Девушки - настоящие специалисты в своем деле (по сравнению с работниками других банков). Знают все плюсы и минусы продукта, советуют, помогают, оформляют, все быстро и четко. Обращалась несколько раз за последние полгода. К обеим девушкам по кредитам. Всегда удачно. Девушка на входе помогает ускорить очередь, т.к. отделение в центре и народ всегда есть. И отдельное спасибо Альфе за хороший процент по кредиту, перекредитации и за возможность пополнять без комиссии с карт других банков. В других банках 3-4% от суммы берут.

Отделение маленькое, присесть негде. Уже требует ремонта. Сотрудники вполне вежливые. Раздражает политика банка не говорить ставки по кредиту по телефону. В итоге потратила время чтобы прийти и узнать что в АБ ставка по кредиту на 7% выше, чем в другом банке. Нельзя сразу по телефону это озвучить, чтобы люди просто не тратили время? Ничего нового сотрудник отделения посмотрев мой паспорт не узнал, тем более что у меня карта у вас уже с 7 лет и все мои данные у вас есть и подтверждены. Только потратили мое время и испортили настроение.

Жаль, что нет оценки -2!!! Небольшая предыстория. Звонит Москва предлогами оформить кредитную карту - отказываюсь на пару звонков, в итоге решил, мало ли что, а вдруг пригодится. Оформляем по телефону, отвечаем на всё интересующие вопросы, не берётся в учёт тот факт, что все данные у них уже есть, так как получаю зарплату по их карте. Договариваемся о месте получения карты. Карта делается от 3-5 дней, - звонок - Ваша карта готова, приходите заберайте и говорит адрес. Я отвечаю, что по адресу ошибка, мы договаривались на один адрес, а пришла на другой. Мне в ответ - Сейчас всё переделаем. И запуливаю мою карту в третье место, на другой конец города, но об этом я узнал, когда позвонили в очередной раз и сообщили, что все исправлено и прийдите и получите карту. Я не расстроился и забил на всё, со словами НЕ ВЫ МНЕ НУЖНЫ, А Я ВАМ, я удалился из банка. Через некоторое время сного звонок - оператор с банка - Давайте попробуем ещё раз оформить, сного вопросы, сного ответы, сного число и ардрес получения карты. Прихожу. Получаю талон, ждать сказали не более 5 минут. Жду минут 15. Приглашают к оператору, объясняю суть вопроса, мне в ответ - У меня этих документов на вас нету, они у другого оператора. Ждём минут 15 другого оператора, подхожу. Меня уже узнавать начали, смотрим в документы из Москвы - им не нравится моё место прописки!!! Что-то не так с ним.!!??? Да нет.. Совпадает с паспортом.. Сам не чего, вроде, в паспорте не дописывал. Оператор мне - Может попробуем ещё раз отправить заявку!!!?? Тут моему терпению пришёл конец!!! Говорю - Запомните мой номер телефона и не когда больше не звоните на него. Не надо мне от вас не каких предложений!!!! Так, что... Название у банка хорошее, но сами работники банка безответственные, не торопливые и дезинформированы!!!! Напоминает Почту России.!!! Потому и оценка -2!!!!

Что хочу сказать об этом банке... Против своего желания так сказать пришлось сотрудничать с этим банком почти год. Слава богу уже сейчас такой необходимости нет. Кое-как закрыл счета, и решил отказаться от рассылки рекламных смс себе на телефон. Девушка в банке сказала, что сделала заявку в Москву, но с первого раза могут не обработать, и тогда придется еще раз приходить и отказываться от смс)))) Так что вас просто так банк не отпустит)) Кредиты просто безобразные у них, бешеные проценты! В общем мой совет - никогда не связывайтесь с этим банком!

