Прошу удалить мой отзыв о салоне "Алеся" - написала его на эмоциях. С руководством салона решили проблему, мой отзыв ниже о салоне не актуален!

Хамское, агрессивное, буквально на грани истерики общение - вот с чем столкнулась сегодня в мебельном салоне "Алеся" в ТК "Апельсин". Купила мебель - шкаф опять пришел с браком - три доски из него сломанные. Шкаф ждала 50 дней. Отдел качества предлагает ждать новые детали еще 45 дней. Пошла в салон, что бы написать заявление о выплате неустойки, в ответ на что продавец начала кричать, прогонять меня из салона, сказала, чтобы я больше сюда не приходила и что директор магазина сказала, что они больше не будут продавать мне товар. Каким законом при этом "Алеся" собирается руководствовать мне не сообщили, ровно как и причину такого решения. Наверное, потому что я в очередной раз отказываюсь принимать брак и по закону пытаюсь взыскать неустойку. Рабочий телефон директора продавец сообщать отказалась, бланк для заявления претензии тоже - сказала, что их у нее нет. Вынудила написать заявление о возврате денежных средств. Свои ф.и.о. на заявлении продавец не указала, про сроки рассмотрения заявления сказала, что не знает и не компетентна, печать на заявление не поставила, сказала, что ее нет. Отдельный вопрос как "Алеся" осуществляет торговую деятельность без печати. Когда я стала звонить в отдел качества, что бы выяснить сроки рассмотрения заявления, продавец опять стала кричать, что бы я уходила из салона и звонила там. Я в шоке, что человека в подобном состоянии допустили до работы с людьми. По поводу агрессивного и неадекватного поведения девушки-продавца я обратилась в Роспотребнадзор.

купили детскую "принцесса" в марте 2019, заказали у них в алесе сборку, оплатили, в апреле нам привезли 2 шкафа, 2 кровати и письменный стол. через пару дней переносило дверцу шкафа. приехали подтянули её опять из специалисты а через пару месяцев дверь шкафа выпала прямо на моего ребенка, которая вешалка кофточку после школы. написала я им претензию, денег не вернули, дверь не починили, уже 2.5 недели живём с оторванной дверцей и вторая отрывается. лопается фурнитура, от их починки огромная дыра просверлена (( они говорят покупайте у нас новую боковину шкафа, вашу уже не восстановить. заказали независимую экспертизу мы, ждём суда

Покупал в данном салоне стулья. В зале была понравившаяся модель в наличии 2шт, на нее была скидка. Спросили есть ли еще такие? Оказалось только сегодня привезли такие же, но другого цвета. На них скидка не планировалась, но нам пошли навстречу и сделали ее. В итоге купил 4 стула. Забрал их сам. При выдаче упаковали в пленку и коробки. Помогли погрузить Спасибо!

Заказали стенку в гостиную 3 апреля обещали максимальный срок доставки 1, 5 месяца. Сегодня 30 мая всё ждём. После очередного звонка ответили, что у них опять форс мажорные обстоятельства и вероятно стенка будет числа 10 июня ИЮНЯ ИЮНЯ я в шоке. Очень жаль, что деньги уже оплочены так бы откозались от товара этого магазина. Уважаемые предприниматели есть такая пословица " Хороша ложка к обеду". Ожидаем хоть какой-то компенсации от вашего магазина( сборка). Позже сообщим когда всё же привезли.Заказывали на строй.рынке Южный.

Очень давно начали покупать мебель в этом магазине, все устраивало и доставка и обслуживание и сама мебель. Но впервые столкнулась с некомпетенцией продавца. Купили шкаф купе 8 января 2018 года в магазине на Орджоникидзе, консультант сообщил что до 8 февраля шкаф будет у нас, срок доставки обещала от 2х недель до 1 месяца. Но по факту 8 февраля звонит мне менеджер и сообщает что ближайшая доставка 13 февраля, что меня не устраивает. Мы уже выплатили деньги за шкаф а его все нет. Это очень неприятно. Впервые столкнулась с некомпетентным сотрудником который наобещал золотые горы. Считаю что как постоянному клиенту можно было и найти время на доставку раньше.

