Добрый день!В декабре 2017 года,мною был заключен договор на кредитную карту,от услуги страхования отказалась сразу при заключении договора,но спустя несколько месяцев вдруг обнаружила ,что снят страховой взнос в размере 90руб.,на горячей линии пообещали отключить карту от данной услуги и уточнили ,что ранее еще была снята сумма 180 руб.,задала вопрос специалисту о возврате суммы,на что мне ответили,что данные суммы не возвращаются. Пункта о страховании в своем договоре не нашла. Действия банка расцениваю,как мошенничество видимо прийдется тратить свое время на разбор в вышестоящих организациях.Карту намереваюсь закрыть досрочно и расторгнуть договор с данной кредитной организацией,простив им оплату за годовое обслуживание,пусть богатеют и процветают.!!!

Просто не могла промолчать про такое издевательское отношение, со стороны сотрудницы альфа банка. Знакомая занимаются ремонтами отделками , решили узаконить бизнес пошли открывать расчетный счёт в немало известном банке и просто ответ банка когда она прочитала смс меня поверг в шок мягко сказано указали на то, что типа с вашим бизнесом ваше место......) это беспредел посоветовала обратиться ей в центробанк наше мнение, что это прямое оскорбление. Бизнес только начали вести официально откуда такие тарифы? Не понятно. Вот текст смс : Добрый день! Ильзифа Мажитовна, мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве своего партнера по развитию и обслуживанию вашего бизнеса. При этом, я обязана сообщить вам, что учитывая вид бизнеса и характер предполагаемых вами операций , мы можем предложить на входе только один тариф для обслуживания вашей компании, он называется Специальный. Ключевое в нем - это высокие комиссии за открытие рублевого счета 50 000 руб., высокие комиссии за перевод денег на счета ФЛ, за снятие денег наличными со счета. (See attached file: ПУ Специальный.png) На возникшие вопросы готова ответить по телефону 217-46-85 или 8 912 66 555 86 С уважением, Ислентьева Мария, Эксперт по банковским решениям для Вашего бизнеса ДО "ЖЕМЧУЖНЫЙ" г.Екатеринбург Филиал "Екатеринбургский" АО "АЛЬФА-БАНК" г.Екатеринбург, ул.Ленина, 60 тел. 8(343)217-46-85 вн. 016-6691 E-mail: mislentyeva@alfabank.ru Помогаем вам развивать бизнес. www.facebook.com/clubalfabankekb www.instagram.com/clubalfabankekb vk.com/clubalfabankekb Вы искали единомышленников? Значит мы нашли друг друга! club.alfabank.ru

Очень жаль,что минимальная оценка 1, 0 было бы вполне достаточно за такое свинское отношение к клиентам. В сентябре 2017 мне позвонил банк и предложила карту с повышенным кэшбэком(10%,5%,1%) в сентябре. Получил ее только в конце ноября с 3-й попытки. При выдаче в отделении подтвердили,что это именно та карта, которую заказывал(Повышенный кэшбэк 10% на автозаправки, 5% на рестораны).Документов при этом никаких не дали на руки,но при этом показали и подчеркнули в буклете, что это именно то,что мне надо( это можно подтвердить на камерах видеонаблюдения). Спустя время оказалось, что мне выдали совсем не ту карту, которую заказывал, а обычную дебетовую. На все мои претензии в банк следует ответ, что мне выдали то,что я заказывал,хотя это не соответствует действительности( Есть все записи разговоров с банком). Все возражения оставили без ответа. Абсолютно наплевательское отношение, неожиданно от такой структуры. Особенно, когда есть такие сервиси как Точка, Тинькофф, Модуль. Написал в ЦБ, там ответили - передали обращение в банк и просьбой внимательно разобраться и разрешить ситуацию. Прошло 10 дней, хоть бы кто проявился.

