Являюсь вашим клиентом уже более 10 лет. Лучшей банк в России как я считаю. И удобное приложение, и условия, и персонал всегда вежливый. Решит любые вопросы.

Неделю назад обращалась в отделение по адресу: пр. Карла Маркса 55, примерно в 17.30. Специалисты были заняты, но меня приняла сотрудница Карина,которая очень доброжелательно, чётко и профессионально решила мои проблемы и проконсультировала меня по всем вопросам. За 10 минут все проблемы были устранены, в отличие от филиала на ул. Ленина, где я потеряла почти час, но мои вопросы так и не были решены... Хочу выразить Карине благодарность и прошу руководство филиала отметить работу этого специалиста.

Написала претензию, все решено в короткие сроки. Пока Альфа для меня лучший банк, как и прежде. Волновал только вопрос приписанного без ведома (при перевыпуске карты) страхования и снятия процентов - деньги возвращены, услуга отключена. Все очень быстро и справедливо.

Недавно мне в этом отделении перевыпустили 2 карты (кредитную и дебет). Вопрос возник по кредитной, мало того, что информации никакой по ней от сотрудников банка, если сам не догадаешься задать какие-то наводящие вопросы, карту сделали бесконтактной (хотя я этого не хотела), ну, предположим, теперь это обязательная опция, но самое главное началось потом, после оплаты ежемесячных платежей. Мне начислили страховку в размере 500 руб., которую уже успели два раза списать. Я в договоре ее не подписывала, и с той карты, которая была до, никогда никакой страховки не списывалось. Получается, мне ее подключили на новой перевыпущенной карте, мало того, что без моего ведома, так и в отделении даже не предупредили, пока я сама не проверила всю выписку по операциям в интернет-банке. Это как понимать?

Отвратительное обслуживание. Ситуация - торопился, по пробка приехал к 09.00 в офис на Маркса 55. Зашёл, поздоровался, объяснил что мне нужно сделать. Оказалось обслуживание юр.лиц с 09.30...думаю, ладно, 2Гис не всегда показывает 100% инфы. На 10.00 встреча, вышел договорился, что могу немного опоздать, сходил взял кофе, подождал 09.30. Захожу, а мне говорит менеджер - я не выполню нужную операцию, потому что нет второго сотрудника! Что это за отношение такое?

У меня повредился чип на карте, карта перестала читаться везде, кроме некоторых банкоматов. Случайно оказалась именно около этого отделения, решила зайти и уточнить про перевыпуск. В отделении объяснили, что перевыпустить такую же карту нельзя, но можно открыть другую с похожими условиями. Заказала перевыпуск, обсудили, где мне ее удобнее получить (мне удобнее в центре, так как живу на правом берегу), выбрали дизайн. Через пару дней приходит смска — "Карта готова, приходите забирать на Карла Маркса, 55". Пришлось ехать. Передо мной, конечно, извинились за то, что карта была не в том отделении и вдобавок не с тем дизайном, который я выбрала. Сказали, что прошлая карта продолжит работать, но я как-то это мимо ушей пропустила. Дома понимаю, что если карта продолжит работать, то с меня продолжит списываться плата за обслуживание по сути неработающей бесполезной карты. А в отделении мне даже не предложили ее закрыть. Теперь мне нужно опять куда-то идти либо звонить и закрывать старую карту. Конечно, я и сама немного виновата, что соображаю медленно, но и сотрудник банка ведь был в курсе, с какой проблемой я пришла. Единственный приятный момент — действительно очень вежливые, корректные сотрудники. Видела, что много людей пришло буквально за минуты до донца рабочего дня, но их готовы были принять. Надеюсь, что им с решением их проблем повезло больше, чем мне.

В нынешний век величайшего разнообразия любого вида обслуживания, в том числе и банковского, хочется пойти не только за услугой и выгодными условиями, но и за отношением. И достаточно неприятно, когда шмыгающий работник (вероятно болен и не в настроении) общается с тобой с интонацией в стиле "че надо? еще вопросы будут?". Такое, знаете, классическое вымещение недовольства своей жизнью на ничем неповинном человеке. И вроде сделали, что просила, и вроде не обматерили (уже спасибо). Сотрудник- Фомина Татьяна, день посещения - сегодня. Отпустите человека отдохнуть!

