При оформлении заявки на кредит, включили страхование жизни. При этом ни слова не сказали, ни о том, что оно там есть, ни на какую сумму меня «ожидает сюрприз». Когда я попросила убрать этот пункт, Ленар Фаррахов сказал, что это сделать невозможно! Только после того, как я начала зачитывать ему закон о навязывании услуг, исключил страхование. Но!!! При этом поменял данные в моей анкете! Указал меньший доход и не отметил наличие имущества в собственности. Хотя в первой заявке они у меня стояли. После третьего исправления анкеты естественно пришёл отказ. Пожаловалась на горячую линию-со мной даже никто не связался! Полное разочарование от самого банка, от сотрудников и от работы отдела качества!

не работает электронная очередь. клиенты банка сидели по живой очереди человек 10. на 2 работающих окна! беспорядок!

Чтобы увидеть, что в банкомате можно снять валюту, надо найти крошечную табличку на нем. можно было сделать крупнее. Можно было бы спросить у персонала, но они не откроют дверь до 9.00, ни при каких обстоятельствах. Я понимаю, что рабочий день и все такое, но надо быть людьми в первую очередь

не работает электронная очередь, хотели дать заявку на кредит. с начало дали какую то бумажку с номером, потом забрали. сидим здесь уже нас. с начало женщину пустили вперед нас . хотя она пришла позже, потом мужчина пришел и его тоже вперед. потому что он после какой то встречи.

Удобные защищенные банкоматы. Электронная очередь. Как то посещала само отделение для консультации по поводу открытия расчетного счета. Сама консультация прошла быстро и продуктивно, а вот ждать пришлось прилично, так как отделение маленькое, а народу обычно бывает много.

Нужна была срочно дебетовая карта с возможностью пополнения в банкомате. В интернете попал на сайт альфа банка, все быстро заполнил, карта была в этом отделении уже через 4 дня. Но дальше начался треш. 50 минут понадобилось чтобы забрать карту. Побывал у 3 сотрудниц и все тупо смотрели друг на друга))) медленно работаете друзья...

Плохое обслуживание, заказывал карту wot, чтобы забрать, надо провести в очереди кучу времени. Поэтому забирать передумал. Все нормальные банки домой присылают

Персональное обслуживание!

Читая отзывы, становиться понятно, что их писали "свои" клиенты. Однако я являюсь клиентом этого банка уже третий (и последний) год и могу ответственно заявить, что это один из самых дорогих по обслуживанию банк. Помимо того в нем активно процветает всевозможное навязывание услуг, псевдо арифметические ошибки и хорошая натренированность сотрудников по отсыланию по всяким неудобным вопросам к юристу и в суд. Если вы хотите переплачивать за РКО и ведение счета, чтобы вам навязывали разнообразные страховки, в которых нет нужды, не принимали от вас никаких письменных заявлений, но вели с вами пустодлинные разговоры через колл-центр и хронически ошибались в пользу банка за ваш счет, а также платить юристам и ходить в роспотребнадзор - вам сюда.

Очень полюбила этот банк! Когда предложили выбрать на работе зарплатный проект, я выбрала Альфа-банк, и могу точно сказать - не пожалела. Непосредственно про это отделение могу мало что написать, все хорошо, девочки вежливые, расторопные, доходчиво все объясняют, на замечания и вопросы реагируют адекватно, банкомат круглосуточный. Теперь что касается работы самого банка. Прежде всего он подкупает отношением! Компетентные менеджеры горячей линии, постоянно какие-то программы для клиентов, персональный менеджер, который приехал на работу и оформил кредитную заявку, все для людей, проще говоря! При том, что если обычно банк пытается навязать какие-то дополнительные проценты, страховку, все такое, то в этом случае, когда я самостоятельно отправила заявку на кредит, не зная о возможности приглашения менеджера, со мной связался начальник казанских менеджеров и сказал, что я могу рассчитывать на сниженную ставку, что мне не нужно оформлять по обычной программе, все взял под свой контроль, отзвонился на следующий день, в общем, заявку провели от и до, рассмотрели оперативно. Впечатления от банка и от сотрудников только самые положительные!

Если большая очередь в банкомат снять деньги можно в Промсвязи

открытый для всех кулер с водой

Небольшой терминал слева, тоже банкомат. Не стойте в очереди:-)

работники не супер вежливые, конечно...

Хороший банк! Велико лепное обслуживание, два банкомата и по близости еще 3 промсвязь банк, МДМ банк и Росбанк.

Очень хорошее обслуживание. Лучше всего приходить к 9 утра - меньше всего людей.