я не ожидала от Альфа-Банка такой подставы!!! считала ваш банк одним из самых своих любимых, но сейчас уже доверие начинает пропадать!!! в конце декабря 2017 года была оформлена карта кредитная в этом отделении, при оформлении мне предоставили бланк со страховкой и просто сказали расписаться)) но мы все-таки выудили информацию по этому страхования, и поняли, что она не к чему и ОТКАЗАЛАСЬ я от нее!!этому факту есть 2 СВИДЕТЕЛЯ!!! причем не заинтересованные в этом люди! так вот, прошло 2 месяца, я решила проверить детализацию своей карты и как вы думаете ?! под шумок, 25 февраля с моего счета сняли 800 рублей!! вот как так, уважаемое руководство альфа банка? я писала отказ, у меня есть фото документов об отказе от страховки.. дак тогда КАКИМ образом она всплывает в моем кредитной карте??? Я конечно позвонила на горячую линию, мое обращение зарегистрировали, обещали вернуть мне эти деньги и отменить страховку..буду ждать.... НО а сейчас меня терзают смутные сомнения...в вашем офисе подделывают документы???? это статья 327 УК РФ P.S. не возместите мне ущерб - я пойду выше, разбираться! тем более есть свидетели и фото отказа. Дополнение отзыва 18.00 7 марта: мне вернули мои деньги - вынесли положительное решение по претензии!!!(которую я оставляла по телефону горячей линии 6 марта ) Проверила, денежки вернулись на счет! но теперь, доверие надорванно, и детализацию счета буду делать чаще...

Как же оперативно и ловко работают сотрудники, забалтывают клиента предоставляя кучу информации... и под шумок пока человек растерян от обилия информации подсовывают документы на страховку... Очень некрасиво со стороны сотрудников... Мало того что списали деньги, так теперь еще нужно тратить свое время и деньги на то что бы от нее отказаться! После закрытия основного долга будем с вами прощаться.

Бываю в офисе на ул.Кузнецова, отличное, быстрое обслуживание, хорошие % по кредитам, по отношению к соседним банкам, а это УБРиР и Сбербанк. РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА-БАНК !! Пользуюсь картой Cash Back мне тоже очень нравится.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Ярославу Соловьеву за высокую клиентоориентированность и компетентность. Оформлял рефинансирование кредита. В первый раз мне пришёл отказ в выдаче. После этого Ярослава сделала небольшие корректировки в заявке и через 10 мин. я уже подписывал кредитный договор. А Альфа Банку спасибо за интересные условия по продукту!

Обратился с вопросом отзыва платежа в интернет-магазине по признакам мошенничества. Вопросом занялась заместитель руководителя Татьяна Владимировна Солод. Довольно долго мне пришлось ей рассказывать, об элементарных казалось бы платежных интернет-технологиях. Но было заметно, что сотрудник явно не совсем компетентен. В итоге сделав пару звонков куда то и уточнив ситуацию, Татьяна мне сообщила ''Ничего сделать нельзя, обращайтесь в полицию. Мы не можем вернуть Ваш платеж" Ушел. Татьяна сослалась на то, что в платежке не видно куда ушли деньги. Непонимаю как такое может быть!? Банк не видит куда ушли деньги клиента!? Вообще создалось впечатление, что как то очень вяло мне старались помочь. Возможно повлияло вечернее время и желание скорее пойти домой. В итоге с платежом я разобрался сам и вернул свои деньги без помощи банка. Вот и помощь Альфа-Банка в сложной ситуации. Допускаю что имела место банальная некомпетентность. Зато онлайн-консультант в Альфа-Мобайл консультирует просто волшебно! Выпишите ему премию!)

Всегда с радостью пользовался услугами данного отделения .) сотрудники очень профессиональны и приятны в общении в частности хочу отметить хорошую работу сотрудниц.: Татьяну К, Анну К, Ярославу. Открыто и доступно доводят инф об услугах.) помогают во всех проблемах помочь не остаются равнодушными....Но позже данных сотрудников я более не застал в отделении и стал пользоваться Сall центром и интернетом. И был приятно удивлен появлением точки обслуживания по адресу Агрономическая 30. приятно видеть вас в шаговой доступности.=) а сотрудницам офиса на 8 марта 194 ПРОЦВЕТАНИЯ УСПЕХОВ во всех делах и начинаниях.))))

