Замечательная клиника, и замечательный персонал, а особенно доктора! Сегодня впервые стала клиенткой этой клиники. Пока ожидала своего времени приема, увидела очень много "маленьких" пациентов и ни один из них не плакал, а даже какие-то радостные детки от докторов выходили! А это для меня показатель - если даже малыши радостные, то и мне переживать нечего. Так и получилось, профессиональная гигиена практически без неприятных ощущений! Приду сюда еще! Главное не снижайте планку! А то что отсутствует терминал оплаты по картам, так это лично для меня не минус, ведь заранее предупреждает об этом администратор!

Не понимаю, как можно испытывать невероятные неудобства по поводу наличного расчета, когда банкоматы на каждом шагу, в каждом супермаркете, ТЦ, банки на каждом шагу. Мне лично маме 3 детей принципиальна стоимость лечения, и даже поднятие цен на 200-300р будет для меня ощутима. К сожалению многодетным в частных клиниках скидки не делают, но пойдя в городскую (из-за стоимости) стоматологию, можно попрощаться как с зубами, так и с нервами, и я рада, что есть стоматологии, где цена и качество на хорошем уровне, где ребенок будет себя чувствовать комфортно, без стрессов пройдет лечение, мама тоже спокойна, и стоимость адекватная, пусть даже и только за наличный расчет. Так получилось, что мои дети побывали в разных клиниках, и только в Алене к нам был такой подход, которого мы не увидели ни где, а прошу заметить цены в других клиниках ВЫШЕ чем в Алене.

Уже не первый раз делаю в этой клинике чистку и гигиену полости рта. Очень довольна) прекрасный результат, эмаль зубов стала светлее и более гладкой)

Лечу ребенку зубки только там, ребенку 3 года. Зубки у нас начали рано портиться, поэтому пришлось выбирать, где же лечить зубы. Муж предложил в городской стоматологии, но помня свой опыт в детстве, когда мне там стоматолог сказал : " Будешь плакать, я тебе язык просверлю", сказала жесткое : "Нет". Почитала отзывы. Лечились у доктора Марии Степанюк, но потом она ушла и перешли к Евменову Владимиру, хоть и запись к нему за месяц, полтора. Нравится и отношение, и то, что делают все быстро и не насчитывают какие-то сверхсуммы. По гарантии тоже обращались, даже ни копеечки не взяли.

Отличная стоматология, нормальный ценник, комфортно, есть зона для детей что огромный плюс не только для родителей, но и для людей которые просто хотят побыть в тишине и покое пока ждут свою очередь. А детям есть в свою очередь чем себя занять. Вежливый и приятный персонал, порадовал телевизор в потолке, что во время долгих процедур ой как помогает отвлечься. Врач Марина Петрова оказалась приятной девушкой и что не менее важно, компетентным врачом. Помогла сохранить мой внезапно сломанный зуб, за что ей спасибо. А люди которые пишут отзывы про своих детей, для начала бы попробовали писать грамотно и не устраивать истерик по поводу своей сыны-корзины, уважайте чужой труд, работать с детьми не так-то просто, особенно если они невоспитанные, скорее всего пример они берут с родителей.

Когда будет реализована возможность оплатить услуги посредством банковских карт через pos- терминал!? Здесь вопрос не в стоимости услуг даже ( как вы уверяете без терминал на 3 копейки дешевле), а в комфорте потребителя. Тем более есть соответсвующий нормативный документ от 01.05.2017 № 88-ФЗ

Пришли на консультацию с ребёнком, ребенку 2года 11 месяцев, врач была Кристина не помню ни фамилию ни отчество, не понравилось обращение, не понравилась бесполезная процедура, которая нам вообще ни каким образом не поможет тк зубы надо лечить и никакое фторирование уже не поможет, залезла железным крючком так в зуб, что он у нее там застрял и она его выдергивала из зуба, детские цены на лечение зубов, совсем не детские, НЕТ ТЕРМИНАЛА ЭТО ОГРОМНЫЙ МИНУС!!! Предлагают перевести через онлайн, зачем мне ваш онлайн, я пользуюсь кредитной картой и я не одна такая, сейчас масса людей пользуются кредитными картами. При оплате не выдают ни чек ни квитанцию. А ещё сказали на передних двух зубах пульпит, так вот его у нас слава богу нету, а самое интересное, что до нас была моя сестра в этой клинике, со своей младшей дочерью, возраст как у нас и им тоже сказали 2 пульпита, что тоже оказалось не так!

