Являюсь клиентом Альфа Банка уже долгие годы. Пользуюсь продуктами банка постоянно. Довольна обслуживанием банка в целом. Но это отделение, пожалуй, лучшее в нашем городе! Хочу отметить, что также пользуюсь услугами других банков, и постоянно поступают предложения на предварительно одобренный кредит, никогда раньше не пользовалась, но сейчас для развития бизнеса кредит наличными мне бы не помешал, решила взять, раз уж предлагают навязчиво. Так вот, другие банки навязывают "одобренный" кредит, а когда обращаешься в отделение, сотрудники разговаривают с тобой, как будто ты им чем то обязан, тратят ваше драгоценное время, а после длительных процедур оформления, сообщают, что банк отказал выдать вам "одобренный" кредит!!!! Альфа Банк это совсем другая история, тут всё честно! Если поступило предложение о кредите наличными, то Вам его действительно дадут, никаких скрытых комиссий, никаких навязанных страховок! Всё прозрачно! Рекомендую! Также хочу отметить компетентность и профессионализм сотрудника Андрея Воробьёва, всё расскажет и учтёт все ваши пожелания, проконсультирует по любому вопросу! Теперь буду обращаться только в это отделение!

Отзыв не про отделение,про сам банк.Чтобы открыть карту(НЕ кредитную,простую) физ.лицу нужно заплатить 1200р ,два месяца они будут лежать на карте,но пользоваться ими нельзя!Неизвестно ещё будут ли они потом доступны.В дальнейшем за каждый месяц, пользуешься или нет картой, неважно, будет сниматься комиссия 200руб(раньше хоть 89р было)!Обдираловка...2400 в год!Не миллионами воротить я с ней хотела,чтоб платить куда то впустую... Обойдусь пожалуй другой картой.

Не так давно я завела в этом отделении, карту данного банка. Потом еще несколько раз заходила решить ряд вопросов. И это лучшее отделение банка из всех банков, в которых я бывала. Каждый раз были разные сотрудники, и все без исключения - быстро, адекватно, максимально доступно решали мои вопросы. Без очередей. Вы так идеально работаете, что даже не верится что вы существуете! Можно поставить 5 баллов, но я поставила бы все 100! Спасибо за вашу работу.

С Альфой дружу давно, года с 2010 пользуюсь интернет-банком Альфа-клик. Все хорошо и замечательно, но недавно появились 2 повода пожаловаться 1. Не надо так писать: сумма оплаты 120 руб, ваш баланс 0,00. Не знаю, отчего обычный буфет, в котором отслуживаюсь каждый день вдруг послал через смс мне такой стрессоген. Зашла в интернет-банк, убедилась, что бабуси на месте 2. Скачала на телефон Альфа-Мобайл, а войти не могу. Все просто - у меня в пароле буковки, а меню ввода состоит из одних цифр.

Очень понравилось обслуживание в данном офисе, быстро и четко. Заходила, думала, операция закрытия счёта Альфа-клик затянется на полчаса минимум, но молодой человек (бейджик не прочитала, конечно же) решил мой вопрос за 5 минут (а может и меньше). Так что, хоть я и не являюсь клиентом Альфа-банка на текущий момент, всё равно хочется отметить высокое качество обслуживания и поставить "+" в карму :)

Пожалуй лучшее отделение Альфа Банка во всем городе! Обращался в отделения на предмостной и красрабе с вопросом по кредитной карте, нигде не мол получить вразумительно ответа. По счастливой случайности оказался рядом с отделением, решил зайти. Очень приятная атмосфера, сотрудники вежливые, приветливые. Очередей нет вообще! На все свои вопросы сразу получил более чем полные ответы. Решение моей проблемы заняло 15 минут... Чего конечно не сказать о других отделениях, где сотрудники вообще не знают, что там делают... Особенно хочется поблагодарить Елену и Екатерину за помощь! Более компетентных сотрудников нет не в одном филиале!!! Побольше бы таких милых, улыбчивых девушек :) Рекомендую именно это отделение и никакое больше!

