Невероятная очередь при одном работающем специалисте с клиентом порядка 20 мин. и мимо проходящими в неизвестном направлении сотрудниками банка,а также разговаривающей по телефону сотрудницей. Ждали минут 40 своей очереди. Полное отсутствие работы с очередью,присутствует желание встать и покинуть данное отделение.

02.10.2017. Заехали по своим делам в банк, по адресу Красноярский рабочий 199, девушка-консультант, на ресепшине, предложила свою помощь, когда мы уже выбили талон и отправлялись ожидать своей очереди, когда ответили, что ничего не нужно, сделала очень недовольное лицо, всем своим видом показав то, что с мы были ОБЯЗАНЫ с ней консультироваться. Посмотрели далее на ее поведение, к клиентам без улыбки, с видом одолжения, не очень приятно такое наблюдать. Работаем долго с вашим банком, но в связи с такими ситуациями, вынуждены сменить банк.

Альфа-Банк. Красноярский филиал. Отделение на пр. Красноярский рабочий, 199. Постоянно, вновь и вновь, покоряет ваша помощь, покоряет ваша любовь. Да, да, именно так. Я постоянно бываю в отделении Альфа-Банка на проспекте Красноярском рабочем, 199 как клиент для расчётов по банковской карточке, реже для моментов по депозитному вкладу, а в этот раз хотелось большего. На входе в Альфа-Банк меня традиционно встретила консультант, которая работает с людьми и направляет в соответствии с целью визита. В этот день своей улыбкой меня встретила Алина Сарзанова, которой я вкратце рассказал цель своего визита для регистрации. Алина действительно задаёт позитивный настрой посетителям, который далее своей работой предстоит оправдать специалистам-консультантам операционного зала. К этому визиту у меня созрел вопрос по банковским услугам, ответ на который, как я понимал, если не помогут найти в Альфа-Банке, не отыскать. Сухое разъяснение финансовых публикаций мне, далёкому от этой профессиональной сферы, понять будет сложно. Это был вопрос о природе и видах иных, по отношению к обычным депозитным вкладам, банковских сбережений. И хотелось узнать конкретную предметную информацию о таких их видах, как металлические счета и облигации. Последние были особенно интересны. Но ответят ли в Альфа-Банке на мои вопросы? Сейчас с улыбкой вспоминаю эту свою неуверенность, невесть чем вызванную. Мне ли было сомневаться в том, что в Альфа-Банке постараются помочь по всем вопросам? Чувствую, клиенты Альфа Банка улыбаются сейчас. Мне ли было сомневаться, что в Альфа-Банке смогут ответить на мои вопросы? Вот тут, по-моему, улыбается уже всё банковское сообщество России. На деле, как только я завёл разговор по своему вопросу, специалист Мария Сямина оценила мой интерес и направила к Михайловой Ирине, VIP-менеджеру этого отделения. Здесь надо сказать, что я безусловно, признателен не только специалистам операционного зала этого отделения, но и руководству Красноярского филиала Альфа-Банка за организацию и работу с клиентами, которая настроена не только на проведение, собственно, расчётных операций. Альфа-Банк ведь ориентирован также рассказать и подготовить людей для их разумного, грамотного использования банковских услуг. Но обо всём по порядку. Отдельную свою благодарность я, безусловно, хочу выразить VIP-менеджеру Красноярского отделения Альфа-Банка Ирине Михайловой, которая меня доходчиво ввела в курс относительно природы этих видов сбережений, а затем по особенно интересующим меня облигациям детально объяснила механизм образования дохода по ним. Разъяснила роль инвестиционных фондов на рынке облигаций, а также что требуется от клиента-инвестора для получения дохода помимо внесения инвестиции. Разъяснила относительно сумм, с которых разумно начинать вложение в облигации и сроки этого вида инвестирования. На этом моё просвещение не окончилось. Я обратил внимание на приглашение для участия в бесплатных регулярных семинарах, которые отделением проводятся по темам об искусстве управления личным и семейным бюджетом, защите своего имущества и накоплений, об использовании для этого банковских услуг. В этот раз я попал на тему о разумном использовании кредитов на пути к финансовой свободе. Этот семинар проводила Эльмира Моньчук, заместитель начальника этого отделения Альфа-Банка и мне, человеку в основном не знакомому с этой банковской услугой, кредиты и их виды были раскрыты не как элементы «финансового бремени», а как помощники в приобретении имущества. Понимание этого происходит после того, как обращаешь внимание на инфляционный процесс, на темпы роста стоимости планируемой покупки, после чего приходит вывод о том, что покупка в кредит сегодня выгоднее, чем покупка завтра по более высокой цене. Нужно сказать, что рассказ Эльмиры проходил не в форме лекции, а в форме семинара, на котором мы, заинтересованные слушатели, делились опытом, задавали свои вопросы, на которые Эльмира отвечала как профессионал, владеющий финансовой подготовкой, с иллюстрацией конкретными примерами. Лично от себя хочу сказать, что семинар действительно был проведён для меня с пользой, и я получил информацию, дополнившую мои знания и представления о кредитах и их использовании в грамотном управлении личным и семейным бюджетом. Приятно отметить, что в этот раз я обратился за разъяснением по отдельному финансовому вопросу, а в результате получил ответ и на него, и сверх того полезные знания по иным разделам управления финансами. Как можно понять, на этом мой интерес не исчерпан, и я с удовольствием буду посещать иные семинары, на которых специалисты Альфа-Банка обучают навыкам использования личных финансовых средств. И конечно же, по-прежнему оставаться клиентом Альфа-Банка для выгодного использования банковских возможностей, которые Альфа-Банк не только предоставляет, но и раскрывает нам для их выгодного использования.