В очередной раз хочу поблагодарить нашего доктора Владимира Сергеевича за то, что ребенок не боится идти к врачу, за то, что нужное полечит, а если полечить можно, но эффект будет временный и лучше принять кардинальные меры, то прямо об этом скажет. Спасибо хирургу, что лишение зубов проходит у нас без слез. Спасибо адмистратору за терпение, за то что работая до 21.00 задерживаются, как говорится, до последнего клиента. Пожелание только одно - так держать! И еще одно - терминал для безналичной оплаты!!!

Наша семья в полном составе обслуживается у стоматологов "Новой стоматологии", но сегодня нам нужно было уезжать, а в "Новой стоматологии" врач могла принять мужа без записи не раньше 11 часов, поэтому он поехал в "Алену", где его готовы были принять уже в 9.30. Лечение зуба в "Алене" моему мужу было предложено кардинальным способом - удаление с последующим установлением импланта на месте удаленного зуба. Моего мужа это сразу насторожило, так как в "Новой стоматологии" врачи пытаются любыми способами сохранить собственные зубы до последнего момента. Муж не стал рисковать, дождался одиннадцати часов и попал на приём к врачу "Новой стоматологии". Врачи "Новой стоматологии" сказали, что проблемный зуб сохранить вполне реально и начали его лечение, которое заключается в удалении лишь части зуба и наращивании его в месте частичного удаления. Сейчас у мужа временная пломба, он по-прежнему доволен врачами "Новой стоматологии" и не собирается больше рисковать и изменять её врачам.

Отличные специалисты! Сервис на высоте! Рекомендую!

Добрый день! Прошли полностью лечение всей полости рта с доктором Разумович Юлии Васильевной. Врач грамотный, все доступно и понятно разъясняет!) Меня все устроило в полном объеме!!! Рекомендую данного специалиста 100%

Добрый день! Посидел, почитал комментарии людей... Что то мне кажется что люди просто "Некоторые" пишут что попало, мягко говоря. А в частности про врачей клиники. Лечимся в Алене на ул. Гагарина 49 всей семьей, вся клиника начиная с администратора и тд. очень приветливые,общительные и доброжелательные!)) Что нас очень радует, и нахождение в клинике становится комфортным. Мой лечащий врач Разумович Юлия Васильевна - Супер Врач))) И очень симпатичный Доктор)) Человек реально работает в своей отрасли и знает свое дело на 100%) Внимателен ко всем процессам лечения, все расскажет,покажет и тд. Прям здорово)) Меня все устраивает)) Так держать Ю.В.)) На приеме все проходит комфортно, и злые мысли уходят сами собой, что "сейчас" будет больно! Так же хочется отметить и ассистента, "Темненький" парнишка)) Шустрый, умелый, МОЛОДЕЦ)) Ну и давайте подведем итог: Достойная клиника! Отличные Врачи и Персонал! Нашу семью устраивает ВСЕ на 100% Спасибо!))

Отличная клиника, приветливый персонал. Лечил зубы разной степени сложности у Лысенко Дарьи Сергеевны. Из всех стоматологов, она самый участливый и реально заботящийся о зубах пациента. Если есть возможность не удалять зуб, предлагает все возможные варианты лечения.

Делал снимок и хотел бы выразить благодарность стоматологической клинике Алена! Отличный персонал, больше хотелось бы выразить благодарность Сергею Александровичу, за то что помог проконсультировать по поводу зубов, доходчиво все объяснил и рассказал, больше поразило, что он ассистент, а не доктор! В клинике в которой лечусь все полностью совпало с его мнением и моим докторов, побольше бы таких ассистентов!

Моему счастью просто нет границ. Всегда хотела шикарную улыбку, но увы природа прошла мимо. Ходила в разные клиники, интересовалась винирами-очень дорого. Пришла на чистку и проконсультировалась. В итоге результат я считаю шикарный. Кошелек в целостности. Спасибо Вам огромное человеческое. Теперь с улыбкой по жизни!!!