Покупали детскую мебель Паскаль. Обслуживание хорошее, мебель понравилась. За такую цену хорошо. В детской смотрится отлично. На одной дверце был небольшой брак, нам без проблем поменяли. Собрали быстро и хорошо, молодцы!!!

Заказали кровать и кухню. Кровать ждали месяц.Кухню ждем второй месяц и менеджеры говорят,что еще неизвестно когда будет. Ужасно,мы в это время платим кредит,хотя полноценно мебелью не пользуемся. Пожалели,что за эти же деньги не взяли кухню в икеа или леруа,самые простые модели по цене стоят одинаково. Кровать используем,нареканий нет.

кухня за 17т? 2,5 метра-это реально, я думала вы разводите людей, оказалось права, и еще и в наличии, привезли через 2 дня после оплаты. нежный фиолетовый глянец и низ венге. я не вижу в нем плохого качества, уже стоит 3 неделю. Мастера сами мне его собирали и устанавливали. Так что откуда такие отзывы негативные? сами съездите и поверите, как я.Продавцы я так понимаю обучаются где-то, рассказывают очень внятно, ясны их консультации с выбором, цветом, как ставить мойку и плиту с холодильником. зачет им.5+

Почему-то принято ругать мебельный салон, а я брал там компьютерный стол и комод - качество хорошее, изъянов не вижу.

Нормальная мебель.по соотношению цена'-качество.чуда от нее ждать не стоит. По сборке,муж собирал сам ,и очень смеялся,что элементарно нужно продырявить материал,чтоб найти под шурупы отверстия на стуле "под кожу.".. По доставке пожеланий по времени,хоть и указаны пожелания не учитывают. Но за неплохую мебель и дизайн ставлю норм.

Качество мебели отвратительное, мебель сырая, что рассыхается через неделю, признавать это под гарантийный случай не хотят. Общение с клиентами в отделе качества отвратительное,как по фото, без экспертизы, что то можно установить??? Читая отзывы, одни и те же ответы...разберемся, извините....и думаю на деле ничего!!! Плевать на покупателей!!!! ПОЗОРНИКИ!!!! БЕЗ Уважения Щепилова Анастасия Сергеевна.

приобрели кухню всего за 15 т , акция идет на готовые кухни, хорошее качество, на нашу кухонку в 10 квадратов удобно вместилась,советую , консультант поможет и привезут прямо на дом, муж за вечер собрал, легко и просто

А у меня с магазином Алеся, Дианова 1а, все сложилось удачно! Давно мечтала о кухне, зашла в магазин, получила подробную консультацию, записалась на замер. Со мной работала Опивалова Юлия. Очень подробно все рассказывала, помогала выбрать цвета, терпеливо выслушивала все мои сомнения, грамотно отвечала на вопросы, профессионально сделала проект, учла все пожелания, давала советы. В результате- получилась отличная кухня! Ребята-сборщики, Давыдов Александр и Невротов Дима, быстро и качественно все установили. Я довольна ))). С уважением, Петренко Марина Вячеславовна.

В в начале октября 2016 года начали обставлять квартиру мебелью, пошли в Алесю много , что покупали детскую, себе спальню, шкаф купе. Шкаф приехал замерщик все померил составили рисунок или чертеж шкаф-купе под потолок все ждем звонок через 3 дня нет того цвета что мы заказали, мы опять приезжаем в салон выбирать цвет, пробыли мы там 1.5 часа в итоге никаких цветов из "дешовых"не было заказали на 10000 дороже из-за цвета. Заплатили все во время. В итоге установщики приехали на день позже чем договаривались. Начали устанавливать а шкаф ниже на 10-12 см меня это не устроило я сказала сборщикам об этом. Они сразу остановили сборку и сказали что составят ак о том что мы отказываемся от сборки и все. Был выходной отдел контроля качества не работает сборщики сказали что мне перезвонят аюв понедельник. Но не в пон. Не во вторнои мне не позвонили в среду я позвонила сама. Короче никто ничего не знает. В итоге ни шкафа ни денег что делать незнаю. Кто будет заказывать замерщика следите за тем какие замеры он пишет не надейтесь на него.

