Ужасные очереди,грубые сотрудники.Сидят два оператора принимают одного человека по 40 минут!Другие два сидят обсуждают свою личную жизнь.Ужас!!!

Бегите подальше от этой шарашкиной конторы. Решил рефинансироваться. На почту отправили один договор и график платежей на месте Вы получаете другой договор и график платежей, с той же процентной ставкой что и сейчас плюс прибавленным лишним годом. Сразу пытаются заставить подписать их страховку, не дав возможности ознакомится с договором. Разводилово!!! Очередная трата денег на сбор справок и оценок!

В декабре 2017 г. начал рефинансировать ипотеку в Банке РК, процедура немного затянулась и в апреле месяце 2018 г. получили новый график. Хочу сказать спасибо Качесову Александру, который помог решить все вопросы.

С середины декабря карточку делают, это просто ужас какой-то, то анкету потеряют, то карточка придёт, а там фамилия неправильно записана, я им звоню каждые 2 недели, они в ответ, я вас не могу сейчас в базе найти оставьте телефон я перезвоню. И не перезванивают, и только сегодня девушка Мария взяла и перезвонила, говорит не знаю вас ни где найти не могу буду искать разбираться. Спасибо вам Мария, но думаю карточку я и до нового года не получу

Добрый день! Хочу поделиться своей историей ! С этим банком сотрудничаю уже более 7 лет . Брал кредит 3 раза выплачивал досрочно , платил все исправно. В этот раз решил погасить и взять следующий кредит. Пришёл сказали собрать документы,все собрали , банк забрал документы. В итоге мурыжили 2 недели и отказали ! Не понятно по какой причине? Для чего столько времени ждали .

Самый отвратительный банк. Лчередь на оплату 20 человек. Один операционист сидит. Думали по карте оплотить ипотеку. Но нет же. Карта просрочена фантастическим образом. Хотя была выпущена 3 месяца назад. Ни кто ни чего не знает. Одекватных ответов на вопросы нет. Во многих поселках обслуживание лучше. Скорей бы перекредитоваться в другой банк

20,12,17 просидел в очереди час! Из 5 специалистов приглашали максимум трое, остальные то разговаривали по телефону, то неспешно шаркали по отделению. Обслуживание отвратительное.

Оформлял ипотеку на покупку жилья, все произошло в течении недели , все было прозрачно, а самое главное быстро без лишней суеты. Спасибо

Привилегированным клиентам банка доступна услуга - блокировка счета в самый ответственный момент с дальнейшими рекомендациями о добровольно-принудительном закрытии счета. не имейте единственный счет организации в этом банке

Простейшая ситуация с изменением персональных данных и перевыпуском зарплатой карты, в связи со сменой фамилии, решается банком несколько месяцев (в других банках на это ушло меньше недели). Сотрудники банка теряют Ваши документы и предоставляют недостоверную информацию. Для того, чтобы Ваши данные были изменены Вам придется раз пять съездить в банк предоставить новые паспортные данные, потом еще раз пять отправить им копии по эл.почте или WhatsApp, и потом столько же, чтобы получить свою карту. Спасибо Рос.капитал за "оперативность". Не рекомендую данный банк!!!

Обратилась в банк за кредитом. Срочно нужно делать ремонт в новой квартире. Мой родной зарплатный банк выставил огромные проценты,жутко не выгодно.... тут мне предложили реальные условия в современном рыночном статусе. Кредитный менеджер приехал на место работы, все оформил, заявку подали. 3 дня и я поехала за деньгами! Быстро,просто,чётко. Порекомендовала подруге, тоже все чётко. Отдельное спасибо моему кредитному управляющему Полине Амельченко. Отчество не запомнила.

Добрый день! Хочу обратиться к руководству банка. 01 июня 2016 подавал заявку на ипотеку в банк российский капитал. Вроде менеджер встретил хорошо, провёл хорошую консультацию, приняла от меня весь пакет необходимых документов, впечатления остались хорошими, но вот потом начался какой-то цирк!!! Мало того что заявку только банк начал обрабатывать спустя три рабочих дня, то есть в понедельник 06.06.2016, так меня просто поразили вопросы вашего специалиста видимо который проверяет информацию, скорее всего андеррайтер, звонок поступил с Москвы. Сначала позвонили контактному лицу которого я оставил в заявке, причем отмечу это не созаемщик, не поручитель просто контактное лицо и тут начались вопросы а сколько стоит квартира, а сколько первый взнос, а откуда у заемщика то есть у меня деньги на первый взнос, а почему не женат, а когда женится, а с кем заёмщик будет проживать и так далее.... Вы конечно простите, но я взрослый человек и наверно сам несу за себя ответственность и не должен посвящать всех своих родственников, друзей и знакомых о таких вещах!!! И тем более почему контрактное лицо должно отвечать на такие вопросы! Из это строится оценка платежеспособности? Так вы загляните в кредитную историю и посмотрите сколько банков до вас доверили мне кредиты, которые выплачены вовремя и в срок! При чем я готов оплатить около 60% от стоимости квартиры наличными и взять всего 3,5 млн, в залоге у вас квартира стоимостью 9 млн остаётся. А самое главное даже не позвонили ни на основное место работы, ни на дополнительное. Что вы проверяли тогда??? Знание моей биографии контактным лицом? Я сам работаю в банке на руководящей должности и такого я ещё не встречал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и научить своих сотрудников работать корректно