Сказать что я возмущена - ничего не сказать!!!!! начну все по порядку: У меня двое деток: 4 и 2 годика. из-за приема железа мы очень сильно подзагубили зубки. Обращались не в одну клиннику - из-за того, что детки не даются лечить - нас везде отправляли домой - держать деток и насильно лечить на сегодняшний день оказывается нельзя!!! и вот в очередной раз пролистывая предложения разных клиник и читая отзывы - решила попробовать клиннику Алена - у них есть Безопасный метод седации!! и вот мы приезжаем: Савелия - старшего сына получилось уговорить и все замечательно: диагноз - все в "пульпитах"!!! чему безусловно я лично была удивлена!! мы консультировались не в одной клиннике - такого диагноза не было... но мы начали лечить - и вот один зуб залечен в три визита. Нас записывают на очередное лечение - и уверяют что это снова пульпит . Сегодня мы идем в другую клиннику - это уже 4й доктор - включая доктора из Алены смотрит наш ротик - и не видит там пульпита. и спокойно лечит зуб - без анестезии - думаю врятли ребенок даст лечить пульпитный зуб без анестезии - причем спокойно... Далее - с дочкой Василисой...Доктор клинники Алена - убеждает меня отказаться от мысли лечения с газом - "предлагая подержать дочку. в итоге: порван рот!!! и не разжован а именно порван!!! я не говорю уже о том что ребенок теперь панически боится стоматолога, о том сколько нам пришлось пережить бессоных ночей - как мы неделю даже в сад не ходили - и есть не могли - в итоге через неделю нам вытащили лекарство - опять с кровью... в итоге зуб не вылечен, страх панический, шрам ужасный - Их хирург это подтвердил...нужно было зашивать сразу... я даже молчу о том сколько лекарств было куплено и дорога из другого города - и никакой компенсации предложено не было!!! Даже не извинились... это очень жестоко... Родители - если ребенок соглашается - это чудно, но насильно держать не нужно!!! и нужно понимать за что мы платим не малые деньги. и если мне ответят, что я консультируюсь у малокомпитентных специалистов - не правда!!! - то это их дело, я свои выводы сделала - это просто сбор денег....

Пришло время для чистки зубов.увидела акцию в Биглионе, решили с мамой сходить в "Алёну". Восторгу не было предела. Сама клиника очень удобно расположена.Прекрасная парковка возле клиники.Сама клиника чистая и уютная. Да-да именно "уютная". Встретила нас очаровательная администратор Екатерина Валишевская,все рассказала,показала,напоила чаем пока ждала очередь, очень приятно. Детский уголок это вообще огромный плюс,так как мы приехали с полугодовалой малявкой и пока мне чистили зубки,моя козявка с бабушкой развлекались в цветном уголке. Врач мне попался от бога.Кушнарук Василий Сергеевич. Все что делал -рассказывал. Очень приятный человек. Работа на 5+. Я и мама просто в восторге от результата и вашей клиники.Лечить зубки-только к вам!

Наконец-то добрались мои руки до Флампа. Давно хотела написать отзывы. Обратилась в стоматологию по острой боли. Обзванив несколько известных стоматологий, время нашлось для меня только здесь. Спасибо огромное всем кто ради меня задержался после окончания рабочего времени. Особенно Мозгуновой Марине Сергеевне. Замечательный добрый доктор, всё безболезненно полечили, дали подарочки, рекомендации. Девочкам администраторам спасибо. Конечно же приду дальше лечится. Теперь знаю, что такое острая боль на своём опыте. Лучше не боятся, а наблюдаться.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Владимиру Сергеевичу за профессионализм и подход к детям! Благодаря регулярным наблюдениям и исполнению рекомендаций проблемы с зубами отступили). С учётом такого подхода к профилактике (первичной и вторичной), я даже не знаю, получает ли доктор зарплату). Зубы то здоровы! А осмотры проводят бесплатно! Даже стыдно нам!) А аскорбинка выработала у ребенка условный рефлекс - к стоматологу ходить - это не только весело, но и вкусно!)))

Я просто счастлива, что являюсь клиентом Вашей клиники, Вашей и только!!! Благодаря Самвелу Эдуардовичу и Алексею Юрьевичу моя мама теперь ходит с красивой, белоснежной улыбкой. Вот и до меня очередь дошла... собиралась более полугода, чтобы прийти. Лечить не боюсь, а вот выдирать...( благо зуб уже давно «мертвый» и не беспокоил. Однако, избавляться от него предстояло. Была бы возможность, я бы расцеловала руки Алексея Юрьевича!!! Ни укола, ни самого процесса не почувствовала вовсе, хотя тряслась и отвлекала своей болтовней врача. Это просто врач и хирург от Бога..! Я об этом говорила выше и опять повторюсь!!! Он самый лучший на свете доктор. Деликатный, компетентный, снисходительный и очень добрый... спасибо, что есть такие врачи. Спасибо клинике «Алена» и всему персоналу. Увидимся с Вами и ещё не раз...) девушку- ресепшн сегодня видела впервые, милая брюнетка, довольно любезно попрощалась, что радует. Я Вас очень люблю! Процветаний Вам и только!!!❤️ P.s. Парни-ассистенты также заслуживают похвалы, очень добры, приветливы.., ну и несомненно, симпатичны...)

