Более ужасного обслуживания, некомпетентных сотрудников можно даже не стараться- не найти. Хотите простоять в очереди около часа за элементарной операцией, занимающей ровно 10 минут в других офисах банка? Три раза побегать от одного окошка к другому , потому что эти чудесные девушки , видите ли ошиблись, нечаянно нажали...?Ну и о том чтобы принести извинения за доставленные неудобства им и в голову такое не придёт.В общем, ужас ..Если бы не близость с работой второй бы раз я сюда ни за что не пришла!

Господа, вы издеваетесь?! Платеж, оформленный и утвержденный через мобильное (!) приложение 3-го января, будет отправлен по адресу только после 11-го января и будет идти 5 рабочих дней?! Оказию, чтобы переслать бумажные деньги, проще и надежнее было бы найти – только вы о таком сбое даже не предупредили. Зато банк исправно шлет новости о том, как занял первое место в рейтинге самых надежных или еще каких-то «самых-самых». Качеству обслуживания в 2016 году я сегодня ставлю «ноль». И по поводу самого отделения. После переезда со Среднего проспекта в новом офисе ощущение какого-то упадка: у консультанта на входе брюки в катышках, белых нитках и кошачьей шерсти – крайне неопрятно. Уже несколько раз попадаю на инкассацию, а эти господа место не экономят: при выемке денег из одного банкомата загораживают стоящий рядом, и вся очередь вытягивается к одному "ящику" вместо трех. Почему нельзя это делать, когда в офисе меньше людей? Если на улице дождь или, как сейчас, снег, то в конце дня в фойе под ногами – черное месиво из реагентов и грязи и лужи. Убирают, видимо, по утрам, но иногда зайти положить/снять деньги просто страшно, настолько здесь скользко и грязно. В начале предновогодней недели случилось мне снимать наличные между семью и восемью вечера, в скрытом от клиентов помещении шел весьма явный и веселый корпоратив – с прекрасно слышимыми в фойе запахом алкоголя, матом, звоном посуды и музыкой. И обсуждением клиентов, само собой. Узнать о том, что я, как и все абоненты, «дура и овца» было не очень приятно. Я была ярым «адвокатом бренда» Альфа-банка, но совершенно наплевательское отношение к удобству использования счета и услугам перевода заставило меня сегодня серьезно задуматься о том, чтобы отказаться от услуг компании.