Не работают как все нормальные банки по выходным, хотя бы по субботам. Да и в будни только с 10 до 19, очень не удобно. В остальном нормально.

В целом хорошо, спасибо консультанту Гусельниковой Таисии - все грамотно, по делу, без воды. Оформили рефинансирование, ставка 11.99%, сделали перевыпуск предыдущей карты быстро. Из минусов - иногда бывают очереди, о выпуске новой карты не уведомили, пришлось звонить.

Обслуживание конкретно на Ленина, 80 просто ужасное. Будто на лавке перетираем. Соотрудница банка ничего не обьясняет,раздраженно разговаривает. 0/5 за обслуживание просто. Больше никогда не обращусь в ваш банк!

Очень неприятно, зайдя в банкомат снять деньги, обнаружить там спящего на полу мужчину. С характерными запахами. Двери банкомата открыты для всех, почему вы не сделаете пропускную систему по картам? Что там делать человеку, у которого карты вашего банка нет? Это было сегодня 18.11 в промежутке с 13:30 до 14:00.

Я люблю этот банк за уважение ко мне,как к клиенту,за вежливое обращение и за полную информацию которую они дают. Являюсь их клиентом уже лет 10 и за это время было много разных случаев,когда я не правильно заплатила,не туда отправила платёж или у меня было 150 вопросов-никогда мне не хамили,никогда никуда не посылали и всегда мне помогали. Меня все устраивает,и горячая линия,и офис,и персонал и в целом политика банка!!!

Купила я себе телевизор в рассрочку через альфа банк, платеж подходил уже к концу, оставалось два или три взноса. Но тут я продаю свою квартиру и покупаю новую. Мне понадобился залог за квартиру в размере 40 тысяч рублей. Решила обратится в банк деньги нужны были только на неделю, именно в это время со мной должны были рассчитаться покупатели моей квартиры. Именно это я и объяснила вашему сотруднику. Причем объяснять пришлось очень долго. Когда как мне показалось она меня поняла мне выделили 34 тысячи рубле. Ну думаю здорово шесть тысяч занять легче , и тут начались мои хождения по мукам:

Это не банк,это не понять что и как его назвать. Обслуживающий персонал безобразно неопрятен. Кофточки, которые когда то были белыми застиранно серого цвета. Сами девушки вечно лохматые. Ногти накрашены ярким цветом, а под ногтями грязь, причем видно все это не вооруженным глазом. Обслуживающий персонал может явиться на работу с соплями по самые колени. Стоит такая девица перед вами с бумажной салфеткой вытирает свои сопли не стесняясь клиента и тут же своими не мытыми руками берет в руки ваши документы. Свою работу не знают или прикидываются, что не знают. Совершенно безграмотные . Мило улыбаются, и при этом делают вид, что ни чего не понимают, а может и в самом деле не понимают. Старшая вообще оставила о себе такое впечатление, как буд - то ее в детстве роняли и причем не один раз. Работают в этом банке по схеме: заманить клиента и развести на полную катушку, что называется оставить без трусов. Тот кто хоть раз обратился в этот банк, пытается вырваться из этих оков, и в дальнейшем обходит его сотой дорогой. Я тоже попала к ним на удочку, и без успешно пытаюсь доказать, что они не в праве требовать с меня деньги которых я у них не брала, но все без толку.Начальство претензии и жалобы клиентов не рассматривает, это им не выгодно. В общем прежде чем обратиться в этот банк - подумайте сто раз!!!

Хочу выразить большую благодарность Вашей горячей линии которые очень быстро и оперативно решили мою проблему спасибо девушкам большое.

Самый плохой офис Альфа-банка. Несмотря на то, что тут-то работники вызывают клиентов строго по очереди по выдаваемому талону. Из четырех операционных столиков в лучшем случае работают три (а то и два), а офис расположен в центре города. В банке вечные, длинные очереди, растягивающиеся иногда на час. Иногда попадаются сложные клиенты, которые еще больше затягивают очередь, и, вместо того, чтобы вызвать старшего, администратора, зам начальника по работе с физическими лицами, операционистки сами по десять раз объясняют одно и то же . Есть еще люди, которые банкам, наивные, хотят что-то доказать, наказывая клиентов, которые ждут в очереди.

Познакомила меня с этим банком работа, где был зарплатный проект только в этом банке. Выдали мне карту и пинкод, получила долгожданную зарплату, а снять не смогла. Конверт от пинкода выкинула, оставила только сам пинкод (на период пока не запомню). Набирала 3 раза с бумажки, ответ банкоматы был суров "неправильный пин-код". Карту заблокировали. На мое счастье еще не выкинули дома мусор. Собрала по кусочкам остатки конверта от пин-кода. Оказалось, мне выдали пин от чужой карты. ФИО даже рядом не было похоже на мое. Пошла разбираться. Нашли все-таки мой пин, хотя до этого по телефону уверяли, что это я неправильно ввожу пин-код. Эта история была цветочками. Пока работала в данной компании (2 года) постоянно звонили и предлагали кредиты, которые мне были ненужны. В один раз не выдержала и настойчиво попросила мне больше не звонить. Стали писать на электронную почту. Это уже было лучше, чем постоянные "здравствуйте, вам одобрили кредит". После увольнения захотела закрыть счет в банке, так как на протяжении года не пользовалась им (зарплату получала на Сбербанк). Мне в мягкой форме отказали. "Зачем, вы же не платите за него... пусть будет, вдруг пригодится". Подожду еще годик, а потом все-таки закрою. Не люблю такие "висяки", не понятно где это всплывет, забуду еще указать где-нибудь этот счет.

Разочарован данным банком! Это место, где у сотрудников время летит не спешно. Не расторопность сотрудников поражает. Работают 2 кассы из четырех. Специалист в зале встречает клиентов, но на этом функционал заканчивается. Проконсультировать не может, плохо разбирается. Электронная очередь не работает, все сидят в обычной очереди. Самое интересное, что сотрудников больше, чем кажется. То и дело они выходят из комнаты, которая не доступна глазу клиентов, мило общаются друг с другом и снова уходят, несмотря на то, что огромная очередь. Ужасный сервис!