Решили купить недорогую прихожую, присмотрели в Алесе серию Hyper. Недорогая и в нашем стиле. Единственное, что многого не было в наличии, пришлось оформлять на заказ. Оформляла за 5 минут через сайт, очень удобно! Честно предупредили, что ждать придется примерно 4 недели. Периодически звонила уточняла на какой стадии заказ, девочки операторы всегда смотрели и рассказывали. В итоге машина пришла к ним только через 5 недель, сразу позвонили обговорили дату доставки. Что понравилось: доставка бесплатная (правда не предупредили как то что бесплатно только до подъезда), оплата при получении курьеру. Муж собрал за 15 минут, инструкция довольно подробно составлена. В общем, довольны.

Заказывала у них кухню для родителей. Несколько лет назад заказывала себе, в другой фирме, привезли только часть и то через суды и приставов нервы намотали. Потому очень придирчиво выбирали, у кого заказать. У "Алеси" несколько филиалов, сначала зашли в ту, что на рынке Южный - маме там рядом. Не понравилось, что немного изменив размеры от стоящего образца цену получили в полтора раза выше, при том, что отказались от дорогих ручек и блюм-механизма. попросила дать обсчеты, нам отказали. в общем обошли несколько фирм еще, в итоге занесло в "Алесю" на Дианова. Понравилась вежливая, приветливая, но при этом грамотная консультант. Быстро сделала нам эскиз и, о чудо, цена ожидаемо оказалась ниже! не зря мы на Южном насторожились, там что-то не то нам считали. По ходу обсуждения чертеж местами менялся, нам давали советы как лучше, где сэкономить и прочее. Решились на заказ. Оплатили часть и стали ждать дня доставки. Если честно, были практически уверены, что как обычно что-то случится и фирма начнет динамить с гарнитуром. За два дня оплатили оставшуюся часть, как указано в договоре. В назначенный день с утра привезли мебель. На следующий приехали сборщики, очень профессиональные ребята, за 2,5 часа собрали все, нам осталось только убраться. Прямо порадовались такой четкой организации. Цены примерно такие же, как по городу на подобные кухни, ничего эксклюзивного, но все качественно, аккуратно. Не намного дороже кухонь у мастеров, что делают на коленке, но выглядит дороже и, чтоли фабричнее. В общем довольны)

Заказывали здесь модульный спальный гарнитур "Сакура". Девочки-консультанты всё вежливо объяснили, подсчитали стоимость с учётом скидки, обговорили время доставки. В назначенный день и час спецбригада доставила наш заказ. Мебель отличная, без сколов и каких-либо изъянов. Получил колоссальное удовольствие от самостоятельной сборки, всё чётко, без криворотов и "косяков". Магазин реально порадовал, поэтому мой Rercommend!

Полтора года назад нас с мужем угораздило вместо полноценной электроплиты взять встраиваемую духовку. Позже к ней была докуплена варочная панель. Процесс объединения этих двух составляющих в единое целое немного)) затянулся. Но вот, наконец, звезды сошлись! И мы обратились за новой кухней в Алесю. Почему туда? 1 Рядом с домом — просто зашли, посмотрели - понравились витринные образцы и возможность выбора. 2 Многие друзья, знакомые, проживающие в наших краях, обращались туда и остались довольны. 3 Цена подходящая, во всяком случае, не выше рыночной. Клиентами мы оказались привередливыми. Спасибо девушкам-консультантам (сначала Анне, потом Юлии) за терпение с нами. Несмотря на то, что вариант нам требовался экономный, мы несколько раз меняли мнение относительно конструкции, материалов, цветовой гаммы. В итоге чертеж (со множеством помарок и справлений) был составлен. Доставка и монтаж по нашей просьбе были оговорены и сдвинуты на более поздний срок. К сожалению, время для этих процессов никак не ограничивается (ожидание - с 10 до 22), но обещается предварительный звонок. И на том спасибо). Время в итоге у нас получилось выигрышное — не рано и не поздно — середина дня. Отдельное спасибо хотелось бы сказать нашим монтажникам Давыдову Александру и Невротову Дмитрию, устанавливавшим гарнитур 19.07. Четко, очень быстро, без погрешностей. Все «село» идеально, как влитое. Надеюсь, кухня и дальше будет радовать нас качеством исполнения и функциональностью.

