Отпишусь в "этом отделении" так-как карту получал здесь. Какой-то чудак на букву м. в течении 3-х дней звонил после 22:00 со супер предложением. Вы так своих сотрудников по принципу гестапо тренируете, не дать уснуть?

Никогда не стоят тут в очередт, бувально сразу вызывают, особенно когда в терминале по номеры тел встаешь в очередь. Карта со льготным обслуживанием - то бишь бесплатная, если лежит 100 тысяч. респект Альфе!

Почитав отзывы понимаю, что у нас много безграмотных людей, в плане банковских услуг. Никто ведь никому ничего не должен) У меня с альфа отношение в позитивном ключе. В последний раз прибегала кредитку оформить. Сделали с милями, скоро уже закончится год, снимут за годовое обслуживание, может и поменяю на что-то другое. Слышала про карту для путешественников, там больше бонусов и мили не сгорают + страховка расширенная идет. Стоит задуматься о переходе.

Заполнил на сайте анкету на получение дебетовой карты Виза Голд, пришла смска, что карта находится в отделение на пл. К. Марскса 2. Пришел в это отделение, а мне говорят, мол извините, ошибочка вышла, эту карту просто так не выдаем, можем оформить обычную классическую Визу и нужно будет приехать еще раз. Потом через три месяца, видите ли, банк посмотрит на мою активность и может быть разрешит выдать мне именно золотую карту. Ребята, вы что совсем охренели?? Я хотел у вас получить просто ДЕБЕТОВУЮ карту! Я понимаю, если бы такие условия были на получение кредитной карты, но мне не нужны деньги от вашего банка, наоборот, я готов вам платить 6 т.р. в год за обслуживание. Но ради этого я еще должен бегать перед вами и доказывать что не верблюд. С таким обслуживанием вы далеко не уедите. Удачи.

Все, что с альфа банком связано всегда быстро решается. Кредит оформила вообще с легкостью, без каких-либо сложностей и бюрократии. Брала потребительский, потом рассчиталась и оформила кредитку на 100 дней льготного периода. Она больше выручает и проще ее "гасить".

Являюсь клиентом банка с 2007 года, имею тут зарплатную карту. Очень нравится работа интернет банка. Ниразу не возникло каких либо проблем. Отдельно хотелось бы отметить очень внятную и профессиональную работу персонала на Ленина 52. Всегда помогали с любыми вопросами.

Здравствуйте ! Положительно отношусь к Альфа-банк ,являюсь давно вашим клиентом с 2009 года ,есть кредитная карта и зарплатная ,недавно закончился срок действия кредитной (позвонили предложили другую кредитную с наиболее выгодными условиями) решила заказать , через 3 дня приехала получать и тут уже подпись документы, сотрудник была мягко говоря не многословна ... в общей стопке документов ,договор и т.д оказалась страховка , после вопроса -почему я ОБЯЗАНА ей пользоваться и платить за неё ,мне ответили (- А У НАС ТАКИЕ ПРАВИЛА) ,считаю это не объяснение , хотя бы согласно закону ! На след день позвонила на гор. линию попросила отключить её (сотрудник сообщил что отключил) подскажите пожалуйста как можно проверить данную информацию , в Альфа клике не нашла про это ничего .

Хочется отблагодарить Елену Орлову и Анну Алехину за регулярную помощь в работе , отдельное спасибо за мероприятия Альфа банку. Alfa businesses week был выше всех похвал, спикеры и само мероприятие было организовано на высоте, спасибо !!!!!

Недавно обратилась в это отделение банка для того чтобы обновить свои персональные данные после смены фамилии. Встретила меня девушка, помогла взять талон. Это хорошо. Затем я дождалась своей очереди и подошла к сотруднику банка со своей просьбой. Хотела ей объяснить что уже обращалась в отделение, но мне не помогли. На что она мне ответила что ей не интересно куда я обращалась и что мне там ответили, но да ладно. После чего заявила что мои данные уже актуальны (у меня два счета), я ответила что нужно поменять их на другом. Ответ сотрудницы меня удивил. Та заявила что моя карта вообще давно закрыта ( при том что мне на неё зп за день до того пришла). Меня это удивило. После этого ещё немного покопавшись она все таки поменяла данные на актуальные ( не взял при этом документы, подтверждающие смену фамилии, я уточнила, почему она этого не сделала, она ответила что данные уже в базе). Спустя несколько дней я звоню в банк и узнаю что ничего мне никто не изменил. В итоге я дважды потратила своё время на ожидание в очередях и ничего не добилась. По горячей линии составила обращение. Пообещали помочь. И да, «очень внимательную» сотрудницу звали Николаева Софья, если мне не изменяет память. Впредь буду проверять все на месте. А банку следовало бы проверять квалификацию своих сотрудников.