Напишу именно про отделение - обычно приходим либо в сб, либо вечером в рабочий день. Причем с годовалым ребёнком и по качеству обслуживания отделение мне нравится. Удобно, что хостесс на входе проконсультирует, сразу электронная очередь и ждем обычно в самое долгое время 10 минут. Девочки компетентные, ответят на все вопросы, если что-то не знают - всегда спросят у коллеги или смотрят в своей базе данных. Даже для детей есть небольшая зона для игр и кулер с водой для посетителей. В целом про банк могу сказать только хорошее, у меня здесь и зарплатная карта и кредитка, я не вип-клиент, и нареканий к обслуживанию именно в этом отделении особых нет. Единственный существенный недостаток- это то, что при взятии кредита наличными деньги выдаются на глазах у всех, и машинка для пересчета денег стоит на возвышении, на обозрении у всех клинтов, через нее деньги посчитали - и стопкой мне тут же при всех выдали (ау, человек с криминальными наклонностями - встречай меня у выхода, называется), за этот минус четверка.

Добрый вечер! Оставила заявку на получение карты, жду уже примерно 2 часа, нельзя ли как-то ускорить сотрудников? Работает одно окно, остальные специалисты кто что делает, кто стоит и нагло при очереди болтает, кто курить бегает! Ну что это такое!? Я потеряла столько времени, чтобы все из специалистов успели поболтать!

Отзыв относится к банку в целом. Решила взять кредит на телевизор (сумма более ста тысяч), одобрили в Альфа банке. Но при оформлении покупки был обнаружен брак. Замену магазин не смог предложить. Пришлось отказаться. Консультант банка заверил меня, что кредит еще не "проведен" в системе, поэтому ничего я им еще не должна. Через день мне на телефон пришло смс, что денег я, все-таки, им должна. Произошел какой-то сбой в системе. Я все понимаю, всякое бывает. Но данную проблему банк должен был решить оперативно. А в итоге разбирались около полутора месяцев, а долг так и "висел" на мне и "светился" в кредитной истории. По телефону информации никакой не давали, одна заученная фраза "претензия на рассмотрении". Я пришла в офис на 8 марта, там сказали то же самое. В общем, тот еще "Шараж-монтаж", После такого абсолютно нет никакого желания вообще с ними иметь дело. А еще присылают постоянно какие-то предложения по кредитованию. Спасибо, наелась.

Повелся на рекламу на билбордах с 10% кэш-бэком на топливо и 5% на кафе, рестораны и т.д. Пришел в ближайший офис на Южной, электронная очередь, кулер с питьевой водой, круглосуточные банкоматы на входе с удобной функцией cash-in (в отличии от Сбера и ряда других), достаточно менеджеров(хотя иногда бывали очереди), сразу выдали простую карту(достаточно редкое явление для всех банков города), через две недели с cash-back"ом. Первые два месяца выплатили как полагается без претензий. Отличное мобильное приложение и интернет банк, удобно оплачивать свои налоги напрямую с карты. А потом каждый месяц недорасчет, жалоба сначала в телефонную службу поддержки (ответы с ней абсолютно формальные без вникания в ситуацию и бесполезные), потом на сайт(тут уже ответы были более содержательные), перерасчет и доплата. А сколько я выслушал нового о том по какой программе меня подключили и почему их расчет правильный можно целый рассказ писать. По итогу с учетом затрат на обслуживание итоговый кэш-бэк при наличии 2 паркетников и периодическими походами в кафе составил 0,7362 %. "бесплатный сыр только в мышеловке". До кучи по окончании срока действия карты с меня без согласия сняли деньги за её перевыпуск, снова жалоба и возврат средств на счет. Закрывал я все это в офисе на Малышева-8Марта, достаточно быстро, жалкие остатки(что не смог снять в банкомате) с карты перекинули на сотовый телефон. Недавно звонили предлагали какой то банковский продукт и получили ответ что я их продуктами уже закормлен. Про то как менеджер при оформлении карты СЛУЧАЙНО положила под стойку мой паспорт и он там и остался вообще молчу))), а когда через 10 минут я вернулся мне предложили выбрать из 3 паспортов мой( хорошо что надо было его в другом месте предъявлять, а то я бы и не вспомнил куда он у меня делся). На выходе столкнулся с таким же возвращающимся случайным ПОТЕРЯШКОЙ паспорта(((. Было очень подозрительно. В общем будьте внимательнее и фоткайте все документы, которые подписываете. Я так и не добился бумажки, в которой я расписался за озвученные в рекламе условия по выпуску карты с кэш-бэк или ее вообще не было))).