Заказали гостиную, 10 июля была доставка. Нареканий по качеству нет. При сборке 11 июля оказалось, что одна полка с браком (трещина), а также не хватает фасадов на ящики. Кроме того, нам привезли чужие полки (не от нашей мебели). Сообщили об этом в отдел качества. Тем не менее, сегодня была повторная доставка... Привезли только полку взамен треснувшей, но фасадов так и нет! И неизвестно опять сколько нам ждать нашу оплаченную мебель!

В декабре 2014 года заказал кухню. Сюжет в кратце такой: 1) Делал ремонт, сроки переносил. Предоплату оставил. Изготовили гарнитур тур раньше сроков. Но мы планировали еще кое-какие изменения внести, но нам позвонили и сказали-мы сделали. Немая пауза, зачем вы изготовили его раньше-вопрос? Вас же предупреждали, что мы будем вносить изменения(договору это не противоречит, т.к. я могу внести их за 10 дней до даты отгрузки). Начались письма, нас отправили к юристу, который начинает нам писать,ч то я причинил им убытки. В общем месяц мы переписывались. В салоне продавцы-менеджеры-дизайнеры ничего внятного не могут сказать-пишет только юрист. Пугает статьями. Ну мы тоже юристу пишем. Как же без этого. В общем подали они на меня иск о возмещении ущерба. А мы на них подали. Но я то их уведомлял кстати об этом, а они как и первый раз не уведомили об изготовленном заказе, так и второй раз узнал только уже когда пошел в суд свое заявление подавать. В общем будет у нас там беседа. Не в салоне, а в суде. В салоне только улыбаются, при возникновении конфликта они сразу ничего не знают-обращайтесь к юристу. Кстати это вторая кухня(покупали одновременно родители и я) и у них в результате три переделки кухни что вылилось в 23 000 дополнительно и три месяца склада в квартире. Привозят не то, либо бракованное, доводчики куда-то исчезают. Также стол трансформер заказали. Пришел бракованный - два месяц меняли. Мастер приехал последний раз привозит деталь белую вместо черной. Уехал, привез другую-открывает-косяки на ней(царапины). Уезжает. Сам поехал(мастер) на склад взял с 3 раза сам то что нужно, приехал поставил. Вот такой бред. Если хотите связаться с данной конторкой: 1) Не платите аванс.Только после того, как все глазками посмотрите сами. 2)Проверяйте все, что привезут(комплектность, состояние). 3) Следите за установщиками. Пакостят на кухне так, что потом долго убирать.Не себе же. 4)Все свои устные переговоры-дублируйте письменно, заставляйте ставить печати и подписи ответственных, берите копии заверенные. 5) А вообще лучше походите и посмотрите у конкурентов что есть. Цены ниже. Кстати наценка на кухни у них как минимум 50% А как мне сообщила и.о.Салона(ТЦ Континент) в начале нашего конфликта, что одно из возможных решений предложить мне выкупить по себестоимости 40% от заказа,но не предложили. У кого есть негативный опыт работы с данной фирмой Алеся(ИП Серебренников) прошу связаться со мной 8-908-318-03-06 до 05.07.2015. Собираю все материалы .

В Алесе заказывали кровать и матрас, оченььь большой выбор, нам помогли с выбором, потому что мы растерялись с мужем. Доставка была в срок, сборка на следующий день, собрали аккуратно, отдельное спасибо сборщикам. Осталось место для одной тумбы прикроватной, поехали, докупили, нам ее с витрины отдали, мы остались довольны.

Заказывали мебель в гостиную. Оплатили заранее, за 1,5 месяца, поскольку делали ремонт и назначили нужное нам число. Мебель в назначенное в договоре число не привезли, сославшись на отсутствие в наличие 2-х тумб, перенесли доставку на 10 дней позже. Потом позвонили и сказали, что теперь нет в наличие шкафов, потому как разобрали всю мебель казахи))) Я очень долго смеялась, причем тут заранее оплаченный мною заказ и казахи, которые якобы ездят в Россию, скупать наш товар!? По сути, шкафы уже были у них, не хватало только 2-х тумб, в итоге не оказалось теперь шкафов))) Спустя еще 2 недели нам наконец то доставили наш гарнитур!!! Все в целости и сохранности, слава Богу! Считаю такую задержку за заранее оплаченный заказ неприемлемым и расцениваю как халатное отношение к клиенту! Но зато нас очень порадовали сборщики мебели, за что им хочется выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! Спасибо Александру Полякову и Станиславу Измайлову за деловой подход к своей работе! Собрали все очень быстро, чисто и оставили о себе приятное впечатление, которое перекрыло все нарекания к фирме Алеся!

