (для тех, кто неплатежеспособен, но хочет взять кредит), так и минусов...