Добрый день! Звоню уже час в отделение. Никто трубку не берет. Одно что закреплены как юр.лицо за данным отделением, наш менеджер Александра мало того крупно накосячила еще и трубку не берет и скидывает, а до Ксении Решетовой я так понимаю нам не дозвониться никогда. Если только ехать по каждому вопросу.

Более двух лет являюсь клиентом этого банка, завел дебетовку, подключил интернет банк, пользуюсь депозитами. За это время проблем не возникало, Интернет банк удобный, % по депозиту норм.

Мои "приключения" о "Альфа банке" начинают приобретать игровую форму "квест" , пора уже начать вести свой блог)) Сегодня 12 мая , через форму обратной связи "Чат" в приложении " Мобильный банк Альфа-Мобайл", хотел уточнить у операторов где находится ближайший банкомат "Альфа банка". Указав район , город и другую доп. информацию о своем нахождении , я стал ждать ответа. Оператор не заставил себя долго ждать и четко отписался "ул.Бахчиванжи 1" , прибыв по указанному адресу я обнаружил жилой спальный район. Оглядев все вокруг, стало понятно что адрес указан не верно. Отправил оператору уточняющий запрос "Где конкретно находится банкомат"? , на что получил ответ "ул. Бахчиванжи 1, более иной информации у нас нет". Прогулявшись по району в радиусе 500 метров , я обнаружил банкомат УБРиР, уточнил у оператора "может вы его имели ввиду" ? ))) на что оператор четко ответил "ДА"))). Но на этом приключения не закончились, данный банкомат работает только на выдачу денег. Отправляю запрос "Банкомат работает на выдачу" , получаю вопросительный ответ "ДА"? , я говорю Да ))) Мммм отвечает оператор , "ну значит на выдачу не работает". Атмосфера накаляется , я попросил еще раз указать где находится ближайший банкомат "Альфа банка" , на что мне опять отправили очередной адрес банка партнера. Я продитализировал запрос "Уточните "ГДЕ НАХОДИТСЯ БАНКОМАТ АЛЬФА БАНКА" оператор ушел его искать и объявился спустя 10 минут , когда я благополучно завел деньги на карту Сбербанка используя их банкомат . Предложив свой новый "квест-вариант" , оператор узнал что по моим свежим данным , по указанному адресу ИХ банкомат уже как месяц отсутсвует, оператор ушел в небытие.

Уважаемые бизнесмены ! Прежде чем решится на обслуживание расчетных счетов в Альфа Банке , будьте внимательны и знайте ЧТО! 1) Бизнес карты (Банковские карты) которые "привязаны к счету" годятся только для оплаты в магазинах за картошку или молоко, например оплатить или продлить услугу Майкрософта Вы не сможете , для этого у "них" существуют отдельные карты)) 2)Если Вы решили подключить экваринг , тут тоже куча проблем , во-первых экваринг предоставляет сторонняя организация которая к Альфабанку имеет посредственное отношение , тариф выше среднего , деньги Вы увидите только тогда , когда эти господа посредники или "наиграются" , когда соберется сумма определенная , до накопления суммы "N" увидеть деньги на счету НЕВОЗМОЖНО . 3) Если у Вас положительная кредитная история это еще ничего не значит )) в Альфабанке она станет отрицательной за 5 минут , причем Вы об этом узнаете в самую последнюю очередь , в кредите Вам откажут так как Вы клиент банка , вроде абсурд?! , но именно с такими проблемами и сталкиваются клиенты данного банка. Свои клиенты кредиты не получают , так как они клиенты" ))) 4)Если у Вас возникли "даже на горизонте" мелкие проблемы, невыплаты по налогам или еще какие нибудь мелочи , "не переживайте" , "Ваш банк партнер" сообщит куда надо , раньше чем об этом "вспомнят" сами налоговые органы))) Деньги будут заблокированы ОДНОЗНАЧНО! Будьте внимательны при выборе банка партнера ))) Банк партнер для "всех"- кроме своих клиентов!