Заказывали мебель через интернет-магазин. Остались довольны обслуживанием. Понравился подход Романа, все рассказал, подсказал и рассеял наши сомнения (т.к. через интернет-магазин заказывали впервые и были некие опасения). Доставили все во время, быстро и качественно собрали. Большое Вам спасибо! Успехов и процветания! Мы довольны.

Заказали кухню в этой фирме. Привезли- поставили- не поставили стекла (сказали, что ещё не готовы они) через 2 недели привезли- поставили, не поставили плинтуса! - Забыли! Через 2 недели привезли- поставили черт знает как!!! Прошло 2 месяца толком не доработали заказ!!! Вы бы видели какие уголки они сделали на плинтусах!!! Внизу ножки толком не закрыли, материала у них не было! Короче все так и оставили... Не рекомендую вам, граждане, обращаться в эту фирму. По телефонным переговорам, я понял, что это фирма - посредник заказывающая у частников изделия (раз лечили меня про бригады и т.д., ПЛАВАЛИ_ЗНАЕМ)

Совершал покупки, не читая ни Фламп, ни сайт компании. Сравнил предложения "Икеи", частников и "Алеси", выбрал последнюю по соотношению цена-качество Кухонный гарнитур и гардеробную делали на заказ, конечно дороже чем стандартный вариант, но это того стоит как минимум в плане функционала, не говоря уж об индивидуальном интерьере. Повезло с консультантом Юлией, которая учла все наши "хотелки". Её профессиональный подход, как минимум, сэкономил нам время и нервы. Она контролировала наши проекты с момента подготовки черновиков проектов. После выезда замерщика в тот же день она готовила рабочие проекты, которые мы согласовывали и частично оплачивали. Исполнение заказов занимало по 2 недели. Далее мы оплачивали вторую часть денег и в ближайшее время нам осуществляли доставку, а в день следующий за днем доставки - сборку Приятно видеть дисциплину в компании. Персонал в спецодежде с фирменными шевронами, как и транспорт. Ни замерщики, ни сборщики на тяжелую жизнь не жаловались=): кухонный гарнитур собрали за пару часов, с гардеробной занимались почти целый день без перерыва на обед. Конечно же присутствует и гарантия, и дисконтная система. Есть и обратная связь после покупки Если коротко, мы довольны

Долго думали заменить мебель кухонную, но не могли никак решиться, не могли определиться с выбором. Случайно оказались в данном магазине, нас встретила продавец-консультант Анна и показала нам образцы кухонь, которые стоят у них на витрине. Просматривав огромный ассортимент кухонь больше всего поразил профессионализм Анны, умение понять покупателя, и предложить именно то, что нам требовалось. Очень терпеливая девушка, так как мы к ней приходили несколько раз и постоянно было очень много вопросов, потому что мы хотели получить именно то, что заказывали. Очень хорошие сборщики мебели, работали быстро, слаженно, за два часа все собрали. Очень вежливые, обходительные ребята. Очень остались довольны результатом работы сотрудников магазина "Алеся" от момента получения консультации, до момента завершения установки кухонного гарнитура.

Фирма недобросовестная, установщикам и дизайнерам мебели фирмы "Алеся" которые себя именуют "профи", не доверил бы табуретку собрать. При заказе кухонного гарнитура, дизайнеры ошиблись в размерах, установщики при монтаже гарнитура, видя явные ошибки своих коллег, скромно промолчали, и мало того совершили ещё массу своих ошибок при монтаже. Все эти ошибки выявились при установке вентиляции. Обращение в фирму пока результатов не дало, ощущение такое что они не намерены исправлять свои "ляпы". Одно слово фирма ДРЯНЬ.