После пробного занятия было решено остаться, был заключён договор (причём не сразу, а только на втором занятии нам его выдали, а подписали только на третьем, но деньги за абонемент взяли сразу!) в соответствии с которым оплата последующего абонемента производится в день последнего занятия. Мы добросовестно ходили на занятия уже пол года, соблюдая все п договора, в том числе ни разу не пропустили занятия, не опоздали и своевременно оплачивали абонемент. Но когда пришло время оплатить, организация отказалась принять безналичный расчёт. В нашем современном мире, где практически все делается через гаджеты, нам было отказано в грубой форме! Администратор Виктория начала хамить, повышать голос, обвинила нас в том что мы отказываемся платить! Так же оно несколько раз срывала занятия с маленьким ребёнком, малыши бурно реагируют на чужих людей. В течении 30 минутного занятия могла 4 раза зайти в бассейн и решать свои вопросы, при этом отвлекая и тренера и ребёнка, а ведь это время мы оплатили!

Отходили в этот бассейн 2 года. Большой минус, что группы формируются не по возрасту и навыкам. Вновь прибывший ребенок идёт на свободное и удобное ему время. В итоге в группе дети от 3 до 8 лет. Плохого ничего сказать не хочу. Было бы плохо не ходили бы столько! Но в итоге приняли решение, что нам нужна группа по возрасту. Ушли в другой бассейн. Надеюсь, что этот момент примут к сведению.

Ходим в этот бассейн уже 4,5 месяца. Начали ходить когда ребенку исполнился месяц. Прочитав отзывы о якобы грубом администраторе, я все же позвонила в этот бассейн и мне ответил милый голос девушки, которая все рассказала, все что нам необходимо для занятия. Посетили пробное занятие, после которого отпал вопрос о поиске бассейна для ребенка. Решено было заниматься три раза в неделю, получилось так что тренировки проводили разные тренера. По моей просьбе скорректировать нам время и дни тренировок, так что бы у нас был один тренер и малыш привыкал к одним рукам и одному человеку, нашу просьбу тут же выполнили! Учли все наши пожелания: время тренировок и тренера. В центре всегда чисто! Всегда есть средства личной гигиены, вата и одноразовые пеленки (которые мамочки должны приносить с собой). Не только я, но и ребёнок едет с радостью на занятия! Там я просто отдыхаю. Уезжаем всегда с хорошим настроением! Были и моменты когда опаздывали, ни когда на это не слышали грубости, а только переживающий тренер, что с нами что-то случилось! За то время пока мы ходим, тренера уже два раза прошли повышение квалификации! Качество предоставляемых услуг на высшем уровне! Цена приятно удивляет! Персонал очень отзывчивый и доброжелательный! Хотелось бы ответить на негативные отзывы, Это все бред! Какие засаленые волосы? Тренера находятся на тренировках в шапочках! Постоянно мокрые волосы! Вы что хотели видеть тренера с укладкой на голове? Кашель? Не поверю! Если тренер хоть немного недомогает, он не выйдет на работу, а его тут же заменять! Такие случаи были! Ни одна здравомыслящая мамочка не поведет своего ребенка в бассейн с соплями! Неадекватных я не встречала там! В бассейне вода всегда чистая! Всегда на готове салфеточки для носика (детки ныряют, вода попадает в носик, От этого не сопли, а размокшие казюли!), специальная сетка, если малыш срыгнет! Все оперативно убирается! Светлана, а это к вам, Про какие нормы этики, вежливости вы говорите?! Позвонить и предупредить об опоздании- вот этикет! А не какая-то прихоть! Из-за вашего опоздания, ваше занятие может передвинуть занятие других ребятишек! Родители, которых не за красивые глазки водят туда детей! Не вам судить о далекости и недалекости человека! Вы переходите на личность- Это говорит о вашей недалекости! А про отпечаток на лице, ваш отпечаток говорит что у вас глубокий когнитивный диссонанс! В следствии чего хочу выразить благодарность Виктории, что избавила нас от человека, который может нарушить нашу позитивную компанию родителей!

Прочитала отзыв некой Светланы, так волосы дыбом встали. Мы уже ходим полтора года, и НИ РАЗУ!!! не сталкивались ни с кем из того, что было описано.Бывало, что и пропускали, и опаздывали. но ВСЕГДА предупреждали об этом. Никогда за все это время не услышали даже повышения голоса ни администратора, ни девочек - тренеров. Как они сдерживаются, когда попадаются такие грубые, неуравновешанные клиенты! Как один из папаш, отзыв которого был приведен в пример, и который ТРЕБОВАЛ на повышенных тонах, чтобы его ребенку выделили время, на которое уже была записана и давно занималась группа малышей! Естественно еще и грозил всеми карами. Не должны себя так по хамски вести люди! Если и заплатили деньги, то это не дает право обращаться с людьми подобным образом, не нравится - не ходите, или заведите собственный бассейн с личным инструктором. Хорошо еще, что малыши не слышали и не видели такой наглости, да еще и непорядочности по поводу денег.