Если есть альтернатива обратитесь в другое отделение а еще лучше в другой банк! Здесь очереди огромные! Сотрудники не могут даже 5 человек обслужить, несмотря на то что работает 4 оператора, из-за этого очередь постоянно увеличивается. Если дорого свое время, не советую сюда обращаться!

Вы знаете, в разных местах бывал, и в банках тоже. Кое-что удивляет и отталкивает от банков – ведь и туда, в банки, пришло пренебрежение к клиенту. Там часто с укором посетуют нам, что чего-то не знаем, и после этого нас «поучат», а не дружелюбно подскажут. Они оправданно думают – раз мы здесь, никуда уже не денемся, как с нами не обращайся. Какие бы неудобства, в т.ч. очереди, подождать не пришлось – подождём, и снова придём. Как, например, в Газпромбанке на Красноярском рабочем, 163. Почему я написал «оправданно думают» ? А это гвоздь в нашу с вами, клиентов, подошву. Ведь мы действительно неактивны, по-русски ленивы. Мало жалуемся руководству организаций и в госорганы, а наше терпение – почва для беспорядка в обслуживании и начало для пренебрежительного отношения ко клиенту. Общался с зав.отделением Сбербанка на Красноярском рабочем, 181, и даже её поведением разочарован. Я отдаю отчёт, что большинство работниц со временем совсем отойдут от «заграничного» стандарта обслуживания начала двухтысячных. Ведь этот «заграничный» стандарт обслуживания почти убит вирусом русского небрежения к клиенту. Но те, кто этому стандарту не изменяет, приятно отличает себя от конкурентов своим обслуживанием. А на фоне именно такой картины – хочу уверенно пожелать. Красноярцы, не покидайте Альфа-банка. Там всё по-своему, всё по лучшему. А если вы ещё не его клиент, обратите внимание, присоединяйтесь к этому банку, скажу скромно – одному из лучших в России. И получите удобство и понимание. Давно бываю в офисе Альфа-банка, на Красноярском рабочем, 199. Всё, что нужно клиенту, то есть мне, давно нашёл там, и заметьте, с тех пор не потерял. Несмотря на отмеченные временем изменения в других банках, в Альфа-банке уютное отделение, где с вами побеседуют удобно: компетентно и неподдельно. То есть поговорите не шаблоном фраз с работником-роботом-администратором, а вполне себе человек, то есть девушка, приятной наружности объяснит вам всё, что спросите. Пользуясь случаем, передаю привет отделению Альфа-банка и конечно, Надежде Худяковой. Скоро её повысят или переведут в главный офис, ведь лучших специалистов всегда забирают в управление. После визита в отделение Альфа-банка, на Красноярском рабочем, 199, когда уже администратор или другие специалисты тебя оставят, приятное чувство общения останется при вас, как приятный процент с капитала. Да, да, и такой у Альфа-банка капитал, которым они, как видите, с удовольствием делятся, когда приходишь в их гостеприимный офис. Подумали, не преувеличил ли я с «гостеприимным офисом»? А ведь действительно интересно! Приходите, хоть бы просто для консультации, и испытайте отделение Альфа-банка, на Красноярском рабочем, 199 на компетентность и гостеприимность. До новых встреч, дорогие мои!