Вчера совершенно случайно посмотрев детализацию кредитной карты, обнаруживаю комиссию за организацию страхования 564,91р ( за 1 месяц). Я всегда отказываюсь от страховки! Списали с кредитной карты, которую я сама лично оформляла онлайн и в пункте страховки, поставила "отказ"! У меня в наборе документов на карту, есть заявление на оформление страховки и оно не подписанно. А списали именно в тот день, когда я обратилась в банк и хотела забрать свою новую дебетовую карту, которую так же оформляла онлайн. Сотрудник Дмитрий, сказал что не сможет её активировать и нужно оформить другую, что он и сделал и видимо решил выполнить план, по оформлению страховок! Не понятно, какое отношение он имеет к карте, которая выпущена уже больше месяца назад. Буду консультироваться с юристами по решению этой проблемы, сумма небольшая, но сам факт возмутителен!!!

Пишу здесь, потому что не знаю на самом деле к какому филиалу отнести, это скорее не к отдельному филиалу, а ко всему банку в целом. А мне нравится Альфа-Банк. Никогда не надоедает смс-сообщениями и спамом, сотрудники если звонишь когда возникают вопросы очень вежливые. Дело в том, что компания в которой я работаю выбрала зарплатный проект именно этого банка, и не зря. Очень удобная система работы, большинство банкоматов в нашем городе работают хорошо, правда некоторые тормозят и часто не бывает мелких денег на выдаче.. Просьба огромная следите пожалуйста и сделайте так чтобы в любом банкомате Альфы всегда можно было снять мелкие деньги. Больше всего нравится данный банк, никогда не бывает сбоев и нет надоедания, как я уже выше написала, с рекламой и спамом. В общем, советую и рекомендую.

Ужасный банк с КОШМАРНЫМ сервисом!! Являюсь клиентом нескольких банков, с кредитной историей у меня порядок. Приходит письмо от банка #1 мол вы наш лучший клиент, хотим вам оформить кредитную карту. Мне вот она не нужна была особо, но чисто из интереса помониторила условия по кредиткам и в других банках. В альфе условия оказались более привлекательными, думаю почему-бы не оформить, пусть будет. И ТУТ НАЧАЛСЯ ТРЭШ! 1 декабря я заполнила заявление на сайте на оформление кредитной карты. На сайте написано что после заполнения анкеты со мной свяжется оператор и уточнит данные. Оператор связался со мной через 2 дня!!!! Расспросил как-будто я не клиентом банка хочу стать а в рабство продаюсь!! Разве что какого цвета на мне трусы не спросил! Говорит вам придет смс. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ перезванивает другой оператор, говорит хочу уточнить некоторую информацию, и начинает задавать те же самые вопросы заканчивая их словом "верно?"!?!?! Вы проживаете по такому-то адресу, верно? Вы указали такой-то доход, верно? И на весь этот идиотизм я трачу рабочее время!!! Опять говорит вам придет смс. Я уже тогда подумала может ну его нафиг этот альфа, пойду в банк #1, там за один день оформят как обещали. Приходит смс что мне одобрили карту. Прихожу в отделение, нужно ли упоминать что трачу на это рабочее время? (оно работает до 18:00, это вообще дико неудобно), там парень проверяет документы говорит у вас в загране отметок о пересечении границы за последний год нет!!! Все придется переделывать, и снова ждать решение банка, присядьте на диванчик!!! Я говорю ну уж нет, номер мой есть, позвоните как все будет готово! Я была в банке в два часа дня, позвонили мне в 20:00!!!!! Я шесть часов ждала бы на диванчике??? Это шутка что ли такая!!?? Говорят карту одобрили приходите! На следующий день приходит смс что мне одобрили карту, но лимит меньше в 4 РАЗА!!!! Я прихожу в банк (а это на минуточку уже 9 декабря!!!), опять теряю кучу времени, опять они мусолят мои документы и что бы вы думали?!? Спустя полчаса этого кретинизма МНЕ ОТКАЗАЛИ!! Я в бешенстве! И не от того что мне отказали, я без проблем оформлюсь в НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ!! А от того что я потратила на весь этот цирк КУЧУ ВРЕМЕНИ!!! Если бы на флампе можно было бы вообще не ставить звезд я бы не ставила ни одной!!! Ужасное отношение и неуважение к потенциальным клиентам!!!