Очень забавный банк)) смешанные ощущения от посещения офиса. 1. В банке расслабуха))играет радио.нормально так играет, не фоново. Радио энерджи)) 2. Люди скучают))молодой коллективчик, ощущение норм, не как в банке. 3. Никаких электронных очередей.заходишь-живой человек здоровается и вперёд. Я уважаю автоматизацию, но в банках она граничит с маразмом - здесь этого нет! Но есть и минусы: не внимательно переписали данные, в кассе развернули, ждал. Не знаю плюс ли для банка такая свободная обстановка)) был удивлён что банк еще и ипотечный, впервые у них в офисе увидел их рекламу ипотечных продуктов.просто ставки не спрашивал, но вот есть кароче...

Банк не честный и не надёжный с самого его открытия!!!! Я работала риэлтером . И подбирала вариант для открытия представительства этого банка в Новосибирске, общалась с представителем правления этого банка из Москвы. Показала им вариант на Чаплыгина , где они собственно сейчас и находятся, провела переговоры, подготовила необходимые документы. В тот момент это было новое только что построенное здание. В итоге они арендовали это здание не заплатив комиссию агентству. Объяснив что и так много денег потратили на открытие, зачем ещё платить какому то мелкому провинциальному агентству. И это типа " солидный" Московский банк? Который тупа киданул агентство. Если банк заходя в город так себя повёл, что в дальнейшем от него можно ждать, какое отношение к своим клиентам? Вообщем, я ни сколько не удивлена.

У меня аналогичная ситуация, банк продал мой кредит данному банку, причем я узнал об этом спустя несколько месяцев и не от данных банков а от других вообще людей не имеющих к данным банкам никакого отношения. Я потерял гос номер, у меня автокредит, пришлось писать заявление на выдачу ПТС, в Новосибирском филиале мне сказали что придется подождать 10 дней, пока ПТС отправят из Москвы. дела было в середине декабря, звонил в конце декабря в новосибирский филиал сказали что еще и не отправляли, что они в москве отправили мое заявление в какой то другой отдел на рассмотрение, звоню в москву там мне сказали что я недоплатил н-ую сумму, и типа поэтому мы не отправляем, и при чем на протяжении всего этого времени со стороны банка полная тишина никто ничто не делает и не говорит, я доплачиваю и тут же получаю ответ о том что отправить ПТС смогут тока после Нового Года когда все начнут работать, я выждал специально один рабочий день и позвонил на следующий в банк в новосибирске, где долго что то смотрели искали, и минут через 20 мне сообщают что типа с москвы ответа нет, я тут же звоню в москву, где я провисел на трубке, что б дозвониться еще 15 минут, там опять долго что то смотрят ищут не могут найти и говорят что б оставил номер телефона, они перезвонят через 10 минут, прошел час, мне перезванивают и сообщают, что да они проверили что типа доплата была произведена и что только сегодня они отправят мое заявление опять в какой то отдел на согласование и только потом если там в каком то отделе дадут дабро, т.е. снизайдут на нас грешных, потом в течении месяца мне отправят ПТС, типа почта между москвой и Новосибирском работает очень плохо, и постоянно переходят на личности, типа я вам лично ничего не обещала, на что я оговариваю, что я разговариваю с сотрудником банка, который в свою очередь должен предоставлять ответы от лица банка а не от себя лично, но ведать не все операторы это понимают, так же сказала, что она тут принимает претензии передает, получает ответ и передает, вот зачем в банке вот это лишнее существо которое ведать даже не обладает и каплей серого вещества, так же на просьбу предоставить телефон руководителя был получен ответ что ни руководитель никто другой в банке не общается с клиентами, Таким образом я не могу передвигаться на авто получается уже месяц и плюс ещё месяц. Так стоит ли кому либо связываться с таким "надежным" банком, идущим навстречу своим клиентам"".

каким то образом мой банк продал мой кредит данному банку. И поэтому залоговая ПТС находится теперь в данном банке. У произошло ДТП и мне понадобилось копия ПТС заверенная банком. Написал заявление. сказали ждать 2-3 дня. После 3х дней ходил каждый день - говорили что заявление принято и Москва выслала. после недельного ожидания звоню в Москву-сказали выслали должно быть в банке. Прихожу на следующий день получаю копию с заверенной датой того дня когда сам лично звонил в Москву. То есть целую неделю банк или его менеджеры ничего не делали.