Давно являюсь клиентом альфа-банка, у меня был в нем первый потреб. кредит и сейчас карты. Мне нравится обслуживание и сегодняшний визит в отделение тоже был без казусов, все быстро, четко и по делу. Спасибо сотрудникам за их работу :)

Альфа - это типа же один из крутейших банков, не правда ли? Помещеньице маленькое, душненькое, железненькие стульчики-скамеечка на 4 или пять мест. Все, разумеется заняты. Остальные клиенты с постными лицами стоят по стеночке... Ах, да... Стекло входной двери разбито и очень старательно заклеено скотчем (и это пятница, разгар дня, то есть не могут они быстро организовать ремонт). Ладно.... Я пришел, чтобы проконсультироваться про обезличенные металлические счета. Альфа занимается этим делом. Я заглядывал как-то в субботу, но девочка на стойке сказала, что этим делом занимаются отдельные специалисты, работающие только по будням. Ладно. Но в этот раз девочка у стойки электронной очереди только с третьего раза поняла, что мне нужно. Она явно НИКОГДА не слышала словосочетание Обезличенный металлический счет. Побежала узнавать, вернулась, сказала, что по талону меня пригласят. Таки пригласили к стойке довольно быстро. И тут о, ЧУДО. Операционист тоже никогда не слышала этих трех волшебных слов. Метнулась куда-то, сказала, что специалист занят. Потом поймала за руку какую-то пробегающую мимо даму явно из начальства и.... НЕ СМОГЛА повторить ей нужного словосочетания, которая явно прозвучало для нее абракадаброй. Объяснять пришлось мне. Консультацию я все-таки получил и "выдавил" из начальственной дамы все нужные мне ответы. НО если бы я не знал точно, что мне надо, и не знал точно, какие вопросы надо задавать, и какие подводные камни могут быть - то никакой значимой информации я бы не получил. Но ведь это же плохо, когда рядовые сотрудники безграмотны и некомпетентны, руководство, видимо их дрессирует, но обучением не занимается совершенно. Для крупного банка это ПЛОХО.

За последнюю неделю мне пришлось посетить банк по данному адресу 2 раза. В первый - забрать дебетовую карту(так как у старой закончился срок действия), во второй - забрать кредитную карту(которую в мой первый поход порекомендовала сотрудник банка. Я согласился, так как условия были более выгоднее чем на прошлой карте). Удивительно, но оба раза я "попадал" на одну и ту же сотрудницу(Ксения Семёнова). Девушка очень приятная и вежливая, быстро и лаконично помогала решать мои вопросы, ненавязчиво и аргументировано предлагала продукт банка, что мне очень подходит) В очереди пришлось простоять не более 5 минут (во второй раз меньше минуты). В целом, доволен услугами и сервисом банка.

Придя сегодня в банк снять деньги столкнулся с не одыкватом который орал и выгонял всех на улицу.не охраны не кого куда катимся.стал указывать когда нам приходить за своими деньгами.орал что с его только разрешения.ужас.

Давно являемся клиентами Альфа-Банка. И даже VIP клиентами. Регулярно к нам приезжают из Альфа-банка, то с Днем Рождения компании поздравить, то с еще с каким нибудь праздником - лишь бы мы продолжали пользоваться услугами. Проблем особых никогда не было, ну кроме как в Альфа Форексе частенько пользователи зависают, приходится звонить в тех.поддержку. Ну да ладно, это мы прощали, ведь когда к нам хорошо, то и мы хорошо относимся. И как то в очередной такой приезд разговорились мы с нашим персональным менеджером. Был у меня личный вопрос, она все объяснила, рассказала, говорит приезжайте уважаемый Александр в любое отделение, и вопрос будет решен за 10 минут. Вот и приехал я в это отделение. Попал к специалисту Ксении Поповой (могу немного ошибаться в имени или фамилии, сидела во 2 окне). Не знаю что я сделал не так. Может потому что приехал не в костюме как обычно ношу на работе, может потому что приехал за час до закрытия и все уже устали работать, может потому что во внешности у меня присутствует балкарская кровь, а может Ксения просто ненавидит всех мужчин. НО! Такой лютой ненависти во взгляде, этих ответов сквозь зубы, этого злорадства когда ей удавалось меня лишний раз как то промурыжить я больше ни у кого не встречал. Как будто я бросил ее в день свадьбы. Я человек простой. Меня так воспитывали (гордыня грех). Я никогда ни перед кем ни кичился статусом, должностью, доходами. Мне это ни к чему. Я не требую к себе какого то особенного отношения. Все чего я бы хотел это элементарной вежливости. Вопрос мой кстати был решен, не без проволочек, но решен. Но больше в это отделение ни ногой. А Ксении от себя лично я бы хотел посоветовать или поменять отношение к работе и людям, или сменить работу на ту где ей не придется общаться с людьми.

