Мне не удобно добираться о этого отделения, далековато от места, где живу, да и дозвониться до них было проблематично. Если честно думал уже плюнуть и искать другой банк. Но все же дозвонился. После общения с менеджером, оставил заявку на кредит на сайте банка. Одобрили. Приехал с доками и все оформили как надо. Даже не смотря на то, что долго не мог дозвониться и отделение не близко, процентная ставка по кредиту утроила. Хотелось бы отделение поближе к дому, но и так сойдет.

Самый лояльный банк! Даже лучший банк в России, всегда приятный и внимательный персонал , хорошие условия, все банкоматы работают очень быстро, удобный интерфейс, не говоря про «банк с зелёными банкоматами» который вечно тормозит , нет валюты, и просто срач. Сотрудничаю с Альфа Банком более 5 лет, процветания вам !

Добрый день! Просто ужасно внимательные сотрудники банка!Оформляла кредит в ДНС фрау техника, придя домой и решив зайти в приложение Альфа банка, сделать это не смогла, т.к. сотрудница банка по фамилии Харнашила (если правильно разобрала ее почерк) Юлия мало того что номер мой неверно указала, так и еще (как выяснилось позже по звонку на горячую линию) кодовое слово у меня не такое, как написано в договоре. Я конечно все понимаю, но этого не понимаю, совершенно не имею времени сейчас решать эти проблемы. К этому банку больше обращаться желания совершенно не имею, тем более что коллега сказала, что у нее была аналогичная ситуация, начинаю думать, что либо сотрудники у ВАС, Альфа банк, некудышные, либо для чего-то это сделано специально.

Банк, может быть, и хороший, но качество сервиса испортило первое впечатление. После оформления вклада работник банка (Альбина) забыла отдать паспорт! Забыла отдать человеку самый важный документ, удостоверяющий личность! Просто оставила его в сканере - разве это не халатность? Сотрудница очень заторопилась куда-то к концу процедуры, вывалила все бумаги на стол, наскоро попрощалась и убежала. Вина клиента здесь тоже есть, но одно дело, когда паспорт забыт на столе, а совсем другое - когда документ не отдали в руки! Он остался лежать в сканере, что было замечено только через час. Хорошо, хоть перезвонили и напомнили. Однако, никаких извинений не последовало. Мол, забыли - забирайте. В итоге паспорт согласились отдать не мне лично в руки, а другому человеку, что тоже подозрительно. Примите меры, чтобы в будущем таких неприятных ситуаций не было. Отдельное негодование вызывает стиль ответов на отзывы - сплошные смайлики. Как будто это личные сообщения в соц сети, а не серьёзные люди обсуждают серьёзные вещи. Странно видеть такое от банка.

Ужас просто, ужас только что вышел из отделения и просто разочарован. Я студент и давно пользуюсь картами альфа банка т. к. на них приходит стипендия. Тут в деканате сказали что все переходят на МИРовскую платежную систему и надо забрать карты в этом отделении. Пришел, со мной работала какая то девочка постоянно убегала, как я понял за консультацией, сама то как? Никак. Выдала карту все вроде бы хорошо вставляю в банкомат, проверяю баланс, он пуст, хотя там должны были быть деньги. Оказывается эта карта никак не привязана к университету ни к стипендии. И эта девушка говорит "не, ну эта карта пустышка, но вы можете через приложение переводить на старый счёт и с него снимать". Так зачем тогда я брал карту скажите мне пожалуйста. И еще добавила "мы ничего не можем сделать" вы банк, вы можете делать со своими картами все. Я крайне не доволен. Я рассчитывал на более качественные услуги.

Нравится данное отделение) Быстро, четко все Специалисты действительно знают, что делают и всегда подсказывают правильное решение моих вопросов

Решил оформить кредитную карту. В офисе все хорошо рассказали. Специалисты хорошего уровня, но есть одно "но" к самому банку. Позвонили всем кому можно из тех номеров, которые предоставил. Так как работал в тот день, сам ответить не смог, обещали перезвонить через 30 минут, но так и не перезвонили. Кое как выяснил, что одобрили, для более подробной информацией сказали обратиться в сам офис по телефону. Взял телефон в 2 гис, но оказалось, что номер не их и вообще не обслуживается. Придется ехать в сам офис​, лишний раз. Ещё из минусов банка, это подключение дополнительных услуг без одобрения клиента, но это другая история. Но сервис офиса хорош. Надеюсь не будут приставать с "обязательными" страховками, когда приеду до оформлять