Ставлю твердую 4 за работу Альфа-Банка от имени юридического лица. Вернее не за работу Альфа-Банка, а за работу сотрудников этого банка. С банком работаю с 2014года. На первоначальном этапе работы была удовлетворена работой банка на все 100% (спасибо сотрудникам офиса на Ватутина, 12). В конце прошлого года при регистрации нового юридического лица - столкнулась с одним невнимательным и очень некомпетентным сотрудником, который подпортил репутацию Альфа-Банка. Из-за невнимательности 1 человека было потеряно много времени и много нервов. А сотрудник ошибок своих так и не признала. В настоящее время за нами закреплен менеджер (так поняла - какое-то новшество) - милая девушка Кристина, которая всегда помогает, держит нас в курсе всех изменений и новостей. Спасибо большое! Кроме того, хочется отметить, что несмотря на высокие тарифы обслуживания - у Альфа -Банка очень удобные условия работы для юридических лиц, а именно: Отделы по работе с юридическими лицами работаю до 20:00, обслуживание сквозное, а карта Альфа-cash - это просто палочка-выручалочка )еще бы побольше было банкоматов с функцией приема наличных... Не смотря на недочеты, проблемы в работе и прочие маленькие "недоразумения" в общем довольна работой Альфа-Банка!

Вот мои 3 копейки... Буквально! Из-за странной системы работы с юр лицами попал в глупую ситуацию: не могу решить вопросы со счётом из-за 3 копеек!!! Вот нужно оплатить ровно с 3-мя копейками и ни меньше, ни больше. Думаете они ещё где-то существуют? Вот и бегай, ищи! А с переводом безналом какие то проблемы у них.

Отвратительный бак в обслуживании не только юридических лиц, но и физических. Обещают одно, в и тоге получаешь совсем другое. Оплатить потребительский кредит Нет возможности через банкомат, потому что требуют заплатить больше, чем требуется оказывается, пятидесятые купюры банкомат не принимает, не говоря иже о 10 рублевых… Разочаровалась в следующий раз в этом банке, ни какие кредиты, карты оформлять не буду.

Отделение работает до 18:00. Неудобно. Мало того, сокращают филиал до работы с юрлицами. С физиками работают только два сотрудника. Нужно было положить денег на счёт клиента альфа-банка. Ничем помочь не смогли, т.к. кассы нет, пришлось тратить ещё рабочее время и ехать в филиал на площади Маркса. По факту, на весь левый берег один филиал. Трэш. Хотел открыть себе дебетовый счёт, но передумал, ибо дикие ценники за никакой сервис. РКО в этом банке даже не рассматривал ибо в данном случае овчинка выделки не стоит, открылся в двух других банках, где удобство и сервис на высоте, а ценник за РКО в сумме меньше с более широким набором услуг

Здравствуйте! Моё знакомство с альфа-банком началось в августе 2014, в ДНСе, когда мне одобрили кредит на покупочку телефона. Телефон стоил 4999, с учётом процентов и страховки выплатила 6500. Это вообще неплохо, всё по-Божески! Продолжилось наше сотрудничество 7 ноября 2014. Я взяла в кредит другой телефон(нет, я не помешана на телефонах, так нужно было). Альфа-Банк мне вновь одобрил! Правда, теперь на каких-то странных условиях...ну, может, это работники Евросети такие подобрали. Телефон был 5999 плюс плёнка и страховка и того полностью кредит был 10948, 1000 внесла в первоначальный взнос. Ну Бог с ним, всё в мире дорожает. Затем, в мае 2015 пришло мне письмо, что мне предложено взять потребительский кредит с рефинансированием двух предыдущих. Ок, 22000 на 1.5 года, выплачиваю по 1730. В целом-неплохо, и предыдущие кредиты закрылись и наличка была, ребёнка приодели :-) А, вот ещё: в феврале нужно было поменять данные, в связи с замужеством. Приехала в это отделение, объяснила, мне поменяли всё за 5 минут! Спасибо за оперативность, в другом банке меняли МЕСЯЦ!!! Хороший банк, неплохие условия, нормальные сторудники, если что-то понадобится, вновь обращусь сюда.

