Здравствуйте! Я тоже из той категории людей, что прежде чем посещать какое-либо заведение не много читаю отзывы. Сегодня захотелось написать о бассейне..мы ходили со старшим в аква беби, а теперь подросла и младшая наша. Сколько людей, как говорится, столько и мнений. Если внимательно читать правила и условия, то все происходит гладко. Нам очень нравятся тренеры. Все они доброжелательны и тренирова проходит на высоком уровне. Всегда девочки могут завлечь ребёнка, если он не в настроении, подстраиваются под особенности и развития каждого малыша. Мы без проблем переносили наши приписанные занятия, конечно, делали заранее, чтоб мог другой ребёнок прийти на наше время. Сейчас много ребятишек и даже пишутся в резерв. В общем мы все довольны. Нас всегда приветливой встречают, после занятий мы играем в комнате. Никотине торопит нас. Будем и дальше к вам холить и получать результаты!спасибо за вашу работу!

Хочется высказать свое мнение о данном бассейне, сказать что я разочарована - значит сказать ничего... Дочке 2,9, сходили раз к определенному тренеру, т.к. в полтора года ходили и были у разных тренеров, выбрали для себя лучшего! Купили абонемент и целенаправленно записались именно к этому же тренеру, дочка на 1ом занятии нервничала и плакала, тренер предупредила что понадобиться 2-3 занятия чтобы доча привыкла, изучила. Пришли на 2ое занятие, а администратор говорит что нас ждет другой тренер, наш подменился, на мой вопрос почему не предупредили? мне ответили мол вы договор читали, мы предоставляем услугу... А то что я подстраивалась под график работы именно того тренера к которому мы хотели, их не волнует... Администратор говорит либо идите к новому тренеру, либо занятие пропадает, на что я говорю это ребенок, и ребенок который все понимает, мы не хотим к др тренеру, на что она развела руками и сказала ребенку нет разницы с кем плавать... Вы серьезно??? вы всерьез думаете что ребенку в 2,9 нет разницы с кем плавать???? От такого отношения мы решили что не будем более ходить и решили расторгнуть договор, но тут меня ждал новый сюрприз, абонемент стоит 1640р (410р занятие), но т.к. по нашей инициативе мы расторгаем договор, нам высчитывают по 450р за 2 занятия, за 1ое, на котором были, и за 2ое, на которое мы не пошли, в итоге вернули 740р. Такое лукавство и нарушение законодательства я давно не встречала, ст 32 о защите прав потребителя. Ваш администратор ссылался на то что вы оказываете услугу, про тренеров речи нет в договоре, но тогда позвольте узнать, зачем вы сами пишите такое людям в отзывах "Поэтому у нас и работают 4 тренера, чтобы вы выбрали для себя, а особенно для вашего ребенка подходящую". Про администратора у вас уже много плохих отзывов, мой добавляется за наплювательское и хамское отношение к клиентам, ДЕТЯМ!! Сам бассейн и тренер замечательны, но вот ваш администратор в возрасте (возможно надо подумать о молодом, приветливом и заинтересованном в своем деле) и отношение к клиентам оставляют лишь печаль, грусть и пустой кошелек(((

Начали посещать аквабейби с сыном, когда ему было 2.5 месяца и до 8 месяцев ходили, чаще к Юлии, по началу все отлично, но в 5 месяцев ребенок по мере взросления капризничал и пол часа мы просто плюхались без каких либо упражнений. Но самая неприятная вещь в администраторах (ул. Мира), молоденькая женщина слишком назойливо лезет с вопросами, начиная с вопросами где и по чем купила я одежду. Вторая же по старше грубая и наглая. Решать спорные вопросы с клиентами не может, было несколько раз, что записывались специально к Юлии, приходили и были незнакомые инструктора, почему то мы их должны предупреждать в четко ограниченное время, а они же не удосужились позвонить, хотя есть и контакты и договора с телефонами. Начиная выяснять почему, повышает тон и хамить, я тоже могла бы ответить, но с ребенком на руках приходится сглаживать. Не ходим к ним и никому не советую.