Отзыв будет о системе Альфа в целом. Пару месяцев назад оставила заявку на кредит. Перезвонил специалист, в итоге меня совсем не устроили условия - я отказалась, мы мило попрощались. Думала, на этом дело кончится, ан нет. Через полчаса начали звонить моей маме, интересоваться моим материальным положением, звонить на работу, требовать у кадровиков информацию (хотя, думаю, товарищам должно было быть известно, что без моего письменного разрешения информации обо мне никто не предоставит). Спрашивается - зачем, если я УЖЕ отказалась? Осадочек остался, конечно, и без ложечек. Недавно тоже случилась ситуация - срочно потребовалась некая сумма денег, которой я не располагала. Снова пошла в Альфу (как-никак, у меня зарплатная карта, да и у родителей вклад в банке, вроде как знакомый банк, страшно кредиты нынче брать в незнакомых местах). В офисе "оформление от 40 минут" - по факту идет 5-ый день звонков мне от сотрудников с вопросами: "Вы подтверждаете выпуск, да?" На мои вопросы о том, что решил таки банк, отвечают: "Ой, мы обязательно вечером перезвоним и сообщим что решил банк!" Не знаю, может они кому-то другому перезванивают, но я своих звонков так и не дождалась. И, честно говоря, не понимаю, зачем подтверждать выпуск карты, если банк еще в раздумьях) Видимо, не раньше конца майских праздников мне ждать решения) Вопрос - зачем вводить в заблуждение своим "от 40 минут", если идет 5-ый день, а решения нет? Самое смешное, что проценты у карты совершенно дикие, а отбор кандидатов видимо похлеще отбора в доноры органов. UPD. Я все таки получила свою СМС через 1 час после того, как кончилось рабочее время кредитных специалистов в Екатеринбурге. Что касается кредитного предложения - удивительно, Альфа-банк присылает мне "Персональные предложения" на бОльшие суммы, чем запрашиваемая мною, однако, меньшая сумма была отклонена. Ну что ж, бывают в жизни огорченья. Благодаря сотруднице я узнала, что "Вашу заявку одобрили-то только потому, что Вы указали полис ДМС". Отлично! Ни то, что я Ваш зарплатный клиент, ни моя хорошая кредитная история, ни то, что в моих данных фигурирует поручителем мои родные, которые тоже держат приличный вклад в банке - ничего из этого не повлияло на решение банка. Если наличие загранпаспорта (при нынешней-то ситуации в стране, когда летать вообще страшно, а если летать некуда - зачем затевать мороку с документами лишний раз?)/ водительского удостоверения (при том, что не все люди, знаете ли, хотят личный транспорт, кто-то и на велосипеде передвигается в целях заботы о окружающей среде)/ДМС (что вообще смешно, п.ч. не оправдывает он свои вложения) является для Альфа-банка обязательным и влияющем на положительное решение - так указывайте его в перечне обязательных документов, а не выводите в качестве дополнительного. Желание сотрудничать с банком отпало вообще. Не рекомендую и уговорю родных подыскать иной банк, благо процентными ставками по вкладам Вы тоже не блещете.

Банк склонен к мошенничеству! был ранее клиентом этого банки, год назад пришел к ним в офис и попросил закрыть свои счета карту и вклады, девушка все сделала, а недавно пришла смс, что я должен банку денег за год обслуживания своего расчетного счета... сначала вообще думал на них в прокуратуру написать заявление о мошенничестве, но что-то не соберусь никак...

