Добрый день. Что происходит с банком?! Вчера посетила отделение на Комсомольском и очень пожалела об этом. Раньше для предпринимателей был отдельный зал, вчера оказалось, что его больше нет. На ресепшене сидит просто самая великая сотрудница банка, позволяет себе грубить и тыкать клиентам, ничего не подсказывает, видимо сами должны догадаться! Просидев час в очереди я наконец-то попала к менеджеру, к единственному, кстати, менеджеру! В итоге моего посещения - меня не уведомили о том, что предоставленная мне услуга платная, сегодня утром я это обнаружила, т.к. банк по умолчанию снял эти деньги с моего счёта, при этом я не подписывала в отделении ни одного документа об оказанной мне услуге, какие основания для удержания средств со счёта, дорогие банкиры, прошу пояснить! Также менеджер допустила ошибку и мне привязали личный кабинет к чужому номеру! Снова предстоит поездка в отделение и я сутки не смогу переводить денежные средства! Некомпетентность и равнодушие Ваш девиз видимо теперь.

Мне навязали усугу "Альфа-Хранитель", за которую я уплатила 1500р, когда приобретала планшет в рассрочку. При этом, девушка, которая оформляла, сказала, что никаких дополнительных плат с меня нет, это подарок от банка, ни копейки с меня не взято, только за планшет. Придя домой, я обнаружила, что услуга платная, но ведь она мне не была нужна, о чем я сказала ранее, но девушка настояла, что это бесплатно и я ничего не теряю. Не рекомендую обращаться в этот банк.

26.12.2017 обратилась сначала в ближайшее к дому отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина д. 29 с целью получения кредита наличными по оставленной заявке на сайте банка, заявка была уже одобрена и ни какого дополнительного страхования в нее не входило ( консультант горячей линии сообщил что его оформление не обязательно) девушка выдающая кредиты наличными, сказала что не сможет оформить, так как без услуги страхования при проверке документов сразу приходит автоматический отказ клиентам. При подаче документов/ проверке банком - мне пришло смс с одобрением и просьбой обратиться для оформления к сотруднику - что я и сделала. Сотрудница мне ответила, что да действительно сначала пришло одобрение, а потом в программе вышла ошибка и банк ответил отказом на мою заявку, но можно попробовать перезабить заявку через ученую запись сотрудницы уже со страхованием - возможно одобрят.... Очень огорчена таким обслуживанием отделения. Я прекрасно понимаю и вижу, когда люди обманывают... Если у данного сотрудника не закрываются личные планы по выдаче кредитов и сстраховок, почему люди должны испытывать неудобство из-за этого? ! После этого я в этот же день 26.12.2017 обратилась в другое отделение по адресу г. Челябинск, Комсомольский пр. 2а - по пути снова оформила сама заявку на сайте банка. Очень понравилось обслуживание данного отделения. Компетентные, вежливые сотрудники. Особенно специалист по кредитованию Бармина Екатерина все быстро оформила и объяснила умловия кредита. Спасибо. Единственное хотелось бы улучшить внутреннее состояние оотделения банка- недостроены дополнительные кабинеты. Еще хотелось бы чтобы вернули очень выгодные дебетовые карты : мвидео, cosmopolitan и мужская карта. Желаю всему отделению банка развития, карьерного и личностного роста, здоровья и счастья в личной жизни. С наступающим новым 2018 годом!

Не знаю почему столько негатива, ребята работают молодые, отзывчивые. Однажды брал товарный кредит - удобно гасил в банкоматах без комиссии (в отличии от ОТП который за это берёт проценты!). После погашения через пару месяцев периодически приходили смс о возможности получения кредита. В крайний раз решил обратиться в этот же день в отделение. Встретила меня очередь из человек 3х на получение талона и столько же с талонами в ожидании решения их вопроса (возможно потому что рассылка массовая и заинтересовался не только я). Специалист хотела впарить мне страховку, но я настоятельно отказывался - предложила оформить через их сайт, чтобы избежать это. Оперативно открыла счёт и дала бесплатную карту для снятия наличных в банкоматах. К удивлению кредит через сайт получил буквально в 3 клика(по вкладке индивидуальные предложения). Через 15 минут деньги уже были на счёте! Досрочно погасив переплатил чуть больше 100 рублей, т.е. как я понял при перерасчёте проценты пересчитываются по дням - удобно!

Банк абсолютно не является лидером. Сотрудники хамоваты, некомпетентные. В любой другой банк но не в этот.

Заинтересовала карта с лимитом в 100 дней. Заполнил анкету, выбрал способ получения и так далее. Пришло одобрение. Далее позвонил оператор по поводу документов и выяснилось, что я не специально указал полюс ДМС, а у меня его нет (спутал с зеленым свидетельством), но это не проблема, так как оператор спросил про загранпаспорт (он у меня есть, но просрочен). Оператор пояснил, если я ездил по нему за границу последний 12 месяцев - он подходит. Так как я в этом году ездил по этому паспорту за границу, он подошел. Далее мне назначается курьер на определенное время. Этот курьер не приезжает, так как у него нет времени - он не может. Переносят встречу на другой день. Я заказывал курьера на дом, в после рабочее время, курьер позвонил и сказал, что в моем районе будет днем. Пришлось принимать его на работе (проще самому было съездить за картой). Заключаем договор, получаю карту и в течении некоторого времени мне должны скинуть пароль от карты, но мне набирает курьер и говорит про отказ, так как у меня просрочен загранпаспорт. В итоге мне сказали, что помочь ничем не могут, нужно повторно подавать заявку, но теперь это можно сделать через месяц... Итог: - Потрачено время - Лишнее беспокойство начальства на работе (справка) - Еще раз потраченное время, так как по этому вопросу надо ехать в офис и по телефону дозвониться нельзя (а офис, который меня обрабатывал находится в другом конце города) - Испорченное мнение о банке - И еще раз потраченное время, так как повторную карту тоже как то надо получать (была бы у другого банка карта с лимитом в 100 дней, даже не думал бы - пошел бы к ним) ДОПОЛНЕНИЕ к отзыву: Исправляю оценку с 1 на 4, так как работники банка ситуацию поправили. В итоге карту получил, правда запрашивал на 100 т.р. и первый раз одобрили 75 т.р. А выдали карту на 50 т.р.