Волею судьбы появилась нужда в оформлении дебетовой карты данного банка и, так как день был субботний, а почти все филиалы банка в этот день отдыхают или работают не долго, - выбрал этот филиал. И все, вроде бы, было хорошо - вежливые сотрудники, все рассказали, показали, но, как оказалось, не тут то было. Мне нужно было оформить самую обычную, дешевую карту с самым экономным тарифом, которую я заранее выбрал на сайте. Обратившись к сотруднице банка и сказав, что мне нужна карта Классик с тарифом эконом, был то ли проигнорирован, то ли не услышан, но мне сразу предложили карту Next (платного годовое обслуживание), а на ответы на вопросы по поводу карты Классик я так и не получил. В итоге мне было предложено оформить карту Next, в которое входило: оплата годового обслуживание карты, ежемесячный взнос за обслуживание счета, 1000 рублей на накопительный счет, доступ которому закрыт в течении 3 месяцев и зачем-то положить себе на телефон 100 рублей. В общем сумма достаточно внушительная для простого оформления карты. Благо у меня не было в наличии нужного документа и карту я не оформил. Позвонив на горячую линию Альфа-Банка выяснилось, что мне предлагали подключение по какой-то акции, которое, в общем говоря, не является обязательным, о чем мне, естественно, никто не сообщил. Такое ощущение, что сотрудники этого филиала просто хотят оформить людей на бОльшую сумму. Придя в другой филиал (по проспекту Мира) спокойно оформил карту, потратив всего 89 рублей (1000 рублей на счет оказалась также необязательной). Разница между 89 и 1400+ рублями значительная.

Пришла в 20:15, когда банк уже обслуживал последних клиентов и закрывался. Я уж было расстроилась, так как мне необходимо было переоформить документы и открыть новую карту, однако меня проводили в отдельный кабинет и девушка осталась со мной, чтобы помочь решить все вопросы. Переоформление заняло около 20 минут, и меня отпустили с улыбкой на лице)) Спасибо огромное, таких специалистов очень мало и их стоит ценить, с ними приятно работать=) Всегда относилась к этому банку с трепетной любовью, потому что он единственный предоставляет удобные и понятные продукты и услуги: интернет банк выше всяких похвал, дебетовые карты на любой вкус и с бонусами, брала кредит - который просто списывался потом с моей зарплатной карты! Никакой беготни! Когда у карты выходит срок действия - клиенту создается новая и отправляется в филиал, где клиент забирал предыдущую! Рекомендую, ставлю 100+ и желаю дальнейшего процветания!

Крайне разочарована данным отделением банка, да и самим банком полностью. Недовольство вызвала работа вашего консультанта Горюновой Яны. В июне 2016 года приходили положить иностранную валюту (евро) на счёт (на карту). В банкомате этого сделать не удалось, поскольку вышло сообщение: с купюрами: 5, 10, 20, 50, 100, 500 евро банкомат не работает. Да и в самом банке этого тоже не свершилось, поскольку подойдя к консультанту Горюновой Яне с этим вопросом, она ответила, что банк с иностранной валютой не работает. И даже специалисты банка нам в этом помочь не смогут. Для чего тогда я открывала карту в вашем банке - не понятно. В итоге, карту, которая мне ни разу не пригодилась, сегодня я закрыла. Надеюсь, вы примите меры к вашему сотруднику, а также будете более тщательно обучать ваших консультантов. А всем, кого знаю, ваш банк ни за что не порекомендую!

Ужасный банк.Обманывают практически во всем.Клиенты для этого банка ничего не значат. Больше в этот банк ни ногой!

Единственный банк где невозможно без карты Альфа банка положить наличку на карту , даже в самом офисе Альфа банка. Всегда пользовалась картой Сбербанка- теперь и дочери такую заведу!!! Чтобы впредь не терять времени и нервов.