Почти год обслуживаемся в "Альфа-банк" РКО для юридических лиц, при дорогом обслуживание в этом банке очень принебрижительное отношение к своим клиентам. Дозвонится в отделение можно только через Москву, перед этим анкетирование, которое занимает минут 15, потом если менеджер отделения, если захочет, то Москва соединит с ним .В "интернет-банке" информации не актуальная, надо по телефону уточнять информация о списание с р\с , документы приходят через 2-3 дня, менеджеры не сообщают не через "интернет-банк", ни по телефону о блокировках по счету .Корпоративные карты карту Cush-ультра заблокировали и при этом не сообщили даже в "интернет-банк", угадайте сами.Никому не советую этот банк для ведения бизнеса, одни сюрпризы с ним

Отзыв будет длинным, так что если кому лень читать, то если вы юридическое лицо и надумали здесь обслуживаться, то лучше передумайте и выберете другой банк. Если при обращении сюда как физическое лицо, меня большей частью все устраивало, то как юридической лицо, я уже прокляла сто раз, тот день когда решила сюда обратиться. Сразу скажу, что обслуживание в этом банке довольно дорогое(дороже чем во многих банках), что странно, ты вроде им деньги носишь, а они еще и деньги за это берут. Так вот, чем конкретно я не довольна: 1. Менеджеры, вроде и вежливые и помочь хотят, но все равно выходит полный писец. Первое, когда я выбирала тариф, мне посоветовали "торговый", я почитала условия и выбрала сама "стартап", что мне понравилось в нем, так это отсутствие платы, если денег нет на счету. Но придя уже в своей банк, меня менеджер убедила, что "стартап" нам не подходит, нужно перейти на тариф "торговый" (1800 р примерно обслуживание за месяц) и при этом по словам менеджера переводы и операции с деньгами должны быть бесплатными, а на "стартапе" платными, но по словам менеджера, если мне не понравиться, то я легко смогу вернуться обратно с "торгового" на "стартап" За такой выбор, меня обматерил бухгалтер, так как оказалось, мало того что теперь каждый месяц платить 1800 за обслуживание, 200-300 р за карточку, так еще и операции с деньгами не бесплатные, а платные!!! Ладно, я пошла в банк, чтобы вернуться на тариф "стартап", но оказалось, что этот тариф только для новых клиентов и вернуться на него не возможно Итог: менеджер меня обманула два раза, в том что тариф "торговый" выгодней "стртапа" и в том, что я могу поменять тариф обратно и теперь мне каждый месяц платить за это 2000 с копейками. 2. Опять менеджеры. Дело в том, что бизнес у нас молодой и развивающийся, т.е по началу прибыль не приносил, а наоборот требовал затрат. А у Альфа-Банка есть такая услуга, как дать в долг своему предприятию, т.е вы даете в долг деньги и налоги с них не платите. Мы этой услугой воспользовались, учредители давали свои деньги и менеджер должна была их пометить, что это кредитование своего бизнеса, так вот по словам нашего бухгалтера, таких платежей было несколько и не один из них не был помечен, как кредитование своего бизнеса, т. е мы все потеряли деньги на налогах. 3. Спам- достают как смс, так и звонками предлагая бесполезные услуги. 4.Глючное программное обеспечение-у меня периодически переставал действовать пароль от Альфа-Клика, приходилось каждый раз ехать в офис, просить новый одноразовый пароль. Да, можно было бы позвонить и я звонила, но почему то, по телефону меня отказывались признавать, т.е мое секретное слово не принималось(в офисе принималось), причем говорили, что я не ген. директор, а ген. директор другой, его наша компания сменила- вот это вообще что??? В офисе, кстати, меня признавали и в конце концов, мне попался умный и не равнодушный менедлжер, котрый эту проблему решил. Так что Альфа-Банк не рекомендую, требует деньги за обслуживание, а обслуживание-то не качественное. Самое забавное, что ведь банк пытается быть хорошим банком, повысить качество обслуживания, делает обзвоны, пишет не почту.