Горе администратор- учредитель данного учреждения! Почитайте, что Вам пишут другие люди и сделайте выводы! Стоит покопаться в себе!!!

Не согласна с вашим ответом! Признайте, что вы с порога начали нас отчитывать за опоздание, как будто мы находимся у вас на службе, а не вы существуете на рынке услуг и обязаны стараться, чтобы народ шел к вам с желанием. Прежде всего вы создали негатив, на который получили адекватный ответ! Я вам больше скажу, когда нибудь вы на ком то споткнетесь, и вам не простят вашего хамского обращения, и на вашу голову придут очень непростые беды, в виде разнообразных проверок, и я вам уверяю такие люди всегда найдут повод поставить вас на место! Очень жаль, что вы такая недалекая!

Посетили бассейн Аквапузики! Сам бассейн и помещение произвели положительное впечатление. Чисто, тепло, хорошее оборудование, но на этом положительные эмоции заканчиваются, так как с порога встречает " доброжелательная" администратор ( она же и соучредитель, что говорит о многом) Виктория! Из-за пробок мы опоздали на 5 минут, о чем нам сообщили в грубой форме. Накануне мы подтвердили свое присутствие, что будем обязательно, и никто нас не предупреждал, что нужно еще перезвонить, что мы опаздываем! Администратор может и сам набрать клиента, так как мы в первый раз, просто сказать нам, что в следующий раз звоните, если опаздываете! Но ничего подобного не было услышано, а сразу в грубой форме и на повышенных тонах встретили нас с порога, и все это при ребенке, который пришел в первый раз заниматься к такой " нехорошей тете"! На наш ответ, что мы пока не знаем их правил и что это наше оплаченное время, и мы сами знаем, что мы опоздали , не по своей вине, она еще громче и в грубой форме стала кричать. Эта горе- хозяйка совершенно не слышит своих клиентов, не умеет находить компромисс, отталкивая таким общением посетителей! На наше замечание о ее поведении ответила, что она здесь не рядовой администратор, и что она разрывает с нами договор и возвращает деньги, и вообщем как я хочу , так и будет! Очень жаль, что такая горе- администратор(хозяйка) является лицом детского бассейна, и к слову сказать , на ее лице хороший отпечаток вредных привычек! Рано или поздно она погубит свой бизнес, так как понятия не имеет об элементарной вежливости и этике общения с людьми! А занятия нам понравилось и ребенку тоже!

Грязный центр! С грудным ребёнком 2 месяца ходили к Тренеру Юлия. Девушка неухоженная, засаленные волосы, все три занятия кашляла. Нам очень это не понравилось. Попросили поменять тренера, но грубый администратор сказала что пока других нету. Сначала мы ходили в малую чашу, потом нас перевели в большую чашу для занятия с детьми в группе, после чего нас смутило наличие соплей у ребёнка в группе. Хотя говорят что больных детей не пускают! Также тренер после каждого занятия с ребёнком должна принимать душ сама и следить чтобы принимали душ мамочки и дети, но к сожалению этого не было за всё наше посещения. Администрация центра - Обратите на это внимание!

Сходили на пробное занятие к Юлии Александровне, ребенок проплакал все занятие, хотя до этого когда занимались в другом бассейне не разу такого не было, девушка не умеет находить подход к ребенку и даже не пыталась успокоить его, а продолжала дальше проделывать упражнения. Администратор тоже грубая женщина. Вообщем мы решили что лучше переплать немного, но зато ходить в бассейн где хорошо к нам относятся и ребенок получает отличные эмоции.

Прочитала отзывы некоторых граждан, и, честно говоря, в шоке от прочитанного. Ни с одним из перечисленных отрицательных моментов мы не столкнулись. Когда мы с дочерью решили, что будем учить внучку плавать, то обзвонили и ознакомились на сайтах со всеми компаниями, представляющими данные услуги. И Аквапузики, по всем предоставленным услугам и их стоимости показались нам самыми привлекательными. Так оно и оказалось! Сдали все необходимые анализы, поговорили( в том числе и по телефону) с администратором. Нам на только предоставили всю необходимую информацию, но и детально объяснили, как их найти.Уже больше четырех месяцев мы занимаемся по три раза в неделю, и мы, и ребенок в полном восторге! Начинали с индивидуальных занятий в малой чаше, теперь под руководством инструкторов ( мы занимались практически со всеми), ходим в большую. Везде чисто, тепло, уютно, есть все необходимое для гигиенических процедур - душ, туалет, сауна. Если кто забыл сменную обувь, то бесплатно есть в наличии и тапки, и бахилы. При входе сразу раздевалка для верхней одежды и обуви, есть игровая, небольшой бар. И администратор и девочки-инструкторы очень доброжелательны, помнят всех детей по именам. Для повышения квалификации и обмену опытом приглашают инструкторов из других городов. А по поводу высказываний есть старая русская поговорка про свинью, которая везде грязь найдет.

