Перед новым годом, в магазине "Актуаль", в ТРЦ "Семейном", были приобретены двое летних джинсов, по две тысячи каждая пара. Одна пара была одета с месяц назад, на выход. После возвращения домой, было обнаружено, что ниже молнии по шву с внутренней стороны, ткань не была прострочена - заводской брак, в результате в этом месте образовался разрыв ткани. При обращении в магазин, продавец была проинформирована и лично убедилось в заводском браке. На вопрос, как быть, ответила - надо решать с хозяйкой которой тут почти не бывает и вообще приходите после праздников. Сегодняшние посещение было удручающим: хозяйка не появлялась, не звонила и едва ли не в открытую было заявлено: чего вы вообще сюда припёрлись? Попросили номер хозяйки, та, вежливо, деликатно уточнила причину проблему. После, хозяка, перезвонила продавцу, уточнить детали у неё. Та же, откровенно лгала - джинсы мол зимние, а не летние, ношенные не раз, стиранные и вообще этих людей впервые вижу и т.д. Хозяйка видимо спросила, если что на замену, т.к. продавец выдала реплику - будут теперь постоянно нам рваные штаны носить и уточнила для хозяйки, что на замену нет ничего. Та видимо распорядилась отдать заплаченные ранее деньги за товар, но было сделано это на уровне: да что б вы подавились этими деньгами и штаны с собой свой драные заберите (это слышали другие продавцы в соседних отделах) и вообще что бы я вас тут больше не видела, таких как вы у меня тут миллионы ходят. Хамка, иного слова нет. Деньги забрали (спасибо и на этом) при попытке забрать штаны (со слов продавца, они не нужны ей) кинулась (да-да, именно так - кинулась) отбирать обратно и поливая чуть ли нецензурной бранью, видать дошло что отчитывается перед хозяйкой придётся, а ни денег, ни товара нет. Претензии нет, деньги вернули, спасибо хозяйке за благоразумность, но вот держать таких хамок, которые перед тобой сперва либезят, лишь бы ты товар у них купил, а как только что не так, сразу чуть ли не матом посылают на три советские - не разумно, клиентов постоянных отгоняет, а то что клиента постоянного они потеряли - факт.