Отвратительное обслуживание юридических лиц. Задача была в том что-бы подписать соглашение об эквайринге для Сбербанка. Сначала они забраковали соглашение подготовленное Сбером и готовили неделю собственную версию соглашения (против обещанных трех дней), потом отказались подписывать соглашение до тех пор пока остальные стороны не подпишут, в результате, когда все подписи были сделаны, у их сотрудника изменилась фамилия и они отправили заново собирать все подписи, переделав соглашение... И на все одна и та же отговорка - "у нас регламент такой". При этом такого бесчеловечного отношения к клиентам, как у сотрудницы Альфа банка - Елены Белошапкиной я еще не встречал. Решено - пишем заявление, меняем банк.

Нужно было внести большую сумму юр.лицу, который являлся клиентом альфа-банка г.Новосибирск. Обратилась в данный филиал чтобы открыть лицевой счет и совершить перевод без комиссии. Девушка-консультант объяснила, что за открытие счета требуется внести 400₽ дополнительно. Я согласилась, тк комиссия через мой банк, в котором обслуживаюсь я, была больше. Да и сумма была наличными. Провели операцию. Девушка сказала, что возможно закрыть счет только через два месяца. Я ушла. Через неделю пришло сообщение, что у меня долг в 300₽. Пошла снова в банк, разобраться с задолженностью. Молодой человек распечатал операции проводимые, выяснилось, что за пакет услуг взымается 199₽, комиссия за перевод 500. И закрыть лицевой счет не могут в связи с задолженностью! В итоге оплатила долг. И закрываю счет. Вопрос: 1. Почему не было сказано про комиссию ни слова, я бы естественно уже через свой банк переводила. 2. Откуда вообще мне была взята сумма в 400₽. 3. И почему было сказано, что счет можно закрыть только через два месяца?! Имя девушки, к сожалению, не помню. К молодому человеку претензий нет.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже около двух лет. Чаще всего обращаюсь в данный офис на Предмостной. Недавно заходила за картой и услышала фразу кричащей на всё отделение ( напомню, я пришла в банк, а не на базар) женщины :" Да вы о себе отзывы на флампе почитайте!" Ну и прям интересно стало=) Почитав, становится ясно, что наверное раз люди пишут ТАКИЕ громкие высказывания, так уверенно заявляют о "некомпетентности" персонала, становится ясно, что у нас каждый второй как минимум заканчивал Банковское дело и лучше знают всю специфику работы . Ну да ладно=) Встретила меня Дарья, поздоровалась, улыбнулась, спросила по какому я вопросу, выбила талончик и предложила буклеты. Время ожидания скрасил wi-fi=)) После высвятился номерок и далее со мной работала Эльмира. До меня кто-то сильно возмущался при обслуживании, повышал голос. Эльмира встретила меня доброжелательно, за минут 5 выдала карту( пин-код устанавливаешь сам - класс!!!!), рассказала о предложениях мне от банка и я довольная пошла домой. девочки со мной все попрощались, улыбнулись=) Спасибо вам большое! Вы молодцы! Желаю вам процветания и побольше понимающих клиентов!

У меня с альфабанком уже давно очень натянутые отношения. За 5 лет, вынужденно будучи клиентом банка, пережила и насмотрелась всякого. Но скажу честно, что наверное, проблема не в банке, а в конкретном отделении и людях в них работающих. С ужасом вспоминаю, как мне 4 месяца не могли выпустить зарплатную карту, как мне не могли сказать точную сумму платежа по кредитке, а потом на закрытую карту начисляли годовое обслуживание, но недавно довелось мне зайти в отделение на Мира. Я как будто бы в другой мир попала, специалисты вежливые, улыбаются. Все очень динамично и приятно. В общем, если хотите реализовать задуманные операции - лучше куда-нибудь в другое отделение. Иначе все пойдет к коту под хвост, и время зря потратите и настроение испортите. Ставлю 2 звезды исключительно из-за приятного впечатления от отделения на Мира 10. Отделению на Красноярском рабочем и одной много будет.

