В целом мне нравится Альфа-банк. Наличие банкоматов, интерфейс банкомата, мобильного приложения - всё нормально. НО.. Очень высокий процент по окончании льготного периода. Условность льготного периода - т.к. нужно всё-таки ежемесячно вносить 10% от сумы кредита. Спрашивается: какие 100 дней, если вносишь ежемесячно? И потом, вот эта страховка, которую мне навязали... Как от неё отказаться? А если она всё-таки есть, то пусть тогда страховая и отвечает за просрочку платежа, и не надо мне выставлять штрафные, если так случится - все вопросы к страховщику. Так ведь? Ну или тогда снимите страховку, а то ещё этих дармоедов кормить. Пусть вон за счет ОСАГО живут - им хватит.

Очень ооооочень ооочень долго приходится ждать очереди, к тому же не могут закрыть карту сразу . В отделении , которое относительно рядом с домом послали на Кирова, так как именно здесь и только здесь я могу закрыть счёт , народу всегда много, работают не все операторы, очередь по 30-40 минут

Я - менеджер по персоналу , мне обрывали все телефоны из-за задолженности по кредиту нашего сотрудника. Никакие объяснения и обращения в головной офис Альфы не помогали. Дошло до того, что они звонили с угрозами приехать со спецназом и оцепить предприятие :)) Ну нормально?? Не передать сколько нелициприятного я наслушалась в свой адрес за другого человека, пусть и сотрудника компании. Альфа нанимают дешевые нелегальные агентства по взысканию задолжностей, а те работают абсолютно противозаконными методами. В итоге имидж компании испорчен. Ни за что не обращайтесь в данный банк! НИКОГДА!!!!

Данная оценка не относится именно к этому подразделению, а к именно всему Альфа-банку. Такая ситуация – одна моя подруга просрочила кредит, но это уже её проблемы.... Но дело в том, что звонить начали именно мне (сначала был вопрос, знаете ли вы такую то девушку? передайте ей, что у неё задолженность итд). Звонили как ночью, так и днем, короче специально надоедали (мол, передайте своей подруге то-то и то-то, пусть погасит кредит). Появляется резонный вопрос - а причем тут я вообще?!? (ни каких подписей я не делал, и не являюсь поручителем и вообще о кредите узнал только по телефону) Это уже просто откровенная наглость!!! Хочу всем сообщить, кто читает данный отзыв- никогда ни при каких обстоятельствах не берите кредит в Альфа-банк так как если вы просрочите платеж, звонить будут не только вам как задолжнику но и вашим друзьям знакомым и родственникам с утра до ночи!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого филиала Анастасии Никулиной (надеюсь, я правильно запомнила имя). Я не слишком часто имею дело с банками в общем, и с Альфой в частности (привыкла выполнять большинство операций через прилажку Сбера для айфона), и в какой-то момент, общаясь с местным терминалом, я уже начала звереть, а затем приходить в отчаяние :-) Так, как эта адская железяка, мне давно моск не взрывал никто. Пришлось позвать на помощь. Сразу выяснилось, что способов выполнить нужную мне операцию очень много, и Анастасия удивила меня и мою коллегу своим доскональным знанием их всех, и разных их нюансов. Очень приятно было посмотреть на человека, который настолько хорошо знает свою работу. Отдельно хочется отметить ее колоссальное терпение и вежливость. ПС Надеюсь, настанет тот светлый день, когда Альфа сделает одну нормальную бесплатную программу для телефона. Было бы здорово.

Много лет являлась клиентом Альфа-банка. На заре интернет обслуживания он был самый продвинутый на мой взгляд банк,было очень удобно пользоваться его услугами,особенно когда часто находишься в разъездах по городам и республикам. Но на вклады очень низкие проценты,а на кредиты очень высокие. Из-за некомпетентности консультантов банка потеряла 17360 рублей. За 3 последних месяца значительной суммы вклада в Долларах ! банк начислил мне 4,63 доллара.!!!(( Хочу отослать их владельцу банка на чай,пусть подавится своей подачкой. В то время,как доллар скакал и поднимался, банк на долларах (моих в том числе) думаю поимел немало прибыли,а нам -вкладчикам -унизительные подачки. Больше никогда в этот банк обращаться не буду и другим не советую.

С банкоматами как раз не все в порядке. Ужасное отделение как и в целом весь банк. Пришел в прописанное в договоре число, для оплаты кредита, 31 декабря. Двери были закрыты в отделе для физ лиц, сотрудники которые там находились, только посмеялись с комментариями "оп, не получилось". У меня капают проценты, отделения не работают. Оплатить я еще готов был в самом начале, почему я должен дарить вам сейчас 500 рублей? Но это лишь малая часть переполненной чаши терпения. очень пожалел что связался с вашим банком. Почему то после получения кредита, оказалось что у меня подключен пакет стоимостью 500 рублей месяц и я об этом узнал спустя три месяца, когда начали требовать оплатить задолженность. 3 месяца они ждали! Так что, кто настоящие ЖУЛИКИ и ВОРЫ среди банков, так это Альфа банк.

Сервис в этом отделении видимо давно оставляет желать лучшего. Работа специалистов, точнее их квалификация не уступает по "качеству" местному сервису ни в чем, а впрочем и опережает по отсутствию компетенции и навыку работать с людьми...

Шла мимо, решила зайти и уточнить информацию. На входе сказали подождать мин 7-10, через 7 минут подошли и сказали ждите неизвестно сколько или идите в другой филиал. Спасибо, пойду по городу искать банки....Ладно хоть в Челябе не один Альфа, есть и другие банки.

В банке очень хорошо общаются с клиентами, всё всегда объясняют и рассказывают. Но вот только часто не работает электронная очередь, приходится занимать живую очередь как в старом "добром" сбербанке. Насколько мне известно, банк занимает приличное количество первого этажа, но вот места для посетителей очень мало, неудобно сидеть на сидушках без спинки, во многих банках стоят полноценные диваны.

К специалистам, обслуживающих физических лиц попасть нереально, зато всё в порядке с банкоматами. С юридическими лицами работают на троечку.