Данный отзыв оставлен не как оценка данного отделения, а как дополнение к оставленному ранее отзыву сотруднице Альфа-банка Ярыгиной Валерии Валерьевне, которая 09.12.2017 г. работала по адресу: Петухова, 71 к1. Замечательный специалист! Не оставляет начатое дело, не завершив его до логического конца, не смотря на завершенный рабочий день. Подарила огромный заряд позитивного настроения, не только к себе, но и к вашему банку. Отзывчива, умна и легко располагает к себе. Развивая таких специалистов и поднимая их по карьерной лестнице Альфа-банк сможет с легкостью поднять народную любовь в отзывах на стабильные 5 баллов.

Подавал заявку на кредитную карту через сайт на сумму 35000 рублей. В анкете указал, что могу предоставить справку по форме 2-ндфл. Мне данный продукт одобрили, при условии, что я принесу все документы в данное отделение. 09.12.2017 Я пришел в данный офис, но сотрудник в 6 окне по совету сотрудника из 7 окна отказалась принимать справку по форме 2-ндфл мотивируя тем, что на ней нет печати. После этого она отправила мою заявку на пересмотрение, и мне урезали лимит с 35000 до 10000 рублей. Еще и назвала моего бухгалтера некомпетентным сотрудником. Расстроенный, я хотел уйти и не оформлять карту, но сотрудник Владлена уговорила меня взять с лимитом на 10000, мол, может пересмотрят чуть позже. На тот момент я, все ещё желавший (о чём я сейчас начинаю горько сожалеть) стать клиентом этого банка, взял, какую предложили. Позже, проверив информацию, я я узнал, что печать на справке по форме 2-ндфл не требуется! Это подтвердил сотрудник того же Альфа-банка, Елена, с которой я общался через чат в мобильном приложении банка обратившись в службу поддержки через чат в мобильном приложении. И от неё же узнал "прекрасную" новость о том, что, хоть сотрудники отделения и были неправы, не приняв у меня справку 2-ндфл без печати, но лимит мне пересмотрят только МИНИМУМ ЧЕРЕЗ 6 МЕСЯЦЕВ, так как карта уже выдана. И мне вот интересно: по мнению Владлены 6 месяцев -это "чуть позже"? И теперь, благодаря её неуёмному желанию выдать мне карту здесь и сейчас банк отказывается принимать у меня заявление на увеличение лимита в ближайшие полгода. Это высшая степень некомпетенции! Уважаемое руководство Альфа-банка, обращаюсь к Вам, если Вы это читаете, доведите информацию до сотрудников: согласно Приказу ФНС России от 30.10.2015 № ММВ-7-11/485@ «Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме» утверждена новая форма справки о доходах физического лица, а также порядок ее заполнения, НЕ ТРЕБУЮЩИЕ ПРОСТАВЛЕНИЯ ПЕЧАТИ организации на указанной справке.

Была приятно удивлена отсутствием огромных очередей сегодня ( в 6 вечера). Охранник вежливо помог мне с талончиком, сама не разобралась)) А так же хочется отметить Дарью, такая приятная блондинка, карты выдаёт. Очень грамотно всё объясняет и очень вежлива в общении. А ещё супер-мега удобно, что офис работает даже в выходные!

Они ещё по карманам мелочь воруют, подключают услуги автоматически и списывают за них деньги потихоньку.

вот еще одна очень интересная ситуация с злосчастным банком альфа-банк. Надо было мне год назад взять у них кредит. Кредит плачу исправно. Ежемесячные платежи необходимо производить до 25 числа. И теперь они периодически мне позванивают начиная с 20 чисел "А вы когда планируете оплатить свой кредит?" Просрочка есть? НЕЕЕТ. Почему тогда вы имеете право мне названивать. Тем более ваши специалисты не церемонятся могут позвонить в 9 вечера. Я конечно тоже уже не церемонюсь. Могу и ответить очень не красиво. Вообщем кто собирается с этим банком работать. Откажитесь от этого. Обратите внимание на другие банки. Вполне адекватные. А я в свою очередь хочу быстрее загасить свой кредит и послать их подальше.

В этом банке имею счета для физ. и юрлиц. Самое приятное в Альфе то, что я последний раз видел отделение 4 года назад, когда открывал счета. Все можно делать через приложение и телебанк, очень удобно.

Обратились сегодня в банк, для закрытия преждевременно кредитный счёт. Как нам ответили, что так сделать нельзя, так как деньги должны списаться в день списания. И потом обратиться для написания заявления на закрытия счета. Хотя до этого, брали кредит, и закрывали преждевременно. А как сотрудник по фамилии Кузнецова, утверждает что так сделать нельзя. В итоге, вывод: кредитный счёт не закрыт преждевременно. Время потрачено в пустую. И нужно обращаться ещё раз туда. Как то все странно. Теперь этот банк стороной будем обходить. Раньше мы думали что самый лучший банк. А оказалось все на оборот.

