Почитал я эти отзывы и сразу расхотелось даже заходить за порог этого банка. Создается ощущение, хотя оно так и есть наверное, что данный банк не призван помогать людям, а наоборот общипать клиента до нитки да еще и загнать в долги. Комиссии списываются да еще и пишут в ответе что мол списания не нашли. Как так можно? Люди пишут значит есть такое, тем более чеки если все есть. В общем, правила грабительские прописали да еще и не придерживаются их и не соблюдают хоть какого то делового этикета... в этот банк ни ногой

Наверно, это единственный банк, который не делает возврат средств, переведенных по ошибке не на тот счет. Думаю, не стоит доверять им, раз в таких простых ситуациях они не защищают интересы клиента.

В продолжение к предыдущему отзыву. Почему почтой? Потому что головной офис и бухгалтерия находится в другом городе. Я спрашиваю сотрудника, есть ещё какие либо варианты? Ведь я клиент вашего банка с 2012 года, у меня безупречная кредитная история, даже будучи в декретном отпуске, мне одобрили кредит и я исправно его выплатила. На что сотрудник отвечает к сожалению нет, других вариантов нет, мол справка действует ещё в течение месяца, я ему ещё раз говорю, мне не важен ее срок действия. Мне деньги нужны уже завтра. На что опять он мне повторил одно и тоже. В итоге, на следующий день, я получила ту сумму которую запрашивала но уже в другом банке, без всяких справок.

Я являлась постоянным клиентам этого банка. Даже была зарплатная карта. Души в этом банке не чаяла, до недавнего времени. Мне понадобилась не большая сумма в 35 т.р. срочно, я оставила предварительную заявку. Хочу отметить что я сменила фамилию так как вышла замуж, но прежнюю фамилию и прежние паспортные данные я в заявке указала. Так вот, мне перезванивает сотрудник, говорит вам предварительно одобрили, за всеми подробными условиями вам надо обратится в офис. В предварительной заявке была такая графа как, предоставить справку 2 ндфл либо по форме банка, я обращаю внимание сотрудника на эту графу, объясняю, что деньги нужны срочно, что у меня нет времени ждать когда бухгалтерия мне ее отправит почтой России.

Продолжение предедущего отзыва☝️ сняли за обслуж говорю 2990 р, короче не рекомендую этот банк, работают не компетентные, не знавшие своих обязанностей, не профессионалы, столько нервов потратили из за этого банка, если предлагают кредит 100 раз подумайте, обманывают средь белого дня, как будет время верну чертовую карту и никогда больше не будет моей ноги в этом шарлатанском банке, если можно их назвать банком вообще, извините просто накипело!!!

Брали кредит карту 100 дней, оператор позвонил сказал что бесплатно, обслуживание 0 р, мы пришли в банк оформить карту, опааа годовое обслуживание 2990 р, мы думаем ладно фиг с ним , согласились, взяли карту, нам обьяснили кроме год. Обсл все бесплатно главное оплатить до 100 дней, сказали до 50 тыс можем обналичить без процентов, 50 тыс обналичили, думаем до 100 дней оплатим, опаа звонит оператор говорит надо оплатить 2600р в месяц, потом всю сумму, думаем ладно, внесли 2600, след месяце хотим внести 2600, а тут сюрприз, за что- то снялось -500 р, понервничали потом думаем ладно внесли 3600, потом хотели всю остальную сумму погасить, это все в течении 100 дней заметьте, нам выставляют счёт 47900, получается ещё-500 р сняли, в общем заплатили 54100 р, вместо 52990р, за что не могли ответить операторы внятно, за что сняли спрашиваю, за обслуживание говорит, так !!!