Открыл расчетный счет в Альфа банке. Все условия нравятся, обслуживание также на уровне. Только если вы все таки нашли те подарки, которые вам обещают партнеры Альфа Банка, можете сразу о них забыть. 1 - Очень трудно и занимает много времени активация одного из бонусов ( видимо партнеры думают, что у людей вагон времени) 2 - Полный список условий таков, что вы вряд ли попадете под эти условия. Например реклама в Директе, на которую вам обещают 9000 руб, при оплате от 3000 руб. Активировать сложно, полный список условий таков, что под него далеко не все смогут попасть. В итоге потратил кучу времени зря на эти бессмысленные, так называемые подарки.

Единственный минус это то что офисы все находятся в цетре, чтобы добраться с лазурной необходимо 1.5 часа в одну и 1.5 часа в обратную сторону. Итого 3 часа потрачено просто на дорогу

День добрый. Удивлён, приятно удивлён. В связи с окончанием срока сегодня пришёл за новой картой. У администратора было заинтересованное лицо, она спокойно объяснила, как взять талон и какой пункт выбрать. И сообщила ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ! После ожидания девушка выдававшая карту объяснила в каких документах я расписываюсь и для чего. Сообщила об одобренных предложениях, но на моё отрицание не стала настаивать и загружать меня лишней информацией. Это прям очень порадовало. Подходящие сотрудники для определённых операций и проверки моего паспорта так же здоровались и вели себя вполне заинтересовано. Не было так называемого пофигизма. Есть конечно небольшие предложения по удобству в отделении не требующие особых затрат которые я напишу уже через форму "обратной связи" на сайте. Надеюсь их учтут хотя-бы частично. И я все же принял решение ВНОВЬ работать со своими финансами по средствам вашего банка. После определённых обстоятельств пришлось операции переносить в другой банк. Но думаю не ошибается, тот кто не работает. Так же поздравляю ваш прекрасный коллектив с прошедшими праздниками, желаю оставаться такими же доброжелательными и хорошо одетыми. По чаще улыбаться не потому, что надо по работе, а чтоб в жизни у вас всё было хорошо. Успехов!

Да ужжжж... Хотела в этом банке счёт открыть, а почитала отзывы и ... засомневалась что-то. Пойду в другой, однако.

Здравствуйте! С этим банком я был с 2007 года. Было несколько зарплатных проектов (в нескольких организациях), оформлял несколько кредитов, была кредитная карта (не пользовался). В принципе, относительно все устраивало. Минусы: 1) офис только на Ленина; 2) не достаточно много, как мне бы хотелось банкоматов; 3) не самые дешевые расценки на услуги. Плюсы: 1) при работе в организациях (в случае с зарплатными проектами) легкость оформления кредитов; 2) было очень удобно оформлять покупки в нэте валютой; 3) нравилась услуги «Альфа-Клик» (они были одни из первых по таким услугам); 4) регулярный, не навязчивый обзвон по предложению интересных услуг и выяснению качества, оказанных услуг. В мае текущего года отказался от услуг этого банка, по причине прекращения зарплатного проекта и перевода на другой «платный» пакет услуг, хотя мне был необходим лишь банковский счет.

компетентные сотрудники, быстро решил все вопросы. хотелось бы побольше банкоматов и отделение в спальном районе города. Антон

25/02 с утра хотел воспользоваться банкоматом, но не смог попасть в тамбур - электронный замок картой не открылся, хотя карта Альфа-банка.

Обманом заставили оплатить услугу страхования. Первый день так называемого "сотрудничества" с банком, и уже отвратительное впечатление. Сегодня оформила кредитную карту. Сотрудник офиса Ильченко Анастасия ни словом не обмолвилась о том, что обирается продать мне и страховку тоже. Сумма страховой комиссии была представлена как ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ комиссия БАНКА, (про страховую компанию и не упоминалось!), которую взимают за защиту лимита. МОЛЧА! в общий пакет документов был положен конверт с условиями страхования. При подробном изучении документов выяснилось, что в договоре с банком никакой суммы в 1690р не указано, ни в обязательных комиссиях и платежах, ни где либо еще. То есть, ваш сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, сказав что это комиссия банка. Хотелось бы услышать мнение представителей Альфа-банка о компетенции сотрудника, это раз, и о вариантах решения возникшей ситуации, это два. P.S. Ни одного документа о заключении договора страхования у меня нет. Полис-оферта даже не заполнен. Вы не находите это мошенничеством, господа?