Пришла забирать карту по сообщению о готовности, в итоге оказалось, что район по месту регистрации указан не верно, пришлось сидеть ждать пол часа, так и не дождалась, ушла без катры! Уважаемые работники, будте внимательнее, кататься к вам по 10 раз и менять свои планы меня не устраивает.

Специалист по работе с юридическими лицами Инна Зарубина, самое худшее обслуживание которое я только встречала. Грубая, высокомерная, работу делает очень медленно не слажено.

Впервые стала клиентом данного банка, оформив кредитную карту 100 дней без процентов, по условию, пользуясь картой, только по истечении 100 дней льготного периода, банк должен мне выставить ежемесячно минимальный ежемесячный платеж. Но тут неожиданно через месяц банк мне уже выставляет мой первый платеж, хотя льготный период у меня действует! Вразумительного ответа мне дать не могут! И как понимать? Ведь сотрудник меня 100% уверяли, что пользуйтесь картой без внесения платежей 100 дней и в договоре указан и расписан период!

Банк неплохой, но у меня не работает приложение "Альфа-мобайл":( написал в комментариях к приложению в Appstore, также написал на почту supportmobile@alfabank.ru - никакой реакции, видимо фидбэк никто не разбирает:(

При обращении в этот филиал Альфабанка Карла Маркса площадь, 2 испытываю огромное удовольствие от обслуживания, всегда приветливые, в очереди практически никогда не стоишь, консультации на высшем уровне. Особенно хочу отметить работу Алехиной Ани и Роминой Татьяны. Всегда получаю исчерпывающие ответы. Молодцы, Так держать. С уважением Мирошин Александр Николаевич.

Являюсь клиентом Альфа Банка уже много лет и благодарна банку за постоянные предложения и выгодные условия,но сегодня хочу оставить отзыв прекрасной сотруднице Людмиле Д (окно №10,да простит нас Людмила не запомнила фамилию). Оформляла сегодня (17.10) вместе с мужем очередной кредит ,девушка очень подробно ответила на все наши вопросы ,видно было ,что старается и ей не все равно.Большое спасибо Людмиле за ее внимательное отношение к клиентам ,надеемся,что руководство Альфа Банка не оставит наш отзыв без внимания и поощрит такую прекрасную сотрудницу!!! С уважением,Татьяна Ш.

Ужасно негативный осадок остался от последнего посещения банка!!! Являюсь клиентом банка давно. Проценты намного больше других банков- но так сложилось, что я на это закрывала глаза. У меня было 3 кредита, два закрыла немного досрочно, третий осталось заплатить последний раз и вдруг на работе перенесли зарплату на 5 дней позже. У меня был платеж- 1-го числа, не было ни одной просрочки за 16 лет пользования кредитами ни в этом ни в других банках. Пришла попросить перенести последний платеж с 1-го на 6-е октября- и мне ОТКАЗАЛИ. Один последний раз!!!!! Вот такое отношение к лояльным клиентам! Ни за что больше не буду вашим клиентом. Преложили занять денег!!! Спасибо, справлюсь как нибудь.

Не было печали..Поступило очередное сообщение на телефон, о том что для меня есть индивидуальное предложение.Решила , спустя месяц, воспользоваться.Приехала в это отделение..Говорю так и так.Мне за пять минут оформили договор, нечего не проверив, дадут ли мне вообще кредит.Меня это не смутило, потому что , думаю , раз индивидуальное предложение, значит одобрили уже.Вообщем , на следующий день я самостоятельно узнала, что кредит мне не одобрили..А договор у меня на руках.. Сейчас и кредитный счёт в приложении появился, несмотря на то, что кредит мне не одобрили..Много интересных подробностей..Ну да ладно.Вообщем , в ближайшее время, перестану быть корпоративным клиентом данного банка.Ну и желаю некому не сталкиваться с такими "сотрудниками".Еле сдерживаю эмоции.

Хочу выразить особую благодарность Алехиной Анне Алексеевне , обслуживание на 10+, надеюсь руководство оценит премией !!! Любые вопросы решаются моментально, всегда приятно сотрудничать. Большое Вам спасибо за работу. Альфа-банку побольше таких сотрудников!!!!!:)