Второй раз, прождав 20 минут в очереди из двух человек, ушёл ни с чем. Что в будни, что в выходные - работает одно окошко. Ужасное управление офисом банка.

Невероятно " компетентные " сотрудники!! Не знают что для оплаты не обязательно счёт заводить. Пришлось ехать а неподалёку расположенный сбербанк и там сразу все оплатили. Не советую.

Видимо я очень везучий человек. Сегодня 07.12.15 снова безрезультатно провела в очереди в этом чудесном отделении более получаса. Картина с прошлого моего визита ничуть не изменилась. Нет, отделение красиво украшено и дарит новогоднее настроение, чего нельзя сказать о качестве обслуживания. А когда услышала как девушка в очереди возмущается, решила, что нервы и время дороже, ушла. Суть её претензии - 15 минут она ожидала в очереди, потом когда девушка в окошечке узнала причину её визита, ей предложили подождать специалиста. И ждала она её более 20 минут. А девушка в окошечке начала принимать другого клиента. И всё бы ничего но: 1. Возмущавшаяся девушка пришла всего лишь вернуть карту, захваченную банкоматом. Оказывается чтобы вернуть карту нужен особый специалист!!!! Которого приходится ждать 20 мин. А кто тогда эта девушка в окошечке??? 2. Ситуация с количеством работающих окон не поменялось. На фото видно сколько окон работает. 3. Ожидая в очереди настоящие и будущие клиенты (такие как я), вынуждены слушать негатив людей, уставших от ожидания и непрофессионализма сотрудников банка. Удачи и процветания руководству, сотрудникам и клиентам банка в Новом году.

Будний день разгар рабочего дня из 6 окон работают 3. За ширмой консультируют по ипотеке, в одном окне выдают кредит, в другом - новую карту. В зале ожидают 2 человека. Проходит минуты 3 - освобождается менеджер по ипотеке, ещё через пару минут - менеджер, которая выдавала клиенту новую карту. Спустя 15!!!! минут бездействия менеджер пригласила по электронной очереди следующего клиента. За это время она успела поправить причёску, побеседовать с двумя сотрудницами банка, прибраться на столе. А люди ждут... А очередь растёт... Чем была занят специалист по ипотеке не видно. И это хорошо. Не раздражает клиентов своими ЛИЧНЫМИ делами. Итог. Ушла не дождавшись своей очереди. Я так поняла политика данного банка 20 минут на клиента и не важно, что на некоторых нужно меньше время. Солдат спит служба идёт. Будет вакансия зовите на работу. Очень хочу у вас работать)))

Отличное отделение! И чего все взъелись? Приехала в обед (13-14 часов), народу никого, на входе приветливая девушка дублирует функции автомата с талончиками для тех, кто не умеет читать. Она же провожает к нужному окошечку, столу, дивану (люди, что с вами? ни глазки поднять не можем на номер окошечка, ни до дивана дойти самостоятельно, жуть) Отдел обслуживания юр.лиц - работа по высшему классу! Улыбчиво, приветливо, доступно все разжуют, все сделают, памятку распечатают. Очень люблю Альфа-Банк, там все умненькие, красивые и хорошие)

Отзыв в общем-то не конкретно про данное отделение, а про Альфа-банк вцелом. Приходит на днях сообщение: "Вам подключена услуга "***" Первый месяц бесплатно". И все бы ничего, но чтобы ее отключить, нужно ехать в отделение банка и писать заявление. Вы издеваетесь? То есть, чтобы подключить ПЛАТНУЮ услугу никаких заявлений писать не надо, а чтобы отключить, я должна все бросить, и с ребенком, которому еще месяца не исполнилось лететь в банк? Думаю, в следующий раз вместо банка прямиком в суд пойду.

Ужасное отделение. Всегда очереди. Вот и сейчас сижу в банке более часа, чтобы получить карту. Ужас!!! Не рекомендую сюда заходить, лучше сходите в другое отделение будет точно быстрее. Моя очередь У004.

