Ужасное обслуживание. Звонили на протяжении полугода с предложением о кредитной карте. Думаю, ну ладно, схожу. Прихожу в отделение банка, объясняю, что мне нужно. Девушки на входе спрашивают, с кем я общалась по телефону. А я то не помню, помню только, что это парень. В ответ :«подождите». Выводят какого парня - он смотрит на меня, ржёт, и говорит такой : не, это не я вам звонил. и удаляется с девушкой так же хихикая. Что, простите, это было? Это банк или цирк? Вышли, поржали, и ушли. И это сотрудники банка. Ладно. Далее приглашают меня к другой девушке для заказа карты. Уточняю, не будет ли мне подключено страхование жизни, так как мне оно не нужно. «Страхования не будет, если оно вам не нужно »- мне отвечают. Ок. Карту заказала. Сегодня пришла снова к ним забирать карту. Нужно было так же подписать кредитный договор. И тут откуда то вылезает договор страхования. Девушка объясняет это тем, что страховка является обязательной и отказаться от неё я могу только в после двух месяцев . Что простите?)) (я работала в банке, в данный момент работаю в сфере автокредитования и прекрасно знаю, что зачем делается, только у меня нет планов по страховкам и я ничего не навязываю)С чего это страховка обязательная и только через два месяца? (Пользовалась ещё одной кредитной картой, так вот там не было никаких страховок. Платила только за годовое обслуживание) Как поставят галочку о выполнении планов, тогда и отказываться можно?)) я спрашиваю, где прописано в договоре , что могу отказаться через два месяца , а сейчас не могу? Она головой кивает - не знаю, в договоре наверное этого нет. Даёт мне лист А4 и говорит пишите заявление на отказ )) сама себе противоречит. Я спрашиваю, как писать, что писать? Номер договора в заявлении указать , по которому прошу отказ от страховки или что?(хоть бы шаблон дали) говорит : пишите по номеру карты) получилась в итоге какая то «Филькина грамота») в общем , я уверена , что заявление это в мусорную корзину полетело сразу же, как только я вышла с отделения)) Остались ужасные впечатления от обслуживания конкретно этого ККО

26.12.2017 обратилась сначала в ближайшее к дому отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина д. 29 с целью получения кредита наличными по оставленной заявке на сайте банка, заявка была уже одобрена и ни какого дополнительного страхования в нее не входило ( консультант горячей линии сообщил что его оформление не обязательно) девушка выдающая кредиты наличными, сказала что не сможет оформить, так как без услуги страхования при проверке документов сразу приходит автоматический отказ клиентам. При подаче документов/ проверке банком - мне пришло смс с одобрением и просьбой обратиться для оформления к сотруднику - что я и сделала. Сотрудница мне ответила, что да действительно сначала пришло одобрение, а потом в программе вышла ошибка и банк ответил отказом на мою заявку, но можно попробовать перезабить заявку через ученую запись сотрудницы уже со страхованием - возможно одобрят.... Очень огорчена таким обслуживанием отделения. Я прекрасно понимаю и вижу, когда люди обманывают... Если у данного сотрудника не закрываются личные планы по выдаче кредитов и сстраховок, почему люди должны испытывать неудобство из-за этого? ! После этого я в этот же день 26.12.2017 обратилась в другое отделение все было оформлено без страховок и никаких проблем у сотрудника не возникло.

Пришел оформить дебетовую карту. Пришел с коляской и ребенком. Все сделали, объяснили, скачали приложение, зарегистрировали, все помогли. При этом дочка делала по банку, а сотрудники с ней играли. Очень отзывчивые и добрые. Спасибо вам.

Имею кредитную карту 100 дней без %. Конечно, с моей стороны произошедшее - грубое нарушение договора. я не внёс минимальную плату в надлежащий срок.  Мне позвонили по этому поводу дважды: первый раз нахамили (чего никогда не случалось ранее, я даже удивился), но как выяснилось во время второго звона, я даже не понял что они от меня хотели. Во второй раз они доходчиво объяснили, что мне стоит внести минимальный платёж (речь идёт о ~1200р). На самом деле, я просто забыл его внести. Я извинился, и на следующий же день внёс 4000р, что в 3 раза превышает минимальный, даже с учётом набежавшей за просроченные 4 дня пени. На следующее утро я обнаруживаю, что карта заблокирована. По телефону мне объяснили, что блокировка на срок до 6 месяцев, и я никак не могу это ускорить. То есть: я не могу ею расплачиваться, при этом я обязан платить в срок, а по истечению периода в 100 дней, на остаточную сумму начнут начисляться %. И я всё равно не смогу ею пользоваться. Я был их клиентом 5 лет. я брал кредиты, и всегда их возвращал, без просрочек и каких бы то ни было проблем. И за ЭТО они просто заблокировали карту со всеми доступными средствами? Я больше не их клиент.

Очень нравится банк. Деньги приходят всегда моментально в отличие от других банков к тому же процентная ставка за перевод с расчётного счёта гораздо ниже. Очень понравилось приложение бизнес одним нажатием кнопки деньги с расчётного счёта попадают к вам на карту. Ну и по обслуживанию физ.лиц персональный менеджер всегда помогает когда возникают вопросы. Лучше и быть не может. Спасибо за заботу и вашу работу

Заходил недавно денег закинуть. Как будто в другой банк пришел. Всё было в лучшем виде. Вежливый и корректный персонал (администратор, кассир, специалист). Надеюсь, что так всё и останется.

Очень порадовало обслуживание в данном отделении, особенно управляющий Ольга Николаенко, побольше бы таких специалистов в отделениях Альфабанка! Работа была произведена быстро и профессионально,работа с клиентом оставляет только хорошее впечатление! Всем рекомендую это отделение!

Вчера очередной раз открывал расчетный счет в этом отделении. Ничем новым банк не порадовал. Полная незаинтересованность в клиенте со стороны специалиста (в данном случае это была Наталья) и желание скорее отвязаться. Абсолютно не слушают клиента. Кислая физиономия. Тон и манера разговора, как будто жалкий проситель пришел к большому чиновнику. То, что мне нужно подключиться к системе Альфа-Клик девушка услышала только с третьего раза, и то попыталась отделаться от меня фразой "у вас же был счет в нашем банке, вы что не помните ваш логин и пароль?" Зато задала кучу вопросов типа "Где я работаю и кем, почему з/п получаю не на счет в Альфа-банке" и т.д.. К слову, на столике Натальи стоит табличка с надписью "Лучший специалист"...... Я представляю как, в таком случае, работают остальные, не "самые лучшие" специалисты. Положить деньги на счет через кассу банка, как всегда, тоже не получилось. В этом банке кассир очень занятая личность и его нужно ждать не меньше 30 минут (он или на обеде или ещё чем-то занят, в данном случае кассир паял(а) деньги). На моё замечание что с кассиром у них постоянная беда, Наталья мне ответила, что кассир вообще работает с клиентами, сумма пополнения которых больше двухсот тысяч. В общем, с горем пополам (как и всегда) мне таки соблаговолили открыть расчетник и даже дали карточку (это собственно всё что мне дали. Когда попросил дать мне какую-нибудь информацию по тарифу, то оказалось что как-раз по тарифу ""Эконом" никакой информации у них нет. В общем альфа-банк, как всегда, оставил по себе негативное впечатление. Из всех его офисов, более-менее обслуживание в головном - на Свободе. В остальных филиалах то-ли зарплаты у сотрудников очень маленькие, то-ли выходных нет, но клиентам всегда не рады.