Если бы здесь была градация "минус 10", я бы выбрала ее. Я очень давний поклонник этого банка и всегда была очень довольна его работой. Быстро, качественно, надежно, но не в этот раз. 07.08.2017 сделала платеж через Альфа клик, перевод с карты на карту, смс о том, что платеж прошел не приходила и я позвонила на 8 800...мне сказали, что платеж прошел, просто они ждут подтверждения чего-то там из банка-получателя. Ладно, я со спокойной душой прожила день. Уведомления так и не было, вечером я зашла в интернет-банк и что я вижу: сообщение системы о том, что "произошла ошибка при переводе" и в связи с тем, что "Произошла техническая ошибка" мне предлагалось "Повторить попытку". Я сделала скрин, наученная горьким опытом. Я позвонила снова на 8 800.. уточнить, не будет ли двойного списания денег, если я сделаю сейчас еще один платеж? "Нет" - сказали мне. Я повторила перевод, который тут же прошел. А вот только деньги первого платежа мне не вернули до сих пор(!). Сначала сказали, что их заблокировали до 16.08., а хочу заметить, было 07.08. Я не согласилась и написала свое первое обращение с просьбой решить вопрос быстрее, т.к. в мои планы не входило предоставление беспроцентного кредита банку. Банк сработал четко: пришло смс-уведомление, что обращение принято и будет рассмотрено в течение 7 дней, на следующий день пришло уведомление, что уже рассмотрено и есть решение, нужно только позвонить. Звоню. А оказывается, что мне деньги не только не разблокируют раньше, но и вообще перечислят получателю, т.к. со стороны Альфабанка все было сделано офигенно в соответствии с договором! Я написала второе обращение, что в корне не согласна ст таким решением, приложила так вовремя сделанные скрины. Опять все четко: смс-уведомление пришло, номер обращения сообщили, 7 рабочих дней гарантировали. Терпение мое стало подходить к концу на шестой день. Я позвонила, сказали, что рано я это делаю, 7 дней еще не прошло. Хорррррошоооо. Сегодня наступил 8 день. От банка ни ответа, ни привета! Звоню, напоминаю, что сегодня уже восьмой день, как бэээ. И знаете. что я слышу? Что решение еще не принято, что по закону, такие обращения они имеют право рассматривать до 60 дней(!) В чем проблема я не понимаю. Так что, кто пользуется Альфабанком, имейте в виду, что этот банк может ошибиться, но не это критично, такое происходит; но этот банк может вместо того, чтобы решать проблему, источником которой он стал, его сотрудники просто и напрягаться не будут, чтобы помочь ее решить, прикрываясь процедурами, законами и т.п. А вы, товарищи клиенты, огребайтесь, сидите и ждите у моря погоды. Справедливости ради замечу, что общалась я с сотрудниками не этого отделения банка, а по тел. 8 800..., так как речь идет об интернет-банке, который, скорее всего, через Мск работает. Но, компании, у которых много отделений, представительств, филиалов и т.п. должны понимать свою солидарную ответственность. Если один филиал работает хорошо, а какой-то косорезит, то тень от этого ложиться на всю компанию в целом.

Посещал этот банк первый раз. Делюсь своими первыми впечатлениями, которые нельзя произвести дважды. Начнём с того, что найти банк не просто. Я, в отличии от пишущих здесь про круговые обходы здания, прошёл его насквозь, но только потому что хорошо ориентируюсь там. В общем нашёл. Офис конечно поразил. Я ещё не встречал банка с таким офисом. Очень тесно, одна комната по сути с кучей стоек. Единственный диванчик в ужасном состоянии, весь продавлен, так что когда я на него сел чуть до пола не провалился. Складывается ощущение что банк экономит практически на всём - и в первую очередь на удобстве клиентов. Отдельной кассовой комнаты нет - каждый менеджер деньги тут же принимает, считает вручную(!) + бегает к счётчику банкнот (которых явно не хватает) для проверки. У меня, как у человека который собирается доверить деньги этому банку, появилось какое то чувство не защищённости моих будущих вложений, меня самого и обеспечения безопасности в принципе. И это, с моей точки зрения конечно, не то чувство, которое должно возникать при посещении банка. В общем я разочарован в банке, занимающем 7-ое (!!!) место в России по финансовым показателям. Не солидно как то.

Прризошла такая ситуация. Вечером 6 июля мне посчастливилось вносить деньги в банкомат данного банка . Т.к самочувствие было неважное я забыл пересчитать точную сумму но знал что было у меня больше 800 и меньше 900 евро. После того как банкомат съел деньги произошел сбой системы и банкомат отказался возвращать мне деньги и вносить их на мой счет. Подршла сотрудница которая позвонила в службу поддержки и передала мне трубку. Составляя претензию я озвучил что не знаю точную сумму . Девушка сказала что ничего страшного- проведут инкасацию, все выяснят и зачислят сумму мне на счет. И обящательно позвонят мне в течении 3х дней. Со спокойным серцем я ушел. Прошло 5 дней и мне приходит смс о том что по моей претензии принято положительное решение. На счет мне щачисляют 800 евро. Но я точно помню что сумма была больше. Позвонив в службу поддержки мне говорят что сколько вы указывали в претензии столько и зачисленно. НО Я ВЕДЬ НЕ УКАЗЫВАЛ Я ГОВОРИЛ ЧТО БЫЛО ОКОЛО ПРИМЕРНО 800-900ЕВРО. Я ВООБЩЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТЕМ ЧТО БАНКОМАТ СЪЕДАЕТ ДЕНЬГИ. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ДАННОГО БАНКА -0. Пришлось составлять еще одну претензию-жду ответа. И это так они работают с дебетовыми клиентами. Представляю что происходит с кредитными