Ужасный банк!!! Брали кредит на телевизор (уж очень захотелось, наличных не хватало). Через месяц решили погасить всю сумму. Кредит был оформлен через карту. Прихожу в банк, мол, можно погасить кредит досрочно, на что работник банка говорит, вы переведите нужную сумму на карту,вам в следующем месяце спишется,а если досрочно, через банк мы берем 250 руб, я был не против заплатить, но мне опять отказали, узнавайте свой остаток через единую сеть и гасите. Узнал остаток, закинул деньги на карту, не списали. В итоге два месяца оббивая пороги и обрывая телефон мне наконец то удалось закрыть кредит. РЕБЯТА ВАМ ДЕНЬГИ НЕСУТ, ВЫ ИХ НЕ БЕРЕТЕ. Как у вас построена работа, объясните? Больше в этот банк не нагой. С таким идиотизмом сталкиваюсь в первые!!!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв! По итогам рассмотрения Вашей претензии мы, действительно, не обнаружили фактов, которые бы свидетельствовали о нарушении ООО УК «Альфа-Капитал» и его сотрудниками своих обязанностей. Однако наша компания в целях улучшения уровня сервиса для своих клиентов заинтересована в получении любой информации, которая помогает нам совершенствовать нашу работу в этом направлении. Со своей стороны, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы предпримем все меры для урегулирования возникшей ситуации.

Захотел я узнать, что такое ПИФы... 25.12.14 открыл в правобережном филиале Альфа-Банка счет и сделал 5 заявок на приобретение паевых инвестиционных паев. Менеджер по работе с ВИП-клиентами Петухова Наталья выдала мне логин и пароль для входа в личный кабинет Альфа-Клик на сайте http://www.alfabank.ru и логин и пароль для входа через Альфа-Мобайл. При этом сообщила, что средства будут зачислены в 3-дневный срок (до 28.12.14), но, с ее слов, обычно это время не более 1 суток. 29.12.14 в личном кабинете в разделе "Инвестиции" я не обнаружил купленных паев, была только кнопка "Купить паи". Об этом я спросил консультанта Альфа-Банка по телефону 8-800-2000-000, где мне сообщили, что средства были отправлены, но почему не отображаются - не знают. Направили в Альфа-Капитал по телефону 8-800-200-2828, где я получил ответ, что средства еще не дошли и требуется подождать до 29-30 декабря, после чего они отобразятся в личном кабинете Альфа-Клик на сайте http://www.alfabank.ru с задержкой в 4-5 дней. 30.12.14 информация в личном кабинете не изменилась, я задал тот же вопрос по телефону Наталье Петуховой, на что получил ответ, что нужно подождать до 30-31 декабря, и мне должен быть выслан по смс логин и пароль от личного кабинета Альфа-Капитала. Проверил настройки спам-фильтров своего телефона, номера Альфа-Банка не в черном списке, смс от компании приходили. 31.12.14 информация в личном кабинете Альфа-Клик так и осталась неизменной. При попытке обратиться лично 05.01.15 в правобережный филиал Альфа-Банка (г.Красноярск, проспект Газеты Красноярский рабочий, 199) узнал, что Наталья Петухова работает с 12 января. 12.01.15 Наталья Петухова пообещала уточнить ситуацию с логином и паролем от Альфа-Капитала. Когда она перезвонила, то оказалось, что "заявка была исполнена 25 декабря". 15.01.15 Наталья сообщила, что это была ее ошибка и средства были зачислены только 13.01.15 по цене паев от 12.01.15, а также логин и пароль от Альфа-Капитала должны прийти 15-16 января. Она выслала на электронную почту 5 уведомлений о выдаче паев. Но ни 15, ни 16 января ничего не пришло, т.е. было потрачено 15 дней. Я специально старался перевести средства до нового года, чтобы успеть до праздников и чтобы деньги не подвисли в системе. Если посмотреть стоимость паев на сайта Альфа-Банка, то можно увидеть восходящий тренд стоимости по всем 5 паям. Подсчитаем упущенную выгоду в случае, если бы банк закупил паи в 3-дневный срок, т.е. 28.12.14, а не 12.01.15: 5756 рублей. Стоит также обратить внимание на то, что 17.01.15 отобразилась информация о паях в личном кабинете Альфа-Клик на сайте http://www.alfabank.ru, что говорит о некомпетентности в данном вопросе менеджера по ВИП-клиентам Натальи Петуховой. 21.01.15 пришло смс-уведомление от Альфа-Капитал с моим логином и паролем. В тот же день в правобережном филиале Альфа-Банка была оформлена претензия №1501200076, но 22.01.15 ее отклонили. Оператор Альфа-Банка Анастасия по телефону 8-800-200-0000 пояснила причину отказа: по положению договора Альфа-Банк действует с третьими лицами от имени управляющей компании Альфа-Капитал. Рекомендовано обращаться именно в управляющую компанию. Оператор Альфа-Капитала Маргарита по телефону 8-800-200-2828 сообщила, что претензию необходимо направлять обычным письмом в Альфа-Капитал по адресу: г.Москва, ул.Садовая-Кудринская, д.32, стр.1, индекс 123001. При этом оператор подтвердила, что необходимо обращаться именно в управляющую компанию даже в том случае, если ошибку совершила сотрудник Альфа-Банка. Данный факт еще раз показывает неосведомленность менеджера Альфа-Банка по работе с ВИП-клиентами Натальи Петуховой в вопросах взаимодействия Альфа-Банка с управляющей компанией Альфа-Капитал. 21.02.15 было отправлено письмо в Альфа-Капитал, в результате чего 11.03.15 был получен ответ (приложение Б). В ответном письме сказано, что обязательства Альфа-Капитала выполнены полностью, а физическое лицо Наталья Петухова не является сотрудником управляющей компании. Таким образом обе компании Альфа-Банк и Альфа-Капитал снимают с себя полномочия и отказываются исправить ошибку сотрудницы Альфа-Банка Натальи Петуховой. На основании вышеизложенного я прошу руководство Альфа-Банка руководствоваться здравым смыслом, а не юридическими тонкостями, уметь отвечать за действия своих сотрудников, подрывающих авторитет компании, и, в конце концов, понять нелепую ситуацию, в которой оказался ваш клиент. P.S. Буду биться с ними до конца. Но пока конца не видно.