Мы пришли в бассейн на 70 лет Октября. При первом посещении все было отлично, записаны были на 14 часов, но ребенок рано встал и к 14 часам явно должен был уснуть, позвонили утром в 9 часов, перенесли на 16 часов. Нет никаких вопросов, тренер и в целом тренировка прошла успешно. Далее нам предложили приобрести абонемент. Мы купили абонемент на 4 занятия. Первое занятие прошло по графику, а ко второму занятию ребенок в ночь засопливил, явные признаки развивающегося ОРЗ, но температуры нет, вызов врача на дом при таких симптомах не предусмотрен. Я позвонила в бассейн в 9 часов утра с просьбой перенести занятие (по расписанию на 16 часов вечера) на другой день ввиду ранних симптомов болезни у ребенка. На что мне администратор сказала, что это невозможно, нужно было звонить вчера. В случае болезни это невозможно. Она сказала что в случае болезни я обязана предоставить справку от врача для переноса занятия, ведь они не могу знать что я не вру и если каждый будет просто так переносить занятия по абонементу то никто не будет посещать занятия. Ну очень интересный аргумент, а если я принесу больного ребенка (с соплями ручьем, но без температуры) вы с ним будете заниматься? Пусть другие дети посещающие этот бассейн следом болеют? Получить справку в день болезни без вызова врача на дом весьма сложно, т.к. у ребенка инкубационный период и ему требуется постельный режим (для недопущения острого развития болезни), а в случае посещения больницы для получения такой справки я должна час ребенка доставлять до мед учреждения (с дорогой обратно) и ожидать прием в живой очереди (среди больных детей), т.к. на сегодня запись электронная во вторую смену отсутствует как и наш участковый педиатр, поэтому на прием придется стоять к дежурному врачу. Мало того, мне сказал администратор, что если я желаю расторгнуть договор на оказание услуг, то мне будет компенсирована не полная стоимость уплаченных мною за абонемент денег, а из расчета 300 рублей за занятие (вместо 410 по факту) и занятие пропущенное сегодня без предоставления справки сгорает. Ст.32 закона о защите прав потребителей, вы в курсе что есть такой закон? Хороший бизнес, ребята. Удачи вам конечно, не болейте и чтобы вам так дети в старости помогали. Написала претензию, обязательно пойду в суд если в досудебном порядке не договоримся. Компенсация морального вреда стоит значительно больше нежели абонемент в 1640 рублей. Дело принципа, остальные люди не должны чувствовать себя униженными посещая бассейн. К тренеру никаких претензий, умничка, нашла подход к моему ребенку и очень жаль, но придется идти в другое учреждение к другому тренеру и ни за что не куплю больше абонемент, лучше ходить разово и не нести никаких обязательств заплатив свои же деньги авансом не имея преимуществ, а наоборот неся "обязательства" в виде справок от врача, предупредить за сутки о переносе, сумма при расторжении договора почему-то уменьшается до 300 рублей за занятие. Интересная ситуация, что абонементом учреждение не удобство клиенту дает, а себя ограждает от рисков непосещения. А скидка на занятие не существенная, разово 450, а в рамках абонемента 410, т.е. всего лишь каждое 10 занятие окупается, но учитывая что "сгораемых" занятий в рамках 10 занятий с маленьким ребенком будет значительно больше, то выгода от такого абонемента есть только для бассейна.

Администратор хамит по телефону. Хотела водить к ним ребенка, т к находятся рядом, позвонила к ним, а администратор (по голосу в возрасте) нахамила. Убил ее последний комментарий мне, она спросила живу ли я в Нефтянниках, я сказала, что да. А она - ну тогда вы никуда не денетесь, к нам прийдете! Очень смешно))) я на машине и мне не проблема возить ребенка в бассейн хоть через весь город. А вот в их другом филиале, на левом берегу, наоборот, администратор была очень вежлива и приятна. К ним мы сходим и потом напишу отзыв о самом бассейне. Надеюсь, что все будет хорошо. Руководство Аква Беби, разберитесь уже с администраторами на Мира.

Ходили с сентября по апрель в этот бассейн. Могу сказать,сынок доволен,уютно,комфортно.Ходили к нашим любимым девчонкам Юлии и Жанне. То,что пишут про памперсы вдруг ставшие платными или про не возврат за занятие. ..люди,будьте адекватными,слушайте внимательно и всё будет ок! Надеемся по возвращению вернёмся в наш любимый бассейн! Ярослав :)

Приехали из другого города в гости,решили походить на занятия с 6 месячным ребенком,справку предоставили. На первое занятие сказали дадут трусики,мы взяли,а спустя 5 занятий сказали что они стоят 70 рублей. Неприятно что не предупредили заранее а поставили перед фактом. Еще администратор при составлении договора сказала русским языком что если такой крошка заболеет то в рамках абонемента занятие переносится,но когда у малыша поднялась температура мне сказали что я до 9 утра должна была позвонить и сообщить что в 11! часов у нас поднимется температура. Занятие перенесли после долгих диалогов и то платно,за 100 рублей. Я не имею никаких претензий к самому бассейну или инструктору,хотя никто не предупреждает что записываясь на 15-00 инструктор Наталья у кристалла будет опаздывать на 5-10 минут ВСЕГДА! Претензия направлена на женщин которые сидят на ресепшоне,вот к ним огромные претензии,говорят каждая свое и в итоге обе оказались не правы, не знают что и как,поэтому впечатление осталось негативное