Напишу скорее не про офис, а работу банка в целом. Я- зарплатный клиент в этом банке, и так как не особо вникаю в работу подобных заведений, то сказать мог не много. Радует бдительность, при любой подозрительной активности блокируют счета, я вижу в этом скорее +, чем -. Поэтому ставлю отлично, т.к все нюансы можно быстро решить, даже находясь не на территории РФ. Что касаемо работы офиса и сервиса- вполне обычно, человеческий фактор есть всегда, не та эта работа, что бы менеджеры встречали тебя с огоньком в глазах и готовые решить все твои жизненные проблемы. В общем, я довольна, что мой работодатель предпочитает Альфа Банк. Проблем обычно возникает мало, и поэтому часто мы не встречаемся!

Познакомился с этим банком благодаря стипендиальной карте. Хороший банк, нравится обслуживание, удобные приложения и сайт. Данный филиал посещал несколько раз и всегда все было быстро, работники вежливы! Радует, что зимой металлическую ручку заворачивают, чтобы не морозить руки - вот она, забота!)

Оформляла кредитную карту. Делала это впервые, поэтому много мелких моментов было не понятно. Но мне всё подробно объяснили, показали и рассказали. Спасибо доброжелательной сотруднице банка Максимовой Дарье!

Интересно, для чего спрашивают в каком отделении вам будет удобно получить карту, если я говорю, что в вашем, а отправляют ее на Ленина???? Спасибо девушке, которая 2 июня в обед работала в 4 окошке!!! Теперь благодаря ей я должна тратить свое время и тащиться через пол города! Обучите своих сотрудников (не говорю про всех) хотя бы внимательно слушать клиента для начала, а потом уже втюхивать прочие продукты банка

устроилась на работу. где в приказном порядке мне втюхали этот АЛьфа банк в виде зарплатной карты. оформила документы. нужно было явится в банк за картой пришло смс. 20 минул обходила здание со всех сторон чтобы найти вход на МАРКСА 2. нашла. еще 30 минут в очереди . потом 3 минуты у стойки. на мои вопросы сотрудник банка Дарья попыталась не отвечать развернуто. хотя спрашивала её подробно . Почему то мне выдали 2 карты. Вопрос ,что за карты- ответ это ваши карты их вам оплатил работодатель. Вопрос. сколько стоит обслуживание карт в год ответ бесплатно. Вопрос что мне с ними делать как пользоваться ? ответ. просто через терминалы. ( а вы не подумали ,что если вас спрашиваю КАК пользоваться то нужно более подробно объяснить???? особенно если клиент у вас в первые и он понятия не имеет ГДЕ ваши терминалы находятся и КАК через них можно сняять з/плату) выводы ничего не поняла. от меня можно сказать быстрее отвертелись с неудобными вопросами. пришла домой потратила еще час времени узнать на сайте. что карта одна зарплатная, вторая как я поняла кредитная. то есть если я ей воспользуюсь с меня же еще будут высчитывать.... первый неправильный ответ который дала сотрудник банка. у меня ни разу не было кредитов в жизни и тут впрямом смысле втюхали какую карту чуть ли не обманным путём. которую я даже не просила и не упоминала. далее второй... у меня з/плата до 20000 руб в месяц следовательно согласно вашему же сайту . с меня будут удерживать 299руб. /год ну и где ваше бесплатно?????? почему сотрудник банка даже не удостоверилась узнать , что это за карты у меня и ляпнула лишь бы побыстрее от меня отделаться. почему я должна тратить еще час к тому времени моему личному ,что я и так на вас потратила и узнавать эту информацию сама???? вывод. у меня нет ни малейшего желания даже активировать эти карты. не говоря уже о том .что я не собираюсь ими пользоваться. НЕ советую данный банк. еще хуже чем в ВТБ...хотя думала ,что там самые медлительные работают. но там хотя бы когда до меня очередь дошла мне всё подробно объяснили. тут же полный ноль. если кто знает где и как найти информацию по картам или у кого узнать не ходя в данный банк( а я к ним не собираюсь более) подскажите пож .куда можно обратиться для консультации. Заранее спасибо.

