14.05.2018г. обратилась к директору ООО "Алдэнтэ" Богатовой Ольге Николаевне за помощью в оформлении визы в Германию. Услуги по городу предоставляются в двух вариантах и стоят: 1) 1000руб.- заполнение анкеты-заявления, проверка остального пакета документов (собранных самостоятельно), консультация по месту приема документов, ответы на возникающие вопросы; 2) 2500руб.- заполнение анкеты-заявления, сбор остального пакета документов, запись на прием в визовый центр без очереди по времени, подбор авиабилетов, подбор гостиницы. На момент обращения в ООО "Алдэнтэ", я имела билеты на самолет, купленные самостоятельно, отель тоже был забронирован, не хватало только анкеты-заявления. Богатова Ольга не объяснила толком за что берутся деньги в сумме 2500руб., пообещала лишь что "все будет хорошо и мне не о чем беспокоится". Через два дня она предоставила мне полный собранный пакет для обращения в визовый центр, сказала что записала меня на прием ко времени. К назначенному времени в визовом центре мне отказали в приеме, объяснив что по записи прием не ведется. Пришлось прождать в общей очереди 2,5 часа. Далее выясняется что готовые документы забирать нужно либо самой в Самаре (а я живу в Тольятти), либо их могут доставить курьером (стоимость услуги 935 руб.) Считаю услуга Богатовой Ольги Николаевны заведомо была завышена по стоимости. На мои претензии по цене и предоставленной услуге Ольга сначала отвечала уклончивой перепиской, потом и вовсе перестала отвечать. Телефонные звонки и письма от меня остаются без ответа. Вопрос она отказалась решать. Хочу предупредить клиентов этой фирмы о возможных обманах и завышенных ценах на услуги.