Знайте все, пришли погашать платеж досрочно, они самовольно подключили, какую-то услугу, хотя я им сказал не нужно и пришла смс, что у нас задолженность (75 рублей). Во вторых с досрочного платежа забрали все проценты, которые бы были с данной суммы (тогда какой, это досрочный платеж?). В третьих с досрочного платежа вычили сумму платежа, чтоб платеж был меньше, хотя заявление писали на другую сумму. Это был последний кредит в этом банке. Просто нет слов.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Заворохина О.В. Мне нужна была справка о закрытии кредита, но в не типовой форме (это выяснилось позже). О.В. меня заверяла, что все формы она берет из компьютера и там нет той, которая мне нужна. Ушел ни с чем в другое отделение (о нем оставлю отдельных отзыв). Там и получил нужную мне справку. Вернулся и показал ее О.В., на что она ответила что не типовые формы выдаются платно. Но почему сразу нельзя было об этом сказать? А еще и носит звание "Ведущий специалист"..

Ой, хорошо, что я прочитала не очень лестные комментарии здесь и уже была готова ко всему. Мне нужно было перечислить деньги человеку, у которого счет в "Альфа-банке". На входе очень милая девушка сказал мне, что я могу это сделать в банкомате, я очень обрадовалась, но, как оказалось, рано. Когда ввела номер счета в банкомат, тот выдал, что такого счета нет. Мы с девушкой перешли в операционный зал, она пригласила другого "специалиста". Другой "специалист" посмотрела на номер счета и ушла советоваться с третьим "специалистом". После возвращения сообщила мне чудесную новость - с меня будет взята комиссия не меньше 150 руб. Я уточнила почему, ведь банк один и тот же. Мне ответили, что перевод для юр. лица требует комиссии. Ну делать нечего, я согласилась. Смотрю "специалисты" между собой начали перешептываться, типа "посмотрим хоть как это делается". Мне эти слова уже понравились))))) Подошла моя очередь к операционисту. Девушка очень волновалась, конечно, не на каждую операцию приходит человека 3 зрителей. Она начала вводить номер счета, на который мне нужно было зачислить деньги, но его снова не оказалось. Девушка уточнила у старшего оператора что делать. Старший оператор посмотрела, потыкала какие-то кнопочки, ситуация не изменилась, как перевести деньги на счет юл. лица никто не нашел. В итоге мне отказали в перечислении денег для клиента этого же банка. Я, конечно, не смолчала, высказал свое изумление и ушла в другой банк. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Пришла в ОТП-банк и там у меня приняли деньги по указанному счету без вопросов и взяли комиссию всего 96 руб. Деньги до клиента Альфа-банка из ОТП-банка дошли без проблем. В Альфа-банке мне еще понравилась реклама о приглашении сотрудничать с ними владельцев частного бизнеса))))) Я бы 35 раз подумала стоит ли с ним связываться!!!!!

Почему ни где на сайтах Альфа Банка нет реальных контактных телефонов есть тел. горячей линии с автоответчиком по которому не реально дозвонится. Мне поступили денежные средства на счет, пришел чтобы снять,а мне говорят можете снять только 70 тысяч остальная сумма должна отлежать 10 дней иначе будет процент за снятие плюс надо заказать сумму за 5 дней итого 15 дней я должен ждать чтобы снять свои деньги афера чистой воды получается я вношу беспроцентный депозит на 15 дней банк будет крутить мои деньги. Сотрудники отделения обосновать свои действия с буквы закона не могут разговаривают в раздражительной манере как будто я пришел у них просить денег ,а не свои забрать. Не советую обращаться в этот банк , руководству банка рекомендую обратить внимание на работу младшего персонала и дать в общем доступе номера тел. по которым граждане могут обращаться со своими проблемами и жалобами. Одним словом господа банкиры ближе к народу иначе не за горами тот день когда вместо комфортных офисов вам придется взять метлу и идти мести улицы нашего города.