Уже года 2 являюсь зарплатным клиентом данного банка (а еще до этого оформляла обычный потребительский кредит) и просто сказать, что довольна банком, ничего не сказать! Начну с того, что еще в 2014 г. мне был оформлен кредит (тогда еще в условиях кризиса банк поверил мне, сотруднику, который имел год стажа работы за плечами, правда под высокий %) и я его исправно всегда платила. Затем некоторое время спустя наша компания заключила зарплатный клиент с Альфа. Я все также платила исправно свой кредит, через некоторое время мне предложили оформить кредитную карту (% конечно огромный, но радует льготный период), а затем банк прислал СМС об одобренном кредите на ЛЬГОТных условиях под низкий %, я немного была удивлена, так как ранее приходили смс с предодобрением от других банков, то и не ожидала такого, а оказалось все просто: пришла, заполнила бумаги и на след день мне были перечислены ден средства. Мною был погашен кредит наличными, выданный ранее, закрыт лимит по карте, что очень оказалось выгодно по %. А затем мне понадобилось взять потребительский кредит (сломалась техника для дома, ну всякое бывает), подошла девушка в магазине из Альфа и попросила подойти к ней для оформления заявки, я конечно думала, что мне не дадут, так как у меня уже есть кредит и карта и еще один кредит в другом банке остался... Но как я была удивлена, когда банк вынес положительное решение по данной заявке. А теперь интересное, при зачитывании одобрения девушка говорит "Вам одобрен кредит по льготной ставке, но только с обязательным условием страхования!". Я конечно уже знаю ,что услуга страхования не является обязательной и то, что от нее можно отказаться, поэтому подумала, что пусть девушке будет "+", а я завтра откажусь от страховки (претензий нет, у девушки работа такая, понимаю). Оформили кредит, звоню на след.день в банк и прошу отключить услугу страхования и что вы думаете, мы заполнили с сотрудником колл-центра заявку и через пару дней буквально мне поступил на счет ВОЗВРАТ по СТРАХовке. Я этому была очень рада. Интерфейс меня радует (кстати про индивид.предложении я заметила не сразу в личном кабинете, возможно стоит доработать), погашение кредита как зарплатнику путем перевода между счетами тоже очень удобно, смс-инфо бесплатно, да еще и отличное удобное мобильное приложение, кстати тоже теперь бесплатное. Нареканий нет, а отзыв очень захотелось оставить, радуете. Итог: услугами и самим банком я очень довольна, переходить в другой банк не планирую и не хочу, все устраивает, молодцы, развиваетесь, на месте не стоите. Желаю вам дальнейшего развития и процветания!

Мы брали в этом банке кредит на телефон.Благополучно рассчитались через пару месяцев.Через год мне начали звонить и оповещать о том что у меня просрочка по кредиту.Это нормально вообще???Оказывается когда-то год назад нам специалист озвучил неполную сумму платежа,(умышленно или случайно).Мы все оплатили без задней мысли, а в итоге за год накопилась просрочка 3000 рублей.В течение месяца я разбиралась в этой ситуации, меня и моих близких достали звонками, причем очень хамскими, но в итоге все-таки мне удалось добиться справедливости и мы заплатили ту сумму которая изначально была недоплачена, причем по вине их сотрудника (могли бы и простить).После такого негативного опыта обращаться к вам в банк не буду и другим не советую.Очень интересно, что когда я разбиралась с руководителем банка по этому вопросу , к соседнему специалисту подошел мужчина с абсолютно такой же ситуацией-год назад полностью оплатил кредит, а сейчас пришла просрочка.Прям совпадение)))

Хотелось бы, чтобы руководство, проработал вопрос парковки для клиентов банка. Банк работает с 9.00, а парковка с 10.00 и принципиальный сторож, не открывает её даже на 5 минут раньше, а просит убрать машину с проезжей якобы части, хотя проезжей части по факту нет, а висит цепь.