Здравствуйте! хотели посетить данный бассейн с ребенком 1.5 годика,оплатили разовое занятие с инструктором(450р),в момент когда начали переодевать ребенка он начал сильно плакать,зашли в бассейн плакать он начал еще сильнее,мы естественно отказались и не стали плавать!подошли к администратору и попросили вернуть деньги которые мы заплатили за "занятие с инструктором" на что был ответ что деньги не возвращаются,хотя мне не понятно почему??ведь заявленная услуга не была выполнена!!в общем не рекомендую данный центр,отношение к клиентам наплевательское!

Хотелось бы поделиться своим впечатлением о вашем плавательном центре. Ребенку 7 месяцев. Посетили 10 занятий. Инструкторы все время менялись, сколько бы раз я не просила заранее подсказать как можно попасть к одному и тому же инструктору администратор мне говорил, что не знает заранее кто когда выйдет. В итоге ребенок все занятие нервничает, после занятия рыдает. Мне понравилась инструктор Наталья. Не могу сказать, что остальные инстркторы действительно проходили обучение и могут заниматься с такими крошками. К нам подходил администратор и просил согласия чтобы с моим ребенком позанимался стажер, получив от меня отказ администратор начала возмущаться "но стажеру же тоже надо на ком то тренироваться!" Конечно надо, но не на таких же малышах! И что вы думает?! На следующее занятие с нами занился тот самый стажер только он был уже инструктором при том что мы посещаем бассейн три раза в неделю. Вопрос: как же так быстро стажер набрался опыта? Следующая ситуация: записаны на 15.30, ребенок проснулся в 9.00 с насморком, вызываю врача, врач пришел в 11 сказал орви, звоню в бассей прошу отменить занятие а мне говорят:" поздно! Надо было раньше звонить! Ваше занятие пропадет." Как это пропадет?! Сказала, что больше не пойдем в бассейн, а мне сказали "ну и не надо". Вот как то так...)))) Уважаемое руководство, вы предоставляете услугу и хотелось бы обратить ваше внимание, что стоит она не копейки. Надо с пониманием относиться к клиентам, тем более что ваши клиеты это маленькие детки.

Ходим в ваш бассейн 2 год, все нравится, тренеры хорошие, но возмущает то, что администратор Елена пустила в бассейн вместе с ребёнком мать не спросив даже справку от матери. По просьбе не смогла предьявить, при чем всегда требуют, чтобы дети мылись перед занятиями, а эта женщина пошла так, душ не принимала, очень было не приятно. Это уже ни первый случай, где-то за неделю до этого пришла мама с ребёнком и сказали, что забыли справку на ребенка, их также пустили. Администратор, которая в возрасте уже более строгая к этому вопросу. Считаю, что родителям там не место, справки взрослые сами знаете как рисуют, у меня и мысли не было лезть в детский бассейн, хоть ребёнок по началу и плакал. Думаю родители меня поддержат и бассейн действительно будет детский.

Хотела бы поделиться своими впечатлениями о бассейне. До этого ходили в "Тигрята", там всё устраивало, очень переживала, что не понравится в "Аква беби" (ну, как обычно бывает, когда всё устраивает, а приходится начинать с начала). Оказалось, что зря переживала. Сходили два раза, но пока всё устраивает. Чаша бассейна больше и она одна, что является плюсом, детки не отвлекаются друг на друга. Везде ооочень чисто. Игрушки разнообразные и их много. Тренера и мне, и ребёнку понравились (мы занимались с Лизой и Наташей). Подход, конечно, у них разный, но главное, чтобы ребёнку нравилось и был толк от занятий. Администраторы вежливые, всё рассказали, показали. При первом посещении показалось прохладно в раздевалке, ну, думаю, всё, приплыли, ещё этого не хватало! Но стоило об этом сказать администратору, как выяснилось, что при желании температуру в помещении можно изменить! Во второй раз было гораздо теплее. Я и ребёнок довольны, что остановили свой выбор на этом бассейне! Пока, конечно рекомендовать не могу - было всего две тренировки, но за них - "5"!!!

