Еще недавно положительно относился к данному банку, но последний месяц этот банк показывает свою неадекватность! Мой друг взял в этом банке кредит, соответственно указал мой номер в анкете, (уже тут могу сделать вам замечание, если человек указывает контактных его знакомых и друзей, будьте добры хотя бы позвонить им и удостоверится что он его знает и готов при необходимости передавать информацию если такая ситуация наступит, многие банки так уже делает в данном случаи даже никто не уточнил при подаче заявления на кредит знаю ли я этого гражданина) но речь не об этом, я конечно же его знаю, но могло и быть наоборот, когда я беру заранее кредит знаю что не буду его платить и дают номер своего недруга пусть ему голову .... В моем же случаи я за человека ручаюсь, очень часто когда он не успевал вернуться в город и оплатить вовремя за него это делал я, и мне нравился банк, что без очередей всегда быстро это можно было сделать. Но потом произошла ситуация, друг попал под следствие, доказать вину не могут, пытаются высосать из пальца как говорится, но из месяца в месяц следствие продляют, прошло уже более 6 месяцев, сначала за него платил я со своих денег, потом его родители, но когда юрист дал понять что это все может затянуться не на один год, соответственно я перестал платить потому что у меня есть своя семья и свои обязательства, да и сумма нормальная 6тыс ежемесячно, и не понятно когда его освободят и когда он сможет их вернуть, а родителям деньги нужна на адвоката, мы перестали оплачивать кредит, да и сам Юрист сказал что по закону можно взять отсрочку, из за неспособности оплачивать, так родители и сделали, приехали из другого города встретились в заведующим банка, предоставили документы из органов подтверждающие его нахождение там, и тут началось! Мне в день приходит по 20-30 звонков от вашего банка, а вы можете передать, объясняю ситуацию где человек, что вот телефон родителей, что вопрос решался с заведующим отделения, уточняйте все у них, все спасибо я все поняла сделаю отметку мы вас больше не побеспокоим, и каждый день все по кругу, причем по голосу звонит часто одна и таже девушка, и делает вид что со мной до этого не разговаривала, и каждый раз обещает сделать пометку и больше не звонить, причем вообще нагло звонить я беру трубку а потом еще 1-2 минуты слушать гудки когда ваш оператор соизволит взять трубку, зачем спрашивается звонить? или у вас автодозвон сразу на 10 номеров звоните? а потом кто первый взял остальных сбрасываете и по новой? и каждый день по 20-30 звонков. Вы в своем уме? человек не скрывается от вас у него просто такая ситуация в жизни, он сам переживает что теперь у него будет плохая кредитная история, потому что он собирался брать ипотеку, но вот так бывает, нет у него пассивного заработка что бы платить ваш кредит. Следующий мой отзыв о вашем банке будет на сайте банки.ру, я буду писать жалобы и претензии на ваш банк, распечатку звонков возьму, разговоры я все записываю, где порой ваш менеджер хоть и вежливо общается но даже не хочет дослушать до конца почему я не могу передать информацию человеку, потому что она ее уже слышала несколько раз и звонит потому что хочет психологически на меня как то надавить? Врубите фары уже вашему персоналу, а точнее кол-центру, что так делать нельзя.

Три года назад заключил с банком договор вклада. Накануне дня окончания договора хотел напомнить, что приеду за деньгами. В 2ГИСе два красноярских телефона, на одном весь день выдается сообщение "на данном направлении перегрузка", звонок на второй просто сбрасывается. Около 16.00 дозвонился до федерального колл-центра, но там заявили, что принять заявку могут только на послезавтра. Для моей суммы вклада один день - это потери около 300 рублей, плюс организационные неудобства лично для меня. И вообще, какое послезавтра, если мы три (!!!) года назад договаривались о конкретной дате возврата вклада. Кстати, в приличных банках операционисты сами заранее звонят клиенту, чтобы узнать, будет ли он продлевать вклад, а здесь - только наглые заявления "мы можем вернуть вклад в безналичным порядке" - ага, чтобы я еще комиссию 1000 рублей им заплатил за то, чтобы забрать свои деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Обслуживаюсь в этом банке уже больше двух лет. С приходом нового руководителя многое изменилось к лучшему. Платежки уходят моментально, операционисты отзывчивы и всегда готовы помочь. Предлагают кредиты по интересным ставкам, но пока справляюсь своими средствами. Надежность банка не вызывает сомнений, поскольку принадлежит самой АСВ. Рекомендую.

Добрый день. Тоже не нравится этот банк. Все очень долго, девушки ничего не объясняют. Смотрят на тебя так, будто я лично им что-то должен. Полный СССР. Чтобы получить кредит, загоняют так, что передумаешь и быстрее возьмешь в другом банке.

Обратилась по телефону отделения на взлетке в данный банк ,проконсультироваться по ипотеке ,трубку взяли сразу ,но перевели в ипотечный отдел ,там никто не взял трубку ,на что девушка ответила что они вышли по личным делам ,спросила мои данные контактный номер телефона и сказала что мне в этот же день перезвонят ,мне так никто не перезвонил ,на следующий день позвонила сама ,звонила несколько раз,некоторое время никто не брал трубку ,потом соединили с ипотечным отделом ,и там в очередной раз никто не взял трубку , ипотечный отдел отвратительно относится к клиентам ,совсем не компетентные сотрудники

Раньше было нормально. С какого-то времени, стало не выносимо, жуткие очереди!!! Семь окон для работы с клиентами, в каждом сотрудница, и столбик жуткий.