Электронной очереди нет. Менеджер сама распределяет очереди. В итоге пока я сидел в «очереди», она впустила 2 людей, хотя они после меня пришли

Я просто возненавидел этот фуфловый банк! Брал кредит на товар, всего на каких-то 14 700 р. но столкнулся с кучей проблем в обслуживании: 1. Перед тем как внести первый платеж я спросил в онлайн-чате - не спишутся ли деньги полностью если я закину 3 ежемесячных платежа? (хотел что бы на 3 месяца вперед оплатилось). Мне ответили вежливо - нет дорогой не спишутся. Так б..ть взяли и списали иди.ты. Спрашиваю почему? По условиям вашего договора сумма списывается сразу. Так почему ваши тупые сотрудники мне сказали что не спишутся полностью, а будут ежемесячно погашаться? p/s/ переписка, где мне сказали, что деньги не спишутся удалилась удивительным образом, обновление базы у них якобы было, вот совпадение. 2. Списались полностью, ладно. В графике было указано до 23.04.18 оплатить 1630 р. 05.04.18 я закидываю 1630 р. Через 5 дней деньги списались. И тут меня понесло, в онлайн-чате уже матами начал спрашивать - вы чё о...ели?! И мне говорят к сожалению по условиям договора сумма списывается сразу. И получается так что будьте добры до 23.04.18 внести опять такую же сумму. Это чё за бред? Я с таким первый раз сталкиваюсь. 3. Подумал я, фиг с этим кредитом закрою его полностью. В моб. банке было написано - задолженность 6 500 (примерно). Закидываю 6500 и на след день смотрю написано - задолженность 35, а в графике платежей 37. Спрашиваю в онйлайн-чате - сколько оплатить нужно? разные суммы указаны. Пишут для полного погашения оплатите 35. ОК. Оплатил, на след. день - задолженность - 2 копейки. В онлайн чат после этого я уже не обращался, закинул рубль и аллилуйя. 4. После того как я закинул 1 рубль мне пишут - если желаете расторгнуть кредитный договор, вам нужно обратиться по телефону .... Я пишу - а что кредитный договор не прекращает своё действие по его исполнению? Нет вам надо позвонить. Просто бред. 5. Звоню. Назовите кодовое слово. Какое б....ть кодовое слово? Я при заключении договора не называл кодового слова и в договоре оно не прописано, нигде нету. Тогда предложили оставить заявку на изменение кодового слова. Оставил, через сутки звоню, называю кодовое слово (слава Богу сказали, что кодовое слово верное) и тут мне говорят - по условиям вашего договора, договор расторгается только в офисах банка. Абсурд просто, настолько идиотский банк я в шоке. То одно то другое. 6. При заключении договора мне сунули - карту "вместо денег". Типа без неё кредит не получится погашать. Так вот, хочу её закрыть через моб. банк (там была такая функция). Нажимаю на - "закрыть карту" и далее пробразовывается это дело в сообщение в онлайн чат (ненавижу его), отправляю заявку в этот гре...ый чат и мне пишут - что бы расторгнуть кред. договор позвоните по телефону бла бла бла. Итого: Я - потребитель, мне лишь бы кредит дали и забрать свой товар. Все люди такие, никто не станет смотреть в условия договора при его заключении потому что смысла нет, ничего же в нём не изменят. Только когда какието проблемы возникают тогда и заглядывают в него, а может и не заглядываю, потому что не собираются тратить свои нервы в судах и т.д. Как минимум - 100 человек (мои друзья, знакомые и т.д.) узнали о моём отношении к этому фуфло-банку и не пойдут туда. И эти же 100 чел. не порекомендуют своим 100 друзьям, знакомым и т.д. этот фуфло-банк. Надеюсь моя ситуация с этим ничтожным кредитом на 14 700 послужит поводом не обращаться в этот фуфло-банк. И кстати, закрыл я кредит за 1,5 месяца. Процентов насчитали на 3 200 р. Нет слов, ни разу я с такими высокими процентами на товарный кредит не сталкивался. В том же хомкредите к примеру товар на 30 т.р. за год переплата составит 5 тыс. Но здесь за 1,5 мес. 3 200 р.? Ах, да, по условиям вашего договора бла бла бла.