Очень неоднозначное мнение об отделении после посещения, но оценка 4 стоит только благодаря сотруднице банка - Алёне Андреевой. Итак, я подавала заявку на кредитную карту. Подала её 3.03, 7.03 получила сообщение, что карта предварительно одобрена, нужно подойти в отделение с документами (сообщение,кстати, доставилось не полностью и оборвалось как раз на списке документов, которые нужно взять, позже так и не дошла та часть). 7.03 (а это предпраздничный день), я смотрю 2гис - режим работы. До 20:00. Ок, еду. Приезжаю в 19:10 - банк закрыт. На двери объявление,что работают они до 19:00 в этот день. Прикольно, но я ведь весь день пользовалась 2гисом и в других организациях было отражено изменение во времени работы. Ладно, я уехала, осадок остался. Осадок остался от РЖУЩЕГО (по другому это не назвать) надо мной охранника - очень мило, привет вам! Продолжаем. 9.03 я приехала в банк. У автомата электронной очереди не было администратора. Я читаю на экране варианты того, по какому я обращаюсь вопросу. И думаю - ну вряд ли ведь это операция с картой? Я ведь еще её не получаю, я пришла проверить документы. И обычно поле этого проходит время до принятия решения. Значит, мой вопрос по "кредитному продукту". Вроде бы логика в этом есть? И тут начинается веселье. Работал один специалист по кредитным вопросам. Это в конце рабочего дня, в "час пик" посетителей....естественно, ни один вопрос быстро там не был решен, это понятно. В итоге передо мной было 3 человека, но я провела полтора (ПОЛТОРА!!) часа в очереди. Подошла моя очередь... Я не была у специалисты и минуты, я показала паспорт и меня направили в другое окно со словами "Выдайте карту". Я в недоумении. ПОЛТОРА часа? Серьезно? В том окне, куда меня отправили, прошло человек 50 за это время. Подхожу и сотрудница мне выдаёт - ну что же вы столько времени просидели, нужно же было просто подойти ко мне. Сначала это вызвало негатив, потому что - ЧТО? Просто подойти к вам? А у вас что,на лбу написано - подойди ко мне? Я постаралась убрать этот негатив, потому что Алёна будто прониклась тем, что я потеряла столько времени, была вежлива и быстро всё делала. В общем, необходимые процедуры были сделаны, шутками обстановка разряжена, мне предлагают подождать решения. Как я и говорила - должно пройти время до окончательного одобрения. Я сидела минут 15, затем Алёна подошла ко мне и предложила не ждать дальше, а подойти на след.день, мол, она оставит записку и мне без очереди просто отдадут карту. Я согласилась и ушла. Далее пришла еще одна смс об одобрении, а утром позвонила сотрудница банка с приглашением за картой. Сегодня я её заберу. Итог: если бы изначально администратор зала была на своём рабочем месте, то я бы не потеряла полтора часа в очереди. Ну или если бы пункты меню имели бы хоть примерные подвопросы. Минут через 30 она вернулась и её "услуги" пользовались большим спросом - постоянно подходили люди с вопросами. За бессмысленную трату моего времени - жирный минус. Я не привыкла влезать без очереди "просто спросить", у меня есть номер очереди - я жду. А из-за таких ситуаций в банках и складывается ситуация АДА, когда каждый лезет, перебивает и т.д. Потому что научены безответственными сотрудниками - лучше переспроси. Алёне Андреевой большое спасибо за сочувствие и вежливость! Было приятно решить вопросы с ней. Если бы не она, здесь был бы длинный гневный отзыв. П.С. А охранник.... Мне кажется, его призвание - работать в зоопарке, но точно не в банке. И да, впервые вижу в банке сотрудницу в мини юбке. ОЧЕНЬ СУПЕР МИНИ юбке. По мне, так это не приемлемо, я же не в бардель пришла, правда... Тем более она не сидела за стойкой, а разгуливала туда-сюда через весь зал и, бедненькая, уронив ручку, даже не могла спокойно наклониться за ней. Мужчины откровенно смеялись над видом девушки и с недоумением обсуждали "А что, дресс-код - прошлый век? Не этого я ждал от 21 века, не этого!"

Была раньше клиентом Альфа-банка. Немного дороговато обслуживание карты (у меня была дебетовая), а в целом очень довольна. Удобно было, что деньги на карту приходят сразу же (несколько лет назад этим мог не каждый банк похвастаться). Банк для бизнеса, одним словом. Обслуживание вежливое, карты красивые, все чётко, никаких сбоев, понравилась карта «космополитен». Хороший надёжный банк, рекомендую.

Весьма странная работа службы безопасности на этапе согласования заявки, в моём случае - на кредитную карту. Я получаю зарплату на карту этого банка, имею там положительную кредитную историю. В отделении сотрудник проконсультировал исключительно хорошо, я предоставил все необходимые данные, подписал все нужные документы. А вот далее - полный бред и беспредел. Вечером поступает звонок с московского номера и некая дама, представившись сотрудником банка начинает задавать вопросы. Сначала общие - я отвечаю, но когда начинает требовать конкретной информации о всех моих счетах, кредитах и платежах во всех банках, я прошу её как-то идентифицировать себя, как сотрудника банка, доказать, что я общаюсь не с мошенником. Единственное, что она предлагает - сообщить МНЕ МОИ паспортные данные!! Даже не смешно. Далее следует прямой шантаж - не сообщу все, что ей надо - поставит на заявку технический отказ. Я повторяю, мне нужно подтверждение, что я разговаривают именно с сотрудником банка. Сам предлагаю -явиться мне лично в службу безопасности местного филиала и там ответить на любые вопросы конкретному сотруднику. Никаких вариантов, предлагают поверить на слово. Понятно, что с таким отношением к клиентам никакие услуги банка мне уже не интересны. Естественно, на следующий день приходит смс с отказом))). Так что выбирайте - рискнуть и наплевать на такое к вам отношение, чтобы получить возможность одалживать у неуважающего ваши интересы банка немного денег до зарплаты или найти другое решение этой проблемы в другом банке. +5 за работу консультанта и -4 за остальное.

один из лучших банков , один из самых удобных банк клиентов , моментальное зачисление денег через банкоматы и переводы между клиентами . и без процентов единственный минус у котором еще говорил 5 лет назад это почему то банк не сообщает за ранее что истекает срок льготного периода , сообщают только о минимальном платеже