Присоединяюсь к ниже написанным комментариям. Добавить хочу только, что начальник этого отделения, девушка, абсолютно ничего не понимающая в банковском деле, не разбирающаяся в кредитных договорах, и не умеющая общаться с клиентами. Получала массу отрицательной энергии от данного отделения. В этот банк больше ни ногой!!!!

ужас просто! 3-ю неделю не можем получить кредитную карту...Пришло смс что карта готова и можно получить...Приехали и узнали,что карта пришла недействующая т.к. девушка не правильно что-то оформила...А т.к. в субботу она не работает, сказали подождать до понедельника и нам перезвонят...Сегодня вторник нам конечно же никто не перезвонил...обратились в другой банк...

Понабрали по объявлениям! Открывали счет неделю!!! Каждый день звонил, ходил - ответ один "Мы не знаем когда будет, у нас наплыв клиентов". Спустя 8 дней после подачи документов дозваниваюсь до менеджера. Оказывается они там чего то накосячили, что то не так написали... отправили меня в налоговую для сбора очередной пачки документов. В итоге были посланы куда подальше с таким обслуживанием. Ушел в БанкАвангард. Больше ни ногой в этот ад. Потерял кучу времени и документ из налоговой

Люблю этот банк. У меня есть их Мужская карта, которой я доволен. Обслуживание карты, как и обслуживание в этом филиале банка, мне нравится. Горячая линия тоже никогда не подводила

Не советую брать товар в рассрочку через этот банк! Вместе с кредитной картой для оплаты рассрочки втюхивают еще кредит, который якобы можно не использовать. Но потом вдруг "случайно" оплатите годовое обслуживание, сумма которого растет с каждым днем! Да никогда в жизни не пойду в этот банк ни при каких условиях!

Была в этом отделении два раза :) Банкомат заживал карту, мне сразу же выдали новую (временную) и заказали постоянную :) Правда пришлось в очереди около 40 минуть ждать :( Через неделю пришло смс, что карта готова, пришла - получила :) Молодцы, но с очередями надо что-то делать :)

Побывала сегодня в этом отделении. Мне необходимо было открыть расчетный счет на компанию. Сперва меня удивила куча людей у банкомата при входе. Очередь! Реальная обычная очередь. Зашла в отделение и спросила консультанта где я могу открыть расчётный счет как юридическое лицо. Рассказывать, что произошло дальше долго. Попробую кратко. Он отправил меня по ошибке не туда. Я просидела очередь. Выяснив что он перепутал всё, я заняла очередь другую. Но после этого он не успокоился и ещё одну пару людей зашедшую по кредитованию отправил стоять за мной, забыв что я ЮРИДИЧЕСКОЕ лицо. Короче все кто там был кое как разобрались и встали куда надо (без помощи консультанта). Ну а дальше всё было хорошо. Девушка всё объяснила доступно. Я сделала что нужно было. Единственное: 2 дня назад звонила на горячую линию и долго подбирала подходящий тариф обслуживания. Определилась, а когда пришла мне сказали что 2 месяца уже такого тарифа нет. Вывод? Не звоните на горячую линию, не тратьте время, шагайте в офис!