Здравствуйте!!! Хочу рассказать свою историю не очень приятную для меня. Второй раз беру в этом банке и в этом отделении потребительский кредит. Когда года 2 назад брали, то это было обыкновенно. Надо 150 т.р. одобрили, значит дали карту кредитную с номиналам 150 т.р. , когда смогли пришли и досрочно погасили. Второй раз же было уже все по другому. Пришла 11.03.2015г. мне нужна была наличка в размере 120 т.р.. Мне сразу же одобрили, НО сказали нужно взять страховку. Для меня она была 13 т.р.. То есть мне одобряют 133 т.р. из них 13 т.р. снимаются сразу им "страховка" и 120 т.р. мне. Да же не 120 т.р., а 119 237р. 10 коп. 800 рублей за что то там "карту наверно". Хотя нигде так не делают. Когда мы все оформили, я у девушки спрашиваю, вернется ли мне страховка, если я досрочно в это же году погашу кредит. На что мне было отвечено, что если я в течении года верну кредит, то пропорционально Конечно вернут, брала я на 3 года кредит. Думаю ну хорошо. а то как то 13 тысяч (половина моей з/п) дарить ни кому не хочется. Прошло 7 месяцев. Приезжаю к ним для досрочного погашения. Начинаю спрашивать про страховку?!? И что вы думаете. Мне девушка администратор говорит. А вас неправильно проинформировали. Вы должны были приехать в течении первых 2 недель после оформления кредита, отказаться от страховки и тогда бы вам ее сразу вернули. Я была в шоке. Но чтобы я сразу не расстроилась. Она мне посоветовала позвонить по номеру 8-800-200-00-00 и обратиться в службу жалоб. Досрочно оплатив кредит. Вышла из банка села в машину и не отъезжая сразу звоню по этому номеру, соединяют меня со службой жалоб. Отвечает мне девушка. Я ей объясняю всю ситуацию на что мне она говорит, что даже если она примет от меня жалобу то мне откажут в возврате страховки. Я ей начинаю по новой говорить, что это не моя вина. Если бы мне сразу сказали!!!!Только глупый человек не поедет за своими деньгами и не маленькими, это не 500 рублей и не одна тысяча. На что эта девушка начинает на меня кричать, я опять спокойно говорю что бы приняли мою жалобу. С третей попытки она оглашается, сказав, что моя жалоба № 1510290053 от 29.10.15 г. будет рассмотрена в течении 7 дней. Какое было мое удивление когда в этот же день в 17 часов 01 мин. мне пришел ответ СМС-кой. Что принято отрицательное решение. Все приехали называется ((( Начинаю искать в интернете и таких как я сотни, и никому ничего не возвращают. Возможно, но надо идти в Роспотребнадзор писать заявление, тратить свое время которого как всегда не хватает. Работая с 8.30 до 17.30 с понедельника по пятницу я не могу попасть туда. А просто по телефону или по интернету там не принимают жалобы. Вот и получается, что люди остаются в дураках. Обидно, что такой крупный банк, а так относится к своим непосредственным клиентам. Ни я, ни все те кому я рассказала про Вас, к вам не пойдут. А выберут для себя другой банк где не дурят так НАГЛО. Плохо, плохо, плохо...

Очень всё хорошо, удобно, нравится сервис в Альфе, нравится компетентность сотрудников. Всегда превосходят мои ожидания и легко решают все вопросы, вежливо общаются с клиентами.