Обратился в стоматологию Алёна по совету друзей, которые сказали, что клиника очень хорошая, а вопрос предстояло решить очень серьезный – болел зуб, при этот совсем не хочется посещать стоматолога. Даже не ожидал, что будет такое доброжелательное и внимательное отношение ко мне персонала клиники. Работу своего стоматолога оцениваю на пять с плюсом!!! Редко сейчас можно встретить врача, который при достаточно плотном потоке пациентов, так качественно и скрупулезно работает с каждым. Теперь могу смело могу сказать, совсем безболезненно, приемы на позитивной ноте, зря боялся. Спасибо огромное Сафиной Алёне Фаритовне за всё.

Ужасно боюсь зубной боли, вспомнил их слоган за 15 год вроде... что лечат без боли. Делал чистку зубов и проф гигиену. Из докторов никого не знал, записался к любому свободному. Встретила меня Наталья Владимировна Жернакова - спасибо ей огромное за профессионализм и деликатный подход. Сначала гелем помазали место куда будут анестезию делать, потом укололи - совсем не больно и вообще без каких-либо ощущений) Почистили, похвалили зубки, после дали рекомендации, а на следующий день Наталья Владимировна лично позвонила и справилась о моем самочувствии - очень приятно! В клинике чисто и аккуратно! Развивайтесь и дальше, ребята. Спасибо ещё раз!

Клиника очень понравилась, все точно по графику, а никак иногда придёшь к назначенному времени и ждёшь ещё не известно сколько! Все чисто, уютно. Ходила сама и с ребёнком. К ребёночку очень трепетно отнеслись. Огромное спасибо)

Приводила свою 6-тилетнюю дочку на лечение зуба)) В таком восторге вышла, просто слов не подобрать!!! Доча трусиха еще та, рыдала всю дорогу до клиники, там тряслась как кролик, но девочки подошли с толком, отвлекли, развлекли, показали и рассказали про все инструменты, всё в игоровой форме! Уговаривали, подарили подарки! Дочка пару раз прикусила пальцы врачу больше от страха, чем от боли, врач отнеслась с пониманием, ни разу не прикрикнула! К сожалению не запомнила имен, но ооооочень благодарна!!! Как прекрасно, что есть такие замечательные клиники, где ребенок перестает бояться зубных врачей и потом спокойно ходит! Жаль в наше время таких не было, я до сих пор боюсь до безумия стоматологии))) Единственное, конечно, как и многих, удивило отсутствие терминала, хотела кредиткой рассчитаться... Не оч удобно, но если это сдерживает цены, то оно того стОит)) Ценник достаточно приемлимый, да и для сохранениянервов ребенка, и нервов родителя не жалко! Спасибо вам, что вы есть!!!

Однажды возникла проблема во рту и понадобилось срочно обратиться за консультацией, нашла в дубльгисе ближайшую стоматологию, ею оказалась "Алена", к тому же было написано, что консультация бесплатная, это добавило стимула обратиться именно к ним. Приняли меня сразу (без предварительной записи - видимо была возможность именно в этот момент), проконсультировали, денег действительно не взяли, меня всё устроило. Проблему с зубом решила у них, цена адекватная, по сравнению с другими частными клиниками. Через некоторое время решила заняться комплексным лечением всей полости. Обратилась к ним же за консультацией (бесплатной), сделали КТ (компьютерная томография) - бесплатно, рассказали, что и как лечить, примерную стоимость. Ходила к ним на протяжении 9 месяцев (с перерывами). Все снимки делали бесплатно (КТ, визиограф), цены приемлимые. В общем и целом я осталась довольна. Плюсы: + наличие обородувание (КТ есть далеко не во всех клиниках, а еще и бесплатно, так вообще не слышала о таком); + наличие разных специалистов (при сложных случаях, есть возможность консультироваться не только с терапевтом, но и хирургом, ортопедом и т.д.); + современные комфортные кабинеты и зоны ожидания (телевизор на потолке, детский уголок); + бесплатная консультация; + бесплатные снимки (без выдачи результатов на руки); + сервис - всегда позвонят, напомнят о приеме, приветливо улыбаются, здороваются. + адекватные цены (в т.ч. за счет бесплатной консультации и бесплатных снимков). Минусы: - отсутствие терминала для оплаты банковской картой (ну совсем не серьезно). Сокрытие доходов? Экономия на банковской комиссии 1-2%? Мне не понятно. И конечно очень неудобно, потому как лечение не дешевое, очень часто сумма точная предварительно неизвестна. - не выдают никаких документов на руки (для такой клиники тоже не особо серьезно); - оценить работу терапевта иногда можно только спустя несколько лет (плохо запломбированные каналы при лечении пульпита дали в результате периодонтит спустя 3-5 лет - но это было в другой клинике) - это конечно не минус этой стоматологии, а ситуация в принципе. Но несмотря на указанные минусы, плюсов всё же больше. Да и идеальных клиник я не встречала. Так что, "Алена" вполне заслуживает внимания.