Охранник (работающий 03.09.2013)-хам! встречаю его уже 2 раза там и оба раза ведет себя недостойно. Первый раз в зал вошли молодые люди с бутылкой флеша, собрались уходить и оставили бутылку на столе. Он им "А кто за вами убирать будет?". Те так и вышли (конечно, согласна, что они некрасиво себя повели). А бутылка оставалась стоять на столе после этого все 30 минут, которые я ждала своей очереди в банке. Убрать бутылку охраннику видимо мешала его гордость, а то, что это имидж компании, в которой он работает-ему видимо плевать . И наконец вчера в 19.45 пыталась зайти в зал, чтобы спросить про свою карту. на что охранник мне грубо чуть ли не закрыл дверь, нахамив, что они уже не работают и вообще очень грубо разговаривал со мной, хотя можно было спокойно и вежливо объяснить, что за 15 минут я не успею забрать свою карту. Я уже молчу, что перед ним стояла очень беременная девушка. К самой работе специалистов этого филиала претензий нет. Очень приятные и добродушные девушки работают!

4 рабочих места, а работает 1 специалист. Ждал получения новой карты 2 часа! Уродство

С утра все спят, ничего не работает, засада

Вроде и людей нет, но работает один оператор, поэтому все очень медленно движется.

Очень неудобный офис! Совершенно неорганизована работа, из-за чего постоянные очереди. Неужели нельзя как-то это оптимизировать, посредством электронной очереди например? Люди теряют огромное количество своего времени:(

В субботу в 4 тут прекрасно, народу нет совсем. Консультант Эльмира работает хорошо.

Обслуживаюсь, там как юридическое лицо, всегда удивляюсь толпе народа в этом отделении! Видимо дела идут хорошо, Утром перед открытием скапливается толпишка как в "сбербанк". К банкомату в час пик не протолкнуться, по залу свободно не пройдешь "как колбасу раздают", но благо у меня отдельное место под операции с юр.лицом, там иногда бывает 1-2 человека в очереди но не более, Есть куда присесть, мягкие места.. Помещение конечно тесноватое, но и аренда наверно высокая, поэтому экономят. Всегда корректный охранник, не обсматривает тебя как вора, просто контролирует порядок и сохранность имущества в помещении всё! Персонал: девушки всегда "перехорошенные", намазюканные лица, накладные ресницы, перезагоревшие и т.д. Такое ощущение что у них там конкуренция по красоте. Выглядет всё это не очень, когда смотришь вокруг. Но есть интересные личности с истинной красотой, но я вам про нее не скажу. В целом оценка 4. -1 из-за "непротолкнуться" и из-за "конкурса неестественной красоты"

Ужасный банк!!!

Куча народу!!! Операторов мало, лучше сегодня в другой, но не сюда!!!

Красивые девушки работают здесь:)

На сайте Альфа-банка сделал заявку на кредитную карту(100 дней без процентов), пришла СМС о ее готовности и возможности забрать в данном отделении. Пришел в отделение около 16:00 14.03.2018, попал к молодому человеку в 5 окно. Мы подписали анкету и заявление, после чего он отправил их сканы на подтверждение в Москву. Сказал что максимальное время ожидания подтверждения до 4 часов, и я получу СМС о подтверждении и он позвонит лично. Отделение работает до 20:00 ни звонка, ни СМС в тот день я не получил. На следующий день 15.03.2018 в 11 часов, позвонил тот самый банковский работник и сообщил о готовности. В районе 17:00 я пришел к тому же молодому человеку в 5 окно за картой. При оформлении договора он заявил что: - При оформлении кредитного продукта обязательно заключается договор страхования. - На вопрос "Повсеместно ли у них заключаются такие договоры?", получил ответ, что "В нашем отделении это обязательно" После того как сама карта была оформлена, и договор на ее получение подписан, я отказался подписывать договор страхования. На что услышал, что на эту операцию нужно разрешение из Москвы, на это решение требуется 3 дня, что по вынесенному решению мне придет СМС, или он позвонит, а может все и сразу работать будет. Какая странная неопределенность:) После чего я подтвердил свое намерение отказаться от страховки. После отказа он попросил карту, провел ею в считывателе, попросил ввести PIN код, сказав что это требуется для подтверждения расторжения договора. Через некоторое время с основного счета была списана сумма 1690 руб., я тут же позвонил на горячую линию, девушка сказала что была была подключена страховка и произошло списание за нее. Объяснив ситуацию, страховку отключили, деньги пообещали вернуть в течении трех дней. Впредь буду брать диктофон, чтобы не заморачиваться такими текстами. Вопрос, что за продажные методы или же это лживые сотрудники?