Самое тормозное отделение в городе , постоянно сидишь и ждёшь как девушка с задратой головой и думающей что она гуру банковского дела выходит и идёт к стойке , очнитесь уже !вы за 20 тыс там сидите , не надо из себя строить что то , реквизиты переписать не могут правильно , я в шоке от этого, надеюсь кто то этим займётся, да ещё и зачем тупого парня посадили на ресепшн ?колхоз одним словом

Ужасный банк. Он холдирует операции неделями (!!!). Не погашает кредит когда плюс по карте. Тупые сотрудницы, которые ничего не соображают. Куча народу в зале, и все занимаются своими делами. Бегите от него пока не поздно.

Не берите кредиты на технику в этом банке, сотрудник банка в магазине Днс навязала страховку с оглаской,что её можно ,приехать в отделение, и отменить,при этом не уточнив,что это делается в первые 2 недели!В банке в грубой форме отказали,по телефону в Москве отказали!И обязательно по окончанию кредита берите справку о закрытии!!!С 20000 т.р. переплата за год 8500!Из них страховка 3500!

Ужасный офис! Извините,но электронная очередь идиотская,точнее она отсутствует. Приходишь в офис,за кредитом,тебе навстречу идёт консультант,который работает в зале и записывает к специалисту по кредитам,спросив ФИО и настойчиво узнав сумму кредита (извините,но может я не хочу всем и вся озвучивать сколько мне нужно взять денег в долг,даже если это сотрудник банка,но это не тот специалист с которым я буду обсуждать сумму займа, я хочу говорить о своих кредитных лимитах с компетентным человеком,а не с каждым встречным). Ну, да ладно. Ожидая своей очереди,я наблюдаю такую картину: специалисты за стойками выкрикивают имена клиентов (как на базаре),т.к. клиенты сидят в зале кто где,работникам приходится по несколько раз орать (именно орать)! Меня ждала такая же учесть). Далее. При том что клиентов в зале было много,некоторые работники предпочитают в наглую их игнорить и заниматься своими делами или сбиться в кучу в углу и обсуждать там какие-то дела,не замечая, что находятся в банке и клиенты уже устали ждать (зачем нужна электронная очередь,если непонятно кто за кем и вообще время ожидания клиента в среднем 20 мин.и эта очередь никак не контролирует сотрудников по времени обслуживания. Поэтому вопрос: "Что за ненавязчивый сервис?" О навязчивости. Консультанты в зале тем временем проявляют заботу о клиентах и пропихивают им кредитные карты и другие платно-бесплатные услуги. Жаль,что мне впарить не удалось, сумма кредита была велика. Ещё отметила пару человек одетых не по корпоративному стилю. Как оказалось это руководитель и кто второй - не знаю (удивительно что на них не распространяется данное правило,видно "Не царское это дело форму носить" (с). Лучше, наверно, леопардовое платье на работу одевать, всё впечатление о корпоративной банковской этике и эстетике испортили. В общем моё время ожидания было настолько длительным,учитывая мою наблюдательно,мне удалось изучить работу банка и придти к выводу, что никаких финансовых отношений мне с ним иметь не хочется. P.S.надеюсь сотрудница банка не сорвала голосовые связки пока орала моё имя, потому что на тот момент когда она освободилась от меня и след простыл. Вывод: Я НЕ рекомендую. В нашем городе есть множество других достойных банков.

Интересная история со мной произошла. Оплачиваю кредит через банкомат. Выходит два счета на карте. Один мой на который нужно положить 2000 рублей и второй кредитный предоставлен банком чтобы снять наличные, о котором я не просил. Может специально что-бы запутать. Не знаю. Так вот оплачивая пстоянно вспоминаешь какой правильный чтобы положить именно туда. И все время тебя путает второй счет. И попадаюсь на их удочку. Ложу 2000 рублей на другой счет. Ну что, думаю положил не туда, сейчас назад сниму свои 2000 рублей и положу на другой, снимаю а мне на чеке выходит с комиссией за снятие наличных, хотя банкомат их. Я не понял, как так. Свои положил и свои-же снял с комиссией через минуту в 140 рублей. Звоню в банк, они обьясняют что вы воспользовались кредитным счетом и теперь пойдут проценты. Чтобы закрыть счет нужно положить 140 рублей на счет. Банкомат не принимает купюры 10 и 50 рублей. Минимум 100 рублей. Положил 200 рублей на счет, пусть подавятся. Не дай мне бог воспользоваться ещё раз услугами данного банка. Осталось два платежа и больше к ним ни нагой. Очень плохо, могли бы и пойдти на уступки и отменить операцию. Сразу набирал в банк. Нет, не слушают. Деньги им подавай.

Отличный офис! Консультанты, видя, что вы нуждаетесь в помощи, помогут, расскажут, проконсультируют. В офисе много банкоматов, работающих круглосуточно. Для того, чтобы попасть внутрь ночью, необходимо просто провести по считывателю картой.