Неприятно, когда по своей глупости ты теряешь свои деньги. Но гораздо неприятнее - когда тебя обманывают! Причём есть два варианта : открыто, глядя тебе в глаза, и просто - не договаривая ту или иную информацию. Сегодня в Гипермаркете, оформляя кредит в Альфа-Банке, испытал на себе оба варианта. Сказал сразу - страховку в договор не включать, имею на это право! В итоге при одобрении мне сказали, что кредит одобрен, но с условием, что страховка обязательна. День подходил к концу, и я плюнул и согласился, уж больно долго ждали своей очереди. На вопрос "а сколько составляет страховка" - не получил прямого ответа, а сказали сумму ежемесячного платежа. И почему я не переспросил?! Да потому что одобрили, а страховка обычно копейки)) А с документами мне дали конверт - наклейки и брелок. "О, это мне?! Спасибо, приятный подарочек!" На что я получил вежливую улыбку и "пожалуйста"! Уже дома взял полистать договор и ... к сумме покупки была суммирована страховка 9800! Капец! Там сумма-то смешная! Откуда такая страховка?! Если бы она только сказала сумму страховки - отказался бы не раздумывая. Так же 1000 рублей за подключенную услугу Альфа-Хранитель, о которой я знать не знаю и даже не спросили, а нужна ли она мне?! Это и был тот конверт с наклейками... Как итог : за два года я должен оплатить сверх ещё 74% от стоимости покупки благодаря навязанной мне страховки и ненужной услуги! Звезду ставлю за то, что мне не пришлось куда-либо ехать для отказа от страховки и услуги - достаточно было позвонить и оформить устное обращение для их отказа. Эти суммы будут зачислены обратно на счёт. Задавайте всегда вопросы! Читайте, что подписываете! Удачи!

Оформляла кредит не в этом банке, а в магазине (в ДНС, Гипермаркет "Алтай"). Девушка, которая выступала в качестве специалиста по кредитованию, была явно некомпетентна. Чтобы дождаться своей очереди, я простояла 1,5 часа (она обслуживала предыдущего покупателя). Со мной была примерно та же ситуация - 1,5 часа. Но это, конечно же, не все! Без каких-либо согласований со мной та самая сотрудница включила в кредит страховку (которая составила 7500р.), а также преподнесла мне в "подарок" (стоимостью 1000р.) Альфа--хранитель (это такие наклеечки, которые лепят на всякие документы с ключами, и нашедший их при утере знает, куда звонить и кому их вернуть). Естественно, сразу я не стала разбираться, так как устала невообразимо стоят на каблуках возле ее стойки 3 часа. А тихо-мирно на следующий день обратилась в отделение банка (к которому сейчас пишу этот отзыв) и потребовала убрать эту страховку и забрать у меня обратно этот "подарочек" (с возвратом его стоимости, конечно). Возврат был произведен довольно-таки быстро! Но деньги мне не выплатили наличными, а оставили на карте (той, которая завязана с этим самым кредитом). То есть при погашении кредита я просто могу выплатить меньше ровно на эту возвращенную сумму. Поэтому, народ! Знайте, что потребитель НЕ обязан покупать страховку и другие "приятности" при оформлении кредита! Если вам говорит специалист, что из-за этого может случиться отказ, - ОН ВРЕТ! Если же вы прохлопали ушами (как я) и не отказались вовремя от страховки по кредиту, то ее можно вернуть банку! На всякий случай сделать это лучше в течение двух недель)

Самое плохое отделение в Барнауле. Очередь, некомпетентность в некоторых вопросах, отсутствие интереса к клиенту. Самое лучшее отделение на красноармейском, средненькое на ленина, Ну, а тут ясно что базар-вокзал рядом...

Наконец-то появилась цивилизованная очередь по талонам!

Ой зжесь работает мой одноклассник;)))

Нет вменяемого распределения очереди и обозначения касс, надо толкаться и успевать к свободному сотруднику.

Если Вы торопитесь- быстрее будет позвонить на горячую линию 8-800-2000-000! Потому что ждать придется минимум 20 минут...

Админ иногда занят, не прошляпьте свободную кассу

Банк отличный по всем своим сервисам. Но обслуживают долговато((

Есть чем заняться детям- игрушки и наборы для рисования!