Никогда и никому не посоветую "Альфа-Банк", хотя я никогда ранее не пользовалась услугами этого банка и после определённого случая, изрядно подпортившего мою нервную систему, тем более пользоваться не буду и другим не посоветую.... А дело в том, что меня уже почти месяц по телефону прессуют их сотрудники (через автоответчик) и угрожают судом. Звонки с угрозами начались в конце июня 2015г. (примерно 28-30 июня). Я потратила свой личный выходной день, заехала в отделение банка на Маркса, 10 и по местному телефону составила Претензию, в которой просила удалить мой номер из контактов. Сотрудница также проверила мои данные и сообщила, что я действительно не являюсь их клиентом и моих данных нет у них в базе...Поручителем по чьим-либо кредитам я также никогда не выступала. На мой вопрос почему же мне доставляют беспокойство необоснованными звонками, сотрудница извинилась и ответила, что в ближайшие дни произошёл сбой системы. Но через 3 дня на мою Претензию пришёл отрицательный ответ. Позвонила в банк. Сотрудник банка опять ничего вразумительного мне не объяснил, он также ответил, что я не являюсь их клиентом (есть клиентка с похожей фамилией и именем, но отчество и дата рождения - другие), обещал прояснить ситуацию и мне перезвонить. Но звонка с объяснениями я так и не дождалась. Зато СМС-ки с угрозами продолжают поступать...

Альфа банк- помойный банк и я не пойду туда ни при каких обстоятельствах! Этот банк так и норовит обмануть клиента в мелочах,мне несколько раз подключали самостоятельно платные услуги, которых я не заказывала, благо я отслеживаю каждую операцию и после составления претензий мне эти деньги возвращали, один раз так получилось что обслуживание своей карты я оплатила дважды и излишне уплаченные деньги мне конечно же вернуть отказались, я составляла претензию, смысл их ответа был в том что я сама виновата что дважды заплатила, должна была смотреть, а то что к ним попало, они обратно не возвращают. В общем, подумайте дважды, прежде чем к ним идти, эти товарищи очень наглые.

Довелось сегодня посетить это отделение банка. Сразу при входе поприветствовала сотрудница банка. Очень милая девушка:)) Благо, очередей здесь практически не бывает, поэтому я подошел сразу же к первому специалисту. Мне очень понравилось, как сотрудники относятся к своим клиентам и к решению проблем. Сразу заметно заинтересованность в своей работе, особенно, когда мне помогали аж три (!) специалиста, и никто не корчил недовольные лица. Просто это надо видеть)) В итоге, мне, конечно, помогли, да еще настроение подняли) К сожалению (или к счастью), я не был в других отделениях Альфа-Банка, но если потребуется снова обратиться в этот банк, то несомненно, пойду только в этот филиал.

Альфа клик не удобен, а приложение на смартфон не то что не удобно - его сделали какие-то криворуки и как через него платить непонятно. Обслуживание же в офисах оставляет желать лучшего. Не могу забыть как получал там свою зарплатную карту. Никого в целом офисе нет кроме меня и сотрудников, просят взять талон, ну что же делать беру. Назначают окно, за столом никого нет, далее диалог - Где она - Сейчас подойдет, прошло 5 минут Подошла девушка с видом что я ей противен и начала оформлять, на вопросы отвечала нехотя и мямлила. В общем обслуживания в банке нет никакого.

