Был в будни в районе 15:00. Работало одно окно. Очередь около 30 минут. Когда оформляли карту, заметил, что на соседнем рабочем месте сидит девушка и делает уроки. Ну вообщем место для тех, кто любит сидеть, например или стоять.

Вечная очередь, как не приедешь. Самое плохое, что это единственное отделение, которое работает по субботам.

Самое ужасное из отделений альфа банков в Томске. Вечные очереди, из четырех стоек работает одна-две. Вобщем кто собирается сюда, сьездите лучше на Ленина

Если бы отметка была "0",то поставили бы ее. Брали давно кредит,давно погасили и спустя 5 лет названивают коллекторы о якобы задолженности! Выписки на руках все есть,что ничего подобного нет на человеке. Служба обращения нулевая, куча обращений в пустоту!!! Никаких звонков не выявлено на номер бывшего клиента!!! Ужасная служба проверки, также операторы не компетентны не могут ответить на простые вопросы,нет старшего менеджера,нет человека,который работает с претензиями. Спрашивали куда лучше обратиться: милицию или прокуратору. Тоже молчание. Никто ничего не знает. Оставлено 5 обращений,а толку ноль все-равно звонит автоответчик на номер,который даже не был указан,при получении кредита более 5 лет назад! Категорически не советую никому.

Ужасный банк! Оставил заявку на сайте - отзвонились, одобрили всю сумму кредита, уточнил пакет документов и прочую информацию! Через пару дней опять позвонили - уточнили буду ли брать кредит! Прихожу в отделение банка. Говорят нельзя оформить! Нужна копия трудовой! Работаю за 250км от Томска и это проблемно!!! Ведь уточнял все, а тут такая некомпитентность!! Ни ногой туда. Обслуживание ужасное!

Приветствую! На вашем сайте в разделе http://cosmocard.ru/discount/tomsk содержится не актуальная информация! 1) Кафе-Бар Розовая пантера - не существует 2) Бар у Бродячей собаки - не существует 3) в агентстве Этажи не предоставляют скидку в городе Томске И это только навскидку, думаю в данном списке еще много не актуальной информации. На основе данной недостоверной информации ваши (будущие) клиенты принимают решение о приобретении карт. Разве вы не нарушаете тем самым ст.5 Закона о Рекламе? Прошу актуализировать информацию в данных разделах!

Физических лиц обслуживают (теоретически) семь окон, из них работают едва ли три, в остальных работники есть, но они заняты собственными делами. Хотя в зале есть инфомат, выдающий талоны, люди лезут без очереди, а операторы их принимают, не указывая, что нужно взять талон. Я так сидела пол часа, чтобы получить пришедшую кредитную карту, развернулась и пошла. Пусть этот банк без прибыли останется.

"Клиентоориентированный подход". Пришёл оформить кредитную карту. Девушка записала все мои данные в систему и отправила запрос на подтверждение возможности выдачи. Пришёл отказ. Без каких-либо объяснений причины отказа. На вопрос "а что не так? что я должен изменить?", последовал ответ "я не знаю. просто отказ. попробуйте через 30 дней". Персонал вежливый, но подход к работе с клиентом ужасный! Вы думаете я к вам вернусь через месяц? Ну уж нет... p.s. уже после, походил по сайтам банков. везде нужно подтверждение дохода (например, справка с места работы). Могли бы и сказать мне об этом. К вам я не вернусь.

Неприятно узнать на кассе супермаркета, что зарплатная карта умерла (истёк срок карты), могли бы хоть смс-уведомления отправлять. Хуже сервиса чем в альфе нужно поискать, все платное и кривое, даже неповоротливый сбербанк лучше. В прошлом году девочка выдававшая кредит в альфе не слова не сказала про включенную страховку, и создала мне проблем на неделю для отказа от страховки. В общем, добровольно в этот банк больше ни ногой, и никому не советую. P.S. Очередь в обеденное время, потому что сотрудники банка тоже хотят кушать и работают два оператора.

Лучший банк по обслуживанию, как физических,так юридических лиц. До этого работал только со сбербанком,бинбанком, росбанком. В альфе действительно обслуживание на высшем уровне. Единственный минус - тарифы на обслуживание юридических лиц чуть выше, чем в других банках.