Добрый день. Неоднократно обращаюсь в данную клинику и испытываю колоссальные неудобства, связанные с отсутствием банковского терминала. Посетив клинику в очередной раз, сделал замечание доктору, на что она мне сообщила, что отсутствие терминала обусловлено сдерживанием цен на услуги клиники. Простите, на дворе у нас 2017 год. Банковский терминал есть практически в каждой торговой точке на остановочном павильоне. А в данном случае, это крупная стоматологическая клиника, медицинское учреждение. Оправдывать отсутствие терминала сдерживанием цен это мягко говоря не клиентоориентированно. Стоимость Ваших услуг не ниже чем у Ваших конкурентов, а в некоторых случаях и выше! И не смотря на это, Ваши коллеги могут позволить наличие терминала. Так же меня смущает отсутствие каких-либо документов, подтверждающих оплату услуг с моей стороны, а так же договора на оказанную услугу. Фактически, если услуга будет оказана не качественно, или более того с какими-либо последствиями для здоровья, доказать что-либо в судебных инстанциях будет не возможно! На ресепшене, администратор просто просит расписаться в листочке неприглядного вида за оплату услуги. И это опять же, хочу обратить Ваше внимание, происходит в медицинском учреждение. Если говорить о качестве услуг, то в целом впечатление неоднозначное. Обращался к разным докторам. Иногда проходило все гладко, а иногда возникали осложнения в процессе лечения. В целом, этот аспект можно оценить на "хорошо". А вот непосредственно с сервисом Вам есть над чем поработать.

Хочу выразить огромную благодарность врачам Быкову Самвелу Эдуардовичу и хирургу Алексею Юрьевичу (фамилию не помню, к сожалению, он исключительно на Гагарина работает). Это самые чудные врачи! Врачи от Бога!!! Их подход, их деликатность, их отношение к клиенту, я никогда ныне не встречалась с подобным, хотя привыкла ходить в частные клиники. Огорчает ресепшн, не скрою. Опять же про ул. Гагарина говорю, ни разу не услышала "до свидания", спросила про стоимость услуги, ничего внятного не услышала, ответила "смотрите прайс", блондинка девушка, любит одежду со стразами. В остальном, спасибо, вышеназванным врачам, уважаем и почитаем ваш труд!!! Процветайте!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и желание разобраться. Начнём по порядку: 26.06.17 года в 15:30 Вы обратились к нам без предварительной записи (по звонку) на осмотр. Действительно, попасть к докторам клиники особенно детским и семейным сложно, запись на месяц вперёд на протяжении последних 5 лет. Но, администраторы и врачи делают все возможное, чтобы оказать помощь при острой боли или провести внеплановый осмотр вне очереди, что и было сделано. Вы явились на осмотр с жалобой на кариозный процесс зуба 84, 74. Ребёнку неполных 7 лет. Прежде, чем начать лечение доктор должен убедиться, что никаких воспалительных процессов внутри зуба (корнях, окружающих тканях нет). Так как, если там присутствуют признаки хронического воспаления, то в момент закрытия зуба герметичной пломбой зуб начнёт обострятся, появится боль, отек и т.д. Этот процесс перейдёт на зачаток постоянного зуба, который может серьезно пострадать, вплоть до полной гибели. Вернёмся к приему: доктор провёл осмотр в полости рта, оценил кариозных процесс и сделал прицельные дентальные снимки на радиовизиографе. Зуб 74: фото 1, 3. В верхнем левом углу дата, время и номер зуба. На внутриротовой контактной радиовизиограмме удовлетворительного качества в области зубов 73,74,75. Коронка зуба 74 разрушена на 2.3, имеется полное лизирование дистального корня (рассасывание, отмечено на увеличенном снимке цифрой 2), в бифуркации ( между корнями) очаг деструкции костной ткани. Эти два клинических признака являются показаниями к удалению зуба 74. Зуб 84 (фото2): на внутриротовой контактной рентгенограмме удовлетворительного качества в области зубов 85, 84. Зуб 84 полностью разрушен. На снимке стрелками обозначены 2 осколка от зуба. Вернёмся к жалобам пациента: болевых ощущений, ребёнок не предъявлял, но если пытаться закрыть эти зубы пломбировочным материалом, то хронический периодонтит обострится. Соответственно лечение в данном случае не возможно. Поэтому доктор написал направление на удаление и соответствующий диагноз. Если у Вас есть сомнения достоверности снимков, предоставленных здесь, Вы можете обратится в клинику, где вам ещё раз продемонстрируют рентген карту вашего ребёнка, с датами и временем исследований. Стоматологическая клиника Алена, всегда готова выслушивать и слышать критику, принимать конструктивные меры, чтобы впредь спорных ситуаций не возникало и у наших пациентов не было сомнения в квалификации докторов. Если у Вас остались вопросы, ждём вас в филиале или звонок по телефону. Спасибо!