обслуживание нормальное, к нему претензий нет, гораздо больше понравилось, чем в отделении на вокзале, но такое неудобное место расположения. Т.е. на весь левый берег два отделения, думаю для такого крупного федерального банка сетка должна быть крупнее, либо офисы и их доступность продуманны до мелочей

Сегодня вечером приехали с мужем погасить досрочно полностью два потребительских кредита, общей суммой более четырехсот тысяч рублей. В офисе как обычно было три человека, сотрудников двое. Мы попали к Дергуновой. Всегда вносили деньги через кассу без проблем, а ей наверное под конец рабочего дня было лень работать с нами и она отправила нас в банкомат, который принимает за один прием по тридцать купюр. Только благодаря молодому человеку Алексею-Александру(не помню) мы справились с одним кредитом. По второму кредиту оказалось не возможно так как номер счета нам выдала она не верный, так нам пояснил молодой человек. Он отправил нас в кассу где все с легкостью сделали за пару минут!!! Возникает вопрос, зачем нужны менеджеры, которые перекладывают работу на машины (банкоматы)??? В общем мы за полтора года работы с альфа банком и персональным менеджером Тороповым А. Мы довольны обслуживанием, но это отделение "на мыло"!!! Две звезды даем отделению

Напишу отзыв в этот филиал, поскольку он ближе всех к дому и сюда чаще всего заглядываю. Много лет являюсь клиентом альфа-банка. Сначала была зарплатная карта, потом получила кредитную, активно ей пользуюсь с 2012 года. Огромный плюс этой карты- абсолютно прозрачная схема расчета платежей, дат, и конечно же, льготный период 100 дней. Так же я являюсь активным пользователем сервиса альфа-клик, супер удобно! Пополнить счет, сделать перевод- за несколько секунд вопрос решается. Что сейчас в альфа-клике мне нравится еще больше, что теперь приходит не смс с подтверждением операции, а USSD- сообщение, это намного быстрее и удобнее. По поводу обслуживания в данном филиале- сколько бы раз я не обращалась по какому-либо вопросу- всегда все происходит мучительно долго. Просто адски долго. Всегда работает 1-2 человека, очередь сидит километровая, если не так взял талон в электронной очереди, то все, сидишь заново. Причем, узнаешь о том, правильно ты взял талон или нет, уже непосредственно на подходе своей очереди. Очень-очень сложно припарковаться. Автолюбители вынуждены выстраивать автомобили в два, а то и в три ряда, оставляя записки с номерами телефона. Ну, чтож, это не вина банка, просто предупреждаю тех, кто поедет сюда днем. И еще хочу порвались систему безопасности. Всегда, когда я обращаюсь в информационный центр, прежде, чем давать какую-то информацию по карте, мои данные на сто раз проверят-перепроверят. И это очень хорошо, особенно, с учетом участившихся случаев мошенничества и снятия наличных с карт другого банка. Несколько раз брала потребительские кредиты- по сравнению с другими банками- очень даже божеские кредитные ставки. Поэтому, в целом, я довольна, буду обращаться в этот банк еще и еще.

В этом отделении со мной случилось страшное: банкомат при внесении наличных на карту взял деньги, но не зачислил их и не выдал никакой квитанции. Такое может присниться не только в кошмарном сне)) Консультант банка сказала мне, что в данном случае необходимо оформить претензию по горячей линии, что я и сделала. Но по сути никакой гарантии это не дает. Знакомая посоветовала мне оформить претензию в письменном виде и требовать инкассации банкомата. Зам. управляющего сначала не хотел принимать мою претензию, т.к. я ее уже оформила по телефону (по совету их сотрудника, между прочим). Но когда я сказала писать письменный отказ, сразу все быстро уладилось. Вообще при оформлении претензии говорят, что срок ее рассмотрения от 4 до 21 дней. Письменная претензия все таки простимулировала процесс и деньги мне зачислили в тот же день. Но сколько нервов было потрачено...