Обращался в это отделение банка за кредитной картой. Девушки менеджеры были очень вежливы и информативны. Если вы сомневаетесь в какое отделение обращаться я бы советовал именно на 9 мая,63

Испортила себе настроение на сегодняшний день посещением этого отделения, вернее общением с так сказать специалистом банка. Мало того, что по многофункциональному телефону дали неверную информацию-заказали неведомую и ненужную кредитную карту (мне нужно было просто поменять пластик, кредитная карта осталась прежней), так еще эта специалист раздраженным голосом сообщила мне, чтобы я прекратила истерику или она не будет меня обслуживать!!!! Моя "истерика"-это естественно недовольный голос, когда я узнала, что новая карта выпущена по новым, неустраивающим меня условиям. В результате: выдали временный пластик. На встречу, где нужна была эта карта я опоздала(не купила товар по акции, которая кончилась сегодня). Кредитной картой я не воспользовалась и похоже не буду, так что большой привет специалисту этого отделения. жаль не запомнила имя. Вообще такое создалось впечатление, что мы- клиенты созданы для этих девочек, а не наоборот. За соседним столом тоже восседала Специалист (именно вот так вот с большой буквы :))с недовольным лицом и резкой речью. Судя по предыдущим отзывам у банка видимо такая политика "Вас много-я одна" или наоборот надо порадовать за персонал банка. Руководство видимо считает что клиенты бывают разные нужные и ненужные, а красивых девушек много не бывает и их надо беречь, поэтому они и хамят так беззастенчиво.

В целом довольна работой банка, но данное отделение стоит покритиковать. Очень медленное обслуживание клиентов. Специалисты часто встают и уходят, не смотря на очереди. Внутри почему-то ощущаешь себя некомфортно, была 3 раза и всегда очередь, долгое ожидание и долгое обслуживание. Однажды консультант отсутствовал и мне нужно было уточнить вопрос, чтобы понять, ждать ли специалиста или нет. Обратившись к девушке, которая была занята своим делом за монитором, я получила резкий ответ, ждите очереди и тогда уточните. Понятно, что бывает такое, и один раз можно простить компании, которая в целом себя зарекомендовала хорошо. Но отделение заслуживает средней оценки, просьба немного поттянуть персонал.

Присоединюсь ко всем негодующим по поводу ситуации с Газпромом. Заправлялась на этих заправках пару-тройку раз, когда на моей была очередь или тех.перерыв и хоть убей не помню картой или нет. Но судя по СМС пришедшей вчера - картой. ВСЕГДА деньги снимаются, о чем приходит сообщение тут же. Ни разу не было сообщений о возврате ден.средств. Да, моя сумма была достаточно маленькой чтобы не заметить пополнения на нее, однако если эта ошибка была массовой, пусть бы банк вкупе с Газпромом и списывали это на свои затраты, коль уж систему платежей не отладили вовремя. Вообще этот банк "испортился", раньше все в нем устраивало и интернет-банкинг и обслуживание и количество собственных банкоматов и банкоматов-партнеров. И по депозитам программы тоже нравились раньше и условия по зарплатным проектам для компаний. И все эти плюсы многолетнего обслуживания были перечеркнуты одной ситуацией, когда то ли в январе то ли в феврале сильно подскочил доллар и стали говорить о кризисе, довелось мне на день просрочить платеж по кредиту и меня просто достали звонками, звонили как злостному неплательщику каждый час с разных номеров посредством автоответчиков. Поехала после работы заплатила и на мою беду нехватило 50 рублей, т.к. они уже сняли какую то комиссию, а закинуть 5000 бывшие в кошельке и снять тут же 4900 не догадалась. Поехала домой с целью перевести через интернет со сберкарты. И вот пока я доехала до дома мне позвонили еще 2 раза за эти 50 рублей!!! Позвонила на горячую линию, где со мной умудрились просто по хамски пообщаться, как будто коллекторы выбивают долги с клиента который несколько лет от них скрывался а теперь права качает, а не с клиентом работавшим с ними по нескольким программам порядка 10 лет. Для себя решила закрыть до конца года все дела с этим банком и больше никогда не иметь с ними дела, что с успехом и заканчиваю :)))

Вот и я напишу. Так же пришла смс мужу со счетом за газпром. Так вот, уважаемые, деньги за топливо МОМЕНТАЛЬНО снимались с карты, обратно они не возвращались. Думаю, желающих подать за это в суд, будет много. Делайте выводы, альфа...

Аналогично предыдущему посту, мой отзыв не имеет отношения к отделению, однако имеет отношение к альфа-банку. Пришла смс, что с меня будет списана сумма, которую в свое время не списали, при заправке на Газпроме. Товарищи, если вы не списали сумму, в чем я очень сомневаюсь!!!то это сугубо личные проблемы вас и Газпрома, но никак не мои! Притом это происходит повсеместно, мне хоть смс прислали, а мужчине моему и вовсе карту в минус загнали! Наглость, не иначе!