Месяц назад взяла телефон в кредит, кредит оформляли в Альфа банке через сотрудника банка в магазине покупки. При формлении кредита мне были навязан доп услуги, которые оказались вовсе не обязательыми, но девушка которая кредит оформляла убедила в том что договор ст-я явл обязательными для заключения, а так же "типа" в подарок дала мне альфахранитель. Дома изучив все документы выяснила, что все эти услуги платные! Вот "круто"! Никто не о чем не предупредил и не проинформировал, а именно, о том, что данные договора можно расторгнуть с возвратом страховой премии в течении определенного времени! КРАЙНЕ НЕ ПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ! Можно было бы не обращаться так со своими корпоративными клиентами! Ужас. ОГОРЧИЛИ ОЧЕНЬ!!!

Зазнавшийся банк, сажают на абонентку по работе с картой и каждый месяц списывают за обслуживание 200р, не много, но я их картой пользуюсь эпизодически, больше для альфа клика, так вот, спишут молча 200р, итог - 200, и включают автодозвон, - у вас образовалась задолженность. Меня лично очень бесит. Слава богу сотовые сети народ перестали в минус уводить.

понедельник, 18:30! всё повторяется. очередь, работает только одно окно! шик! за что мы платим? - за медленное обслуживание? за один и тот же вопрос на входе? нее, вариант обслуживания в самом банке может быть и ОК, но не человеческого отношения к клиенту, как к потребителю! странный предмет - эта клиентоориентированность, имидж всё - а вот поддержать очень сложно!

При перевыпуске моей карты сотрудница отделения совершила ошибку (и не одну) и установила мне нулевой лимит по карте, в итоге я не смогла ей воспользоваться и узнала о таком лимите только позвонив по горячей линии. Звонила в среду (15 июля), сделали заявку на безграничный лимит (к слову, заявки на это обрабатываются по средам). Мне сказали через неделю, 22 июля, установится безграничный лимит, если нет, то снова позвонить. Проверила я только 24 июля и все осталось так же!!! Позвонив, я узнаю, что заявка, оставленная в среду 15 июля, обработана была только в среду 22 июля!!! То есть еще неделю мне ждать когда я смогу воспользоваться картой! Так же, сначала, эта сотрудница сообщила мне, что перевыпуск карты будет платный (даже в сбере бесплатно перевыпускают). Ну что делать, я согласилась. Потом она навязала мне кредитную карту, на которую я согласилась, решив, что просто не буду ее забирать. И, о чудо!, перевыпуск оказался бесплатным! Но надо было и тут ошибиться и написать в заявке на кредитку другой номер телефона, совсем не мой. мне, конечно, все-равно, кредитка мне не нужна. Но из-за этой ошибки звонили моей маме (надо указывать номер знакомого) и потом еще мне названивали. Фамилию и имя сотрудницы офиса, которая косячила, к сожалению, не помню, но, как узнаю, обязательно допишу сюда. И подумываю, как лимит восстановят, перевести деньги в другой банк и разорвать все отношения с АБ. 27.07. Проверила ситуацию с нулевым лимитом - все по-прежнему, хотя обещали сегодня все будет нормально. Снова позвонила и молодой человек предложил сам онлайн сейчас все исправить и через сутки я смогу наконец воспользоваться картой. На мой вопрос почему мне раньше так сделать не предложили ответил, что не знает. Зашибись сервис в альфа-банке. Спасибо молодому человеку-оператору. Посмотрим, что будет завтра