Решил узнать все нюансы данного заведения по телефону. Зря! Не знаю конечно, кто отвечает у них на звонки, секретарь или владелец, но у человека нет абсолютно никакого такта и умения общаться с людьми. Само собой разумеющее, человек не представился и сухо выронил в трубку - алло, я уже привык, что сервис в нашем городе отсутствует как явление, но каждый раз вот это вот" аллоканье" в организациях сразу говорит о их статусе и сервисе. При попытке выяснить куда и в какую из групп нам стоит записаться, так как в первый раз пойдем в бассейн, некто секретарь "Алло", отвечает, что ребенок пойдет только в группу "такую-то". Когда дело касается ребенка я пытаюсь выяснить как можно больше информации и данный ответ у меня породил сразу перечень вопросов - что это за группа, как она формируется, когда занятия, в какое время, постоянная ли она, в какие дни, из скольки человек, есть ли индивидуальные занятия. На что мне сказали - кто я такой, чтобы что-то решать. На этом наш разговор подошел к концу. Люди, господа, товарищи, работники сферы услуг, прислушайтесь, сервис это как минимум 50% успеха вашего заведения! так что в этот бассейн мы уже ни ногой, хотя конечно обидно, что организация может быть и предоставляет отличные услуги и бассейн у них на уровне и педагоги, но мое мнение складывается по человеку, кто решил ответить на звонок. и уже дальше выяснять правду уже не интересно и нет желания.

Всем здравствуйте, сегодня занимались в бассейне и услышали об очень негативном отзыве на этом сайте об "аквапузиках" в Иркутске. Меня честно он очень возмутил, когда я прочитал его. Но постараюсь написать без эмоций. Мы ходим в аквапузики уже пол года, начали ходит в месяц с небольшим, сейчас нам 7 месяцев. В данный момент мы ходим к тренеру Юлии Александровне два раза в неделю, и ходим уже несколько месяцев чисто на ее занятия 2 раза в неделю - вторник и суббота. Во первых: Тренер Юлия, (кому-то она конечно может не понравиться как тренер, всем не угодишь на 100%, но писать такую ерунду, отзыв либо неадекватного человека, либо отзыв от конкурентов) отличный тренер, нам нравится! Опрятная, нормальная, адекватная. Где вы могли увидеть засаленные волосы когда они все время мокрые? Бред полный. По поводу кашляла все 6 занятий тоже полный бред (мы ходим к ней уже давно), а вы в течении дня не издаете звуки? ) где то и могла кашлянуть. Во вторых: насчет посторонних людей в бассейне и тем более в верхней одежде. Бредятина полнейшая. На занятиях могут присутствовать отцы, это большой плюс, можно даже сделать фото или видео (это для групповых занятий с родителями), в других бассейнах запрещается делать съемку насколько я знаю, но не буду говорить обо всех, может где то еще можно. Я лично присутствую на занятиях пока жена занимается с ребенком, никогда не видел чтоб кто то был в верхней одежде. Всех без исключения просят сдать одежду в гардероб и одевать тапочки. По поводу анализов, сдавать анализы должны только те кто плавает в бассейне. Или в автобусах (да во всех общественных местах) вы так же требуете от всех сдать анализы прежде чем войти в него? Вы так же не посещаете такие места без справок от других участников? А по поводу детей с соплями, мадам, не знаю как ваш ребенок, но все дети когда начинают плавать, в нос им попадает вода и все сопельки сухие глубоко начинают размокать и вылазить наружу, для таких случаем в центре кладут салфеточки и урночку для использованных салфеток. И даже если от кого то они попали в воду, там хлорка (небольшой процент) и ультрафиолетовое обезораживание, плюс фильтра, вода там уходит в скимер (отверстие такое, туда вода уходит и попадает в фильтры). В третьих: вода в малой чаше меняется, не буду утверждать что прям каждый раз, свечку как говорится не держал, но сам лично наблюдал как набирают воду пока мы плаваем в большой чаше. В четвертых: Администратор-хозяйка нормальный человек, где вы увидели грубиянку я не знаю (опять же всем не угодишь, как бы не старался, кто то скажет что ты го.но). Я работал раньше с людьми, знаю какие иногда бывают клиенты, охота иногда прям в морду заехать. Все мы люди и где то она конечно может и могла немного не сдержаться (опять же если бы в ее адрес пошел бы конкретный негатив, но не просто так грубить, хамить). Но вы прям со входа все обкакали, все вам не нравится, все плохие, одна вы отличная. в свете всего изложенного я думаю все таки администратор ну никак не могла вам нагрубить. В бассейне постоянно убираются, протирают полы, там не грязно, чисто. Это ответ не от администрации центра, а от посетителя, если сомневаетесь, можете прийти во вторник в 20:00 и убедиться что мы там посещаем бассейн.

Отличный оздоровительный центр, ходим с удовольствием. Хороший бассейн. Вежливый коллектив. Рекомендую