Электронная очередь не работает, она как бы есть, но не работает. Берете талончик на нужную вам операцию и девушка записывает ваш номер на бумажку. Так вот, взял я значит талон, девушка что-то там у себя записала и сказала что примерно ждать придётся минут 15-20. После 20 минут ожидания я спросил сколько еще ждать, сказали в порядке очереди. Стоить заметить что люди пришедшие уже после меня уже давно получили что хотели и наверное на пол пути к дому, а я все еще сижу жду :( Кажется она меня просто не записала в бумажку, хотя я консультанту 2 раза называл номер моего талона. Вроде бы мелочь, а меня бомбит. Постараюсь всем знакомым кто будет у меня спрашивать про этот банк буду говорит что банк какаха

Не советую. Берут полный объём за месяц если вы оформили карту в последний день месяца. Про карту мир ничего не говорят, хотя она стоит в разы дешевле

Очень мало банкоматов и много комиссий. При оформлении карт, заставляют якобы оплачивать услуги 90р. в месяц, даже смс не отправляют по операциям карт.

Я являюсь держателем карты Альфабанка и хочу сказать, что в нашем городе очень мало банкоматов этого банка, в связи с этим возникают следующие проблемы. Во-первых, неудобно снимать наличные и с банкоматов банков-партнеров, так как их тоже не много. Более менее распространены банкоматы Россельхозбанк и росбанка, которые входят в список банков- партнёров и должны выдавать наличные без комиссии, при условии что клиент не запрашивает баланс и отказывается от чека, но на практике, даже соблюдая всем этим условиям клиент теряет бОльшую сумму со своего счета , чем снял наличных. В этом я неоднократно убеждаюсь, например я сняла 4500 с банкомата росбанка, выходит надпись от росбанка что комиссия за услугу не взимается, но за комиссию банка выпустившего карту они не ручаются, я отказываюсь от чека не запрашиваю баланс, а с моего счёта минусуется 4545 ( 45 рублей за что сняты если клиент не запросил баланс и не взял чек? И как это доказывать клиенту? Что он действительно не запрашивал баланс и отказался от чека? Потому что нет во всем этом необходимости так как у клиента и так подключена услуга смс уведомлений (((. Во - вторых, есть в Альфабанкк такое, что если клиент снимает наличные с банкомата стороннего банка не являющегося банком-партнером, то минимальная комиссия составит 150 Рб, то есть даже если клиент снимает всего 50 руб. Например, с банкомата АТБ я снимала 100 руб, опять же вышла надпись от АТБ, что комиссии не будет а на счёт комиссии банка выпустившего карту они не ручаются. Я отказалась от чека не запрашивал баланс а по факту со счёта у меня списалось 260 руб. Опять же как доказать? Где искать исчезнувшие деньги? Будь то это неизвестно куда ушедшие 10 рублей или комиссионные 150 рублей? Сам факт того что клиент снимает такую небольшую сумму и со стороннего банкомата уже указывает на сложность сложившейся ситуации у клиента и даже на его имеющиеся финансовые трудности, а не на его прихоть. А ваша минимальная комиссия в размере 150 рублей, только усугубляет положение клиента, загоняя его в бОльший минус((( В этом я вижу не лояльное отношение Альфабанка к своим клиентам. И именно по этой причине не рекомендую становится держателем карты Альфабанка. Все выписки смс уведомления у меня хранятся, я это все пишу из своего опыта.

2 года назад вроде бы по акции купила телефон в рассрочку. Но как бы не так, консультант Бережных Денис Викторович, оформил кредит со всякими брелками(которые стоят 600-700руб), страховка сама была чуть ли не 6000руб. В итоге я заплатила 32тр, вместо 25тр. Зная об этом, я вообще сразу наличными купила бы.