У меня депозит в этом банке, поэтому (как это у них заведено) банк предложил мне уже одобренный кредит: прислали СМС с предложением. Самое смешное, что он мне-таки понадобился! Кредит одобрен в срок до 31.10.2016. Пришла 28.10.2016, думала, раз одобрен, сразу дадут. Сначала настойчиво пытали, нет ли у меня других кредитов! Я думала, они издеваются надо мной: сумма моего вклада гораздо больше суммы предложенного банком кредита. Потом обещали перезвонить, как только ЕЩЁ РАЗ одобрят выдачу кредита! Сегодня 31 октября - не дали! Даже не позвонили и не сообщили. Ауууууу! Странный банк. Зачем предлагали-то? Ну и хорошо, что не дали. Мне уже не к спеху.

Пришел подключить онлайн банк. Сидит 3 специалиста, из них всего одна умеет что то делать. С клиентами общаются как в столовке совдеповской. В общем буду стараться по возможности не заходить туда больше (((

Очень срочно понадобилась сумма в размере 50 000 рублей. Подала заявки в несколько банков, Но одобрили только в 2 банках. И так как в первом условия были не самые выгодные (конский процент), обратилась за кредитом в Рос.капитал. Это полный фэйл. Я прихожу в банк и мне говорят, что одобрили сумму 53000 рублей. Ну я конечно -ок, что буду отказываться разве? Тем более что ненамного отличается от заявленной. Но тут начинается самое интересное. "Вам одобрили 53 000 со следующими условиями: страхование жизни - 2 120, страхование имущества - 1700 и услугу "мой адвокат" - 2 900. Эти суммы входят в стоимость вашего кредита, таким образом, на руки Вы получите 46 280 рублей!" Тадааам! Они сами решили за меня, на что потратить деньги! Естественно, я тут же написал отказа от страхования жизни, страхование квартиры - я сохранила, так как планировала с кредита приобрести страховку (но, правда, в другой компании), а вот от третьей опции - хрен откажешься! Мне, конечно, дали выбор, переоформить заявку, но вероятность того, что мне бы одобрили без данных опций - 0, а деньги нужны были срочно. К тому же, рассматривали заявку очень долго - 5 дней!!! И о том, что будут включены данные опции при оформлении кредиты - не было ни слова. И на сайте у них нигде не написано этого. Думаю, обращаться в ЦБ или Роспотребнадзор.

Уважаемая Mylena, я тоже сегодня имела "счастье" пообщаться с указанным кассиром АКБ РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ. Хамство на фоне полнейшей распущенности. Вы неприятного запаха от неё и странного блеска глаз, пардон, не заметили? А я заметила. И поэтому пожалела несчастную. Похоже причиной дикого поведения кассира был самый обыкновенный похмельный синдром.

Ужас !!! Вспомнила савдеп. Срочно нужно было купить 200 долларов. В обеденный перерыв, предварительно обзвонив все близлежащие банки, побежала покупать. По пути находился АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ», г. Красноярск ул. Взлётная, 7 — 1 этаж,. На табло высветился привлекательный курс доллара – 33.05 ( в другом банке 33.20). Поразмыслив как мне повезло, и курс низкий и идти никуда не надо, я естественно зашла банк. за стойками работали доброжелательные и улыбчивые девушки и юноши. Касса работала только одна ( КАССА №2) , кассира в ней не было, и в очереди уже стояли и ждали 2 человека. Наконец то мы дождались кассира. Очень недовольная и нервная она ВОШЛА на свое рабочее место. Дождавшись своей очереди, я уточнила : - У вас курс 33.05- на, что услышала резкий, грубый ответ - НЕТ, ЧИТАЙТЕ ТАМ ВСЕ НАПИСАННО , - Где ?- удивилась я , так как на краю стола лежала распечатка с курсами за 31.12.13 ( к слову сегодня уже 09.01.13) - Вон- просто уже истерла женщина - Так это курс за 31.12.13, а на табло у вас другой курс. На это ей уже нечего было ответить, что то разумное, она дергалась и продолжала разговаривать , в неподобающем деловой этике тоне. - Вот курс и все. Поняв , что половина обеда я уже потратила на истеричку, делать было нечего и я купила доллары. - СКОЛЬКО ? - Давайте 200 долларов- меня не услышали - СКОЛЬКО? Я очень спокойный человек, и до этого беседа с моей стороны была в доброжелательном тоне, но тут уже и я не сдержалась - ДВЕСТИИИ- ну наконец меня услышали, и о чудо даже дергается, перестали. Нужно ли говорить, что ни Здравствуйте, ни Спасибо, ни До свидания, я от нее не услышала. Раз и навсегда отбили желание сотрудничать с данной организацией, в которой некоторые сотрудники позволяют себе хамить, дергаться, унижать. Не хочу иметь никаких дел банком, который не может нанять квалифицированные кадры, ну или хотя бы провести элементарный курс делового общения.