Отзыв об Альфа Банке, не о данном отделении. 04,02,2015г в 17ч 08мин с кредитного счета по пластиковой карте через банкомат Альфа банка путем введения пин-кода, были сняты наличные (почти вся сумма). В это время я находилась дома с маленьким сыном. После получения смс, я убедилась, что кредитная карта находится у меня (т.е. не утеряна). Я совершила звонок в Альфа банк для прояснения ситуации. Сотрудник банка подтвердил снятие наличных, поверив мне, что моя карта при мне, он сообщил: значит кто-то считал данные с вашей карты. Мы произвели блокировку карты, после чего сотрудник посоветовал обратиться в отделение банка с паспортом. После этого я запросила выписку через альфа-клик, где увидела, что с данного кредитного счета происходили списания за просмотр баланса через сторонний банк в размере 30 рублей за каждый просмотр (информация о бесплатном запросе баланса через банкомат АБ не отображается). Сообщения о списании за просмотр баланса мне не поступали (подключена услуга альфа чек). В дальнейшем АБ объяснил это тем, что смс о списании средств со счета за комиссию не поступают в принципе клиенту! На следующее утро я обратилась с паспортом в отделение АБ, где мне предложили составить претензию. При этом я ничего не заполняла и не подписывала, сотрудник сам сформулировал претензию и внес ее в базу. Претензий было 2. одна о снятии наличных с моего счета третьим лицом, при этом карта всегда при мне и пин никому не сообщался, и просьбой разобраться и вернуть на счет всю сумму вместе с процентами за снятие наличных. Вторая претензия состояла в том, в период с 09 по 14 января я активно пользовалась картой за пределами домашнего региона, но, в этот же период в домашнем регионе производится запрос баланса через банкоматы сторонних банков . На обе претензии через 8 часов отрицательный ответ. Небольшие сведения, выясненные в ходе просмотра выписки. С 9 по 14 января я перемещалась по европейской части России на автомобиле. Картой кредитной пользовалась на заправках, в кафе и т.д. а с 08 января (по 04 февраля) баланс моей кредитной карты регулярно проверятся через банкоматы АБ (это я выяснила по горячей линии) и через банкоматы других банков в домашнем регионе. В ночь с 11 на 12 января карта была заблокирована банком. При снятии блокировки специалист убедился, что я нахожусь не в Омске и да, пользуюсь картой, и снял блокировку. При этом специалист не проинформировал!!!! Меня, что «я» проверяю баланс в г. Омске регулярно… Чтобы было понятно: 19 декабря 2014 г я меняю кредитную карту в отделении АБ в связи с окончанием срока действия. В отделении я вскрываю пин и активирую карту. В дальнейшем, до 01 февраля карту не использую в банкоматах (она мне нужна для расчета в магазинах). Выводы о том кто, где и когда считал информацию по моей карте, делайте сами )) Вечером 05 февраля я повторно составляю две претензии. В первой я обращаю внимание на то, что не поступали смс о списании средств за просмотр баланса через сторонние банки. Если бы АБ своевременно меня уведомлял об этом, карта была бы блокирована, и возможно было бы избежать мошеннических действий, совершенных 04.02. во второй претензии я просила вернуть все денежные средства( сняты наличными + проценты за снятие + сумма за все платные просмотры баланса) и разъяснить ситуацию о моем «телепортировании» из татарстана в омск и обратно, а так же почему сотрудник банка во время блокировки 11 января не предупредила меня, о том , что картой пользуются как за пределами омска так и в самом омске одновременно. Ответ отрицательный. Каждый раз банк мне объясняет, что карту я «проверила на техническую исправность» при получении, несу ответственность за нее и т.д. списания были корректны. Не устраивает ответ – идите в отделение аб и составляйте претензию вновь! Сегодня я обращалась в главный офис в г. Омске, с просьбой распечатать все мои претензии и ответы на них – отказали. Предложили зачитать. Я согласилась, включила диктофон (предупредив), отказались зачитать. Отказались принять претензию в письменном виде. Отправили писать претензию на ул. Каланчевскую , 27. Не ищите ее в омске, это москва… 05 февраля в течении дня несколько раз на горячей линии мне предоставляли инфу о том где, во сколько и в каком банкомате «я» запрашивала баланс (на самом деле я всегда баланс проверяю только через альфа-клик). Вечером, после составления двух дополнительных претензий, мне категорически заявляли, что такая информация не доступна.. ( ))) ). После того , как я потребовала сотрудника объяснить причину ее отказа и причину предоставления этой же информации другими сотрудниками, мне без вопросов предоставили то, что мне было нужно. После чего (во второй раз за 2 дня) сотрудник говорит о мошеннических действиях, совершенных с моей картой. Предлагает упорно застраховать зарплатную карту ))) у меня нет слов. Складывается ощущение, что АБ очень хорошо «работает».