Обычно все визиты в "Любимую Альфу" проходят по стандартному сценарию, но позавчера что-то явно пошло не так. Девочка-менеджер предложила меня зарегистрировать в эл. очереди (там всего 2 клиента было). Ок, дал паспорт. Дали талон. Тут же отобразилась информация о том, что мне нужно в окно №3. После пары минут ожидания специалиста меня позвали в окно 4. Ладно. Говорю, что мне пришла смс о выпуске карты и поступлении ее в отделение (у старой срок действия истекает). У меня еще переспросили типа точно ли в это отделение? (нет, я наугад пришёл к вам, конечно же). Забираю карту, подписываю документы (именно о том, что получаю карту!). На след день - смс о подключении мне Альфа-Чека. Ребята, я не просил. Вот в чём-чём, но в русском языке для меня трудностей особых нет - я всегда могу чётко объяснить, что мне нужно, а что - нет. Карту, конечно, выдали, но вот с Альфа-Чеком огорчили. Звонил потом и просил отключить. Заявку приняли, но пока не отключили. +: Обслужили, карту выдали -: Электронная очередь, которая не работает, и которую Вы всё равно зачем-то используете. Подключение услуг без ведома клиента банка. Так нельзя.

Итак, уже 7 лет являюсь клиентом Альфа-банка. И кредитные и дебетовые и з/п карты и р/с юр. лица в этом банке. Вчера вышел казус в данном отделении. Ранее такого не было. Пришел положить на свою карту деньги. Т.к. сумма не мелкая (260 т.р.), а так же мелкими купюрами, заморачиваться с банкоматом не стал. Взял эл. очередь (которая кстати глючит), сел ожидать специалиста. Как только девушка освободилась, спросила: - Кто с номером очереди таким-то? Я ответил. Она уточнила: - Вы снять или положить на счет? И кричит она через весь зал, меня не приглашая, я ответил, что хочу положить на счет и тут она через весь зал орет: - КАКУЮ СУММУ БУДЕТЕ ВНОСИТЬ??? Я даже опешил. Ни в одном банке, ни разу я не видел, чтобы спрашивали через весь зал о сумме. Конечно я сделал замечание, мол, вы в своем уме такие вопросы задавать? На что девушка просто отвернулась и не стала ничего комментировать. Подошла администратор и точно так же на весь зал у меня спросила: - КАКУЮ СУММУ БУДЕТЕ ВНОСИТЬ? Тут я проявил выдержку, но замечание сделал. Только после этого пришел кассир, с чашечкой супа и позвал меня на кассу, чтобы принять мои деньги! Делала долго, закатывая глаза и 3 раза переделывая приходный ордер. Видать кризис заставляет экономить на кадрах. С таким подходом в следующий раз буду системно менять банк для обслуживания.

Вы в своем уме? Если для вас это считается нормой, то вы явно зажрались: 2 недели открывается расчетный счет ! 3 визита в офис для подписания документов ! Пользоваться своими деньгами я могу только на следующие сутки после внесения на счёт ! Добавляю позже: 3 НЕДЕЛИ ЖДАЛ КАРТОЧКУ!

Этот банк меня уже одолел...просто ужас какой-то! Иных слов нет... В общем история - одна знакомая кредит взяла и мой номер указала как контактный..по прошествии полугода у нее начались проблемы с работой и платить она не смогла, где то 2 месяца не платит...так вот сотрудники банка уже на протяжении 2 месяцев названивают мне по 5-6 раз на дню и говорят "Вы знаете такую-то...предайте ей..." и тому подобное...Причем звонят с 8 утра!!Все конечно понятно я как контакт, но звонить мне на протяжении 2 месяцев и говорить одно и тоже это уже невыносимо, кто брал кредит, тот и должен отвечать. Я не ее секретарь чтобы сообщения передовать, ладно раз..два..но что бы так. Просто телефонные маньяки какие-то, не умеют свои проблемы решать самостоятельно и трогают совершенно посторонних людей. Сначала я вежливо говорила с ними, но потом это стало не выносимо, я сказала "Вы мне надоели, я подам на вас в суд", на что мне мило ответили -"подавайте"...куда это годится.