Бассейн хороший, обстановка приятная, аккуратно и чисто. Мой отзыв наверное больше о тренерах, чем о самом бассейне. Ходим на занятия с 5-ти месячным ребенком. Случайно попали на первое занятие к Лизе, очень ею довольны! Быстро нашла подход к малышу, внимательна к изменениям в его настроении в течении всего занятия. Выполняет много упражнений с ребенком. Однажды попали к другому тренеру-Насте. Было очень жаль пропавшего занятия! Может как инструктор она и не плохая, не могу судить, но как человек-абсолютно не располагает к себе ребенка! Наш ребенок совершенно спокойно всегда реагирует на чужих людей, но как только его взяла в руки Настя-началась настоящая истерика! Притом девушка даже не пыталась как-то успокоить ребенка-она продолжала делать упражнение, строго и громко говоря малышу "все-все". От этого он лишь больше плакал. Естественно, продолжать занятие мы не смогли. Еще раз повоторюсь, возможно как тренер Настя не плохая, но если вы ведете на занятие маленького ребенка-я бы не советовала, т.к. похоже девушка не умеет общаться с малышами. Зато с этим прекрасно справляется Лиза, в связи с чем рекомендую именно ее! Грамотный тренер и располагающий к себе человек!

Сегодня посетили первое занятие в вашем бассейне. Щепетильно выбирали и очень рады, что не прогадали. Атмосфера замечательная, все придумано до мелочей как для родителей, так и наших детей. Сын сразу подружился с инструктором, все на таких эмоциях! Супер. Очень замечательно, что в нашем городе, есть такой бассейн для юных плавцов. Есть куда сводить и занять свое чадо с пользой для здоровья. Спасибо вам огромное!!

Посещали бассейн более 1,5 лет. Последние несколько месяцев начался бардак с тренерами, постоянно менялись несмотря на пожелания. Отдельно не могу не поделиться впечатлениями о тренере Наталье (Мира 20/1). Недоброжелательна, занимается без особого желания, по содержанию занятий значительно уступает остальным тренерам. Если невзлюбит ребенка (к примеру, из-за отказа его родителей в пользу другого тренера), то и заниматься не будет - под предлогом того, что ребенок ее не слушается, либо будет вести себя так, как будто делает вам великое одолжение (это при цене занятия в 400 руб. за 30 мин.). Последней каплей, толкнувшей на отзыв, стало занятие 15.10.2015 г., когда она просто отошла на другой конец бассейна и отдавала команды (не страхуя малыша), которые ребенок (3 года) не послушал,в связи с чем она вообще отказалась заниматься. Лучшие тренеры из бассейна либо ушли, либо работают в будни в первой половине дня, т.е. для работающих родителей не вариант. Если и ходить в этот бассейн, то не к этому тренеру. Но и выбрав другого вы можете попасть к любому другому без предупреждения и согласования. Поэтому туда мы больше ходить не будем.

Мне очень нравится этот бассейн! Ходим не первый месяц, начали, когда ребенку было 2 месяца. Администраторы приветливые. Хотя ходим мы не к ним, главное- тренер. По мне так занятия проходят великолепно. Разные упражнения. Если ребенок подхныкивает, тренеры всегда ориентируются на меня как на родителя. Я всегда за продолжение занятия, чтоб не "сюсюкали" с ним. И они продолжают, стараясь симпровизировать порой и переключить ребенка с плача. Хотя чаще всего ребенок нормально себя там чувствует, потому что стараемся выполнять условия- быть сытыми и хоть немного отдохнувшими :) Еще я благодарна, что позволили сделать фото и видео на память- и админ-ры, и тренер. Однажды экстренно по техническим причинам наше занятие отменили. Я уже шла в бассейн, не слышала предупредительный звонок, но приятно, что он был. И соответственно, всех записавшихся обзванивали. Уверена, многим это сэкономило время и силы, чтобы зря не ехать. Для детей в раздевалке все предусмотрено. Да даже на входе для взрослых есть сланцы- одевай и иди сопровождать ребенка, чтоб свои не носить- лишний вес в сумке :)

Перестали ходить в этот бассеин,так как нас постоянно ставили к разным тренерам,не понимаю с чем это связано.Я считаю,что это не правильно.Ребенок привык к одному тренеру,нашел с ним общий язык,а нас без нашего же согласия записывали к другим тренерам.Заходишь в бассеин ,администратор вечно по телефону болтает,стоишь и ждешь,чтобы деньги отдать.Уже хотела не платить за посещение,нас даже не спросили кто мы,на какое время мы записаны,оплатили ли.Администратор просто не отрываясь разговаривала 10 мин по телефону.Обслуживание конечно страдает.