Лучший банк для современных людей, прекрасные улыбчивые специалисты. С радостью помогут справиться с чудо-банкоматами и доступно все объяснят. Пользуюсь бонусной картой М-видео - уже несколько раз оплачивала покупки только накопленными бонусами. Спасибо банку за такую возможность.

Хочу сказать что банк действительно не лучший, но персонал весьма добрый и отзывчивый к клиентам. Собираюсь переходить в другой банк

Это не отделение, а Бог знает что. Не получил ни одного вразумительного ответа на свои вопросы. С горем пополам дали мне копию договор, если это у бумажку так можно обозвать, по кредитной карте, до этого ведущий специалист Маргарита советовала почитать в интернете. И на последок - хотел расторгнуть договор страхования, мне дали номер телефона совершенно не той страховой компании, позвонив в которую я почувствовал себя круглым идиотом. Дозвонившись на горячую линию альфа банка, получил номер телефона нужной страховой - альфа страхования. После общения со мной по телефону их специалист опять отправляет меня в офис для расторжения договора. Люди, никогда не имейте дел с этим банком в целом и с их спецами в этом отделении в частности.

А я могу только положительно оценить работу персонала. Была переплата по кредиту . Девочки все подробно объяснил , сказали, когда можно забрать деньги. Пришлось подождать, конечно, но это уже и не проблема. Так что, я бы оценила их работу на 5. Вот сегодня пойду за деньгами и, надеюсь, получу подтверждение своей оценки.

Ничего не могу написать хорошего и плохого о качестве работы менеджеров этого отделения, так как пользуюсь всегда здесь только банкоматами. Я не специалист, но считаю что здесь стоят модели банкоматов очень плохо качества: во-первых необходимо вносить по одной купюре в банкомат чтобы пополнить свой счет; во-вторых качество сенсорного дисплея оставляет желать лучшего. P.S. Есть с чем сравнивать: например к банкомату в ТРЦ "Планета" никаких замечаний по работе просто нет! Там можно и одновременно стопку купюр внести, и с одного раза ввести необходимые данные.

ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ С ЧЕГО И НАЧАТЬ!!!МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ КЛИЕНТАМИ ВАШЕГО БАНКА,ДАЙ БОГ ИМИ И НЕ СТАТЬ!!!!!!НО НАШУ СЕМЬЮ ТЕРРОРИЗИРУЕТ ВАШ БАНК,ВОТ УЖЕ ПОЛГОДА ЗВОНЯТ И ПИШУТ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ СУТОК,ОСОБЕННО ХОРОШО РАБОТАЕТ ВАШ КОМПЬЮТЕР НОЧЬЮ!!ИЩУТ ТРОЯКОВУ ГАЛИНУ АНАТОЛЬЕВНУ,КОТОРАЯ ВАМ ДОЛЖНА ДЕНЬГИ!!!!У НАС ТАКОЙ НЕТ,ТЕЛЕФОН И СИМКУ МУЖ ПРИОБРЕЛ УЖЕ 3 ГОДА НАЗАД!!!!!ВАШИМ ОПЕРАТОРАМ ВИДНО НЕТ ДЕЛА ДО НАШИХ ОБЪЯСНЕНИЙ!!!!МЫ РЕШИЛИ НА ВАШ БАНК ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ!!!БОРОТЬСЯ С ВАМИ БОЛЬШЕ НЕТ СИЛ!!!И ВПРЕДЬ,НЕУЖЕЛИ ВЫ ДАЛИ КРЕДИТ НЕ ПРОВЕРИВ ЕЕ ТЕЛЕФОН,НЕ СДЕЛАВ ПРОСТОГО ЗВОНКА!!!!ОКАЗЫВАЕТСЯ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ ОЧЕНЬ МНОГО СТОЛКНУЛОСЬ ЛЮДЕЙ!!!!У ВАС ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Не очень хорошее мнение о работе менеджеров данного отделения, сотрудники не оперативно реагируют на приходящих клиентов. При возникшем вопросе при пользовании банкоматом в отделении, менеджер, стоящий у одного из банкоматов, помочь клиенту у другого банкомата качественно не смогла. Надеюсь, что это связано с тем, что отделение открылось недавно и в дальнейшем качество обслуживания будет лучше.