Банкомат не выдал 30 тыс.руб. случай неприятный, но бывает - даже машины ошибаются. Есть чек с отказом от операции выдачи. Казалось бы - обратись в банк и проблема урегулирется в течении одного посещения банка. Как бы не так!!! - Это же Альфа Банк! Сначала кормили завтраками, теперь молчат как партизаны. Деньги были кредитные. Кредит брался с тем, чтобы быстрее (быстрее срока) его отдать - процент конский. Не получив нужную сумму - я не могу потратить деньги. Также не могу вернуть кредит, отказавшись от покупки - придётся 30 тыс. добавлять своих (не считая проценты). Вот что с этими "профессионалами" делать? По судам затаскать? - Дорого, хлопотно, но других вариантов нет, добровольно добросовестно работать они не хотят. ЗЫ: никому вообще не советую этот банк ни в каком качестве: снимают проценты за снятие наличности в собственных банкоматах (!), высокие процент за кредит, дорого снимать в банкоматах сторонних банков (а собственные часто не работают - давно замечено), обслуживание качественное до тех пор, пока сам банк не создаст какую-нибудь проблему - тут они просто прячут голову в песок; да и надежность этого банка вызывает у меня серьёзные сомнения.

Давно являюсь клиентом этого банка. Имеются дебетовые и кредитные карты. А так как это отделение ближайшее к дому, то всё обслуживание идет через него. Начну с положительного: - не большие очереди и довольно быстрое обслуживание, даже при скоплении народа не трудно дождаться своей очереди. - в принципе вежливый персонал, ни разу не попадала на грубое или негативное общение. - круглосуточные банкоматы в холле офиса Из отрицательного пожалуй только то, что видимо существует некоторая текучка кадров, и обслуживающие менеджеры видимо не имеют большого опыта, часто не уверены в своих действиях, спрашивают по ходу обслуживания у коллег и тд, это несколько напрягает. Ну и в целом о банке мнение всегда было положительным, много удобных сервисов типа альфа-мобайл и альфа-клик. Но вот сегодня меня несколько разочаровала смс о подключении мне услуги Альфа-чек. Если я отказалась от нее при оформлении карты, то значит она мне не нужна. Зачем вы создание лишние трудности клиентам. То есть по истечении бесплатного месяца мне нужно звонить или приходить и ее отключать. Такие подключения без согласия клиента не есть хорошо!

Отличный банк! Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банка с льготным периодом в 100 дней, проблем за это время не возникало, только положительные эмоции, очень сильно помогали эти доп.возможности. Недавно срочно понадобился кредит наличными. В личном кабинете Альфа-банка у меня было сообщение об уже одобренном кредите наличными до 180тыс. под 22% с копейками с возможностью бесплатного досрочного погашения, в случае необходимости. % посчитала высоким и обратилась в др. банки. В Сбере мне предложили самый выгодный %, но взять там смогу только в январе, т.к. нужен стаж на последнем раб.месте по трудовой от 6мес., а у меня пока только 5. Обращалась в различные банки, проштудировала их сайты и рекламные акции - оказалось, что все они врут, даже Райф по зарплатному проекту))), и после их предложений % Альфа-банка показался мне божественно низким. Обратилась в это отделение на выходных, клиентов было очень много. Молодцы, поставили аппарат с эл. очередью. Единственно, что в небольшие периоды отсутствия консультанта у этого аппарата собирается огромная толпа, т.к. их вводит в ступор необходимость внесения какого-то номера заявки в аппарат, кот. у них нет, а оказывается, что нужно просто выбрать пункт Далее...))) К кредитному специалисту до меня было 2 человека, прием каждого длится около 20 минут, но ожидание прошло не зря. Специалист очень приятная девушка, если не ошибаюсь, Кристина, все мне объяснила, быстро провела в программе. Не было дурацких и никому не нужных вопросов на что мне нужен кредит))) Плюс не была уверена, что кредит дадут, т.к. была довольно большая сумма в небольшой просрочке на кредитной карте. Но даже ни одного вопроса по этому поводу задано не было, чем очень порадовали! (к слову, просрочку я уже погасила)) Предоставила только справку о з/п. Про страхование не забыли, но не настаивали, предложили, я отказалась. Молодцы, не как некоторые! К слову, все условия кредита оказались точь-в-точь такими, как и были указаны в предложении мне, чем приятно удивили. Карту с деньгами я получила уже через 10 минут и смогла сразу же снять без % за снятие нужную сумму! Вот это я понимаю - сервис!