Давно не писал отзывы, но тут просто вопиющее отношение к людям! Альфа-банк не позволяет мне быть их клиентом... Думайте я шучу? К сожалению, нет... Карту альфы завел давно, в 2013 году, в Перми. Все меня устраивало, и при переезде в Екатеринбург я с успехом ей пользовался до июня 2015 года, пока не настал момент перевыпуска. Альфа-банк все сделал на свое усмотрение не поинтересовавшись нужно ли это мне, и отправил новую карточку в Пермь, прислав мне sms-сообщение. Поскольку я планировал продолжить сотрудничество, то ничего криминального здесь не увидел и в 20-х числах июня пошел в ближайшее отделение с просьбой переслать мне карту в Екатеринбург. В отделении у меня взяли заявление и сказали, что карта придет через 3, максимум 5 дней, а пока можно спокойно пользоваться старой и ждать уведомление о доставке карты. К сожалению этим лживыми обещаниями весь сервис Альфа-банка и ограничился. Ни через 3, ни через 5, ни даже через 20 дней я не получил свою карту. В начале июля написал в саппорт, меня откровенно послали разбираться на горячую линию, куда я благополучно не дозвонился. Еще через несколько дней мне позвонил молодой человек, из альфы, узнать доволен ли я? Естественно, узнал >:(((( После чего долго что-то выяснял, потом сообщил, что местоположение моей карты у него в компьютере - это Пермь, понять в какой филиал я прошу переслать карту он не смог, даже после диктовки полного адреса, так как у них там в альфе все не по адресам %( и послал звонить на горячую линию, напомню что в первый раз я не дозвонился, тратить деньги второй раз не стал. Финальным аккордом, стало сегодняшнее sms-сообщение о том, что моя карта ждет меня в Перми!!! Альфа банк, над всеми так издеваетесь? По делу у меня один вопрос - это просто организационный бардак в структуре управления Альфа-банка или сознательное наплевательское отношение? PS: Альфа вам должно быть стыдно даже у Сбербанка сервис получше. Хотя более консервативную и неповоротливую структуру чем Сбер придумать сложно. СЕГОДНЯ 23.07 ПОЛУЧИЛ КАРТУ. СПАСИБО ФЛАМПЕРУ gurunoc.

Позорники. Мягче не скажу. Пару недель назад надо было снять крупную сумму денег.Заказал заранее,предупредил,чтобы выдали пятерками и тысячами. Выдали сотками и пятисотками. Еще б блин рублями металлическими выдали...Насыпал в ванну,да уподобился б Скруджу МакДаку... А больше всего взбесило,то что выдавали наличку прямо за стойкой.На глазах всего зала.Бей меня по башке по выходу из отделения и привет... Ну и медлительность конечно же.Интересно, в туалет операционистки с такой же скоростью бегают? Храните деньги в других местах.

Самый медленный офис! в понедельник, в начало рабочей недели иметь одного сотрудника в зале,это кошмар!!! если у вас все в отпусках были и на сессиях,то находите замены! я пыталась получить свою валютную карту часа 2.5 !!!!! подошла к сотруднику и спросила не может ли кто-то еще помочь, на что администартор (или кто) не взглянув на меня ,гордо пронесла себя,словно королева и бросила в мою сторону фразу: никого нет. Низки поклон,альфа банк, за самое долгое ожидание. Хочу сказать спасибо сотруднице Яне, которая быстро сориентировала меня во всем и весьма оперативно все оформила! только благодаря этой девушке, я не взорвалась!

Нууу оооочеееееньь меееедлеееенооо!!!! Простоял час в очереди так и не дождавшись ...маленькое помещение...клиенты злятся...в воздухе негатив один...

Очень странный банк, когда бы ни пришел, все делается не быстро. Хотя сотрудники явно стараются, но Регламент. В итоге даже положить деньги на свою карту весьма не просто. А другому человеку просто нереально.

Редко бываю в этом отделении и в Альфа-Банке вообще, но впечатления от этих посещении благоприятные. Персонал этого отделения вежлив и грамотен. Очередей нет. Банкоматы работают стабильно.

Оставила заявку на оформление кредитной карты, обещали отправить смс, если результат будет положительный, в итоге тишина... Думала кредит не дали. Случайно, узнала в другом отделении, что карта моя лежит уже 2 месяца. Дозвониться в этот банк не реально, уже 3 часа звоню и ни кто трубку не берет. Звоню на общий телефон, там с оператором не соединяют... 21 век господа, а все как в 90-е живем...