Длительное время лечились здесь всей семьей и рекомендовали клинику знакомым. До сегодняшнего дня я считала, что в этой клинике только один недостаток - это отсутствие терминала. Ну не люблю я наличку, тем более, заранее не знаешь во сколько обойдется лечение... Так вот, 26 июня мы были на приеме у детского стоматолога, пятилетнему сыну сделали снимки, поставили диагноз "обострение хронического перидонтита", и выписали направление к хирургам на удаление 74 и 84 молочных зубов. Зубы не беспокоили ребенка, никогда не болели, я на свой неискушенный взгляд, сказала бы, что они с кариесом, так как это видно по эмали, но обострение... Я очень доверяла врачам этой клиники, сказали удалить-значит удаляем, ну а как же еще.... мне выдали справку, чтобы я показала хирургу что именно удалять... Так как мы не кемеровчане и поездки в город у нас очень спонтанные, заранее записать ребенка на прием мне сложно. Записаться в Алену во второй половине дня чтоб завтра уже приняли не реально, но это я расценивала как положительный момент, значит хорошая клиника раз идут пациенты... После длительного обзванивания стоматологий мне удалось записать сына в другую клинику, на след день там нам удалили один из указанных в Алене зубов... Как это все происходило я с болью в сердце вспоминаю, отдала за удаление более тысячи рублей, снимки перед процедурой там не делали, мы сразу к хирургу и сразу без вопросов нам выдрали указанный в справке врачами Алены зуб (74 или 84 сказать не могу, не разбираюсь совсем в этом)... Вчера мы, как обычно у нас это происходит, спонтанно в 15.00 решили, что поедем на след день в Кемерово, я опять стала по телефону везде звонить чтоб сыну убрать второй зуб, сначала конечно в оба филиала Алены, так как все расписано, продолжала звонить везде пока не нашла хирурга готового нас принять уже завтра. На след.день, то есть сегодня - 12 июля, мы приехали в назначенное время, показали справку из Алены, обьяснили что один зуб убрали... доктор поколупалась в зубе, что-то потыкала, попросила сына прикусить ватный валик, сказала, что зуб не беспокоит и не видит причину его убирать, потом сделала снимок и еще раз мне это обьяснила, но уже с помощью снимка,и что никакого обострения и перидонтита нет!!! Как так??? Рассосаться он явно не мог... Получается я зря выдрала сыну нормальный зуб и чуть не выдрала еще один??? Мне обьяснили почему важно сохранить молочный зуб хотябы как "местохранитель" (кое-как слово вспомнила...). Получается из-за неверного диагноза врачей Алены, я выдернула сыну зуб и чуть не выдернула второй?! Мне не по себе, лучше бы я себе "на ровном месте" зубы повыдергивала, чем ребенку, и не известно к чему это приведет в последствии! Мне бы очень хотелось, чтобы врачи клиники Алена проверили поставленный диагноз, посмотрели снимки... И чтоб никогда врачи не ошибались с диагнозами и лечением (это я про медицину в целом)... Как такое могло произойти, какому доктору верить???

Хочу оставить негативный отзыв, к сожалению... была на приеме у врача Сафиной А. ей помогала ассистент Катя. Где Катя и на кого она училась вызывает большой вопрос. Она не знала название инструментов и препаратов, от этого Алена(врач) постоянно была напряжена. врачу приходилось делать и свою и ассистента работу. этот час был вечностью... задетая десна, порванная губа и бонусом пролитая на меня вода и препарат для пломб на волосах!

