Отделение ужасное с псевдо электронной очередью. Высветился мой номер, подошёл а там человека ещё оформляют, говорят подождите пару минут. Подождав 10 минут ушёл. Не понятно сколько бы ещё пришлось ожидать, если бы остался там (человека только начали оформлять, когда меня пригласили). Пока ожидал, наблюдал такую картину со всеми людьми в очереди. Был с полгода назад в данном отделении, так тогда вообще не разрешали брать талончики, а только записывали в блокнот и приглашали. В общем обслуживание хуже некуда, теряете клиентом, я точно больше никогда дел с Альфабанком иметь не буду

Очень хорошее отделение банка. Вежливо обслуживание и не навязчивая помощь. Спасибо всему коллективу!

Очень хорошее обслуживание

Самый ужасный банк и специалисты, с которыми только приходилось сталкиваться! Обещали при получении кредита, что будет личный кабинет, в котором можно будет отслеживать все операции - даже сами работники банка не могут зайти в мой личный кабинет, потому как телефон, который указывался в договоре не подходит. И даже после "перезаведения" в программе моих данных так же невозможно попасть в личный кабинет. Хорошо. Смирилась. Тем более, что кредит небольшой и погасила его досрочно. Приехала в банк за справкой о том, что кредит погашен - выясняется, что мне по телефону озвучили НЕДОСТАТОЧНУЮ сумму для погашения кредита - не хватило 300 р! (Хорошо ещё, что решила подъехать и удостовериться в погашении - а то набежали бы проценты по непогашенному кредиту!!! Это наши банки любят делать!) Хорошо, повозмущавшись, написала претензию - заплатила недостающую сумму. Но она будет зачислена только в дату зачисления по кредиту. Через 2 недели. И как выясняется, мне вместе с кредитом выдали БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ кредитную карту (по словам работника банка), за которую (если не закрыть), нужно будет ещё и оплатить годовое обслуживание. Перечитав договор (и мелкий шрифт) про кредитку ничего не увидела... Снова придётся ехать туда, сидеть в очереди, выяснять, закрыли ли мне кредит, закрывать карту... Это просто безобразие какое-то! Никому не рекомендую обращаться в этот банк!

Ну теперь еще и бомжи в Альфа банк тусуются в выходные. Заходишь деньги снять, а тут такое чудо и вонища. Отличный банк!

Сюрреализм какой-то, есть электронная очередь, но она не работает, вместо неё девушка с блокнотом. И всё как обычно медленно. Почта России не покупала контрольный пакет акций Альфы?

Индивидуальные предложения лично для Вас, а на деле все на общих условиях! Пришла за готовой картой з/п и решила уточнить: есть ли бесплатная карта (у меня Cosmopolitan), сотрудница нашла для меня выгодное предложение - заобслуживание арты 120 руб. в год. Хорошо. Оформляем. Готовую карту Cosmopolitan закрываем, оформляем новую и тут система выдает, что я не могу получить такую карту, т.к. корпоративный клиент. В итоге через 5 дней идти вновь, а у меня грудной ребенок и оставлять с кем-либо очень редко получается. Но на этом не закончилось мое бесполезное времяпровождение. Еще, оказалось, что для меня есть интересное предложение по рефинансированию и процент выгодный, охотно согласилась. Съездила в Сбер за справкой по задолженности кредита (условие для рефинансирования), оформляем. И вдруг мне отказывают, потому как з/п мало на карту Альфа-банка перечисляют. И тут вопрос: мне уже давненько такую перечисляют, зачем тогда изначально мне делать такое "индивидуальное предложение"? В общем разочарована, и очень жаль попусту потраченного времени.

Оформил заявку на рефинонсиравние кредита, отказали. Через день перезвонили, сказали что подал заявку на кредит, предложили рефинансирование. В итоге дал все данные, сказали что по техническим причинам не могут отправить заявку, попросили приехать в банк с пакетом документов. Собрал все документы, приехал, в итоге "менеджер" ольга говорит, что у меня не хватает средней зарплаты для такой суммы кредита, а всё потому что в справке НДФЛ2 за последний месяц указан только аванс, а зарплата пришла только сегодня и в справку не вошла. Дак вот Ольга посчитала мою среднюю зарплату за три месяца с учетом одного только аванса за последний месяц. И соответственно по средней зарплате я не прошёл для получения рефинансирования. Я не пойму, то ли правила у банка тупые, то ли сотрудники такие. На горячей линии сказали, что не чем помочь не могут. Больше не хочется иметь дел с таким банком, золотую карту выкину от греха подальше

Почему бы не нанять людей ещё. Вечер, работает всего один менеджер. Очередь просто не движется. Отвратительно