Кто знает, как отбиться от данного банка? Уже в течение недели звонят на домашний два раза в день, утром и вечером, и спрашивают о человеке, который жил по адресу 4 года назад. Каждый день говорю одно и тоже: что человек уже не живет, контактов не знаю и вообще не знаю лично, прошу исключить из базы номер и прочее... Каждый день "фиксируют" информацию, но на следущий день всё повторяется снова. Сначала было без разницы, теперь уже злить начинает. Не ровен час, до бешенства доведут. Просто невероятная навязчивость. Куда обращаться?

Сложно оценивать банки, по сервису сейчас практически все одинаковые, у каждого есть свои плюсы и свои минусы, но тут ставлю пять, т.к. у меня бывшая одноклассница там работает )))

Самый оперативный и удобный банк, по крайней мере в нашем регионе. Квалифицированные специалисты. Не раз обращалась по различным вопросам, все решали быстро и качественно. Из преимуществ Альфа-клик и часы работы офисов до 20:00.

Хороший банк, пользуюсь не первый год. Всегда вежливые консультанты, всегда помогут, объяснят, подскажут. Отдельное спасибо за Альфа-клик, пожалуй самый удобный интернет банк.

Два и только два! Специалисты, не могут даже в ситуацию войти! Коллекторы не понимают не каких слов, им обьяснения не интересны, главное мозг вынести.

7 апреля обратилась к сотруднице филиала с просьбой помочь сделать платёж по кредиту за сына. Как только она услышала информацию о том, что я не являюсь клиентом банка и не собираюсь брать кредит, сразу потеряла всякий интерес ко мне и сменила приветливый тон на весьма принебрежительный. В помощи мне отказала, отправив в филиал на Куйбышева 79. Хотя как выяснилось позднее, мне туда ехать было не надо. Я могла сделать платёж через банкомат по номеру счёта.К сожалению, в филиале на Маркса 10, мне это не объяснили и в помощи отказали.

Хороший банк! Удобно, что работает до 20 час.! Что можно приехать даже ночью и оплатить кредит, удобные карты, отличный интернет - сервис Альфа Клик, легко дали кредитную карту ( с нашими ООО тяжело дают в других банках) Хороший льготный период! Да берут комиссию за выдачу наличных, но например в отп банке (комиссию не берут), но при погашении взимается приличный процент, этим страдают все банки. Приходится с этим мириться !

Отличный офис. Обслуживаем очень хорошее. Вопросов по услугам или их выполнению не возникает. Качество обслуживания и сопровождающего ПО , а также СМС оповещения на уровне. Я даже не задумывалась когда и сколько платить, всегда предупреждали. На сайте все понятно написано. Вся работа банка построена для таких как я :) не понятливых.

Об альфа-банке,впринципе хорошие впечатления,но были проблеммы с карточкой,толи я ее не закрыл,то ли потерял,в итоге мне через 2 года перезвонили и попросили закрыть карточку,при этом заплатить пенни в размере 3 т.р.Вот мне интересно,а раньше нельзя было промониторить данную информацию или они специально ждали когда накапает определенная сумма?

Никому не советую обращаться туда, благо, банков сейчас масса, есть из чего выбрать. Впечатления от их обслуживания остались наихудшие - сотрудники общаются с клиентами так, будто им миллион должны. Но самое поразительное со знаком "минус" случилось тогда, когда в этом филиале не работал банкомат, а мне нужно было срочно снять крупную сумму с карты (не кредитной, кстати, там мои кровные лежали). Сотрудники посоветовали снять деньги в любом банкомате, где обслуживается ВИЗА. Тот банк, в который я обратилась, не удержал ни копейки за то, что мне выдали (из кассы, не через банкомат) наличность по счету чужого банка, как это обычно бывает, зато Альфа сняла с моей карты довольно приличный процент. Когда я при очередном посещении высказала им претензию, девушка-кассир пожала плечами и сказала "ну вот у нас так". В общем, все карточки Альфы я закрыла - ну их в баню.