Добрый день)Я хочу выразить огромную благодарность Евменову Владимиру Сергеевичу, таких врачей в городе Кемерово точно нет, знать столько стихов, песенок и петь их отвлекая ребенка от жужжания бормашины))) Моей дочери почти 4 года, и она очень боялась именно боялась лечить зубы, вчера мы были на приеме, благодаря Владимиру Сергеевичу дочь легла одна на кресло, делала все, что просил врач (открывала шире рот и т.д.), встав с кресла сказала бодро До свидания! А по дороге домой сказала мне "Мама напиши отзыв о враче, что он Очень Классный и самый лучший))))))), и что я пойду еще к нему обязательно))))" Владимир Сергеевич СПАСИБО Вам огромное!

Когда ребенку было года 3, нас отправили на очередной плановый осмотр за справкой в детсад, мы посетили муниципальную клинику, где 1,5 часа бегали по этажам: осмотр, подлечить надо бы, снимки, анестезия и вообще чуть ли ни все зубы неизлечимо больны. В итоге вымотавшись, переругавшись, стали спрашивать совета знакомых куда же с дитём податься, чтобы он потом не шарахался от стоматологов. И нам посоветовали "Алёну" и замечательного доктора Владимира Сергеевича. И ребенку зубы заговорит, чтобы не так страшно было, и беседы побеседует, и родителям все расскажет и покажет. Мы ходили к нему в клинику на Тухачевского, а потом и на Гагарина перебрались. Интерьер оформлен так, чтобы для ребенка лечение прошло максимально комфортно - во время ожидания приема можно и мультики посмотреть, и порисовать, и полюбоваться на рисунки других детей, а потом и свой шедевр там найти. Детский кабинет с яркой мебелью, с фигурами мультгеров на стенах, что особенно радует - из отечественных мультиков. На потолке над креслом есть телевизор -во время лечения детишки мультики смотрят. Чтоб ребенок по-меньше обращал внимания на лечебные манипуляции , всячески отвлекают: и очки оденут, и инструменты подержать дадут и даже шарики с перчатки надуют)) А после лечения дают витаминки. Единственная ложка дегтя - отсутствие терминала в обоих филиалах. Не всегда собой столько наличности. Если на Тухачах можно до Бегемота сбегать, то с Гагарина до Променада-3 далековато топать. Поставьте, пожалуйста. А в остальном - Спасибо большое за продуманный подход к своему делу, за заботу и внимание к детям!!! Ставлю все 10 баллов)

Мы всей семьей ходим в Алену как домой уже, ребенок лечиться у Асмик, я попала к Марине Сергеевне и очень осталась довольна тем, что на приеме все проходит гладко, слажено, без напряжения (это для меня очень важно). Перед каждым приемом врач показывает в зеркало то, что будем лечить, чтобы не было сомнений, это также важно!!

Хочу поблагодарить в первую очередь Бога за то, что свел меня, причем случайно, с директором данной стоматологии-Аленой ну и конечно же саму Алену! Не знала куда пойти лечить зубки ребенку (не воспринимает речь людей и не говорит), который не понимает, что нужно открыть рот, потерпеть и все это для того, чтобы зубки были здоровыми! Я очень переживала, что не получится ничего, но я очень заблуждалась! Подход просто на высшем уровне: и споют, с сказку расскажут, и пожалеют, и устройство у них есть, чтобы ротик был открыт и ничего не поранить при вмешательстве, и анестезия (в нашем случае) и куча других вариантов, чтобы полечить вашего ребенка! В общем, что тут говорить?! Ведите ребеночка смело и не переживайте-все будет хорошо! И отдельное спасибо Владимиру Сергеевичу нашему доктору! Алена Вам процветания! Спасибо!!!!!!!

Дорогие родители! Лечить зубки в клинике Алёна - сплошное удовольствие!!! Я сама здесь делала свои зубы и была довольна и отношением и результатом. А сегодня лечили зубик дочке. Чудесные врач и её помощница "превратились" в аниматоров и все их действия были не лечением, а приятной игрой для ребёнка. Успокаивали и уговаривали как любящие мамочки!!! Результат: зубик вылечили, ребёнок доволен! Врачам таким поклон!

Хотела поблагодарить нашего детского доктора за лечение молочных зубиков! Когда надували шарик и мазали "сгущенкой" , сразу забывали о том, что предстоит неприятная процедура и становилось не так страшно. Ребенок ушел довольным и теперь не боится ходить к стоматологу. Спасибо Вам!!!

Всей семьей лечили зубки,остались довольны детским доктором так как она не сюсюкал ни кто,нашла подход и ребенок сам с удовольствием шел к зубному и за витаминой )так же огромное спасибо Ирине Алексеевне за спасение зубов у моего мужа.