С недавнего времени мои родители являются клиентами Вашего банка. 18.02.2017 г, они зашли в отделение на ул. Доватора 35, чтобы воспользоваться банкоматом. Прошли к отдельностоящему банкомату и в течении 5 минут слушали высказывания работника банка (а если быть точнее уборщицы), по поводу того, что им стоило сначала подождать пока высохнет пол, либо пройти к другому банкомату, где еще не помыт пол. Родители вежливо извинились, но женщина грубо ответила- " Что мне ваше извините, натоптали тут мне!". Моим родителям 60 лет, ранее банкоматами не пользовались и они даже не заметили банкоматы в стене, именно поэтому и прошли к дальнему банкомату, который стоял отдельно. Цели натоптать не было!!! Перед их визитом в Банк, я уверяла их в том, что если не получиться разобраться с банкоматом, то им помогут вежливые и приветливые администраторы банка, а получилось что их отчитали за грязь, в результате испорченное настроение и неприятный осадок. А в целом работа специалистов данного отделения на 5+.

Ни одно обращение в банк не обходится без навяливания каких-либо других услуг, о которых я не прошу: пишу завление на перевыпуск карты - предлагают потреб кредит, кредитную карту; прихожу просто забрать готовую карту - снова кредит предлагают, уже авто. Это очень раздражает! Но больше расстроило другое: обещали прислать смс, когда карта будет готова, обещали через 3-5 дней. Смс нет. Звоню на горячую линию через 5 дней, говорят, что карта готова, можно забирать в этом отделении... И почти сразу после звонка пришло смс от банка с предложением оценить качество обслуживания :) Так почему нужные мне, обещанные, смс не приходят, а всякий спам - пожалуйста ?! После получения карты приходит новое смс, что мне подключена услуга Альфа-чек, которая через месяц станет платной. При этом в сообщении даже не указано, а сколько же будет стоить это удовольствие... Зачем подключили? Я просила ее? Почему я должна тратить свое время на то, чтобы звонить, выслушивать автоответчик, пытаясь понять, на какую кнопку мне нажать, чтобы попасть на соответствующего специалиста, который отключит ненужный и непонятно зачем подключенный мне Альфа-чек ?!

Банк-проблема. Все отлично, если не пользоваться их услугами. Но как только начинаешь... То карточку забудут активировать, то конверт с пином найти не могут. По кодовому слову вообще ничего узнать нельзя, т.к. по их утверждениям я его называю неправильно (перед глазами копия анкеты, то ли я не умею читать, то ли они печатать). Банкоматов 1,5 шт. на город и то как нужно - не работают. Все вопросы приходится решать через отделение, как в старые добрые времена... Только напрягает в отделение постоянно ходить, когда в других банках в отделении я был только при открытии счета. "Заполните данные через сайт для экономии времени". Заполнил. В отделении заполнил еще раз, т.к. "Данные на сайте у нас идут в другую систему, они не связаны". Супер. Платеж в налоговую: не могу забить нужные реквизиты. В колл-центре: вы неправильно вводите. Аха. В налоговой сказали так, но тут лучше знают. Ну ладно, платим через другой банк, проблем нет. Сплошные некомпетентность и недоработки. Один большой плюс: быстро закрывают счета. Ну и еще вежливые сотрудники.

Худший банк из всех с которыми доводилось работать, постоянные проблемы то документы потеряют, то оформят все через одно место, непонятные перерывы в работе отдела по юр. лицам. Регулярные ограничения по счету, и конечно они не вкусе из-за чего. В общем если вам нужна преждевременная старость и регулярные нервные срывы, то вам сюда, а мы закрываем здесь все счета, и обратно не зачто!!!

Довольны обслуживанием в банке, сотрудники всегда полно информируют, очередей почти никогда нет. Нравится, что можно переключать счета через личный кабинет. Очень довольны банком!

Пыталась дозвониться до банка в течении двух дней, отвечали только если звонишь на номер обслуживания юр. лиц, да и то, никакой информации не давали, а просили перезвонить на другие номера. На телефон для обслуживания физ. лиц вообще никто не отвечает (линия не занята, просто не берут трубку). Отвратительно!!! Складывается ощущение, что в данном филиале вообще никто не работает!

Зашёл с утра закинуть налички на счет, увидел отсутствие очереди - обрадовался: давно собираюсь закрыть ненужную карту. Пока ходил до авто за документами, как из под земли нарисовалась очередь. Шесть окон, три специалиста и очередь! И так постоянно! Люди в очереди возмущаются, руководство почивает на лаврах. Сотрудники виновато улыбаются. "Обожаю" Альфа-Банк!