Просто ужасный бюрократический банк.... издевательство полное.... Был кредит не смогла выплачивать, банк подал в суд в Москве... хотя я проживаю в Томске, я узнала о том что был суд только когда испол.производство возбудили приставы. Я запросила из суда решение, мне его выслали через два года после принятия решения... я обжаловала, но на апелляционную жалобу ответа так и не поступило...зато ИП так и висит.... хотя решение суда не может вступить в силу если оно обжалуется... но и приставов это не остановило. (ФИО судьи и суд напишу в понедельник еще отзывом). Дальше еще интереснее, уже от отчаяния и понимания того что свои права я не смогу защищать в суде (т.к. сумма была очень завышена и не соответствовала действительности), я решила с альфа банком договориться о выплатах, на что в отделении мне сказали что у них меня нет в базе и я им ничего не должна (а справку об этом выдать отказались). Мой долг был уступлен коллекторам. Я звоню коллекторам и пытаюсь договориться, приходим к соглашения, я беру займ и им оплачиваю долг (сумма не маленькая но меньше чем по суду, штрафы списали). Они выдают мне справку что долг полностью погашен и по данному счету и кредитному договору я ни кому ничего не должна.... ВНИМАНИЕ! Приставы не принимаю эту справку хотя в соответствии с ФЗ № 229-ФЗ от 02.10.2007, статья 47 «Окончание исполнительного производства»; статья 43 «Прекращение исполнительного производства» Исполнительное производство оканчивается судебным приставом-исполнителем в случаях: 1) фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе; Требования исполнены. Долг закрыт. Долг фактически закрыт но мои счета в других банках арестованы!!! Иду в альфа банк прошу выдать справку - ведь сами говорят что я им ничего не должна и фактически долг оплачен! Или прошу отозвать их исполнительный лист, почему долг продали а исполнительный лист не отозвали???? Так вот вопрос - в чем секрет то я не понимаю... 1. ПОЧЕМУ БАНК не может выдать эту справку - что трудно просто написать три строчки (даже без указания счетов) - У данной гражданки задолженность перед Альфа банком отсутствует, банк к ФИО претензий не имеет!!! и ВСЕ!!! Или сразу же назначить сотрудника с доверенность который за один день отзовет исполнительный лист.... - СТОЛЬКО СОТРУДНИКОВ В ОТДЕЛЕНИИ И НИ КТО НЕ МОЖЕТ ЭТОГО СДЕЛАТЬ??? Очень странная и долгая история... в том числе и приставы должны окончить ИП, но не делают этого (общаюсь с начальницей судебных приставов подразделения). Хотя долг фактически погашен. Даже если в ИЛ указан другой взыскатель, это уже ни кого ни должно волновать - ДОЛГ ПОГАШЕН. Приставы открытым текстом говорят - нужно было нам платить (и я понимаю что каждый желает урвать свой лакомый кусок) потому как цель приставов что бы долг был погашен... тогда какая им заинтересованность получить эти деньги... и начальник начальника и заместитель заместителя все в открытую говорят - пишите куда хотите... хоть президенту... Nерпение лопается.... нервы сдают... - Прокуратура, полиция, телевидение, центробанк.... роспотребнадзор.... Буду писать везде и в Интернете где только возможно отзывы напишу. Уже смахивает на сговор или какую то аферу.... я оплатила а с меня еще требуют.... и все отнекиваются.....

Обслуживание вполне устраивает (особенно по сравнению со сбербанком и росбанком), удобный онлайн-банк. Приятно, что персонал вне зависимости от инструкций старается помочь и решить проблему, а не 'футболит' твоё обращение, согласно инструкциям. Последние годы банк расширяет партнерскую сеть банкоматов, теперь не нужно ехать на другой конец города, чтобы снять наличку.

Есть плюсы в уникальных услугах, этим и держат клиентов. Как только появится альтернатива на рынке сразу уйду в другой банк. Долларов в банкомате никогда нет, операторы как роботы бубнят свой регламент, забывая о том, что у банка перед клиентом тоже есть обязательства и о том, что я как вип клиент плачу за обслуживание в месяц в 10 раз больше.

Ужасная компания! Купили год назад сыну симкарту, похоже, бывшую во владении некого дложника Альфа-банка, и нас уже год мучают звонками о необходимости возврата кредита. Никакие разговоры не помогают. Скоро, скорее всего, придется идти подавать в суд на этот банк за "терроризм".