Мой отзыв мог быть нейтральным, нормальным, каким угодно, т.к. мой ребенок был вашим клиентом и полгода после установки пломбы все было как будто бы даже ничего. Пломбы потемнели, но мне сказали у вас, что это нормально. До следующего планового посещения не дотянули. На праздники у дочки разболелся зуб, мы пошли в первую попавшуюся государственную стоматологию и каково же было мое удивление, когда на месте установленной в "Алене" пломбы, к которой делали еще и снимок, нашли пульпит. Прошло 5 или 6 месяцев - и вот пульпит. Но это не самое неприятное. А неприятно то, что пломба ваша вылетела почти разу как врач ее дотронулся. А следом и вторая. Врач из сказала, что пломбы (обе) установлены плохо и были вот-вот готовы вывалиться. Отмечу, что состояние остальных зубов у ребенка отличное. Мы не из тех, кто ходит с полным ртом дырок. Я приготовилась к ужасу - снова лечение зубом, слезы. Мой ребенок рыдал, сидя у меня на коленях, пока ей лечили зубы в Алене. И знаете... меня сильно удивило, что в обычной больнице к врачу меня даже не пустили, а моя маленькая дочь вышла из кабинета после лечения двух зубов с улыбкой, подарками и со словами, что хочет стать стоматологом. Я уже молчу про сумму. Она была в два раза меньше при условии установки все тех же платных пломб и анастезии. И да, мне на руки выдали документы об оплаченных услугах. Чего не произошло у вас. Иначе бы я уже приехала за возвратам попусту потраченных денег. И времени. Впрочем, если время позволит, я думаю, что еще вернусь к вопросу о качестве ваших услуг и попытаюсь возместить ущерб через надлежащие инстанции.

Добрый день! Лечил зуб в стоматологии «Алена» 12.03.2016 - г.Кемерово, ул. Гагарина,49 – оказалось пульпит. Удалили нерв, прочистили каналы и должны были каналы залить лекарством, но появилось кровотечение из каналов, которое врач (Юлия Васильевна) остановить не смогла, и устно сказав, что у вас наверно повышенное давление – сделала временную пломбу. Выписав рецепт на обезбаливающее «нимесил» отправила домой. Доехав на своей машине от собора до искитимского моста (аптека) я почувствовал себя плохо (сбита координация) и поехал обратно в стоматологию (было 19-20). Приехав в стоматологию и пожаловавшись на плохое самочувствие девушки на рецепшене предложили мне пойти домой, проверить давление и полежать. На моё возражение, что дома нет аппара для измерения давления, мне все же измерили давление оказалось 215/120!!! Поставили «дебазол» и что-то мочегонное и сказали пройдет, после ожидания «когда пройдет» около30 мин., давление снизилось до 186, я попросил: 1. Оформить документы (договор, акт о перечни выполненных услуг, справку о замере давления); 2. Предоставить информацию о руководителе и его контакты. Приехал руководитель – Алена (не запомнил как по отчеству), и сказал что стоматология не обязана мерить давление (при оформлении карточки пациента, я говорил, что у меня гипертоническая болезнь и повышенное давление). Попросили вызвать скорую помощь. Приехала скорая сделал укол внутривенно и понаблюдав минул 20-30 предложила проехать в кардиоцентр (исключить риск инсульта и прочих вещей, мне 34 года). Руководитель «Алена» сразу изменила свое мнение и сказала, что закупит всем врачам аппараты для измерения давления. Около 23-00 в кардиоцентре взяв все анализы - врачи сказали, что риски плохих болезней исключены (выписали рекомендации по наблюдению у врача). На следующей день звонка от руководителя о моем самочувствии мне не поступало – т.е. главное чтобы был оплачен текущий счет! (кстати, договор с перечнем мне передали, но без единой подписи и печати, у руководителя стоматологии не хватило духу, принять на себя ответственность) P.S.: Перед лечением зубов необходимо изучить азы (и стоматологию) и внимательно наблюдать за своим самочувствием (требовать измерения давления). Дортман Игорь.

Сходили в Алёну полечить ребёнку зубик. Понравилась и сама клиника и отношение к малышу. Есть комната для игр, что бы ребёнок не заскучал в ожидании, а над стоматологическим креслом висит телевизор. Стоматолог, кстати, сама спросила какой зубик мы хотим вылечить, так что никаких лишних денег там не дерут. Обошлись даже без анестезии. В гос.поликлиннике до этого нам предлагали ставить железную пломбу с железной трубкой во рту. А тут врач сама открывала ребёнку ротик и обошлись без садистских методов. Пойдём и снова в Алёну, если появится необходимость.