Даже не знаю какую оценку поставить. Отделение в целом неплохо работает. Заходила несколько раз и очереди практически не было. По моему вопросу доступно и грамотно всё интересующее разъяснял молодой человек (имени не помню), и даже сам предложил оставить новую заявку на дебетовую карту чтобы обслуживание было бесплатным (в декабре была такая акция). Но опечалила следующая ситуация: Когда начала оформлять карту оказалось что у меня есть когда-то давно арестованный счет. После посещения судебных приставов принесла исполнительный лист (об окончании судебного производства) в отделение. Девушка консультант сказала что ещё понадобится некоторое время чтобы они отправили документ курьером и 10 дней на то, чтобы снять арест. В итоге уже прошёл МЕСЯЦ, а я так и не могу пользоваться картой так как на ней долг, которого по сути уже давно не должно быть. Когда звоню по телефону горячей линии Альфа банка чтобы узнать когда снимут арест, операторы говорят звонить по номеру который заканчивается на 9191. А по этому телефону операторы звонят в отделение куда я приносила исполнительный лист и якобы не могут дозвониться и просят меня перезвонить. И так я проделывала уже несколько раз, а это ожидание на линии, пока они там пытаются дозвониться, между прочим, обходится не дёшево. В общем такая не приятная ситуация очерняет для меня Альфа банк в целом. Оставила уже отзывы где могла, надеюсь скоро проблема решится.

В банке брала кредит. Обслуживание понравилось, оформили быстро, проблем с погашением нет, банкоматов по городу достаточно. Молодцы.

Ставлю «3», хотя претензия больше не к отделению, а к банку в целом. Сотрудничаю с «Альфа» давно, как физ лицо и как юр лицо. В принципе, все нормально: достаточно удобный интернет-банк (хотя для бизнеса тарифы высокие по сравнению с другими), отличный cash-back. Бываю там редко, но ничего плохого сказать о сотрудниках не могу. Мнение о банке поменялось недавно. Мне звонят с горячей линии и начинают вещать, что мне одобрена кредитка. Надо было сразу бросить трубку, но воспитание не позволило. Дама очень навязчиво мне пыталась доказать, что эта кредитка с лимитом 88000 «мне просто необходима». Видимо, сработало ее навязывание, и я решила задуматься: может, правда, пусть лежит на чёрный день. Уточнила у неё МИНИМУМ 3 РАЗА: точно ли с меня снимут годовую оплату только после того, как я впервые ей воспользуюсь. На что мне ответили не просто «да», а «конечно»! Ну ок, думаю, пусть лежит, есть не просит, и согласилась. Через неделю-2 мне звонят из отделения и говорят, что можно приехать и пройти за картой без очереди, сказав, что я к Екатерине. Приезжаю. Усаживают меня в отдельный кабинет с кожаным креслом. И вот тут я начала что-то подозревать. Приносят карту, остаётся ввести пин. Решила на всякий случай ещё раз уточнить перед нажатием зеленой кнопочки, точно ли не снимется годовое обслуживание (тысячи 1,5 вроде). И тут сюрприз: «Почему же, сейчас введёте пин, и деньги сразу снимут». При том девушка была явно удивлена, что я об этом не знаю. Конечно же, я от этой карты отказалась. Девушка извинилась и пообещала разобраться. Просьба к руководству: разберитесь со своими активными продажниками, иначе их чрезмерная и наглая активность окончательно подорвёт Вашу репутацию. Из-за этой мадам я потратила время своего бухгалтера, чтобы сделать справку 2НДФЛ, потратила своё личное время, чтобы приехать к вам. И ещё до сих пор получаю смс-Напоминания, что карту необходимо забрать. Спасибо, пользуйтесь сами!