Отличный бассейн! нам 1 годик, ходим с августа. Нравится всё! администраторы вежливые - всегда отвечают на все вопросы! От тренеров мы просто в восторге!!! Особенно от Кати и Жени!!! Спасибо вам, что помогаете развивать нашего Никитку))))

Хороший бассейн для малышей! Ходили с шести месяцев, инструкторы все хорошие. Есть игровая комната. Дороговато только...

Добрый день , ходим к вам не первый месяц, почти все нравится, но возмущает отношение администраторов! Вам уже не один человек на это указывал! Ни здравствуйте тебе, ни до свидания! Последний раз были во вторник 21 октября, администратор с самой первой минуты как мы пришли разговаривала по телефону, обсуждая зимнюю одежду, у кого какой фирмы! Даже отметку в абонементе поставила не отрываясь от разговора! Видать бесплатно разговаривать важнее, чем клиенты!!!!! Очень жаль, что руководство не работает над этим вопросом! Мы начали ходить в Ваш бассейн исключительно по рекомендации знакомых, которые тоже не довольны администраторами, и ходят в бассейн только из-за тренеров! Видимо это Ваши родственники работают...... Задумываемся сменить бассейн, не приятно когда за твои же деньги хамят.

Вчера первый раз посетили данный бассейн на Мира, ребенку 3 месяца, ничего плохого сказать не могу, дочка не плакала, наверное ей понравилось, единственное, что меня немного насторожило, это то, что во время занятия ребенок частенько наполовину в воде, когда я ее забрала после плавания, она была холодненькая, не знаю, может это и нормально....и еще......ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО одевать ребенка в верхнюю одежду на диване, тем более, что поверхность дивана не ровная и ребенок постоянно переворачивается со спинки на бочок, в раздевалке влажно поэтому в раздевалке я не стала верхнюю одежду одевать, да и не положено это в раздевалке делать, в связи с этим к организаторам БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА: установите пожалуйста в коридоре пеленальный столик! мамочкам будет гораздо удобнее одеть малыша и самой одеться тоже

Ходим в данный бассейн не первый раз, ребенку нравится, занимается с удовольствием. С нами занимались разные инструкторы, ни к кому нет претензий, всеми довольны. К минусам могла бы отнести нахождение в цокольном этаже (при наличии коляски спускаться самостоятельно крайне неудобно) и духоту в бассейне (конечно, возможности постоянно проветривать помещение нет, т.к. постоянно идут занятия, просто учтите, что лучше иметь возможность раздеться пока идет занятие). Насчет работы администратора, о которой были отзывы, так же могу сказать, что особой доброжелательности не наблюдается. Главное оформить все занятия, и после необходимость в общении с ней отпадет. Первый раз приходила узнавать информацию лично, т.к. сочла, что мне больше расскажут и ответят при необходимости на вопросы - отправили на сайт, и знаете, там действительно больше информации, она вполне доступна, а главное, сайту вы не будете мешать смотреть телевизор. Поэтому за исключением работы всего лишь одного администратора рекомендую посетить

Ходим второй год на мира, нам очень нравиться ребенок в восторге и ждет следующего занятия. Есть результаты, что очень радует. Персонал вежливый и внимательный.

Администратор на Мира просто "прелесть" и верх вежливости. Ни здравствуйте Вам, ни до свидания. Сначала никак не могла посчитать срок окончания справки, по ее подсчетам он уже истек, тогда как на самом деле еще 1,5 месяца годна. Потом оказалось, что ребенок должен быть в памперсе, а мой 2,5 лет уже давно забыл что это такое и одевать бы точно не стал ничего кроме своих родных плавок. При этом по телефону про памперсы даже слова не было сказано. В итоге ушли ни с чем.

Начали ходить в этот бассейн, все бы неплохо, тренер отличный, вот только есть минусы. Запись по телефону возможна только при первом посещении. Пришли мы первый раз, поплавали, записались и заплатили за второе посещение. Второй раз еще не сходили, но хотела записаться по телефону на следующий раз, так как у них практически все занятия расписываются за 2 недели, мне администратор очень даже грубо ответила, что без предоплаты не записываем, приезжайте оплачивайте. Сказала ей, что мы приедем через 2 дня на занятие и оплатим, и опять получила ответ "приезжайте оплачивайте". Если бы это заведение находилось возле дома, без вопросов, сходила бы и оплатила. Теперь ходим в другой бассейн. И еще раз хочу отметить, что администратор (к сожалению не знаю, какая именно) не умеет разговаривать с клиентами, а так как это ее основные обязанности, ей нужно об этом задуматься или задуматься ее работодателю.